타오바오, 티몰, JD.COM 쇼핑몰은 모두 전통 소매업에 대한 도전을 느꼈다. 텔레콤, 모바일, 유니콤, 이 강력한 공기업들은 3 년도 채 안 되어 텐센트에 의해 간단한 위챗 전복되었다.

오늘날, 소득이든 독자층이든, 많은 전통적인 신문과 잡지들이 내리막길을 걷고 있으며, 웨이보나 인터넷에서 정보를 얻는 새로운 방법으로 인터넷을 대체하고 있다. 나는 또한 2 년 안에 전통 방송국도 전복될 것이라고 예측할 수 있다.

최근 인터넷의 광적인 인사들이 잇달아 텔레비전 제작 업계에 몰려들었다. 요즘 많은 텔레비전 업체들이 나를 초청하여 교류를 하는데, 내 말은, 이전에 가전제품이 어떻게 경쟁했는지는 한계가 있었고, 모두들 여전히 이윤이 있다고 말했다. 현재 인터넷의 야만인들이 들이닥친 후 최종선이 없고, 가격이 가장 낮지 않고, 단지 더 낮을 뿐이다. TV 업계에서 10 년 20 년을 일한 많은 사장들은 모두 매우 혼란스러웠다.

나는 이것이 최악의 시기이자 가장 좋은 시기라고 생각한다. 전통적인 대기업에게 인터넷을 마주하는 것은 해바라기보전과 같다. 만약 그들이 성공하고 싶다면, 그들은 먼저 왕궁에 가야 한다.

물론 기업이 커질수록 몸이 커질수록 궁중에서 일어나는 것은 특히 고통스럽다. 해바라기보전의 마지막 페이지에 따르면, 설령 네가 궁전에 있다 해도 반드시 성공할 수 있는 것은 아니다. 저는 지금 많은 기업들에게 자기 궁전의 예술을 가르치고 있습니다. 인터넷이 오늘날까지 발전하여 중소기업은 완전히 역습할 수 있다.

모두 인터넷상의 사고방식을 장악했고, AK47 을 한 나라에서 투하하는 것과 거의 같은 효과를 냈다. 모두들 인터넷의 사상을 무장하여 궁궐을 구할 수 있을 뿐만 아니라 많은 대기업을 폐쇄할 수 있다.

일부 전통 기업들은 인터넷의 도전에 직면했을 때 특히 복잡한 심정을 겪었다. 첫 번째 단계는 "맨 위" 라고 합니다. 그들은 인터넷이 장난감이라 풍조가 될 수 없다고 생각한다. 우리는 이 업계에서 이미 수십 년이 되었다. 얼마 지나지 않아 그들은 사이버 갱단이 죽은 것이 아니라 점점 더 흥분하여 연구할 준비를 하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 현란함을 느꼈다. 속담에 문외한은 구경을 하고, 전문가는 문도를 본다는 말이 있다. 인터넷이 아닌 많은 전통 기업들에게 인터넷의 게임 규칙을 이해하지 못하기 때문에 몇 가지 키워드에 불과해 점점 더 불분명해지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언)

진정한 연구와 관련될 때, 당신이 그들과 이치를 따질 수 밖에 없을 때, 그들은 왜' 이해하지 못한다' 는 것입니까? 가치관은 한 기업의 방향을 결정합니다. 한 기업이 성공할수록, 그것이 성공한 것은 그 유전자를 형성한다. (존 F. 케네디, 성공명언) 너와 바다의 상어는 매일 사막에서 표범 한 마리를 치는 법을 가르쳐 주는데, 이것은 상어가 배울 수 없는 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 바다명언)

얼마 후, 확실히 어떤 기업은' 해바라기 보전전' 을 읽기로 마음먹었다. (윌리엄 셰익스피어, 해바라기, 해바라기, 해바라기, 해바라기, 해바라기, 해바라기, 해바라기) 새 동물은 낡은 동물을 소멸하기 위해서이다. 많은 기업들이 인터넷에 접속해 인터넷의 파이오니아들이 이미 앞을 달리고 있다는 것을 알게 되었는데, 그는 "보이지 않는" 사람이었습니다.

