이 글은 레고 중고 자료에 대한 연구와 레고 어린이들에 대한 현장 조사를 통해 레고 고객의 요구와 혁신 분석, 고객 가치 라이프사이클 분석, 2003 년 레고 위기의 원인 및 대응책 세 가지를 중점적으로 설명하고,' 창의력과 기업 돌파전략' 과정 내용을 중점적으로 내부화하고, 기업 혁신의 법칙과 원리, 기업 가치 라이프사이클의 실제 적용, 각 단계에서 직면할 수 있는 문제를 분석한다.
키워드: 레고, 혁신, 위기, 고객 요구, 가치 수명 주기, 가치 제안
첫째, 레고 고객 요구 사항 및 주요 혁신 분석:
1, 고객의 핵심 요구 사항-자체 창작의 자랑:
아이는 천성적인 호기심을 가지고 있다. 스스로 창조하는 것을 좋아하고, 그로부터 성취감을 얻는다. 이 수요를 직접 확인하기 위해, 나는 많은 고등학교 아이들의 가정을 방문했다. 8 살짜리 소년이 나에게 깊은 인상을 남겼다. 그의 집에서는 여러 가지 장난감을 샀지만, 레고만이 아이를 질리지 않게 할 수 있었다. 집에는 아이들이 직접 조립한 각종 레고 제품이 열거되어 있는 전문 레고 전시장까지 있다. 각각 자신의 이름을 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) "아이들이 친구를 데리고 집에 갈 때마다 먼저 전시장을 보러 가서 자랑한다.
레고의 핵심 가치관은' 빌딩 블록의 조립 시스템을 통해 아이들에게 무한한 가능성을 만들어 준다' 는 요구를 확고히 파악했다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) 세 가지 8 가지 색상의 기본 모듈은 965,438+0,565,438+3,765 가지의 조합을 가질 수 있어 아이들이 자신이 상상하는 어떤 것이든 만들 수 있고, 건설된 즐거움에서 창조된 자부심을 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심) [2]
2. 부모의 필요-아이의 발전과 창의력에 관심을 갖는다.
생활수준이 높아지고 과학기술이 발전함에 따라 학부모의 자녀 교육에 대한 관념도 변화하고 있다. 현대 상업 환경의 치열한 경쟁으로 학부모들이 자녀 교육에 대한' 불안' 을 불러일으켰다. 문화과목을 제외하면 학부모들은 아이의 발전과 창의력에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 더 이상 아이들이' 단순히 놀게 하는 것' 에 만족하지 않고, 놀이와 동시에 아이의 지능과 창의력을 키우고 싶어 한다. 왜냐하면 그들은 아이의 미래에 대한 기대가 충만하기 때문이다.
레고의 혁신은 교육 게임 시스템을 구축하고, 마케팅 모델을 바꾸고, 교육 이미지를 형성하고, 레고를 장난감뿐만 아니라 교육적으로 만드는 데 있다. [2] 우화는 순수한 학교 교육과 다르다. 레고는 아이들의 흥미와 주동성을 자극하기 쉽고, 놀이에서 아이의 손재주, 사고력, 창조적으로 문제를 해결할 수 있는 능력을 키우기 쉽다.
3. 국가마다 수요 차이가 있습니다.
국가마다 문화적 차이가 있고 부모와 아이들이 노는 방식도 다르다. 예를 들어, "미국 부모들은 아이들의 독립적 탐구정신을 중시하고, 아이들이 놀 때 개입하고 가르치는 것을 좋아하지 않는다. 하지만 유럽의 부모들은 아이들과 함께 바닥에 앉아 있는 것을 좋아합니다. 클릭합니다 레고의 혁신은 여러 지역의 고객을 분석하고 이해하고 수요의 차이를 식별하며 차별화된 설계를 할 수 있다는 데 있다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) [2]
둘째, 레고는 고객 가치 수명 주기의 모든 단계와 혁신적인 가치 주장의 요점입니다
1.R&D 기간: 약 1934- 1958.
