(1) 분산 전원 공급 장치가 지속적으로 광범위하게 액세스됨에 따라 전력 스케줄링 및 최적화 제어가 더욱 복잡해지고 전력 공급 업체와 전력 사용자 간의 상호 작용 및 협력이 더욱 가까워집니다. (2) 전력 공급 업체와 전력 사용자로 구성된 전통적인 수급시장에서는 가상 발전소, 분산 광전지, 충전차 등 제 3 자 실체가 등장해 기존 시장 질서의 변화를 완성한다. 대량의 전력 판매 회사가 전기 판매 시장에 유입될 것이며, 전력 공급 업체는' 배관화' 될 위험에 직면할 것이다. (3) 전력 거래 센터가 설립됨에 따라 전력 거래 시장의 가격 기능, 거래 기능 및 데이터 서비스 기능이 지속적으로 개선되고 경쟁이 더욱 다양해지고 치열해질 것입니다. (4) 그리드와 사용자, 그리드와 판매업체, 판매업체와 터미널 생산자와 판매자 사이에 효율적이고 연계된 입체화 수요 관리 메커니즘이 구축된다. (5) 보다 효율적인 정보화로 전력 시장을 관리한다. 통신 및 정보 기술의 강력한 지원을 통해 전력 시장은 정보 공유, 시설 공유, 실시간 협업 및 지능형 의사 결정을 실현할 것입니다. 셋째, 전력 공급 기업의 경쟁 우위와 열세 분석 현재 분산 에너지의 비아디와 같은 전력 업무에 점점 더 많은 기업들이 참여하고 있습니다. 화웨이 중흥 샤오미 등 통신사와 인터넷 회사도 신흥 업무에 참여할 예정이다. 이들 경쟁사에 비해 우리나라 전력 공급 기업의 우세는 주로 방대한 고객군, 풍부한 전력망 기술 경험, 높은 자질의 전력 전문 인력에 반영된다. 그러나 동시에 인터넷과 같은 신흥 기술의 응용이 미성숙하고, 기존 제도 프로세스의 제한이 너무 많아 기업 전환이 더디다는 문제도 있다. 표 1 전력 공급 업체 및 경쟁사 장단점 비교 경쟁사 우세 전력 공급 업체의 방대한 기존 고객 기반 풍부한 전력망 기술과 경험을 축적하다. 직원 전력 마케팅 서비스의 지식 축적. 기업은 규모가 크고 전환 주기가 길다. 인터넷과 같은 신흥 기술의 응용은 아직 성숙하지 못하다. 비즈니스 모델은 유연성이 부족하고 한계가 있다. 발전 기업의 안정적인 에너지 공급; 풍부한 데이터 축적 강력한 기술 연구 개발 역량 고객 채널이 안정적입니다. 감도가 부족하다. 비즈니스 모델은 혁신이 부족합니다. 경쟁 의식이 약하다. 인터넷 회사는 서비스 채널이 풍부하다. 서비스 모델 혁신 능력이 강하다. 정보의 깊이가 넓다. 전력 제품에 대한 지식 부족 전력 산업의 기술적 경험이 약하다. 기술 연구 개발 능력이 약하다. 넷째, 전력 공급 서비스의 발전과 보급 전략 (1) 은 전 시간, 전 과정, 전심서비스의 이념을 강화한다. 고객 서비스 시스템 구축을 적극적으로 추진하고, 전력망 구조를 지속적으로 개선하며, 전력 보장 능력을 향상시킵니다. 전원 공급 장치의 신뢰성을 지속적으로 향상시키고 전력 품질 수준을 향상시킵니다. 고객의 요구에 초점을 맞추고 고객 관계 관리 기능을 지속적으로 향상시킵니다. 전력 공급 업체 내부의 전원 서비스 의식을 더욱 강화하고, 전통적인' 고객 방문' 을' 주동적으로 출격' 으로 바꿔 적극적으로 나가야 한다. 각 전문 협업 서비스를 통해 고객의 전기 전, 전기 중, 전기 후 전 과정 서비스를 잘 수행함으로써 기업의 신용도와 입소문을 높인다. (2) 서비스 브랜드 구축을 강화하고 충성스러운 고객을 양성하다. 서비스 브랜드는 기업이 오랫동안 축적해 온 고객 입소문으로, 기업들이 치열한 사회 경쟁에 직면한 소프트파워다. 전력 공급 업체는 브랜드와 제품에 대한 인식을 확립하고, 다른 업계의 브랜드 포장 및 브랜드 운영 관리 경험을 바탕으로 전력 공급 서비스 브랜드를 지속적으로 통합하고, 전력 공급 서비스 제품을 업데이트하고, 고객의 인정과 의존도를 얻으며, 가치 있는 고객 기반을 점진적으로 육성해야 합니다. (3) 서비스 비용 통제에주의를 기울이고 수익성을 향상시킵니다. 고객의 요구를 파악하고 고객이 정말로 필요로 하는 서비스를 제공하여 과도한 서비스 및 자원 낭비를 방지합니다. 마케팅 빅데이터 분석의 연구와 응용을 통해 다양한 유형과 그룹 고객의 전력 수요, 습관, 가치, 영향 등을 결합하여 맞춤형 서비스 전략을 수립합니다. 전력 보편적 서비스 및 개인화된 차별화 서비스를 바탕으로 서비스 채널 자원을 통합하고, 물리적 영업소 구성을 최적화하고, 위챗, 인터넷 홀, 팜 홀 등 원격 서비스 채널 및 은행 공제 전기 요금과 같은 저비용 서비스 방식을 홍보하고, 기업 비용과 영업 이익의 합리적인 균형을 이루기 위해 노력합니다. (4) 프로세스 규칙을 최적화하고 비즈니스 편의성을 향상시킵니다. 표지를 통해 홍콩 중전 전력 고객은 신분증만으로 모든 전력 업무에 대해 신속하게 인간적인 조치를 취할 수 있으며, 업무 프로세스를 더욱 간소화하고, 전력 공급 업무 프로세스 설정을 통해 정부 요구 사항을 충족하고, 업무 위험을 합리적으로 피하며, 업무 편리성을 높이고, 고객의 주관적 인식 경험을 향상시킬 수 있습니다. (e) 과학 기술 혁신을 촉진하고 인재와 기술적 우위를 강화한다. 전력 마케팅 기술 혁신을 강화하고 최첨단 기술 수단을 적용하여 비즈니스 및 현장 서비스를 위한 정보 플랫폼 지원을 제공합니다. 표계 관리를 강화하고 전력 공급을 위한 투명하고 공정하며 안전한 거래 환경을 제공하는 동시에 도난 사건의 수사와 전력 회수를 위한 강력한 기술 지원을 제공하기 위해 노력한다. 전력 공급 업체는 또한 전력의 기술적 우세에 의지하고, 과학 연구 및 훈련 기지를 설립하고, 전문 기술 인재를 양성하고, 전력 공급 기업의 인재와 기술 자원의 우세를 높여야 한다.