인터넷은 기술이 아닙니다!

많은 기업들이 약간의 오해를 가지고 있다. 그들은 인터넷이 단지 기술적으로만 돈을 쓴다고 생각하지 않습니까? 인터넷에는 많은 큰 개념이 있고, 너도 많은 사기꾼 회의에 참가한 적이 있다. 인터넷의 경우 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, 소셜 네트워킹, 모바일 단말기입니다. 인터넷에서 돈을 쓰고 물건을 쓰면 인터넷 기업이 되는 것 같아요.

나는 이것이 몇 가지 전략이라고 생각한다. 인터넷의 도전에 직면하려면, 그것을 잘 이용하고 그것을 자신의 손에 있는 무기로 만들어야 한다. 인터넷의 기본 가치관 중 일부는 전통 상업과 다르다.

모든 것을 말하기 전에, 나는 먼저 소비자 행동의 변화에 대해 이야기하고 싶다. 인터넷이 없는 시기에 소비자와의 관계는 정보 비대칭에 기반을 두고 있으며, 우리가 산 물건은 정교하지 않다는 것을 발견하셨나요? 상인은 기본적으로 이익을 위한 것이다. 우리가 하는 일은 항상 고객이 신이라고 말하지만 경제관계에는 두 가지 개념밖에 없다. 하나는 상가이고 하나는 고객이다. 고객은 누구입니까? 너의 물건을 사는 사람이다. 누가 나에게 돈을 지불하면 누가 신이냐, 이것은 전통적인 경제 게임의 규칙이다.

많은 경우에 우리는 다양한 마케팅 이론, 4p (제품, 가격, 채널, 판촉) 에 대해 이야기합니다. ) 이론. 사실 이것들은 모두 광고, 홍보, 보급을 통해 이루어진다. 결국 너는 성공적으로 사용자를 홀랑거리며 너의 물건을 샀다. 슈퍼마켓의 이론, 어떤 스택, 마지막 미터 판촉원의 보급을 포함한다. 가전제품을 팔면 가전제품 마트에 갈 가능성이 높다. 마지막으로, 성공적인 미녀가 A TV 를 사고 싶다고 설득했고, 결국 B TV 를 샀습니다.

모든 마케팅 이론은 이것을 성공의 목적으로 한다. 인터넷을 통해 향후 10 년 동안 게임의 규칙이 바뀌고 환경이 바뀌었다고 말씀드릴 수 있습니다. 소비자들은 점점 더 많은 주도권과 발언권을 가지고 있다. 정보 비대칭은 점점 줄어들 것이다. 사용자 경험은 점점 더 중요해질 것입니다.

모든 제품이 고도로 동질화되는 오늘날, 당신이 과거에 사용자에게 제공했던 가장 초기의 기능은 기능이었고, 나중에는 사용자의 요구를 만족시켰다. 먼저 사용자를 위한 가치 창출을 말한다. 모든 동료가 사용자를 위해 가치를 창출하고 있을 때, 결국 모든 사람의 성공을 결정하는 것이 사용자 경험이 된다는 것을 알게 될 것이다. (존 F. 케네디, 성공명언)

고객 경험에서 사용자 경험에 이르기까지

경험이란 무엇인가? 예를 들어, Huaxia Bank 는 나에게 먹을 것을 요청했다. 나는 생수 한 병을 열었는데, 마신 후에 확실히 생수였다. 이것은 일종의 체험입니까? 이것은 경험이 아닙니다. 한 가지 일을 극한까지 해내고, 기대를 뛰어넘는 것을 체험이라고 한다. 예를 들어, 누군가가 나에게 생수병을 건네주었는데, 내가 마실 때 안에는 모두 50 도의 마오타이가 들어 있었는데, 이것은 내가 체득할 수 없는 것이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 나는 내가 어디서 밥을 먹는지 여기저기 이야기했다. 나는 생수인 줄 알았더니 마오타이였다. 웨이보를 쓰고 싶은데 500 회 이상 전달해 주세요.

