교육 개요 1. 직원과 은행의 관계는 무엇입니까? 1 은 모순의 통일 2, 협력 관계 3, 고객 관계 4, 결과 관계 2, 직장 성공은 모든 은행 직원들의 공통된 꿈 3, 성공은 능력과 기회의 기능 1, 능력은 어디서 오는 것일까요? (1) 역량 =f (재능+지식+경험) (2) 일만 능력을 향상시킬 수 있다. (3) 능력은 책임에서 비롯된다. 기회는 어디에서 오는가? (1) 기회는 능력 있는 사람만 선호한다. 성공의 비결은 기회가 올 때 그것을 잡을 준비가 되어 있다는 것이다. 그러므로 반드시 능력이 있어야 한다. (3) 사례: 일승창 직원의 성공 (4) 기회도 책임에서 비롯된다. 결론: 성공은 책임의 함수입니다. 4. 책임이란 무엇입니까? 1, 책임은 실패에 대한 핑계를 찾는 것이 아니라 성공만을 위한 것이다. 2, 책임은 사장이 기대했던 것보다 더 잘 하는 것이다. 은행 직원의 직업 의식과 행동 습관의 구성. 1, 지식 (1) 제품 지식 (2) 금융 지식 (3) 경제 지식 (4) 관리 지식 (5) 수학 지식. 기술 (1) 현장 관리 능력 (2) 운영 관리 능력 (3) 커뮤니케이션 능력 (4) 조직 조정 능력 (5) 문제 해결 능력 분석 (6) 지도 능력 (7) 운영 기술 (3) 수양 열정 (4) 주장: 지속적인 개선은 결과를 더 좋게 만듭니다. 둘째, 은행원들은 사업심 (1) 과 위기감 (1) 을 가져야 한다. 이것이야말로 진정한 위기다. (2) 은행 직원 위기란 무엇입니까? 2. 학습의식 (1) 학습의식의 중요성 (2) 어떻게 배울것인가? (3) 학습 능력을 향상시키는 방법? 3. 품질의식 (1) 품질의식이란 무엇입니까? (2) 품질 의식을 확립하는 방법? A, 표준 B 를 세우고, 처음으로 일을 C 에 맞추고, 다음 공정을 고객 D 로 취급하고, 품질은 고객의 요구를 충족시켜야 합니다. 4, 어떻게 비용의식을 잘 해야 수익을 낼 수 있습니까? 효율성 인식을 높이기 위해 도구를 잘 활용하십시오. 6. 목표 인식 가져오기 사례 (1). 2. 일상 업무에서 목표 관리의 적용: 양파 벗기기. 3. 임무를 목표로 바꾸는 것은 부하 직원의 천직이다. 4. 임무를 목표로 바꾸는 구체적인 방법. 5. 사례: 재테크 상품의 컨설팅 판매 목표를 어떻게 달성할 수 있습니까? 7. 계획의식: (1) 계획은 효과적인 업무의 보증이다. (2) 계획의 세 가지 핵심 사항 (3) 계획을 세울 때 해결해야 할 6 가지 문제 (4) 사례: 상업은행 고객개발프로세스계획 8, 소통의식 (/kloc-) 성과 향상 인식 (1) 성과에 영향을 미치는 요소 (2) 개인 성과 향상을 위한 세 가지 핵심 요소. (7) 성과 개선에 필요한 지식 및 분석 도구 (8) 사례: 성과 개선 방안 개발 10, 전반적인 인식