중급 및 고위 관리자 필수 기술: 정보 처리 능력, 의사 결정 능력, 계획 조정 능력, 추적 제어 능력, 커뮤니케이션 장려 능력, 교육 지도 능력, 연설 표현 능력, 시간 제어 능력, 감정 제어 능력, 학습 요약 능력, 비전 및 인센티브 능력, 회의 제어 능력 관리는 품질 모델 전문가가 가장 많이 연구하는 작업 범주이며, 관리 업무가 매우 보편적이고 중요하기 때문이다 외국 전문가들은 대량의 통계 분석과 심층 연구를 통해 모든 관리자에게 적용되는 범용 자질 모델을 제시했다. 그들은 자격을 갖춘 관리자가 다음과 같은 1 1 자질을 갖추어야 한다는 것을 발견했다. 그렇지 않으면 자격을 갖춘 직업매니저가 되기 어렵다. 영향력이란 최고의 관리자들이 개인의 이익을 위해 최선을 다하는 것이 아니라 합리적인 영향과 영향력을 이용하여 회사의 운영을 개선하는 것이다. 영향과 영향력은 일반적으로 개인의 영향력을 중시하고, 개인 신용을 쌓으려 하거나, 타인이 자신에 대한 특정 인상을 유지하도록 하는 것으로 나타난다. 자신의 발언이나 행동이 다른 사람에게 어떤 영향을 미칠지 감안하면, 때로는 훌륭한 관리자들이 회사의 명성에 대해 매우 신경을 쓰지만, 그들은 개인의 명성에 더 신경을 쓰거나 다른 사람을 감동시키려 한다. 성취향이란 자신과 관리하는 조직에 대한 목표를 설정하고 생산성과 성과를 향상시키려는 동기와 열망을 말한다. 관리자의 업무에는 종종 다른 사람의 성과가 포함되기 때문에, 그들의 성취 취향은 팀과 부하 직원, 권력에 대한 요구를 포함하여 모든 사람의 인정을 받아야 한다. 팀워크나 참여식 관리는 관리자의 중요한 역량 특징이다. 분석적 사고는 우수한 관리자가 논리적 사고를 중시하는 매우 중요한 특징이다. 일반적인 지표로는 시나리오나 정보를 찾는 힌트나 결과가 있습니다. 상황을 체계적으로 분석하여 원인 또는 결과를 결정합니다. 예측 장벽, 실용적인 태도로 솔루션 계획; 행동 과정의 단계를 미리 생각해서 임무나 목표를 완성하는 조건을 분석하다. 적극적이고 적극적이며, 관리자가 업무의 기본 요구 사항을 뛰어넘거나, 기회를 잡거나, 앞으로 발생할 수 있는 문제나 기회를 준비하는 경우가 많다. 현재 상황을 처리할 때, 기회가 생겼을 때 즉시 잡아라. 위기를 신속하고 효율적으로 처리하다. 누군가의 공식 권한을 넘어서; 목표를 달성하는 과정에서 끈기를 보이다. 다른 사람을 양성하는 것은 관리자가 갖추어야 할 핵심 특성 중 하나이며, 주로 부하 직원에게 건설적인 피드백을 제공하고, 부하 직원이 어려움에 처했을 때 위로와 격려를 주고, 다양한 지침, 조언 또는 기타 지도 방법을 통해 부하 직원을 양성하는 것을 나타낸다. 우수한 관리자들은 자신감의 빈도가 매우 높으며, 주로 자신의 능력과 판단에 대한 자신감이 보편적으로 드러난다. 도전적인 임무를 좋아합니다. 감히 상급자의 행동에 직접 의문을 제기하거나 도전하고, 문제나 실패에 대한 책임을 지고, 각종 조치를 취하여 성과를 높이다. 인간관계의 표현은 타인의 태도, 관심, 요구, 관점을 이해하는 것이다. 타인의 비언어적 행동을 설명하고, 타인의 감정과 감정을 이해할 수 있다. 다른 사람들에게 영감을 줄 수있는 것을 안내하십시오. 타인의 장단점을 이해하고, 타인의 행동의 원인을 이해하다. 직접적/결정적, 우수한 관리자들이 이런 능력을 사용하는 빈도는 다른 사람을 양성하는 것보다 낮을 수 있지만, 어떤 경우에는 이것이 매우 중요하다. 가장 일반적인 성과는 다음과 같습니다. 제한을 설정하고 필요한 경우 안된다고 말하십시오. 작업 표준을 개발하고 엄격하게 이행하다. 때때로 나는 다른 사람의 업무 표현에 직접적으로 의문을 제기할 때가 있다. 정보 수집도 관리자의 중요한 특징이다. 일반적으로 정보는 문제를 진단하거나 미래의 잠재적 문제를 파악하는 데 사용됩니다. 정보 수집의 주요 방법은 다음과 같습니다. 시스템에서 정보를 수집합니다. 다양한 출처에서 정보를 수집합니다. 직접 실제 상황을 관찰하거나 접촉하다. 팀 리더십은 주로 관리자가 팀에 대한 성과 목표를 설정하고, 광범위한 조직 차원에서 팀의 이익을 유지하고, 팀에 필요한 자원을 확보하는 데 중점을 두고 있습니다. 개념적 사고는 주로 다른 사람이 발견하지 못한 연결이나 패턴을 발견하는 데 나타난다. 다른 사람들이 눈치 채지 못한 다양한 갈등이나 차이를 주목하십시오. 문제의 관건을 신속히 파악하여 행동을 취하다. 내가 위에서 말한 것은 모든 관리자에게 적용되는 공통된 자질 특징이다. 고위 관리자로서 위의 특성 외에 그의 특수성도 있다. 최고 관리자의 역량 모델에는 다른 관리자보다 더 많은 지표가 있으며 복잡한 방식으로 역량을 통합할 수 있는 능력이 있는 것 같습니다. 고위 경영진의 영향력이 높고 추가적인 능력이 있다는 특징이 있습니다. 영향과 영향력에 있어서 고위 관리자들에게 가장 흔한 지표는 눈에 잘 띄지 않는 전략을 통해 다른 사람에게 영향을 미치며 조직의 신용과 명성을 쌓기 위해 노력하는 것이다. 최고의 고위 경영진은 성과 지향, 조직 인식, 관계 수립의 특징을 가지고 있으며, 이는 대부분의 관리자보다 더 강하다. 우수한 고위 경영진은 중간 관리자보다 정보 수집 및 사전 예방 능력을 더 자주 보여주며, 그들의 견해와 행동은 더욱 장기적입니다. 질서와 자제력에 관심을 갖는 자질은 우수한 고위 경영진의 모델에는 나타나지 않지만, 그렇다고 그들이 이러한 능력이 부족하다는 뜻은 아니다. 단지 당연한 것으로 여겨지는 반면, 일반 고위 관리자들은 이 두 가지 능력을 더 중시할 수 있다. 여기서 말하는 관리자 자질 모델은 비교적 일반적이어서 모든 기업에 완전히 적용될 수는 없다. 실제 응용 과정에서 기업은 자신의 문화적 특성과 실제 상황에 따라 모델을 적절히 수정하여 개인화된 관리자 품질 모델을 얻어야 합니다.