체험이 되어야만 인심을 깊이 파고들 수 있고, 진정으로 사용자에게 정서적 정체성을 심어줘야 입소문을 퍼뜨릴 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 이 물건을 체험하는 가장 미묘한 것은 무엇입니까? 아무리 많은 광고를 해도 체험 문제를 해결할 수 없다. 광고하고, 텔레비전과 냉장고를 천연두처럼 불어도, 내 제품을 산 사용자 체험이 좋다고 말할 수는 없다.

이 경험은 사용자가 스스로 결정한 것이다. 사용자가 인터넷에 구유하여 글을 올리는 것은 네가 결정한 것이 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 나는 전통적인 제조업자에게 지금 게임의 규칙이 바뀌었다고 말했다. 너는 사용자의 돈을 가지고 그에게 팔았다. 너는 단지 이 사용자가 다시는 너를 찾지 않기를 바랄 뿐이다. 미래의 게임 규칙은 어떻게 될까? 너는 물건을 사용자에게 팔거나 사람에게 준다. 너의 체험 여행은 이제 막 시작되었고, 사용자는 이제 막 너와 교제하기 시작했다. 너는 너의 제품과 서비스가 사용자가 매일 너의 존재를 느끼고 너의 가치를 느낄 수 있도록 기다릴 수 없다.

나는 경험이라는 단어를 1 위에 두었다. 예전에 내가 왜 고객 경험에 대해 얘기하지 않았니? 나는 사용자 경험을 말한다. 인터넷에는 매우 흥미로운 현상이 있다. 너는 인터넷을 사용해야지, 처음부터 자신의 돈 주머니를 생각하지 말고, 전통 사업과 같은 물건을 만들어서 그를 홀랑거려서는 안 된다. 먼저, 그가 나에게 돈을 지불하는 고객이 아니더라도, 내가 그를 나를 이해하거나 내 제품이나 서비스를 사용하는 사용자로 만들 수 있을까?

이 사용자와 고객은 한 글자밖에 안 되는데, 나는 이것이 매우 다르다고 생각한다. 왜 그런지 모르겠어요. 만약 여러분 중 많은 분들이 처음으로 인터넷을 하신다면, 인터넷에서 얻은 첫 번째 충격은 무엇입니까? 많은 것들, 많은 서비스, 무료 뉴스 읽기, 무료 메일이 있습니다. 그 서비스들은 무료일 뿐만 아니라, 심지어 네가 사용하는 것을 환영하며, 서비스 품질은 매우 좋다.

인터넷이 돈을 버는 세 가지 모델

상업게임의 룰로 볼 때 인터넷상의 제품은 변화무쌍하지만 인터넷상의 돈벌이 모델은 세 가지가 있다. 첫 번째는 인터넷을 이용하여 물건을 파는 전통이다. 진짜 물건을 팔면 전자상거래라고 부를 수 있다. 펀드, 주식, 재테크 상품을 판매하는데, 당신은 인터넷 금융이라고 합니다. SP 를 팔고, 가상 서비스를 팔고, 식당 할인권을 팔면 O2O 라고 합니다. 이러한 개념을 제쳐두고, 첫 번째 모델은 인터넷을 플랫폼으로 삼아 전통적인 업무를 하는 것이지만, 인터넷의 특징, 즉 온라인 모임의 힘을 충분히 발휘하는 것이다.

순수한 인터넷 모델에 비해 돈을 버는 두 가지 방법이 있다. 하나는 광고입니다. 즉, 서비스가 돈을 벌지 못할 때, 충분한 눈과 충분한 사용자가 있다면, 다른 제품과 서비스를 추천할 수 있다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 사실 이것이 광고입니다. 무료로 텔레비전을 보는 것과 같지만 텔레비전에 광고가 있다.

