3 모바일 결제 과정에 대한 간략한 설명 4 전자상거래 거래 과정에 대한 간략한 설명 5 온라인 경매 과정에 대한 간략한 설명 6 Alipay 결제 과정에 대한 간략한 설명 7 전자상거래에 대해 알아보기

3 ①소비자가 온라인으로 상품을 주문

2휴대폰을 사용하여 가맹점에 모바일 결제 정보 전송

3가맹점이 모바일 회사에 모바일 결제 정보 전송

4이동통신사가 휴대전화 사용자에게 결제 확인 정보를 보냅니다.

⑤소비자가 확인 정보를 가맹점에 다시 보냅니다.

⑥가맹점은 이 정보를 휴대전화로 보냅니다. 그리고 결제요청

7이동통신사가 결제함과 동시에 가맹점에게 소비자에게 상품을 배송하라고 지시하고, 거래기록을 저장한다

⑧가맹점이 상품을 배송한다. , 또한 거래 기록을 저장합니다

9소비자가 쿼리할 수 있도록 소비자 프런트 엔드 소비 시스템에 거래 세부 정보를 기록합니다.

4 전자상거래 프로세스:

다양한 전자상거래 유형에는 비즈니스 커뮤니케이션, 자금 전달, 상품 유통의 3단계가 핵심이지만 프로세스는 다음과 같습니다. 차이점은 인터넷 비즈니스의 경우 기본적으로 온라인 상품 직접 판매와 온라인 상품 중개 거래의 두 가지 유형으로 요약할 수 있습니다.

☆ 온라인 상품의 직접 판매 과정

온라인 상품의 직접 판매는 상품의 수요자와 공급자(소비자, 생산자를 지칭할 수도 있음)가 인터넷을 직접 이용하여 사업을 하는 것을 의미합니다. , 도매, 대리점 및 기타 중간 링크는 제외됩니다. 일반적으로 B to C 전자상거래 모델입니다. 이러한 거래의 가장 큰 특징은 직접 미팅, 링크 수가 적고 속도가 빠르고 비용이 저렴하다는 점입니다. 온라인 상품 직접 판매 과정은 6단계로 나뉩니다.

(1) 소비자가 인터넷에 접속하여 회사 및 판매자의 웹 페이지를 봅니다.

(2) 소비자가 입력합니다. 쇼핑 대화상자를 통한 쇼핑정보 : 구매한 상품의 이름, 주소, 이름, 수량, 규격, 가격

(3) 소비자는 신용카드, 전자화폐, 전자수표 등 결제수단을 선택하고, 직불카드 등;

(4) 기업이나 가맹점의 고객 서버가 지급인의 서버를 확인하여 송금 금액이 승인되었는지 확인합니다.

(5) 고객이 이후 서버는 소비자의 결제를 확인하고 판매 부서에 상품 배송을 알립니다.

(6) 소비자의 은행은 결제 금액을 신용 카드 회사로 이체하고 신용 카드 회사는 청구서를 발행합니다. .

☆ 온라인 상품 중개 거래 과정

이러한 거래는 온라인 상품 거래 센터, 즉 가상 네트워크 마켓을 통해 이루어집니다. 이 과정 전반에 걸쳐 거래 센터는 인터넷을 기반으로 합니다. 상품 공급자, 구매자, 은행을 긴밀하게 연결하여 고객에게 시장 정보, 상품 거래, 창고 및 유통, 대출 결제 등 종합적인 서비스를 제공합니다.

온라인 상품 중개 거래 과정은 4단계로 나눌 수 있습니다.

(1) 구매자와 판매자는 인터넷을 통해 얻은 수요 공급 정보를 온라인 상품 거래 센터에 알리고, 트레이딩 센터는 참가자들에게 자세한 트레이딩 데이터와 시장 정보를 공개합니다.

(2) 구매자와 판매자는 이 정보를 바탕으로 거래 파트너를 선택하고, 거래 센터에서는 이를 매칭하여 구매자와 판매자가 계약을 체결하도록 유도합니다.

(3) 구매자는 거래센터가 지정한 은행에서 이체결제 절차를 진행합니다.

(4) 무역센터의 각 지역에 위치한 유통부서는 판매자의 상품을 구매자에게 배송합니다.

5 a 입찰 정보 설정 a 입찰자 자격 확인

b/c 입찰 시스템에 로그인 b 로그인 정보 얻기

c/d 기간 한정 입찰 c /d 입찰 지연

d/e 입찰 종료

e/f 최고 입찰가 확인

f/g 거래 확인 인쇄

（ 1) 입찰 시스템에 로그인

신원 검토를 통과한 후 입찰자는 관련 신원 정보, 즉 사용자 이름과 비밀번호를 받게 되며 지정된 입찰 시간 내에 입찰에 로그인합니다. 사용자 이름과 비밀번호를 통해 입찰할 주제를 확인한 다음 입찰이 시작될 때까지 기다립니다.

