고객은 기업의 생존과 발전의 기초이며, 시장 경쟁의 본질은 고객을 다투는 것이다. 이동통신 시장이 개방됨에 따라 소비자들은 더 많은 선택권을 갖게 되었다. 시장 점유율을 확대하기 위해서는 기업이 고객 만족도 향상을 중시하고 강화해야 한다. 고객 만족도를 높여야 기존 고객의 회수율을 높이고, 고객 충성도를 높이며, 결국 시장 점유율을 공고히 하고 확대할 수 있다. 한 데이터 조사에 따르면 단골 고객은 기업의 수익성에 매우 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 단골 고객 손실률이 5% 감소하면 기업 이익은 25 ~ 85% 증가할 수 있다. 단골 고객을 확보하고 더 큰 시장 점유율을 차지하기 위해서는 기업이 고객 중심의 경영 이념을 세워야 한다. 고객 중심 이념의 출발점은 소비자 수요이다. 이는 고객 중심의 경영 이념으로, 고객 수요를 중심으로 고객 만족에서 이윤을 얻는 것이다. 이를 위해서는 기업의 모든 정책과 행위가 고객의 이익과 요구를 중심으로 기업 생산 경영의 전 과정을 관통해야 한다.
구매자의 시장 조건 하에서 고객은 점점 더 많은 선택의 자유를 가지고 있으며, 고객은 점차 시장 주도권을 차지하고 있다. 이런 상황에서 기업은 자신의 이익 목표를 달성하기 위해서는 시대의 추세에 순응해야 하며, 생산된 제품과 서비스는 고객의 인정과 수용을 받아야 합니다. 즉, 고객이 필요로 하고, 좋아하고, 구매하고, 사용할 수 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 기업은 고객을 1 위에 올려놓고 고객을 만족시켜야 지속 가능한 발전을 이룰 수 있다. 위에서 아래로, 모든 관리자와 직원은 고객 중심의 이념을 세워야 하며, 기업의 모든 경영 활동은 고객의 이익에 중점을 두어야 한다.
(b) 제품 가치 향상
제품 가치는 제품의 기능, 특성, 품질, 품종 및 스타일에서 발생하는 가치입니다. 제품의 구체적인 특징은 서로 다른 고객 가치 요소로 구성되어 있으며, 기업의 고객 가치 요소에 대한 다양한 선택과 수준은 제품의 차별화를 형성한다. 제품 가치는 고객 수요의 중심 내용이자 고객이 제품을 선택하는 가장 중요한 요인이다. 고객의 총 구매 가치를 결정하는 핵심 요소이자 주요 요소입니다. 경제 발전의 시기마다 제품에 대한 고객의 수요가 다르며, 제품을 구성하는 가치 요인과 각종 요인의 중요성도 달라질 수 있다. 같은 기간 동안 제품 가치에 대한 요구 사항은 고객마다 다를 수 있으며, 이는 구매 행위에서 두드러지게 나타납니다.
강한 성격 특성과 명백한 수요 차이를 보여줍니다. 따라서 기업은 고객 수요의 성격 특성을 분석하고, 고객 수요의 변화를 파악하고, 디자인 제품을 개발하고, 제품의 효용을 높이고, 고객에게 더 큰 가치를 만들어 고객 만족을 창출해야 한다.
고객의 요구 사항을 이해하는 것은 제품 가치를 효과적으로 설계하기 위한 전제 조건이며, 이동 통신 사업자는 고객의 요구 사항을 이해하고 고객이 필요로 하는 가치 요소를 분석해야 합니다. 고객의 요구가 끊임없이 변하기 때문에 기업은 고객의 수요에 지속적으로 주의를 기울이고, 고객 수요의 변화를 파악하여 제품 개발과 설계에 효과적인 지원을 제공해야 한다. 기업은 가치 요소의 선택과 달성 정도를 통해 서로 다른 수요를 가진 고객에게 차별화된 제품 가치를 제공한다. 기업은 고객의 요구를 파악한 후 고객 가치 요소를 변경, 조합, 창조함으로써 제품 가치를 설계할 수 있다. 가치 요소를 바꾸는 것은 가치 요소를 없애고 가치 요소의 수준을 낮추고 높여 제품 가치를 높이는 것이다. 시간이 지남에 따라 고객의 요구가 변화하고 있으며, 원래의 가치 요소는 더 이상 필요하지 않을 수 있습니다. 이러한 요소들은 가치가 없고, 심지어 제품의 가치를 떨어뜨린다. 이러한 값 요소는 삭제해야 합니다. 기업은 제품을 설계할 때 고객의 요구에서 출발해야 한다. 제품의 일부 기능이나 부분은 고객에게 중요하지 않거나 전혀 필요하지 않으므로 이러한 가치 요소의 수준을 낮춰야 합니다. 고객이 요구하는 제품 기능이나 부품에 대해 이러한 가치 요소의 수준을 높여야 한다. 고객의 요구는 종종 다방면이며, 가치 요소의 조합을 통해 고객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있습니다. 또한 기업은 변화하는 고객의 요구를 충족하고 제품 가치를 높이기 위해 가치 요소를 창출해야 합니다.