또 다른 모델은 온라인 게임을 기반으로 한 부가 가치 서비스 모델입니다. 특별 서비스를 제공하는 일부 사용자에게 비용을 청구할 수 있습니다. 예를 들어 게임, 65438+100,000 수 탉 실크 무료 플레이가 있을 수 있습니다. 갑자기 키가 크고 잘생긴 사람이 왔다. 그는 느낌이 달라졌다. 큰형이 되려면, 그는 많은 돈을 쓰고, 말을 사고, 검등을 사고, 시신에게 월급을 지급해야 한다. 그는 이 서버에서 존경을 받아 곳곳에서 큰형처럼 행동했다. 이 사람들의 돈을 버는 것은 부가 가치 서비스입니다.

요 몇 년 동안 아무리 핍박적인 인터넷 회사라도 이 세 가지 모델을 벗어날 수 없었다. 가장 큰 사용자 기반을 얻을 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 왜 누군가가 인터넷에서 펀드를 팔고 있습니까? 또한 사용자 기수가 클수록 사용자당 접촉 비용을 절감할 수 있습니다. 한 사이트는 2000 명과 200 명밖에 방문하지 않는다. 광고를 팔고 광고주가 지불하지 않았습니다.

부가 가치 서비스를 포함해서 많은 사람들이 내가 10000 명을 얻으면 10000 명의 돈을 벌 수 있다는 착각을 하게 된다. 오늘 인터넷에서는 백분을 파는 것 외에 이윤이 백분보다 높은 장사가 온라인 게임이라고 생각합니다. 온라인 게임 요금은 5% 미만입니다. 오늘날 인터넷상의 모든 부가 가치 서비스는 몇% 의 비율로 지불됩니다. 즉, 거대한 사용자 그룹이 있다면 톨게이트가 있는 피라미드를 만들 수 있습니다. 이 피라미드의 받침대도 없다면, 이 10000 의 유료 사용자가 필요합니다. 죄송합니다. 이미 이렇게 한 사람이 있습니다. 예전에는 국내에 한 회사가 있었는데, 많은 무료 사용자가 있었고, 약 3% 의 유료 사용자가 있었기 때문에, 그들은 무료 사용자를 모두 몰아내기로 했다. 그게 뭔지 알아? 그들은 심지어 유료 사용자들을 탈출했다.

이것은 인터넷 게임의 규칙이며, 우리가 자주 하는 말을 결정한다. 먼저 상업적 이익을 얻으려면 먼저 사용자 가치를 구축하고 창출하는 방법을 고려해야 한다.

역사적으로, 아마도 전통업계에서는 여러 가지 복잡한 상황으로 인해 중국인이 많고, 사람이 쉽게 홀랑거리고, 지역이 광활하며, 정보가 비대칭적일 것이다. 인터넷에서는 계속 운영할 수 있는 업무를 거의 볼 수 없다. 주로 이용자를 홀랑거리는 것이라면. 실제로 인터넷에서 발전할 수 있는 기업은 일부 기업이 동료에게 좋지 않거나 심지어 일부 기업에 대해 논란이 있어도 자신의 사용자를 진정으로 불쾌하게 할 수 있는 사람은 아무도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언)

사용자에게 고품질의 서비스, 심지어 무료 서비스를 제공하고 많은 사람들을 사용자 집단으로 만들 수 있는 방법을 강구해야 강력한 사용자 집단이 있어야 비즈니스 모델을 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자유명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자유명언) 이것은 내가 말한 두 번째 키워드이다. 인터넷에 들어가기로 결정했을 때, 당신은 정말 이해할 수 없습니다. 처음부터 돈을 버는 것에 대해 생각하거나, 전통적인 업무를 인터넷에 간단히 복제하거나, 인터넷을 배포 플랫폼 및 홍보 플랫폼으로 취급하지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 이것은 인터넷에 대한 진정한 이해가 아니다. 인터넷을 사용하여 고객과 사용자에게 더 많은 가치를 창출하는 방법을 진지하게 고려해야 합니다. 그러면 기존 수단보다 더 많은 사용자를 얻을 수 있습니다. 사용자들은 너의 가치를 인정할 수 있고, 경험과 밀접한 관련이 있다.