(2) 기간 한정 입찰

예정된 입찰 시간에 도달한 후 입찰자는 컴퓨터 단말기에서 입찰을 시작하고 제시된 견적을 설정하며 입찰자는 정해진 입찰 시간에 따라 입찰합니다. "견적" 상자에 표시되는 가격. 숫자(금액)에 제안된 견적으로 제안된 가격 인상이 더해지며, 각 가격 인상의 범위는 최소 가격 인상의 배수입니다. 그렇지 않으면 입찰 절차가 진행됩니다. 지정된 시간 내에 완료됩니다.

(3) 입찰 지연

입찰자가 규정된 규칙에 따라 입찰할 때마다 새로운 견적을 발행한 후 시스템에서 수십 초(또는 분)의 연장 시간을 제공합니다. ) 그리고 카운트다운이 시작됩니다. 연장된 기간 내에 새로운 입찰이 있을 경우, 지연된 입찰 기간 내에 응답이 없을 때까지 연장 시간이 재설정됩니다.

지연 입찰 방식은 단독으로 사용할 수도 있고, '기간 한정 입찰'과 결합하여 사용할 수도 있으며, 입찰 시작 전에 입찰 방식을 결정해야 하며, 일반 입찰 시간이 종료된 후 시스템에서 결정해야 합니다. 지연입찰단계에 진입합니다.

6 ①구매자와 판매자는 온라인으로 거래를 진행합니다.

②구매자가 제3자에게 결제대금을 보냅니다.

3타자가 결제대금을 받고 판매자에게 상품 배송을 통지합니다. 상품을 구매자에게 전달

4구매자는 상품을 수령하고 상품이 올바른지 확인한 후 제3자에게 판매자에게 대금을 지불하도록 통지합니다.

⑤제3자가 대금을 판매자에게 이체합니다. 판매자 계정

7 합격 본 과정을 이수한 후 전자상거래에 대한 이해에 대해 이야기해 보세요.

전자상거래에서는 온라인 거래 및 관리 등 전 과정 서비스를 제공할 수 있으므로 광고, 상담 및 협상, 온라인 주문, 온라인 결제, 전자 계좌, 서비스 제공, 의견 상담, 거래 관리 및 기타 기능을 제공합니다.

(1) 광고 전자상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 검색을 사용하여 다양한 상업 정보를 인터넷에 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색툴(Search)을 이용하여 필요한 상품정보를 빠르게 찾을 수 있고, 가맹점은 온라인 홈페이지(HomePage)와 이메일(E-mail)을 활용하여 글로벌하게 광고할 수 있습니다. 온라인 광고는 과거 모든 유형의 광고에 비해 가격이 가장 저렴하고 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공합니다.

(2) 상담 및 협상 전자상거래에서는 비실시간 이메일(E-mail), 뉴스 그룹(NewsGroup), 실시간 토론 그룹(채팅)을 활용하여 시장 및 제품 정보를 이해할 수 있습니다. 거래 문제를 협상하고, 추가 요구 사항이 있는 경우 온라인 화이트보드 회의(화이트보드 회의)를 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 대면 협상의 한계를 뛰어넘어 다양하고 편리한 장거리 대화를 제공할 수 있습니다.

(3) 온라인 주문 전자상거래는 웹에서 이메일 대화형 전송을 통해 온라인 주문을 실현할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 프롬프트 정보와 대화형 형식 상자 주문을 제공합니다. 고객이 주문 양식을 작성한 후 시스템은 일반적으로 주문 정보 수신을 보장하기 위해 확인 양식으로 응답합니다. 고객 및 가맹점 업무정보가 유출되지 않도록 주문정보도 암호화할 수 있습니다.

(4) 온라인 결제 전자상거래는 완전한 프로세스가 되어야 합니다. 온라인 결제는 중요한 링크입니다. 신용카드 계좌를 이용하여 고객과 가맹점 간 결제가 가능합니다. 온라인에서 직접 전자지불방식을 이용하면 거래에 따른 인건비가 많이 절감됩니다. 온라인 결제에서는 사기, 도청, 부정 이용 등의 불법 행위를 방지하기 위해 보다 안정적인 정보 전송 보안 통제가 필요합니다.

