1 대출 독촉 작업 요약
(1) 돈을 갚겠다고 약속했지만 누차 신용을 지키지 않는 사람은, 초기에는 가끔 나타나는데, 중후기에는 많이 볼 수 있다. 이때 우리는 고객이 계약을 파기한 이유를 이해할 필요가 있으며, 우리의 태도는 고객의 설명을 들어야 하며, 고객이 도발하고 지나치게 고객을 대하고 있다고 결론을 내릴 수 없다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 결국, 그러한 고객은 여전히 성실한 상환을 가지고 있습니다. 이러한 고객의 경우, 매번 약속을 어기면 신용 기록의 부정적 및 공제비 실패가 발생할 수 있음을 알리고, 인내심을 가지고 경청하고, 교묘하게 소통하여 고객이 자신의 진짜 원인, 상환 시간, 금액을 말할 수 있도록 해야 합니다.
(2) 상환을 원하지 않는 경우 먼저 고객의 심리가 어떤 원인인지, 사전 판매, 고객, 승인량에 대한 불만인지, 회사의 다른 측면에 대한 불만인지, 독촉 과정에 대한 태도에 대한 불만인지 알아야 한다. 우리는 증상에 대해 약을 투여하고, 먼저 고객의 감정을 달래고, 그가 불만과 상환을 구분할 수 있도록 도와야 한다. 악의적으로 상환하지 않는 고객의 경우 상환을 거부하는 법적 영향을 설명할 수 있습니다.
(3) 사망 고객의 경우 먼저 진위를 알아야 하며 연락처, 직장, 친지, 주소, 전화 등에서 상황이 사실인지 여부를 능숙하게 알 수 있어야 합니다. 죽음에 관한 정보를 묻다. 관련 기관 정보를 확인하여 해당 고객에 대해 관련 당사자가 대위로 대출을 청산할 수 있는지 테스트할 수 있도록 유도할 수 있습니다.
기한이 지난 고객의 태도와 행동에 따라 도발형, 도피형, 피해형, 자신감형, 고집형, 세상 물정, 보증상환형, * * * 으로 나눌 수 있다. 서로 다른 유형의 고객에 대해 적절한 독촉 전략을 채택하여 더 나은 독촉 효과를 얻을 수 있다.
우선, 고객을 도발한다
1, 고객 특징: 구두 및 신체 언어는 공격적입니다. 가장 쉽게 해결할 수 있는 고객 유형입니다.
2. 고객 사례:
한 고객의 두 번째 상환이 연체된 10 일, 현재 세 번째 상환은 여전히 기한이 지났다. 신용대출원이 그의 기업을 방문한 후 몇 번 더 전화를 걸었지만, 고객은 신용원의 방문에 대해 고민을 하며 이렇게 강경한 답변을 했다. "이해가 안 돼! 나는 농행에도 대출이 있는데, 여태껏 네가 이렇게 귀찮게 한 적이 없다! 비록 나는 항상 늦게 내지만, 월말에는 반드시 내겠지만, 너는 또 추가 벌금을 요구한다! 십여 일 늦었는데도 아직 돈을 내지 않았다. "
3. 대처 기술:
적대적인 동기를 찾으십시오.
고객이 환기시키고 자신의 좌절을 설명하게하십시오.
고객을 배려하고, 그들이 직면한 어려움을 동정하다.
고객이 진정하고 해결책을 찾을 때까지 기다리십시오.
절대로 강경하게 부딪치지 마라.
둘째, 푸시 풀 고객
1, 고객 특징: 접촉하기 어렵고, 어떠한 설명도 제공하지 않으며, 방문하기 어렵다.
2. 고객 사례:
한 고객이 27 일 기한이 지났는데, 그의 가게는 이미 문을 닫은 것 같다. 비록 이웃들로부터 그의 가게가 때때로 열려 있다는 것을 알게 되었지만. 그는 여태껏 전화를 받지 않았다. 우리가 상점이 문을 열 때 전화를 하더라도, 우리는 한 명의 직원만 찾을 수 있는데, 그는 고객이 어디로 갔는지 모른다고 말했다. 마지막으로 고객에게 연락해서 다음 주에 지불한다고 했는데 3 주가 지났는데 아직 지불하지 않았습니다.
3. 대처 기술:
고객이 대출 상담에 동의할 때까지 전화 연락 또는 현장 방문을 유지합니다.