(3) 차별화 서비스 제공
차별화된 서비스는 기업이 서비스 내용, 서비스 채널, 서비스 이미지 등에서 경쟁업체와 차별화되어 자신의 특징을 부각시켜 경쟁사를 물리치는 한 가지 방법입니다. 서비스 차별화를 통해 자신의 장점을 부각시켜 경쟁업체와 차별화하기 위한 것입니다. 차별화 된 서비스는 제품 품질, 성능, 브랜드, 외관 및 고객 서비스의 특성에 의존하여 경쟁 우위를 확보하며 그 본질은 ... >; & gt
질문 2: 동네 업주가 여러 차례 기한이 지난 부동산을 보충해 주는데, 어떤 조치를 취해야 합니까? 왜 돈을 지불하지 않습니까? 우선 이 근본적인 문제를 분명히 해야 한다. 업주가 부동산의 일에 만족하지 않습니까? 아니면 차주가 이유 없이 지불을 거절하는 것일까? 만약 업주가 부동산의 일에 만족하지 않는다면, 부동산 회사는 깊이 반성하고, 그리고 부동산 서비스 계약에 규정된 범위 내에서 열심히 일을 잘해야 한다. 그러면 업주가 당연히 부동산비를 낼 것이다. 업주가 이유 없이 돈을 빚진다면, 부동산 회사는 먼저 업주에게 체납상황을 알릴 수 있고, 일정 기간 동안 부동산비를 내지 않으면 변호사서를 보낼 수 있다. 지불하지 않으면, 법적 수단을 이용하다. 통지만 하면, 일반적으로 대부분의 업주들은 재산비를 낼 것이다. 아직 돈을 내지 않은 사람은 변호사의 편지만 보낼 수 있다. 만약 그들이 지불하지 않는다면, 법적 경로를 택하라! 물론, 법적 경로를 취하는 것은 확실히 이중 패배의 결과이다. 업주의 일을 잘 해서 업주가 스스로 관리비를 내도록 노력하는 것이 가장 좋다.
질문 3: 특허권은 체납금 만기로 인해 어떤 시정 조치를 취해야 합니까? 실패 후 시정 조치가 없다.
제 44 조 다음 상황 중 하나인 특허권은 기한이 만료되기 전에 종료된다.
(a) 규정에 따라 연회비를 납부하지 않은 경우;
(b) 특허권자는 서면으로 특허권을 포기한다.
특허권은 기한이 만료되기 전에 종료되며 국무원 특허 행정부에서 등록하고 공고한다.
질문 4: 광대역 연체 코드는 무엇입니까? 69 1.
질문 5: 세입자 체납 계약이 만료되면 어떻게 강경한 조치를 취할 것인가, 최악의 경우는 불법 침입이 될 수 있다.