인터넷을 사용하려면 무료로 놀 수 있어야 합니다.

세 번째 키워드, 내가 말하고 싶은 것은 무료이고, 공짜는 인터넷의 정신이다. 공짜는 특히 재미있는 일이다. 오늘날 중국에서는 신뢰가 부족합니다. 공짜는 점점 일상생활의 마케팅 도구가 되고 있으며, 때때로 사람들은 그것이 사기 도구라고 생각하기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자유명언)

예를 들어, 식당에 가면, 식당에서 한 테이블만 주문하면 맥주 한 병을 얻을 수 있다고 합니다. 네가 말하기를, 나는 그 음식들을 원하지 않는다. 당신은 나에게 무료 맥주를 줄 수 있습니까? 사장이 분명히 너를 쫓아낼 것이다. 무료는 조건부입니다. 무료 인터넷은 그렇지 않습니다.

또 다른 예로, 흰 가운을 입은 한 무리의 사람들이 갑자기 너희 동네에 와서 무료로 진찰을 받는다고 주장한다. 나는 경험이 있는 사람이 머릿속에서 경종을 울릴 것이라고 믿는다. 그들은 반드시 너에게 약을 팔 것이다. 무료 뒤에는 목적이 있다.

우리 각자는 자유에 대한 선천적인 두려움을 가지고 있으며, 우리는 세상에 무료 점심이 있다는 것을 믿지 않는다. 실생활에서, 설령 물 한 병을 보내더라도, 네가 봉사하는 사용자가 많을수록, 너의 한계 비용은 높아진다. 물이 무료 통조림이라 해도 한 병과 물류비가 필요합니다. 이는 실생활에서 정상적인 상황에서 무료 서비스와 무료 제품은 지속 불가능하며 하나의 마케팅 수단일 수밖에 없다는 것을 의미한다. 무료 시식, 무료 보상, 모두 단계적입니다.

인터넷에는 한 가지 특징이 있다. 위의 모든 제품과 서비스는 가상적이고 디지털화되어 있다. 당신의 R&D 요금이 고정되어 있어서 누구나 무료로 다운로드하여 액세스할 수 있을 것 같습니다. 예를 들어, 1 ,000 원을 쓰고 1 ,000 명이 사용된다면 모든 사람에게 배분되는 비용은 1 원입니다. 만약 1 억명의 사람들이 사용한다면요? 너는 너와 모든 사람들이 분담하는 비용을 거의 무시할 수 있다는 것을 알게 될 것이다. 그러나 1 억 사용자는 부가 가치 서비스든 광고든, 모든 사람이 UP 값을 가지며, 이 비즈니스 모델로 인해 각 사용자가 당신의 수입에 기여하는 만큼 모든 사람이 분담하는 비용을 초과할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이로 인해 인터넷상의 무료 모델이 가능할 뿐만 아니라 지속 가능하며 새로운 비즈니스 모델을 구축할 수도 있습니다.

그래서 인터넷 공짜는 사기가 아니다. 많은 인터넷 회사들의 큰 성공은 모두 공짜에 기반을 두고 있다. 일단 무료 제품을 출시하면, 그 품질은 유료 제품보다 훨씬 더 뛰어나기 때문에, 사용자 경험에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자유명언) 그것은 모든 광고와 마케팅 방식을 능가하는 가장 유리한 광고 중 하나이다.

몇 가지 예를 들어 보겠습니다. 우리 모두는 마윈 하나님의 사람입니다 알아요. 그가 처음 전기상인을 했을 때 타오바오는 먼저 무료 개점을 선언하고 상대는 개점을 유료로 했다. 이베의 큰 판매자는 열 수 없다고 느꼈고, 소용없어도 타오바오에 가게를 복제해 주길 원했다. 모든 판매자는 타오바오에 가고, 판매자가 있으면 바이어가 있다.