고객과 우리 협의를 건의하는 것이 더 좋은 선택이다. 그들에게 "나는 너에게 더 나은 상환 선택을 줄 수 있었다" 고 말했다.
성공 요인: 자신감
셋째, 피해 고객을 대상으로 합니다
1, 고객 특징: 고객은 극도의 슬픔을 표현하면서 울면서 현황을 하소연한다. 그녀/그는 협상 과정과 결과에 관계없이 곤경을 과장할 것이다.
2. 고객 사례:
한 고객이 이미 35 일 연체되었다. 그녀는 사업을 멈추고 일자리를 찾지 못했다. 그녀는 항상 겸손하고 대출에 대한 책임이 있지만, 지금까지 조금도 갚지 않았다. 그녀는 우리에게 말했다. "남편이 내가 대출을 받았다는 것을 알았을 때, 그는 매우 화가 나서 돈을 가져갔다. 그리고 야채가 고장나서 나는 어쩔 수 없이 내 가게를 닫아야 했다. 결국 도둑은 가게가 문을 닫을 때 나에게서 많은 것을 훔쳤다 ... (그녀는 말하면서 울고 ...) "
3. 대처 기술:
고객이 진정하고 상황을 설명 할 때까지 기다리십시오.
고객의 현재 어려움에 대한 동정과 이해를 표명하다.
일단 고객이 이해되면, 그/그녀는 보통 그/그녀의 책임을 쉽게 받아들일 수 있게 된다.
요점을 대출금 상환으로 돌려서 그에게 각종 상환 선택권을 주다.
넷째, 자신감 있는 고객
1, 고객 특징: 그는 고집이 세고, 좀 강하고, 거칠고, 자기가 총명하고 능력이 있다고 생각한다. 그는 상황을 이해하지 못했고, 소송의 의미와 결과를 알고 있는 듯 조금도 두렵지 않고 개의치 않았다.
2. 고객 사례:
고객이 연체됨 15 일. 우리의 신용대출원이 그녀를 방문했지만, 지금은 그녀와 협의하기가 매우 어렵다. 그녀는 화가 나서 우리에게 말했다. "내가 신청한 금액은 당신들의 심사 대출에 의해 크게 잘릴 것입니다. 대출을 받았지만 전혀 도움이 되지 않았다. " 좋은 기회를 놓쳤습니다. 이것이 바로 제가 지금 이런 상황에 처한 이유입니다. 나는 지금 할부를 지불할 충분한 돈이 없다. 이것은 단지 내 잘못이 아니라, 나는 30 일 동안 아직 멀었다. 너 왜 이렇게 크게 놀라니? 너는 변호사를 데리고 가야 한다, 어쨌든 나는 오늘 돈을 낼 돈이 없으니, 너도 나를 움직일 수 없다! ""
3. 대처 기술:
매우 확고하고 절차와 의미에 대한 완전한 이해를 보여줍니다.
강력한 논거와 사실을 제기하다.
고객에 의해 놀라지 마십시오.
대화를 유도하여 고객에게 대체 상환 계획을 제공하다.
동사 (verb 의 약자) 완고한 고객
1, 고객 특징: 항상 "나는 아직 못 갚는다", "나는 갚지 않을 것이다", "내가 갚겠다고 말하면, 나는 반드시 거짓말을 하고 있을 것이다" 등, 그는 너의 말이나 선택을 전혀 듣지 않는다. 그들은 단지 자신의 건의를 고수할 뿐이다.
2. 고객 예: 한 고객이 25 일 연체된 기간 동안 그와 합의할 희망이 없는 것 같습니다. 그는 말했다: "나는 이미 너에게 말했다, 나는 아직 할 수 없다, 내가 돈을 모을 때까지 기다려라." 지금 네가 아무리 나를 강요해도 나는 돈이 없을 것이다. 요즘 장사가 안 돼서 나도 아무것도 장담할 수 없다. 만약 네가 나의 관점에서 생각해 본다면, 너는 이것이 어렵다는 것을 알게 될 것이다. 내가 돈이 생기면 돈을 갚겠다고 했잖아. 나는 네가 왜 아직도 이것을 고집하는지 이해할 수 없다. ""
3. 대처 기술:
인내심을 가져라.
그들의 설명을 듣고, 왜 정책이 엄격하고, 왜 그가 이런 정책을 준수해야 하는지 다시 한 번 설명해 주세요.
