제도층: 중간층, 일명 제도행동문화는 신세기 전체 직원들이 인정하고 준수하는 관리규칙과 행동규범을 가리킨다. 인사제도, 재무제도, 노동규율, 직원행동규범 (제도 포함) 등 관리규칙과 제도를 포함한다.
정신층: 핵심층, 일명 정신문화는 신세기 지주그룹 전체 직원들이 따르는 가치다. 신세기 문화의 영향으로 신세기 사람들은 한마음 한뜻으로 말과 행동이 일치하고, 자주경영, 자주혁신, 자주관리를 통해 자신의 경쟁력과 창의력을 향상시킴으로써 신세기 지주그룹의 핵심 경쟁력과 창의력을 높일 것이다.
규범 기능-구속자
역할 안내-사람들을 부르다
응집력-사람들을 단결시키다
인센티브 기능-고무적인 방향: 고객 요구 사항
두 가지 추구: CNC 브랜드, 국내외 표준
세 가지 요구 사항: 학습, 혁신, 서비스.
네 가지 특징: 창의력, 응집력, 경쟁력, 활력, 성실, 성실-신세기의 기초
과학적 진실 추구-신세기 전진하는 배
한마음 한뜻으로 협력하다-신세기의 성공의 길
개척과 혁신-신세기 발전의 핵심, 두 가지 마법 무기, 세 가지 원칙, 네 가지 의식.
핵심 과학 발전
신세기 지주그룹은 과학 발전을 모든 일의 출발점으로 삼았다. 과학은 조화, 건강, 지속 가능한 발전으로 나타난다. 이것은 100 년 새 세기를 건설하는 기초이다.
두 가지 마법 무기-높은 표준, 엄격한 요구 사항
이것은 우리 과학 발전의 두 가지 중요한 보증이다.
높은 기준은 우리가 요구하는 기준이 국제 선진 제품, 국내 일류 산업이어야 한다는 것을 의미합니다.
엄격한 요구 사항은 엄격한 관리이며, 법적 근거가 있고, 금지가 그치지 않는다.
세 가지 원칙-비교 원칙, 폐쇄 루프 원칙 및 최적화 원칙
비교 원칙: 작업 상태를 작업 목표와 비교하고 차이점을 찾아 개선합니다. 음의 편차가 발생할 경우 원인을 분석하고 추가 해결 조치를 취해야 합니다. 양수 편차가 있을 때 목표를 초과 달성한 이유를 분석해야 더 높은 성적을 얻을 수 있다.
폐쇄 루프 원칙: 모든 작업을 체계적으로 구축하여 폐쇄 루프를 형성해야 한다는 의미입니다. 즉, 어떤 직업이든 "사전에 계획이 있고, 일에 통제가 있고, 사후에 총결산이 있어야 한다" 는 것이다.
최적화 원칙: 프로세스를 지속적으로 최적화하고, 작업 목표를 높이고, 목표를 지속적으로 새로 고치고 향상시키는 것입니다. 목표를 지속적으로 개선해야 지속적인 동력과 스트레스가 있어야 긍정적인 근무 상태와 좋은 업무 효과를 유지할 수 있다.
네 가지 의식-근원의식, 위기의식, 시장의식, 부티크의식.
근원의식: 모든 직원들은' 강은 물로 가득 차고, 강은 가득 차 있다' 는 마음가짐을 자제하고 자신을 강의 원천으로 삼아야 한다. 모든 원천이 끊임없이 강에 담수를 주입해야 강이 줄기차게 솟아오르고 결코 마르지 않을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
위기의식: 신세기가 오늘까지 발전하면서 절강성의 선두 기업으로 자리 잡았고, 직원들은 신세기인으로서 자부심을 가지고 있다. 하지만 새로운 세기가 어느 정도까지 발전하든, 우리는 반드시 맑은 머리를 유지해야 하며, 성적의 온상 위에 누워 자면 안 된다. 위기감이 없으면 문제의 존재를 볼 수 없고, 문제의 존재를 볼 수 없으면 진정한 위기가 있을 것이다. 장기적인 근심이 없는 사람들은 눈앞의 근심이 있을 것이다. 특히 중국이 국제와 접목한 오늘, 세계 각 업종의 대기업들이 잇달아 중국에 들어와 발전하며,' 늑대가 왔다' 는 것은 이제 이미 논란의 여지가 없는 사실이 되었다. 늑대가 오면 어떡하지? 잡아먹히고 싶지 않으면 늑대와 춤을 추며 자신을 늑대로 만들 수밖에 없다.
시장의식: 모든 직원은 시장의식을 가지고 자신의 시장을 분명히 해야 한다. 시장은 일의 대상이자 목표이다. 당신의 시장은 무엇입니까? 당신의 시장은 어디에 있습니까? 당신은 어떻게 당신의 시장을 만족시킬 수 있습니까? 모든 직원은 자신의 작은 시장을 잘 할 수 있고, 신세기 지주그룹의 큰 시장도 반드시 잘 할 수 있을 것이다.
품질의식: 신세기 지주그룹의 목표는 국제 선진 제품, 국내 일류 업종이 되는 것이다. 이를 위해서는 우리 직원 각자가 부티크 의식을 가지고 자신이 하는 모든 일이 부티크임을 보장하고, 더 나은 태도로 대해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 자신을 초월하여 1 등을 쟁취하다.