레고 브랜드는 1934 에서 태어났고, 초기에는 목제 장난감을 위주로 했다. 1947 이 되어서야 레고는 플라스틱 장난감을 개발하기 시작했는데, 이것도 레고 비전의 구현이다. 당시 목제 장난감 시대에는 노름돈이 신형 플라스틱 블록에 놓인 미래였다. 10 년 전후의 반복적인 개발과 시행착오를 통해 현대 프로토타입을 갖춘 레고가 탄생했고 1958+28 년 10 월 코펜하겐에서 특허를 출원했다. [1]
혁신적인 가치 주장:' 내일의 건설자를 격려하고 양성하라',' 손' 과' 뇌' 를 통해 아이들이 자신의 이상을 추구하도록 독려하는 것도 레고의 향후 수십 년 동안의 발전의 핵심 가치다. 핵심 가치인' 최고면 충분하다' 와 결합해 레고는 다른 경쟁사와 차별화되기 시작했다.
2. 배양기간: 약 1958- 1978.
예를 들어, 1960 정도 레고 판매량이 증가하기 시작했지만 성장률이 제한되어 시장 규모는 여전히 작다. 당시 건축 장난감을 생산하는 업체는 수십 개, 미니 블록, 링컨 블록이 있었지만, 체계를 형성할 수 있는 업체는 없었다. 레고는 "단일 장난감을 생산하는 것에서 완전한 게임 시스템을 만드는 것으로 발전해야 한다" 는 것을 깨달았다. [1]
이 단계에서 가장 큰 혁신은 회사 자원을 명확한 핵심 업무인' 플라스틱 빌딩 블록 게임 시스템' 에 집중시키는 것이다. 레고의 6 대 혁신 원칙이 탄생했다. (1) 치수를 제한하지만 상상 공간은 제한하지 않는다. (2) 소비자가 감당할 수 있도록; (3) 간단하고 내구성이 있으며 다양합니다. (4) 남녀노소 모두 적합하다. (5) 장난감의 고전은 업데이트 할 필요가 없습니다. (6) 유통 채널이 원활하다. [1] 동시에 레고는 하이파이드에 집중한다. "레고 블록으로 무엇을 짓든, 현실 세계처럼 진짜가 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) [1] 이러한 가치와 원칙은 후기 레고의 대규모 생산과 판매를 위한 토대를 마련했다.
3. 성장기: 약 1979- 1993.
1979 년 카일은 회장으로 임명돼 레고 게임 시스템을 중심으로 효과적인 관리 시스템을 구축해 레고가 15 년의 고속 성장기를 거치면서 제품 관리의 초점이 세트에 초점을 맞추기 시작했다. [1] "레고 판매 추세 차트 1" 과 같이 이 단계에서 레고 판매량이 빠르게 증가하고 있습니다.
이 단계에서 레고의 혁신적인 가치 제안은 시장 세분화에 있어 사용자가 적합한 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 동시에 레고의 R&D 및 마케팅 팀이 자신의 제품에 더 집중할 수 있도록 하여 시장 세분화 사용자의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 하는 것입니다. 즉, "제품 라인은 사용자에 따라 세 부분으로 나뉩니다: Debao-어린이 빌딩 블록, 레고 빌딩-레고 시스템 핵심 내용의 기본 조립 세트, 기타-기타 레고 조립 재료."
4. 성숙기: 90 년대 중반 (약 1993- 1998).
1990 년대 중반까지 레고는 6 대륙에 45 개 지사를 보유한 대형그룹이 되어 판매 범위가 전 세계로 확대되어 판매량이 크고 안정적이었다 [1].
이 단계에서 레고의 빠른 세계화는 충분한 혁신을 동반하지 않고 자만, 자만, 보수로 변하기 시작했다. 레고는 느린 속도의 회사가 되었고, 현 단계의 현황은 레고가 위기에 빠질 것이라는 것을 결정짓는다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) [1]
5. 쇠퇴기: 약 1998-2004 년.
그림과 같이 레고 판매량이 1994 에서 1998 로 꾸준히 증가했지만 이윤은 하락하고 있으며 1998 에서 처음으로 적자가 발생해 4780 만 달러 [4] 를 잃었다 자료에 따르면 1993 부터 2002 년까지 레고 손실의 경제적 가치는 6543806 억 달러로 하루 평균 50 만 달러를 잃는 것과 같다. [1] 레고는 쇠퇴기에 접어들었다.