시간을 내어 그에게 제때에 상환하는 이점과 상환하는 여러 가지 방법을 알려주다.
상환 과정과 제때 상환의 혜택을 강조하고, 제때에 당신의 건의를 하여 당신이 대화를 주도할 수 있도록 보장합니다. 결국, 너의 끈기와 전문정신은 모든 문제를 해결할 것이다.
여섯째, 노련한 고객
1, 고객 특징: 보통 중산층/중상층에서 나옵니다. 매우 우호적이고, 교육을 잘 받았고, 그의 사회관계와 자산을 과시하는 것을 좋아한다. 그들은 어떠한 법적 수단도 두려워하지 않고, 일부 금융과 법률 용어를 이해한다. 그들은 스스로 기분이 좋아서 자신이 신용대출원보다 더 많이 안다고 생각한다.
2. 고객 사례:
한 고객이 이미 8 일 연체되었다. 전화가 끝나자 신용대출원이 다시 방문하자 고객은 그에게 말했다. "봐라, 내가 갚겠다고 했잖아, 걱정할 필요 없어. 벌금도 내겠습니다. 다른 것도 다 내겠습니다. 하지만 지금 회전에는 문제가 있습니다. 나의 재고는 이미 계절이 지났기 때문에 계획대로 회전할 수 없다. 내 매출 총이익 하락은 이윤율에 영향을 미치고 있으며, 줄곧 자금 손실을 피하려고 노력하고 있다. 나는 다음 달까지 갚을 수 없을지도 모르지만, 나는 한 번에 지불할 것이다. "
3. 대처 기술:
법적 수단의 절차와 의미에 대해 잘 알고 있음을 보여줍니다.
꾸준히 하고 우호적인 태도를 유지하다.
그의 무례한 태도와 적대적인 바디 랭귀지를 무시하다.
전공을 해야 하고, 가능한 실행 가능한 방안을 통해 고객에게 보답할 수 있도록 노력해야 한다.
일곱. 상환 유형을 보증하다
1, 고객 특징: "매우 우호적이고, 의사 소통에 능하며, 항상 보증을 하지만, 그는 자신이 약속한 것을 전혀 신경 쓰지 않고 약속을 지키기가 어렵다.
2. 고객 사례:
한 고객이 연체 10 일, 대출원이 세 번, 세 번 지연 상환일에 도착했습니다. 이 고객은 여태껏 약속을 지키지 않았다. 이번에 그는 "정말 죄송합니다. 나는 오늘 내 동반자가 돈을 갚지 않았다는 것을 알았다. 그는 이 돈으로 더 많은 옷감을 사서 장사를 했다. 나는 단지 3 일만 있으면 돈을 모을 수 있고, 돈을 갚을 수 있다. 시간을 좀 주세요. 다음주 목요일에 갚겠습니다. "
3. 대처 기술:
상환 약속 이행의 중요성을 그에게 말하다.
신용을 지키지 않는 심각한 결과를 강조하다.
행동으로 네가 독촉 상환에 대해 절대적으로 진지하다는 것을 증명하다.
고객이 연체되면 더 많은 시간을 투자해야 하지만 빈번한 연락과 방문의 중요성을 간과하는 경우가 많습니다. 고객 서비스 및 신용 담당자들이 연체된 고객에 대한 지속적인 전화 연락 및 방문을 통해 연체되는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 알리고 독촉에 대한 압박을 항상 느낄 수 있습니다. 그래야만 고객이 돈이 있을 때마다 상환을 할 수 있다.
2 대출 독촉 작업 요약
우리 회사는 20XX 년 쓰촨 인민정부 금융사무실의 비준을 거쳐 20XX 년에 정식으로 개업했다. 개업 이래 회사는 관련 규정에 따라 엄격히 업무를 전개한다. 시 현 인민정부 금융사무소와 중국 인민은행의 관심과 지도하에 회사 지도자의 정확한 리더십과 회사 주주의 전폭적인 지원으로 모든 직원들이 회사가 정한 업무 목표를 밀접하게 둘러싸고 한마음 한뜻으로 덕을 개척하고 혁신을 개척하며 좋은 경영 실적을 거두고 회사 업무를 단기간에 안정적이고 효율적이며 양호한 발전을 위한 토대를 마련했다. 회사 설립 이후의 업무를 회고하고 총결하는데, 주로 다음과 같은 방면이 있다.