(5) 전자 계좌 온라인 결제는 전자 금융에 의해 지원되어야 합니다. 즉, 은행이나 신용 카드 회사, 보험 회사 등 금융 기관이 금융 서비스를 위한 온라인 운영을 제공해야 합니다. 그리고 전자계좌 관리는 기본적인 구성요소입니다.

(6) 서비스 배송 결제를 완료한 고객의 경우, 주문한 상품이 최대한 빨리 배송되어야 합니다. 일부 상품은 지역에 있고 일부 상품은 다른 장소에 있습니다. 이메일은 네트워크에서 물류 배포를 수행할 수 있습니다. 온라인으로 직접 전달하기에 가장 적합한 상품은 정보 상품입니다

(7) 의견 모집 전자상거래에서는 웹페이지의 "선택", "빈칸 채우기" 및 기타 형식의 파일을 쉽게 사용하여 수집할 수 있습니다. 판매 서비스에 대한 사용자의 의견.

이를 통해 회사의 시장 운영이 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업이 제품 개선 및 시장 개척을 위한 비즈니스 기회를 얻을 수 있도록 돕습니다.

(8) 거래 관리 전체 거래의 관리에는 기업과 기업, 기업과 고객, 내부 기업의 조정 및 관리뿐만 아니라 인적, 재정적, 물질적 측면의 다양한 측면이 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 비즈니스 활동의 전체 프로세스를 관리하는 작업이 포함됩니다.

이 단락의 "6C" 전략 편집

1. 맞춤화: 고객 만족 전략. 맞춤형 서비스의 1:1 마케팅에는 일반적으로 고객 동향, 기록, 습관, 특성 등을 파악하는 작업이 포함됩니다. 2. 커뮤니티: 커뮤니티 전략. 커뮤니티, 사용자 충성도를 높이고 소속감을 형성할 수 있는 사용자 주도의 커뮤니티 활동입니다.

3. 내용: 콘텐츠 전략. 콘텐츠, 즉 사용자에게 제공할 수 있는 콘텐츠와 지능정보는 크게 두 가지 특징을 가지고 있습니다.

·디자인 특징: 편리한 구성, 흥미로운 디자인, 통일된 스타일 활용

·기술적 특징: 편리한 검색, 개인화 데이터 구축, 사용자 관련 지능 .

4. 커머스: 마케팅 전략. 기업의 수익과 매출을 보장하는 기업의 책임 5. 연결: 협력 전략. 기업 간 연계 및 시너지 전략을 통해 소득 다각화에 도움이 됩니다.

6. 커뮤니케이션: 커뮤니케이션 전략. 소통하고 고객에게 전문지식을 제공하며 기업에 대한 이해도를 높여줍니다.

장점과 단점

장점

1. 전자상거래는 전통적인 비즈니스 프로세스를 전자화하고 디지털화합니다. 인력과 물적 자원을 줄이고 비용을 절감하는 한편, 시간과 공간의 제약을 뛰어넘어 언제 어디서나 거래 활동이 가능해 효율성이 크게 향상됩니다.

2. 전자상거래의 개방성과 글로벌 특성은 기업에 더 많은 무역 기회를 창출합니다.

3. 전자상거래를 통해 기업은 비슷한 비용으로 글로벌 전자 시장에 진출할 수 있어 중소기업이 대기업과 동일한 정보 자원을 보유할 수 있어 중소기업의 경쟁력이 향상됩니다. 중견기업.

4. 전자상거래는 전통적인 유통 모델을 재정의하고, 중간 연결을 줄이고, 생산자와 소비자 간의 직접 거래를 가능하게 함으로써 전체 사회적 경제의 운영 방식을 어느 정도 변화시켰습니다.

5. 전자상거래는 시간과 공간의 장벽을 허무는 한편, 풍부한 정보자원을 제공하여 다양한 사회적, 경제적 요인이 결합될 수 있는 가능성을 더 많이 제공합니다. , 이는 사회의 경제적 배치와 구조에 영향을 미칠 것입니다.

6. 상호작용성: 기업은 인터넷을 통해 직접 소통하고 협상하고 계약을 체결할 수 있습니다. 소비자는 또한 기업이나 판매자의 웹사이트에 자신의 피드백과 제안을 반영할 수 있으며 기업이나 판매자는 이를 조사해야 합니다. 긍정적인 상호 작용을 달성하기 위해 소비자 피드백을 기반으로 적시에 제품 유형 및 서비스 품질을 제공합니다.

단점

1. 이 모델에서는 네트워크 자체에만 의존할 수 있습니다. 웹사이트 제작 및 웹 디자이너는 소비자에게 제품을 표시하기 위해 웹페이지를 더 잘 이해하고 있습니다.