이 단계의 혁신적인 가치 주장에는 중대한 실수가 있다. Bragman 이 이끄는 팀은 레고 게임 경험의 기본 원칙 (개발, 상상력, 창의력) 에서 크게 벗어나 장난감을 만드는 것을 좋아하지 않는 신규 사용자 (2/3)[5] 를 추구하기 위해' 건설된 행복과 창조의 자랑' 의 가치 주장을 약화시켜 레고를 소외시켰다
과도기: 2004 년부터 현재까지.
5438 년 6 월부터 2004 년 10 월까지 계신 비그 크누스토프가 레고 최고경영자로 재직했고, 레고는 파산 위기에서 벗어나 새로운 발전기로 접어들었다. 주요 조치는 Debao 시리즈 [3] 복구, 대량의 파생 사업의 직접 운영 종료, Mindstorm Lego mindstorms 가 오픈 소스 플랫폼을 기반으로 하는 최초의 산업 생태계를 구축하는 것입니다. [1]
이 단계에서 레고의 가장 큰 혁신은 레고의 원래 가치 주장으로 돌아가 핵심 고객인' 내일의 건설가를 장려하고 양성하는 것' 으로 초점을 맞추는 데 있다. 동시에 레고의 기업 문화를 재창조하고 레고 창업 초기의 근본 가치인' 덜 과장된 전략, 착실한 관심' 으로 돌아간다. "소매업자에게 먼저 봉사한 다음 아동에게 봉사한다" 는 이념으로 돌아가다.
-응?
셋째, 2003 년 레고의 거대한 경제적 손실 분석
1, 외부 원인 분석:
비디오 게임 시장이 부상하면서 아달리와 닌텐도를 비롯한 게임회사들은 어린이 게임 시장을 변화시켰다. 이러한 중독성이 강한 컴퓨터 비디오 게임은 아이들의 시간과 주의력을 빼앗았고, 아이들의 장난감에 대한 수요가 바뀌기 시작했다. 레고는 이 새로운 대화형 게임 앞에서' 늙다' 와' 보수적' 으로 보인다. [2]
2. 내부 사유 (주요 사유):
(1) 레고의 핵심 가치 주장과 충실한 사용자 집단에서 벗어났다.
조사를 통해 레고는 아이들의 2/3 이 빌딩 블록을 가지고 노는 것보다 비디오 게임을 더 선호한다고 답했다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) 레고는 야심차게 이 새로운 사용자 집단을 잡아야 한다. 이들은' 건축체험은 더 이상 주요 목표가 아니다' 며' 액션과 게임 가치 강조' 를 주력 판매' 덕보 시리즈' 를 새로운' 탐험시리즈' 로 바꿔야 한다고 생각했지만 결국 새로운 사용자 집단을 사로잡지 못했을 뿐 아니라 기존 팬들을 잃고 찾을 수 있을 것 같다고 생각했다. [1]
(2) 여러 개의 블루오션 시장을 개척하고, 빠른 성공과 근리, 전방위적인 혁신을 개척하다.
레고는' 레고 영화 스튜디오',' 탐구시리즈',' 레고 교육센터' 등 혁신적인 제품을 선보이며 더욱 특색 있는 제품을 만들어 아이들의 관심을 끌고 여러 주변 산업을 통해 판매를 자극할 것으로 기대하고 있다. 이러한 빠른 확장과 혁신으로 레고는 낯선 분야와 업무에 직면하게 되었습니다. 각 혁신에는 자체 리듬이 있습니다. 레고는 서둘러 성공을 추구하여 각종 보조 상품을 퇴출하는 것을 기다릴 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고) 묘목을 뽑아 조장하는 행위가 시장을 교란시켰다. 예를 들어' 생화학 시리즈' 가 성공하는 것을 보고' 방어자 시리즈' 를 내놓았고, 대부분의 혁신은 실패로 끝났다. [1]
(3) 레고 소매 업체의 이익이 손상되었습니다.
소매상은 항상 레고의 중요한 파트너였으며, 비즈니스 모델에서 어린이들에게 레고 제품을 홍보하는 중요한 역할을 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) 하지만 레고의' 전방위혁신 탐구' 가 발전하면서 레고는' 브랜드점' 을 설립했다. 한편 점포 운영에는 많은 비용이 필요하고, 다른 쪽은 소매무역 위협에 직면해 소매상과 경쟁관계가 있다. [1]
(4) 혁신적인 인재 유치, 문화적 분위기상의 실수.