첫째, 사업은 꾸준히 발전하고, 경영 효율은 안정적이다. 개업 이래 회사의 공동 노력으로 업무 경영이 비교적 이상적인 경영 실적을 거두었다. 연말까지 누적 거래 XXX 펜, 누적 대출 XXX 만원, 누적 실현 업무수익 XXX 만원. 각 항목의 세금 x 만원, 모든 원가비 x 만원, 연말 순이익 x 만원을 납부하다. 연말 대출 잔액 3 만원, 대출 및 만기이자 회수율 65,438+000%. 신용자금은 선순환을 실현하여 경영 효과가 상당하다.
둘째, 규칙과 제도를 수립하여 업무의 질서 있는 발전을 보장한다. 좋은 시스템 관리는 회사의 지속적이고 안정적이며 장기적인 발전을 보장하는 것이다. 설립 기간이 짧고 인력 구조가 새롭고 업무 수준이 상대적으로 낮은 불리한 국면에 직면하여 우리 회사는 시종' 두 다리 걷기' 원칙을 고수하고 있으며, 업무를 발전시키는 동시에 각종 규칙과 제도의 건설을 잊지 않는다. 소액대출회사의 건강한 발전과 규범 운영을 보장하기 위해 회사 설립 초기에 우리 조직은' 대출관리방법',' 재무관리방법',' 보증제도',' 도장 사용관리규정',' 대출승인위원회 업무규칙' 등 규칙과 제도를 마련했다. 이러한 제도적 조치의 시행은 소액 대출 회사의 정상적인 운영과 효과적인 관리를 위한 토대를 마련하여 각 단계의 질서 있는 업무 진행을 보장합니다.
셋째, 훈련을 기초로 직원의 자질을 전면적으로 높이다. 회사 설립 후, 새로운 회사, 신입사원, 프로세스, 경험이 부족한 객관적 상황에 직면하여 모든 직원들이 주관적인 능동성을 충분히 발휘하고 학습 훈련을 강화하고 전문가를 초청하여 신용, 관리, 소방안전 등 관련 지식을 강의하고, 가장 짧은 시간 내에 업무 요구를 충족시킬 수 있도록 초청하였다. 첫째, 직업윤리 훈련을 잘 하고, 관계자들이 태도를 단정하게 하고, 위치를 분명히 하고, 방향을 정확히 찾고, 가능한 한 빨리 근무상태에 들어가도록 유도한다. 두 번째는 회사가 제정한 규칙과 제도를 배우고 이해하여 실제 업무에 적용하는 것이다. 셋째는 업무 학습을 잘하는 것이다. 신입 사원이 관련 전문 지식과 업무 경험이 부족한 경우 신용 지식, 재무 지식, 법률 지식 등의 업무 교육을 목표로 실시하여 직원들이 업무 운영에 최대한 빨리 적응할 수 있도록 독촉했습니다.
넷째, 시장을 개척하고 운영 자금을 최대한 활용하기 위해 노력한다. 개업 이래 회사 지도자와 직원들이 힘을 합쳐 가능한 모든 관계와 경로를 활용해 적극적으로 마케팅하고, 이상적이고 비교적 안정적인 고객을 선발해 소액 대출 회사의 후속과 장기 발전을 위한 좋은 기반을 마련했다. 동시에 만기가 다가오는 대출에 대해 월별로 계획하여 이 부분의 자금 연결을 보장하고 유휴 자금을 최소화할 수 있도록 한다. 동시에 경영자산의 규모를 확대하고 경영효과를 극대화하기 위해 회사는 상업은행과 적극적으로 융자를 협의하여 회사 경영의 연속성을 위한 길을 닦았다.
다섯째, 위험 예방을 강화하여 운영 자금의 선순환을 실현하다. 양보다는 질적인 원칙에 따라 대출 자금의 안전을 보장하는 것을 최우선 조건으로 각 대출에 대해 효과적인 보증을 실시하여 대출 안전을 위한 제 2 상환원 보장을 제공한다. 동시에, 우리는 업무 인원이 규정된 절차에 따라 엄격하게 업무를 처리하도록 요구하여 모든 수속이 합법적이고 완전하며 유효하다는 것을 보장합니다. 상술한 조치를 엄격히 집행한 결과, 회사가 개업한 이래 처리한 모든 업무는 모두 불량하거나 이자를 체납하지 않아 경영자금의 양호한 순환을 보장하였다.