자유 시간이 처음 시작되었을 때, 마윈 들은 돈을 벌 방법을 아직 생각해 보지 못했을 것이다. 여러 가지 이유로, 3 년 후에 그는 그가 계속 자유롭고 영원히 자유로울 것이라고 발표했다. 마지막으로, 중국의 모든 B2C 상인들이 타오바오에 가게를 열었을 때 무슨 문제가 있었나요? 화장지 한 장을 검색하면 10000 개의 결과를 얻을 수 있다. 무료 개점은 문제없습니다. 만약 당신이 휴지를 검색하고자 한다면, 어떤 사람들은 부가가치서비스료를 지불해야 한다. 타오바오는 이미 오늘날 중국에서 가장 돈을 많이 버는 인터넷 회사 중 하나가 되었는데, 이것은 일종의 무료 상업 모델이다.

모두가 위챗 사용 합니다. 그동안 많은 사람들이 위챗 유료에 대해 논쟁하고 있었다. 나는이 사람들에게 당신이 Tencent 에 대해 많이 알지 못한다고 말할 것입니다. 텐센트는 인터넷 회사이다. 인터넷 게임 규칙에 따르면, 왜 운영자를 전복시키고, 통신업체 유료의 문자 메시지와 채색 편지를 무료로 증정할 수 있습니까?

왜 어떤 사람들은 위챗 사용을 좋아합니까? 문자 메시지보다 체험을 더 잘하고 무료이기 때문이다. 유량만 있으면 와이파이는 문자요금을 낼 필요가 없고, 사진을 보낼 때는 50 센트나 1 원의 컬러요금이 들지 않습니다. 곧 통신 수준에서 운영자를 교살했다.

그러나, 그것의 비즈니스 모델은, 모두가 거짓말쟁이 먼저 무료로 우리를 죽 여야 한다고 생각 하 고, 다음 요금을 부과 합니다. 이것은 인터넷에 대한 전통적인 견해이며, 이것은 잘못된 것이다. 누가 감히 인터넷에서 유료합니까? 우리는 한 무더기의 사람들이 공짜를 기다리고 있다.

제가 오늘 여러분께 말씀드리고자 하는 인터넷의 무료 비즈니스 모델은 여러분의 가치 사슬을 확장하는 것입니다. 다른 사람이 유료하는 곳은 무료입니다. 그래서 당신은 새로운 가치 사슬을 만들어 유료할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. (존 F. 케네디, 돈명언) 이해하시나요? 너의 통신비를 위챗 회수해라. 당신은 매일 위챗, Tencent 에 대 한 거 대 한 사용자 그룹을 사용 하 고 있습니다. 하지만 위챗 상에서 게임을 홍보하고, 자위하고, 제품을 추천하면, 차이나 모바일 매년 받는 문자메시지 요금보다 더 많은 돈을 쉽게 벌 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

이것은 전통적인 인터넷을 전복하고 파괴하고, 전통적인 비즈니스 모델을 파괴하고, 새로운 가치 체계를 세웠다. 360 이 처음 완성되었을 때, 우리는 안전을 모르는 사람들이다. 때때로 인터넷상의 사람들은 마치 황소 한 마리가 도자기 가게로 돌진하거나 한 대 때려죽인 것처럼 나를 닮았다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인터넷명언) 우리는 안전 게임의 규칙을 이해하지 못한다. 우리는 뛰어들어 모든 사람이 안전한 물건이 필요하다고 느꼈다. 이렇게 많은 목마, 바이러스, 사기 사이트에도 모두 돈을 써서 보호를 샀다. 이것은 분명히 옳지 않다. 무료로 해야 한다.