레고는 신입 사원이 회사의 요구를 충족시킬 수 있도록 보장하지 못했다. 각 분야의 세계적인 개발자를 채용했지만 블록으로 재미있는 게임 체험을 만들고 자신의 작품을 레고의 문화 분위기에 녹아들지 못하는 사람은 거의 없다. [1]
신입 사원은 경영진과의 접촉이 부족하고 개발자와 디자이너 간의 소통과 협력이 부족하다. 예를 들어' 탐사 시리즈' 의 개발자와 밀라노의 디자이너 팀은 거의 협력하지 않고, 정보가 서로 통하지 않고, 디자인 이념을 전승할 수 없다. 동시에, 우리는 좌절에서 교훈을 얻지 못했고, 우리의 전략을 조정하기 위해 관련 시정 조치를 취하지 않았기 때문에, 우리는 다시 같은 실수를 범할 가능성이 높다. [1]
레고 위기 역전의 전략적 분석.
2003 년의 중대한 위기에 직면하여 레고는 현재의 레고의 열세를 역전시키기 위해 변화를 시도했다.
(1) 레고 기업 문화를 개조하고 레고의 핵심 가치로 돌아간다
레고 창업 초기의 근본 가치로 돌아가' 착실한' 을 중시하고 창업 초기 원칙을 따른다.' 레고 게임 체험은 블록과 빌딩 블록 시스템을 기반으로 해야 한다',' 아이들이 빌딩 블록의 조립 시스템을 통해 무한한 가능성을 창조할 수 있도록 하라' 는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) 실용주의로 돌아가 일련의 시설과 글을 통해 자신의 결과와 성과에 대한 책임을 알리다. [1]
(2) 파트너와 긴밀하게 공승하는 협력 관계를 맺다.
레고 자체의 수익성뿐만 아니라 소매상들의 수익성도 고려해야 한다. 소매업자의 생각과 수요를 충분히 이해하고 적절한 시기에 소매업자에게 충분한 양의 적합한 제품을 발송하면 소매업자의 이익률을 높일 수 있습니다. [1]
(3) 수익성 있는 혁신에 초점을 맞추다
예전에는 레고가 너무 많은 혁신을 했고, 여러 방면에서 이윤이 없었기 때문에 레고는 핵심 자원을 수익성 있는 제품에 집중하기 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) 두려움 없는 지출을 줄이고, 실패한 프로젝트를 폐쇄하고, 핵심 수익성 제품 개발 및 개조에 집중하고, 재무 추적 시스템을 구축합니다. 기존 또는 새로 개발된 모든 제품은 판매 이익이 기준 [13.5%] 보다 크거나 같음을 증명해야 진정한 수익을 창출할 수 있는 혁신에 집중할 수 있습니다.
-응? (4) 제품 원가를 엄격히 제한하다.
레고는 기존 제품에 대한 시스템 인벤토리를 실시했는데, 과거 개발된 14200 블록 중 90% 의 새 요소가 한 번만 사용되었으며, 많은 부분이 중복되었고, 어떤 부분은 약간 다를 뿐이었다. 이 발견에 대해 레고는 50% 의 여분의 부품을 버리고 아이들이 나머지 부품을 사용하여 창작하도록 독려했다. 이 조치는 레고를 위해 대량의 연마 설비 관리 생산 및 운송 비용을 절약했다. [1]
(5) 진정한 고객 중심, 핵심 고객 공동 창조에 집중.
레고는 고객이 회사의 고위층이 고객이 원하는 것을 결정하는 것이 아니라 기업이 시장 수요를 결정하는 데 도움이 필요하다고 생각합니다. 우선, 레고의 핵심 고객에 초점을 맞추고, 레고의 가장 중요한 고객에 시장 목표 기준을 정하고,' 빌딩 블록을 좋아하지 않는 아이' 를 버리고' 빌딩 블록을 좋아하는 아이' 를 꽉 잡는다. 이 부분은 1/3 을 차지한다. 수량이 적지만 이윤을 가져올 수 있다.