질문 6: 고정전화 체납금을 내지 않으면 어떤 결과가 나올까요? 신들이 나를 도왔다. 내가 방금 이 일을 겪었기 때문에, 이 일은 나를 매우 화나게 했다. 일반적으로 이렇습니다. 비행기의 경우, 취급할 때 일반적으로 비교적 상세한 개인 정보가 있다. 비용이 어느 정도 쌓이면, 너는 통신회사의 재활용 계산서를 받을 것이다. 너는 7 일 이내에 그것을 처리하라는 요청을 받았다. 처리하지 않으면 사법 절차를 유지해야 한다. 비용은 다음과 같이 계산됩니다: 기계를 분해하기 전에 이미 가동 중지 시간을 처리했다면, 두 번째가 아닙니다. (왜 전화만 설치하고 기계를 뜯을 때, 당신은 통신국에 두 번 가야 합니다. 매번 줄을 서서 몇 시간을 기다리면, 왜 뜯어야 하는지 물어봐야 합니다. 정말 폭군 중의 패주이다.) 만약 네가 통신국에 가서 해체기를 처리한다면, 통신국은 매달 너에게 5 위안의 점유료를 받을 것이다. 연체료를 계속 발생시켰습니다. 만약 당신이 자연적으로 휴업하고 통신국에 가 본 적이 없다면, 당신의 비용은 월세와 연체료입니다. 만약 네가 자신의 집에 산다면, 너는 이 모든 것을 평정해야 한다. 왜냐하면 우리는 그들과 싸울 정력이 없기 때문이다. 통신회사는 사용자에게 분해기 업무를 처리하도록 통지하지 않습니다. 만약 비용을 지불하지 않으면 이 번호는 일정 기간 동안 자동으로 상쇄되지만, 이전에 빚진 비용은 하루 3 입니다. 일정 시간이 지나면 통신회사의 청구 센터에서 전화를 걸어 사용자에게 요금을 지불하라고 통지할 것이다. 만약 사용자가 여전히 외면한다면, 법적 수단을 통해 처리될 것이다. 따라서, 우리는 모든 사용자에게, 통신제품을 사용하지 않는 즉시 분해 또는 비활성화 서비스를 처리하여 불필요한 손실을 초래하지 않도록 상기시키고 싶습니다.
입양을 구하다
질문 7: 업주나 이용자가 제때에 요금을 내지 못했는데 체납금은 어떻게 처리합니까? 본인은 부동산 관리 10 년에 종사합니다. 개인적으로 주인이 관리비를 악의적으로 체납하는 경우, 먼저 소통 협상을 통해 해결해야 하며, 업주가 관리비를 체납할 이유가 있는지 확인해야 한다고 생각한다. 만약 그들이 고의로 돈을 빚진다면, 부동산 회사는 문제없을 것이다. 당신은 정전을 포함한 법적 수단을 통해 해결해야 하지만, 이런 방법은 바람직하지 않아 앞으로의 일을 초래하기 쉽다. ~ 재산관리조례, 업주대회 규칙, 업주공약에 따르면 업주는 제때에 봉사료를 전액 납부해야 하며, 업주위원회는 의무와 의무로 서비스료 납부를 독촉해야 한다. 독촉이 지불되지 않으면 법원을 통해 기소할 수 있다. 그러나 실제 업무에서는 조작하기 어렵다. 우리의 방법은: 첫째, 알림을 보내는 것입니다. 빚진 업주의 문에 붙여서 모두에게 보라고 재촉하다. 둘째, 동네 게시판에 체납한 업주 명단을 공시하고 기한을 지불하다. 체납한 업주를 폭로하다. 셋째, 업주 위원회를 조정하여 체납업주의 집에 가서 체납업주를 찾아 이야기를 나누다. 넷째, 체납업주에게 물, 전기, 난방, 가스, 주택, 설비 등 운수 서비스를 제공하는 것을 중지합니다. 다섯째, 법원에 소송을 제기하다. 일반적으로 서너 가지 조치로 문제를 해결할 수 있다. 물론, 언어 소통 능력은 매우 중요하며, 말이 합리적이어야 목적을 달성할 수 있다.
질문 8: 난방비 체납에 대한 독촉력을 높이기 위해 어떻게 조치를 취해야 합니까? 필요한 경우 연체료가 있을 수 있습니다. 빚을 지고 귀국한다고 해서 끝나는 것은 아니다. 열을 사용한다면, 반드시 열비를 내야 한다. 열력도 상품으로 민생에 관심이 있는 상품입니다. 또 중국에 다시 들어가려면 중국 입국비도 내야 하고, 액수도 적지 않다. 우리 지역 주택은 60 원/건축제곱미터, 상가는 90 원/건축제곱미터입니다. 사람을 찾아 최대한 줄이거나 적게 내는 것이 좋습니다.