상용 서비스 로봇은 주로 상업 서비스 분야에 적용되며, 업계의 요구에 따라 적절한 기능을 개발하며, 주로 은행, 음식, 기업, 대형 상점, 전문점 등에 상업 시스템 서비스를 제공한다. 현재 서비스로봇 분야에서 선두를 달리고 있는 나라는 주로 일본, 한국, 미국, 독일이다. 중국 상업분야에서 개발한 상용서비스 로봇 대표는 심양 송신식당 서비스 로봇, 코워스 상용서비스 로봇 왕보, 하공대영빈로봇 윌, 타미 스마트 판매로봇 등이다. 로봇은 인력을 대체하거나 보조하여 인건비를 절감하고 관리 효율을 높일 수 있다.