첫째, 빚을 갚으면

1. 고객이 이번 달에 돈이 부족하다고 합니다. 다음 달.

말술: X 씨/여사님, 지금 심각한 위약입니다. 다음 달까지 계속 연기하면 연체 벌금은 증가할 뿐, 앞으로의 주택 구입, 대출, 자녀 교육, 자녀 직업 전망을 포함한 개인 징문에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 당신이 빨리 상환을 처리할 것을 건의합니다.

고객은 일자리를 찾지 못했고 수입이 없다고 말했다.

연설: X 씨/여사님, 우리는 당신이 직장을 구해서 월급을 받을 때까지 기다릴 수 없습니다. 연체 지급은 연체료의 누적과 불량 신용 기록만 초래할 뿐이다. 나는 네가 이 점을 이해하길 바란다. 먼저 친지들에게 자금을 모아 상환을 처리하고 나중에 돌려줄 것을 건의합니다.

3. 고객이 더 이상 밀지 말라고 하면, 나는 최선을 다해 돌릴 것이다.

화술: 우리 회사가 당신에게 준 시간을 잘 이용하십시오. 그렇지 않으면 당신의 개인 신용과 회사가 다음에 당신을 위해 진행하는 독촉 과정에서 불리한 위치에 있을 것입니다. 이 일은 이미 더 이상 끌 수 없는 지경에 이르렀으니, 네가 어떻게 생각하든 일주일 안에 반드시 돈을 돌려주어야 한다. 우리는 더 이상 너에게 시간을 줄 수 없으니, 요 며칠 서둘러주세요.

4. 고객이 돈이 있으면 갚는다고 했는데 지금은 돈이 없어요.

연설: X 씨/여사님, 돈까지 끌고 갈 수는 없습니다. 만약 네가 성의가 있으면 먼저 일부 자금을 갚는다면, 나는 이를 위해 며칠 동안의 유예를 신청할 것이다. 너는 반드시 다른 경로를 통해 친척과 친구에게 돈을 빌려야 하고, 가능한 한 빨리 상환을 처리해야 한다.

둘째, 빚을 갚는 기교

1, 수집작업은 합리적이고 합법적이며, 수집자의 일은 비굴하지 않을 것이다.

채무자의 태도가 좋지 않다면, 그 목적은 독촉원들을 겁주어 전화를 적게 하거나 전화를 걸지 못하게 하는 것이다. 이런 사람을 만나면, 3 정지 원칙을 취하여, 처음으로 상대방에게 말하는 방식에 주의를 환기시킬 수 있다. 두 번째로 서로의 지위가 평등하다는 것을 상대방에게 알린다. 세 번째는' 품질이 낮은 대출자에 대해서는 다른 방법으로 대출을 독촉할 것' 이라고 엄중히 경고한다.

채집자는 "보고 듣고 물어 보는" 기교를 익혀야 한다.

참조: 상대방의 직업, 나이, 신분, 지리적 차이를 보고 분류한다. 후각: 상대방을 알고, 진짜와 거짓을 분별하고, 상대방의 말 사이의 허점을 포착한다. 질문: 포인트 투 포인트 이해, 의문점 자세히 탐구, 거짓말 폭로 의도, 고객 억울함을 느끼게 합니다. 문제를 발견하고, 협상의 리듬을 바꾸고, 해결책을 결정하다.

3. 정도를 파악하다.

소장은 가장 꺼리는 것이기 때문에' 도' 를 잘 파악하는 것이 중요하며, 앞으로의 소장작업에 소통의 여지를 남겨야 한다.

합리적인 압력을 가하는 방법을 아십시오.

압박의 관건은 채무자의 약점과 압박의 관건이다. 컬렉션이 고급일수록 고객의 약점을 파악하여 중점 공격을 하는 것이 더 중요하다. 흔히 볼 수 있는 스트레스는 외부 압력, 즉 채무자 주변의 사람과 환경을 통한 것이고, 다른 한편으로는 내부 압력으로 채무자가 상환하지 않으면 심각한 결과를 초래할 수 있다는 것을 깨닫게 하는 것이다.

5, 약간의 심리 전술을 이해하다.

채무자의 심리를 복원하고 채무자가 상환하지 않는 진정한 원인과 심리적 동기를 찾아내다.