과거를 돌이켜보면, 회사의 업무 성과는 눈에 띈다. 기업 경영 방면에서 시장이 확장되고, 효과가 안정적이다. 내부 관리 및 제도 건설이 점진적으로 규범화되어 운영 위험 통제가 눈에 띄게 개선되었다. 고객 서비스는 점점 더 세심해지고 있으며, 위험 통제, 공승을 바탕으로 고객에게 빠르고 편리하며 세밀한 서비스를 제공합니다. 일정 기간 동안의 업무 관행을 거쳐 각 업무는 줄곧 개선되고 있지만, 무시할 수 없는 문제도 적지 않다. 주로 직원의 전반적인 자질이 더욱 향상되어야 한다는 것을 나타낸다. 현재의 주식 대출 구조가 불합리하여 점진적으로 조정해야 한다. 대출 후 관리는 상대적으로 뒤처져 있으며, 위험 경보와 예방이 강화되어야 한다.
대출 독촉 작업 요약
이번 대출 독촉팀은 지난주부터 금요일까지 침수진 마두충촌위원회, 황가충촌위원회, 침수촌위원회, 금갱촌위원회에 독촉과 추적 작업을 진행해 농촌 상황을 간략하게 보고했다.
침수진에는 6 개의 마을위원회가 있다. 각각 야오룡, 육련, 대죽만, 마두충, 황가충, 침수촌위원회, 인구 7800 명입니다. 현지 농민들은 임업을 위주로 농업을 보조한다.
이 지역에는 19 차용인이 있습니다. 13 가구가 독촉 통지에 서명했고, 2 가구가 현금 회수, 원금 600 원, 이자 500 원을 회수했다. 그 중 상환의사를 달성한 사람은 4 가구다. 각각 방 육계, 방승 2 기업, 방밀 2 기업, 심쌍랑, 대출 원금 4600 원입니다. 통지서에 서명하지 않은 네 가족 중 한 명은 광저우에서 일했고, 두 가족 (이신과 판요애아) 은 이미 소송 시효를 잃었다.
김구덩이 지역에는 방윌리, 방준해, 방지용 등 세 명의 현인이 있다. 금액은 *** 1550 원입니다. 여기서 원금 1250 원 이자 300 원입니다. 또 다른 상환 의사를 달성한 것은 내전촌위원회 내 신촌의 측 석두, 대출 원금 2300 원.
기타 신고: 황의 2 조 및 황가촌촌촌촌촌위원회 (이미 침수촌위원회와 공동 출자) 가 두 건의 돈을 빌려 10000 원을 빌려 침수촌위원회 부문 지도자 및 현직 간부의 협조가 필요하다. 대룡촌위원회는 앞으로 배정된 특별자금 전용을 위해 전문계좌 개설을 요구했다. 나는 이미 탕충지점 담당자에게 연락했다.
이번 주 업무계획은 상환 의지가 있는 농가의 빚을 계속 따라가는 것 외에 향평진에게 독촉하는 것이다.
4 부실 채권 청산 요약
1, 독촉은 단도직입적으로 해야 한다. 독촉은 창피한 일도 아니고 묘한 말도 없다. 가장 효과적인 방법은 직설적이고, 절대 미안하다고 말하지 말고, 빙빙 돌려서도 안 된다.
2. 행동을 취하기 전에 위약의 원인을 먼저 찾아내십시오. 과실, 제품에 대한 불만, 자금 부족, 고의적 등 상황에 따라 다른 독촉 전략을 채택해야 한다.
3. 최초 연락처를 직접 찾습니다. 절대로 고객이 서로 밀치락달치락하게 해서는 안 되고, 코를 잡고 걷게 해서는 안 된다.
4, 과격한 행동을 하지 마라. 독촉할 때 화를 내고, 방법을 강구하고, 심지어 과격한 행동을 하는 것은 바람직하지 않다. 일단 피부가 찢어지면 고객이 계속 남아 돈을 받는 것이 점점 어려워질 수 있다.
5. 독촉을 두려워하지 말고, 고객을 잃을까 봐 두려워하지 마라. 당연히 응당한 보수다. 독촉을 두려워하면 고객이 불쾌해지거나 고객을 잃을 수 있으며, 단지 고객을 한 치의 양보로 만들 뿐, 이런 나쁜 습관을 조장할 수 있을 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언) 사실 기교가 제대로 활용된다면 독촉도 고객과 교류할 수 있는 기회라고 할 수 있다. 물론, 만약 고객이 불지불을 고집한다면, 무슨 큰일이 있습니까?