2. 검색 기능이 완벽하지 않습니다.

3. 전자상거래의 보안 문제는 여전히 전자상거래의 발전에 영향을 미치는 주요 요인입니다. -상업. 인터넷의 급속한 대중화로 인해 전자상거래가 폭넓은 주목을 받고 있으며, 미래 IT산업의 가장 유력한 신성장 동력으로 인식되고 있습니다. 그러나 개방형 네트워크에서 거래를 처리할 때 전송되는 데이터의 보안을 어떻게 보장하는가는 전자상거래 인기의 가장 중요한 요소 중 하나가 되었습니다. 한 조사업체가 전자상거래 활용 전망에 대한 온라인 설문조사를 실시한 결과, 온라인 쇼핑을 꺼리는 이유를 묻는 질문에 대다수의 사람들은 해커의 공격을 받아 신용카드 정보를 잃어버릴까 봐 걱정했다. 따라서 보안 문제를 우려하여 전자상거래 이용을 꺼리는 사람이나 기업도 있으며, 보안은 전자상거래 발전에 가장 큰 장애물이 되고 있다.

전자상거래의 보안 문제는 사실 사람 간 청렴의 문제이다. 상거래의 현실을 이해하기 위해서는 양측의 협력과 노력이 필요하다. 전자상거래의 미래에는 모든 네티즌의 협력이 필요합니다.

4. 전자상거래 관리가 충분히 표준화되지 않았습니다.

5. 조세 문제 조세(관세 및 세금 포함)는 국가의 중요한 재정 원천입니다. 전자상거래 거래활동은 고정된 장소가 없는 국제정보네트워크 환경에서 이루어지기 때문에 국가가 전자상거래에 대한 세금을 통제하고 징수하기 어렵다.

6. 표준 문제 각 국가의 국가 상황은 물론, 전자상거래의 거래 방식과 수단에도 약간의 차이가 있습니다. 따라서 우리는 전자상거래를 활용해야 합니다. 전자상거래 활동의 상호 운용성 문제를 해결하기 위한 활동에서 관련 있고 통일된 국제 표준을 확립해야 합니다. 현재 중국 전자상거래의 문제점은 전자상거래에 종사하는 사람은 사업을 하고, 사업에 종사하는 사람은 전자산업에 종사하는 개념이 불분명하다는 점이다.

7. 유통 문제 유통은 판매자와 소비자 모두에게 골치 아픈 문제입니다. 온라인 쇼핑객은 종종 배송 지연을 경험하고 배송 비용이 높습니다. 업계 관계자들은 우리나라에는 체계적이고 전문적이며 전국적인 화물 유통업체가 부족하고, 유통 및 판매 조직이 효율적이고 완전한 유통 관리 시스템을 구축하지 못해 사람들의 쇼핑 의욕에 의심할 여지 없이 영향을 미친다고 지적했습니다.

9. 전자 계약의 법적 문제 전자상거래에서는 전통적인 비즈니스 거래에 사용되는 서면 계약이 더 이상 적용되지 않습니다. 전자 계약은 위조가 쉽고 그 진위와 유효성을 입증하기 어려운 반면, 기존 법률에서는 전자 계약의 디지털 인감과 서명의 법적 유효성을 아직 규제하지 않았습니다.

10. 전자 증거의 결정 정보 네트워크의 정보는 불안정하거나 불안정하여 정보 네트워크에서 침해가 발생했을 때 침해 증거를 잠그거나 침해 증거를 얻는 것이 매우 어렵습니다. 침해 분쟁은 더 큰 장애물을 야기합니다. 네트워크 환경에서 정보의 안정성, 진정성, 유효성을 어떻게 확보하는가는 전자상거래에서의 침해분쟁을 효과적으로 해결하는 데 중요한 요소입니다.

11. 기타 세부적인 문제 마지막으로 현재 온라인 제품의 가격이 고르지 않은 등 불규칙한 세부 사항이 있습니다. 주요 거래 카테고리의 가격은 최대 40%까지 다양하며, 온라인 상점 서비스의 지역적 차이가 크고, 온라인 쇼핑 송장에 대한 큰 문제가 있으며, 전자상거래 관련 법률이 고르지 않습니다. , 거래에 관련된 모든 당사자의 권리와 의무 명확하고 상세한 규정은 없습니다.

12. 표준적인 문제

그리고 온라인 마케팅은 전통적인 마케팅을 완전히 대체할 수 없습니다.

이유:

① 온라인 사용자 수 - 시장 거래 소량

2소비습관

3소통방식

4제품에 대한 인식