레고는 고객의 요구를 이해하는 방식에서' 작은 데이터' 를 중요하게 생각합니다. 즉, 실제 환경을 통해 고객을 관찰하고, 사람 중심적이고, 레고 고객을 방문하고, 현상을 통해 본질을 통찰하는 것입니다. 이러한 통찰력의 도움으로 고객의 요구에 따라 맞춤형 혁신을 수행할 수 있습니다. 동시에, 서로 다른 국가 및 지역 고객의 다양한 요구에 초점을 맞추고, 지역마다 고객이 노는 방식을 이해하고, 이러한 차이에 따라 맞춤형 디자인을 할 수 있습니다.
레고 팬들의 생각과 수요에 주목하고, 고객과 팬들을 위해 레고 상호 작용에 참여할 수 있는 기회를 더 많이 만들고, 이런' 대화' 모델을 유지한다. 한편으로는 레고가 제품에 대한 고객의 진정한 피드백을 얻고 신제품 개발에 대한 영감을 얻을 수 있도록 돕는다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) 한편, 많은 고객을 레고의 열렬한 팬으로 전환하여 팬들의 점성을 높인다.
신제품 개발의 모든 단계에서 시제품 테스트가 진행되며, 고객의 감정을 지속적으로 이해하고 있습니다. 즉, 어린이 그룹을 조직하여 새로운 장난감 프로토타입을 보여 주고, 프로토 타입과의 상호 작용을 관찰하고, 장난감에 존재하는 문제를 발견하고, 지속적으로 개선할 수 있습니다. 목표 고객 (빌딩 블록을 좋아하는 아이) 에게 흥미를 주는 장난감을 개발하는 것을 목표로 한다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
(6) "교육" 이미지를 형성하고 "지불 의지" 를 강화한다
아이의 부모는 아이가 장난감을 사는 중요한 의사결정자이다. 부모들은 장난감보다 아이가 지능과 창의력을 더 잘 키울 수 있기를 바란다. 이런 수요에 대해 레고는 마케팅 모델을 바꿔 장난감에' 교육' 의 내포를 부여한다.
가치 창출의 관점에서 볼 때 장난감에서 교육제품으로의 전환은 학부모의' 지불 의지' 를 강화해 레고가 장난감 경쟁에서 눈에 띄도록 도왔을 뿐만 아니라 고객의 충성도와 레고의 브랜드 이미지도 향상시켰고, 후기의 가격 인상을 위한 공간도 마련하지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고)
(7) 국경을 넘나드는 협력은 다원적인 얼굴로 전환된다.
브랜드 이미지를 향상시키기 위해 레고는 다양한 국경을 넘나드는 협력을 시도하여 디지털화로 적극적으로 전환하고 새로운 분야를 개발하려고 합니다. 예를 들어 레고 장난감 영화를 발표하고 영화' 쥐라기 세계' 와 함께 같은 주제의 장난감과 게임을 발표했다. 국경을 넘나드는 연맹을 통해 레고는 게임업체일 뿐만 아니라 콘텐츠 마케팅을 통해' 블록 이야기를 하는 미디어 회사' 로 자리매김해 제품의 의미를 더 많이 알릴 수 있게 됐다. (윌리엄 셰익스피어, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고, 레고) [2]
혁신의 여러 단계에서 고려 된 문제 분석.
(1) 개발주기:
고객은 누구이며, 고객의 요구 사항 (고객의 불만 사항은 무엇입니까), 구체적인 평가 시나리오, 핵심 가치 제안은 무엇입니까? 고객의 요구를 중심으로 고객에게 어떤 제품과 서비스를 제공할 수 있습니까? 고객 중심의 제품 혁신 프로세스를 사용하여 실행 가능한 제품 단위로 연마합니다.
(2) 훈련 기간:
이 단계에서 가장 먼저 고려해야 할 것은 생존 문제이며, 개발된 제품과 서비스는 실제 사용자와 함께 끊임없이 시도하고 조정할 것이다. 마지막으로, 자금 체인이 끊어지기 전에 제품과 서비스를 고객의 실제 요구 사항과 잘 일치시켜야 합니다. 핵심 고객의 혁신을 피하면 디자이너는 고객을 대신하여 제품을 테스트할 수 없습니다.
