1. 목적: 방문객 관리 강화, 방문객 접대 절차 표준화, 회사 치안질서 강화, 회사 직원의 재산 안전 보호, 열정적인 주동적인 접대, 본 제도 개발.
둘째, 적용 범위: 회사의 모든 부서에 적용됩니다.
셋. 방문객 분류 1. 주요 방문객: 회사의 고위 경영진이 손님, 회사의 중요한 고객, 정부 기능 부서의 지도자를 방문합니다.
2. 일반 방문객: 일반 고객, 공급자, 지원자, 사원 친족.
기타 방문객: 광고 발기인 및 명확한 목표가 없는 사람.
4. 누군가가 방문할 때, 당직 프런트는 먼저 방문자에게 어떤 부류에 속하는지 명확하게 물어보고 지속적인 연락 업무를 잘 해야 한다.
넷. 주요 방문객 방문 1. 방문객이 중요한 방문객이라면 방문객은 방문객 등록서를 작성할 필요가 없고, 즉시 전화로 피방문자에게 통지한다. 만약 면접관이 확실하지 않다면 행정부 매니저에게 직접 통지하고, 취재자는 직접 1 층으로 내려가 영빈 업무를 한다.
2. 방문객이 프런트에 도착하면 프런트 웨이터가 방문객을 안내소에서 기다리도록 안내한다. 응답자나 행정부 매니저가 프런트에서 전화를 받을 때도 프런트로 가서 방문객을 접대해야 한다. 필요한 경우 프런트에서 방문객을 직접 응답자의 사무실로 안내할 것이다.
3. 회사의 고위 지도자나 부서장이 미리 방문시간을 약정한 경우, 미리 프런트에 전화를 걸어 방문객의 신분이나 부서를 설명하고 프런트에 접대 준비를 하라고 경고할 수 있다.
4. 만약 면접관이 회장인 경우, 행정부 인원은 접대 절차에 따라 접대를 담당하고, 각종 서비스 업무를 잘 한다.
동사 (verb 의 약자) 일반 방문객 방문 1. 방문객이 일반 방문객인 경우 프런트는 이유, 부서, 인터뷰 대상 등에 대해 문의하고 인터뷰 부서나 취재자에게 전화로 알려야 합니다. 동의를 얻은 후 방문자는 반드시 방문자 등기표를 상세히 작성해야 한다.
2. 프런트는 방문객 등록서를 작성한 후 방문객을 이끌고 1 층 접수실에서 기다리도록 배정했고, 취재자는 방문객을 해당 부서의 상담실로 안내해 방문객을 접대했다.
3. 일반적으로 응답자들은 개방된 접수실 (1 층 접수실, 2 층 사무실, 5 층) 에서만 방문할 수 있다
회의실, 부사장 사무실) 및 방문객은 방문의 필요와 목적에 따라 업무 관련 지역으로만 방문객을 끌어들일 수 있으며, 관련 없는 사무실 지역과 장소에는 방문객을 들여올 수 없습니다. 특히 회사의 R&D 부서는 모든 관련없는 인원이 참관하는 것을 금지한다.
4. 방문객이 다른 사무실 지역 및 기타 부서를 참관해야 하는 경우 참관하기 전에 관련 부서 지도자 (담당 부사장) 에게 통지해야 하며, 비준을 거친 후에야 방문객을 데리고 참관할 수 있다.
5. 만약 응답자가 회사에 없다면, 제때에 회사의 다른 인원에게 접대를 의뢰하지 못한다면, 프런트는 방문자에게 메시지나 연락처를 남겨야 하며, 방문객이 회사에 돌아올 때 방문객이 마음대로 회사에 출입하는 것을 단호히 막았다고 알려드립니다.
6. 응답자가 회사에 있다는 것을 확인할 수 있지만 잠시 연락이 되지 않을 경우, 1 층 접수실에 들어가 잠시 기다려 주십시오. 접수자는 면접관의 휴대전화나 부서 고정전화를 걸어 면접관에게 연락합니다.
타동사의 다른 방문객이 다른 방문객이라면 프런트는 상대방의 요구를 완곡하게 거절해야 한다. 해명이나 설득을 거부하지만 회사에 강제로 입사하는 경우 프런트는 직접 행정부 관리자에게 전화를 걸어 행정부 관리자가 선처한다. 줄거리의 경중에 따라, 그들은 경찰에 신고 (1 10) 하여 현지 관할 공안기관에 도움을 청할 수 있다.
7. 방문종료 1, 방문객들은 이번 방문이 끝난 후 모두 피방문객이 직접 1 층으로 보내 떠났다.
2. 신청인은 경영진에 의해 엘리베이터로 보내진 후 프런트에서 떠나라고 들었다. 특별한 상황이 발생하면 프런트에서 제때에 피드백할 것이다.
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