그 당시 우리도 탐구하고 있었다. 당신은 내가 장기적인 안목을 가지고 있고 미래의 비즈니스 모델을 생각해 본 적이 있다고 생각합니까? 많은 성공한 기업가들이 성공 후 이런 강의를 해 줄 것이다. 그가 얼마나 비전과 전략적 안목을 가지고 있는지 알 수 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 이런 신은 우리 실크가 배울 수 있는 것이 아니다. 솔직히 당시 우리도 몰랐다. 당시 무료가 더 쉽게 사용자를 끌어들일 수 있는 포인트라고 생각했다. 때때로 당신은 사용자에게 기술이 좋다고 말하고, 사용자는 이해하지 못한다. 너는 사용자에게 일이 좋다고 말해라. 사용자가 시도하지 않으면 어떻게 당신의 물건이 좋은지 알 수 있습니까? 우리는 영원히 자유롭고 평생 자유롭기로 결정했다.

오늘날 많은 사람들에게 인터넷을 포옹하고 싶다면, 여러분이 정말로 고객 1 위를 기업의 구호로 삼고 있는지, 정말로 사용자가 무엇인지 다시 한 번 생각해 보시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 지금 돈을 지불하지 않는 사람에게 유익한 일을 해도 핵심 가치를 무료로 잃을 수 있는 것은 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언)

당신은 어떻게 당신의 사용자를 끌어들입니까? 저는 비단 기업들에게 혁신적인 연구소를 설립하지 말고 전문가 학자 한 무더기를 수억에 투자하지 말라고 생각합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언) 우리가 해야 할 일은 사용자의 시각에 서서 약간의 개선만 필요하지만, 사용자를 기대 이상으로 만들 수 있다. 전형적인 예가 있는데, 음악 주방을 만드는 단편 영화가 있는데, 외식업계의 전형적인 예는 해저 낚시이다. 해저낚시는 우리 수프에 어떤 조개껍데기를 넣어 모두를 끌어들였다고 말하지 않았다. 우리 가족이 전복, 용간, 봉수를 먹었다는 뜻은 아니다. 그들은 안경을 닦고 호박씨를 먹으며, 전통 음식으로는 제공할 수 없는 많은 서비스를 제공합니다. 당신의 기대를 뛰어넘습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 동질화 경쟁이 갈수록 치열해지는 시대에 경험은 사용자를 이기는 유일한 방법이다.

제가 방금 말한 것은 무료 비즈니스 모델입니다. 앞으로 무료로 할 수 있을까요? 무료가 대량 사용자의 두 배를 가져올 수 있습니까? 당신의 사용자가 무료일 때, 그 손자의 혈본을 돌려주지 말라는 간단한 결론을 내리지 마세요. (조지 버나드 쇼, 가족명언) 무료 인터넷이 이미 많은 거대 기업을 교살했다는 사실을 생각해야 한다. 위챗 (WHO) 가 3 년도 채 안 되어 통신사업자를 죽였는데, 당시 알리페이는 무료였으며, 이로 인해 여러분 중 많은 사람들이 알리페이 사용자가 되었습니다. 당시 알리페이가 오늘 위어바오 자금을 많이 모아 매일 더 많은 돈을 벌 수 있다고 생각한 사람이 얼마나 되었습니까? 공짜는 정말 해야 할 일이니 공짜가 꼭 거짓말이라고 생각하지 마세요. 제품이 무료일수록 사용자가 선택한 비용이 낮을수록 사용자가 포기한 비용이 낮아집니다. 냉장고를 사는데 1 ,000 원을 썼는데, 잘 안 쓰이고, 아직 환불할 수 없습니다. 인터넷에서, 사용자가 너의 물건을 사용했고, 마우스가 조금 달아났다. 공짜일수록, 때로는 사용자 체험을 최우선으로 해야 할 때가 있다. 너는 방법을 강구해야 한다, 심지어 요금보다 더 좋다. 만약 유료보다 더 좋은 것을 만들 수 있다면, 체험은 여전히 있고, 무료이며, 중소기업이라도 무패의 땅에 설 수 있다고 생각해 보세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)