차별화된 제품 특색을 형성하는데 주의하여 차별화된 시장에서 절충하여 중소기업은 대기업과의 직접적인 경쟁을 피한다. 많은 전복적인 혁신이 현 단계에서 제공하는 체험이 좋지 않아 대기업의 전통적인 비즈니스 모델과 상반된다. (전통기업이' 업신여김' 에서' 이해할 수 없다',' 따라잡을 수 없다').
혁신에 있어서, 우리는' 황금권' 법칙에 주의를 기울여야 하며, 왜-어떻게-어떤 순서, 즉 핵심 가치 주장과 브랜드 가치' 왜 해야 하는가?' 에 초점을 맞춰야 합니다. \ "어떻게 될 수 있습니까? 클릭합니다 마지막은' 어떻게' 로 핵심 가치 주장에서 벗어나는 혁신을 피한다.
(3) 성장기:
비즈니스 모델이 현 단계의 빠른 복제와 규모화 발전에 잘 사용될 수 있는지 여부가 관건이다. 규모 확장 과정에서 근익에 급급하지 말고, 기준을 엄격히 통제하고, KPI 를 설립하여 기업 원칙, 제품, 서비스 품질이 확장 과정에서 악화되는 것을 방지해야 한다.
동시에, 핵심 가치관을 계속 주시하고, 쉽게 벗어나지 마라. 핵심 고객을 잠그고 핵심 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스에 회사의 자원을 배치하여 무한한 혁신을 방지합니다.
확장으로 인한 팀의 급속한 팽창은 기업의 핵심 가치에 맞지 않는 사람을 모집하지 않도록 인재 도입을 엄격히 통제해야 한다. 동시에 새로 채용한 인재에 대해서는 기업 문화와 가치관의 전승에 주의를 기울여 프로젝트 기간 동안의 효과적인 소통을 보장해야 한다.
(4) 성숙도:
이 단계에서는 맹목적인 자만과 자만심을 피하고,' 거안사위험' 을 피하고, 혁신을 계속하며, 다른 제품 주기에 따라 추진이나 연기를 고려해야 한다. 제품 개발 시간이 길면 성장 초기에 새로운 반복 업그레이드를 시작해야 합니다. 새로운 반복 업그레이드는 단순한 기능의 중첩이 아니라 기존 기반 플랫폼 수준의 혁신을 고려할 수 있으며, 출발점이 더 높고, 경쟁 업체들은 따라잡고 모방하기가 더 어렵고, 혁신은 무제한의 혁신이 아니라 수익성을 목표로 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 혁신의 리듬을 잘 파악해야지, 성공을 서두르지 마라.
프로세스 혁신과 공급망 관리 혁신을 시도하고, 비용을 통제하고,' 2/8 법칙' 에 따라 자원과 인력을 수익성 프로젝트에 집중하고, 적자가 심한 프로젝트를 폐쇄할 수 있습니다.
혁신 과정에서 이미 가지고 있는 주영 수입을 보장하고, 기존의 성숙한 시장 점유율을 쉽게 포기하지 마라. 파트너의 파트너십을 중시하고, 그들의 이익을 쉽게 손상시키지 말고, 공급업체/소매업체의 충성도를 높이십시오.
고객 충성도와 직접적으로 관련된 브랜드 가치의 확립을 강화하고 핵심 고객과의 상호 작용을 지속적으로 유지하며 장기적이고 안정적인 핵심 가치를 유지하는 것이 브랜드 가치를 높이는 중요한 요소입니다.
참고
[1] 데이빗? 로버트슨 레고: 혁신가의 세계 [M]. 전역. 중신 출판사, 20 14:4-85.
[2] 제이슨 황. "작은 데이터" 가 왕이다! 레고가 파산 가장자리에서 패권을 재건하는 다섯 가지 방법 [Z]. 혁신적인 라떼, 20 16: 1
[3] 진. 브랜드 변화: 레고의 변화와 불변 사이의 전환 [J]. 브랜드 연례 보고서, 20 15: 1
[4] 마틴 린드스트롬. 레고는 눈에 띄는 업무 전환을 계획했다. 어떻게 이럴 수가 있어? [J] 입니다. 연결됨, 20 16: 1
[5] 조나단 린겐. 레고가 장난감의 사과가 되는 방법 [J]. Fastcompany, 20 15: 1