6. 즉각 공급을 중단하고, 특히' 공급 불급' 에 대한 위협을 제때에 중지한다. 그렇지 않으면 점점 더 깊어질 뿐이다.
7. 수집 시간은 매우 중요하며' 정기 수집' 원칙을 고수합니다. 시간이 길수록 되찾기가 더 어려워진다. 외국에서 독촉을 전문으로 하는 기관 연구에 따르면 독촉의 난이도는 계좌 금액이 아닌 계좌의 나이에 달려 있는 것으로 나타났다. 2 년 이상 빚진 돈은 20% 만 회수할 수 있고, 2 년 이내의 빚은 80% 만 회수할 수 있다.
8. 가장 큰 실수 중 하나는 미리 돈을 요구하는 것이다. 경험은 전액 지불을 요구해야 한다는 것을 증명했다. 조금 얻는 것이 없는 것보다 좋지만 많이 가져가는 것도 좋다.
9. 경쟁 수집 전략을 채택합니다. 고객이 아직 장사를 하는 한, 그는 반드시 공급자에게 돈을 지불해야 한다. 만약 네가 돈을 받지 못했다면, 그는 틀림없이 다른 사람에게 주었을 것이다. 우선 결제 기회를 획득한 공급업체는 일반적으로 고객과 장기적인 비즈니스 관계 및 개인 관계를 유지하는 기업입니다. 왜냐하면 아무도 친구와 사이가 틀어지기를 원하지 않기 때문입니다.
10, 수집은' 진취적' 이어야 하고, 추구하는 정신이 있어야 한다. 나는 실무에서 채무자 (업무측, 주관, 재무책임자) 에 대한' 삼발' 전략을 모색했다. 즉 사무실에서 바싹 따라가고, 밥을 먹고, 화장실을 타고, 퇴근길에 바짝 따라갔다. 좀 지나쳤지만, 나는 어쩔 수 없이 이렇게 해야 했다! 물방울이 돌을 뚫고, 밧줄이 나무를 톱질하고, 때로는 확실히' 좋은 일이 많다' 는 역할을 한다.
1 1, 모음집은' 소프트' 로 해야 한다. 도덕적으로, 나는 다른 사람에게 빚진 돈에 대해 미안하고 빚쟁이에게 예의를 갖춰야 한다고 생각한다. 그러나 많은 빚의 단위는, 어떤 것은 너에게 굳은 표정을 짓고, 어떤 것은 너를 거들떠보지도 않고, 어떤 것은 문도 들어오지 못하게 한다! 이때 빚쟁이는 어쩔 수 없이 높은 곳에서 내려다보고 군사 전술을 동원하여 자기 중심적으로 세상의 좋은 말과 따뜻한 말을 하고 진실한 미소를 잃고' 세 사람' 에 대해' 감정투자' 를 실시하며 진심으로 돌로 이겼다.
12, 수집은' 인성' 이어야 한다. 빚을 독촉하는 것은 길고 힘든 사업으로, 빚쟁이는 일종의 항심을 가져야 한다. 다른 사람이 무리하게 너를 거지로 여긴다고 해도 치욕을 참고 직위를 지켜야 한다. 만약 네가 전쟁에서 도망친다면, 너는 전력을 다해 포기할 것이다. 서광을 볼 때, 절대 기회를 놓치지 말고, 동시에 불평하는 법을 배우고, 상대방을 동정하지 말고, 오히려 상대방을 동정하게 해야 한다.
13, 전문 채무자에게 도움을 요청하거나 법률에 호소하다. 항상 일부 사기꾼과 불합리한 고객이 일부러 빚을 갚지 않는다. 그들과 이치를 따지는 것은' 소에게 거문고를 타는 것' 과 다름없다. 정상적인 독촉 방식을 취하는 것은 종종 어려운 일이지만, 일부 매우 비정규적이거나 독창적인 독촉 방식은 신기하다. 그래서 독촉이 어려울 때 특별 독촉 능력과 풍부한 독촉 경험이 있는' 전문 독촉원' 을 초청해 독촉할 수 있다. 만약 이 법이 여전히 안 된다면, 남은 유일한 선택은 바로 법에 호소하는 것이다.