투자자는 매주 월요일부터 금요일 (법정 공휴일 제외) 오전 9 시 00 분-11:30, 오후 6 시 30 분에 핫라인에 전화를 걸 수 있다. 베이징 지역 투자자들이 거는 번호는' 12386' 이고, 다른 지역 투자자들이 거는 번호는' 0 10- 12386' 이다. 중국증권감독회' 12386' 핫라인은 중국증권감독회 사이트' 댓글' 열과 투자자 보호기금회사 사이트' 투자자전화' 란에 투자자 상담, 건의, 불만을 접수하고 있다.