자아를 초월하는 것은 방법이고, 1 위를 쟁취하는 것은 목표이다. 자신을 초월하는 것은 끊임없이 자신을 이기고 쓰러뜨리는 것을 의미한다. 1 등을 다투는 것은 감히 승리하고 결코 포기하지 않는 것을 의미한다. 신세기의 목표는 국제 선진 제품, 국내 일류 산업이 되는 것이다. 이 목표를 달성하기 위해서는, 우리는 반드시 일등을 다투는 정신이 있어야 한다. 1 위를 다투는 것도 새로운 세기의 훌륭한 전통이다. 타이주 1 위를 쟁탈해야 할 뿐만 아니라 전성 1 위를 쟁탈해야 한다. 이 목표를 달성하기 위해서, 우리는 끊임없이 자신을 초월하여 끊임없이 진보해야 한다. 이전 성적에 얽매여서는 안 되고, 공로부에 누워 자면 안 된다. 과거의 성적은 결코 우리가 자랑하는 자본이 되어서는 안 되며, 우리의 전진의 압력과 동력이 되어야 한다. 신세기 지주그룹의 핵심 가치로서 창의적인 촉각은 우리의 모든 일의 발판이자 출발점이다. 제품 품질을 보장하면서 서비스는 세 가지 수준으로 제공됩니다. 첫 번째 영역은 고객을 만족시키는 것이고, 두 번째 영역은 고객을 놀라게 하는 것이고, 가장 높은 영역은 고객을 감동시키는 것이다. 우리가 추구하고 추앙하는 것은 최고 경지인 고객을 감동시키는 것이다.
감동을 만드는 것은 무엇보다도 고객을 위한 것이다. 전문화된 관리, 개인화, 인간적인 서비스로 고객에게 가치를 창출하고, 고객을 감동시키고, 고객의 충성심을 얻고, CNC 브랜드의 입소문을 만듭니다. 감정을 만드는 것도 주변의 모든 사람을 겨냥해야 한다. 관리자와 직원, 직원, 부서 간에 창의적이고 감동적인 업무 (서비스) 를 제공해야 한다. 기업 전체에서 감동적인 분위기를 조성하면 전체 작업 흐름이 원활해지고 생산성과 품질이 크게 향상되어 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 어떻게 해야만 감정을 창조할 수 있습니까? 감동의 수단을 창조하다. 한 정거장, 한 표, 끝까지 직원 부가가치, 고객 체험, 기대 이상, 입소문을 높인다.
우선 한 정거장, 한 표를 끝까지 해야 한다. 한 정거장은 한 번에 한 번 옳게 하는 것이고, 한 표는 모든 과정이 폐쇄 루프를 형성해야 한다는 것이다. 모든 직원은 결과에 집중해야 하며, 모든 일은 처음부터 끝까지 완성해야 한다. (존 F. 케네디, 일명언) 한 정거장, 한 표, 끝까지 우리 직원들은 두 가지 기본적인 자질을 갖추어야 한다. 하나는 성실하게 책임지는 것이고, 다른 하나는 반응이 빠른 것이다.
부가 가치 직원은 직원들이 고객을 위해 감정을 창조하는 과정에서 자신의 가치를 실현하고, 자신의 능력을 발휘하며, 끊임없이 자신을 향상시킬 수 있다는 것을 말한다. 개인 가치의 실현은 고객 가치의 실현을 기초로 한다.
고객 체험이란 고객이 서비스를 받는 동시에 그들의 감정을 자극하고, 그들의 마음을 감동시키고, 그들을 참여시킬 수 있다는 것을 말한다. 고객 경험을 통해 고객 가치를 높입니다. 이것은 체험 경제 시대의 특징과 요구 사항이다.
직원의 부가가치와 고객 경험의 궁극적인 목적은 감동적인 작품 (서비스) 을 만들어 고객의 기대를 뛰어넘어 새로운 세기에 지주그룹의 명성을 높이는 것입니다. 디테일과 열심히 일에 능하다
신세기 종합기업의 일원으로서 우리가 세부 사항에 힘써야 한다고 결정했다. 오늘날의 시장 상황은 국제 무대의 용사와 같다. 모든 세부 사항을 잘 해야 완벽할 수 있다. 미소, 제스처, 인사말, 이런 보잘것없는 세부 사항들이 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있어 새로운 세기에 대한 그들의 인상에 영향을 미칠 수 있다.
우리는 용감하게 싸우고 열심히 일하는 팀이다. 모든 힘든 싸움을 잘 하는 것은 우리의 훌륭한 전통이다. 비즈니스 협상, 재무 관리, 어음 준비 등 정확하고 세심해야 하며, 자산 검증 재무관리가 단단해야 하고, 접대 크기 활동은 모두 세부 사항부터 시작해야 한다. 이는 일상적인 세부 사항의 결과이다. \ "아니 플롯 단계, 아니 천 마일; 작은 흐름을 쌓지 않으면 강과 바다가 될 수 없다. 클릭합니다 평소의 축적 없이는 고전에 능한 팀이 될 수 없다.