1. 가치 이전: 디지털 능력 조직은 소위 가치 이전 프로세스라고 하며 디지털 기술을 통한 정밀 마케팅 및 고객 확보를 의미합니다. 디지털 시대에 조직과 고객 간의 연계는 모바일 애플리케이션, 인터넷 도구 및 디지털 채널을 통해 이루어지며, 디지털 기술은 기존의 고객 관계 관리를 개조했습니다. 조직은' 고객 중심' 으로 단순한' 가치 전달' 에서' 가치 창출' 으로 전환해야 한다. 디지털 고객 확보 모델은 조직에 더 강한 고객 확보 능력, 더 높은 고객 효율성, 더 나은 고객 경험, 더 나은 고객 관계, 더 긴 고객 수명 주기를 제공하여 조직과 고객 간에 더욱 긴밀한 유대를 형성할 수 있습니다.
2. 가치 창출: 마케팅 및 고객 확보 모델이 고객의 문제를 발견하고 선택하는 방법을 해결한다면, 운영 모델은 고객에게 가치를 창출하는 방법을 해결하는 것입니다. 이것이 비즈니스 모델에서 가치를 창출하는 방법입니다. 디지털 운영 모델은 조직이 외부 세계와의 생태 링크를 실현하는 기초이며, 조직이' 생태연맹' 에 가입하기 전의 자기개조이다. 기술 플랫폼의 지원을 받아 디지털화는 조직 내' 데이터 섬',' 시스템 축',' 부서 벽' 을 타파하여 기업 내 정보 비대칭과 데이터 폐쇄의 낭비를 줄이고 완벽한 가치 사슬의 생산성 및 위험 관리 기능을 더욱 향상시킵니다. 디지털 운영 모델은 기존 모델의 업그레이드이며, 기존 운영 관리 시스템도 디지털 운영 관리 시스템으로 업그레이드해야 합니다. 디지털 운영 모델을 구축하는 것은 가치 사슬의 효율성을 극대화할 수 있을 뿐만 아니라 조직이 모든 것을 연결하는 능력을 향상시킬 수 있다는 것입니다.
3. 가치 실현: 이익 모델은 조직이 시장 경쟁에서 점진적으로 형성되는 비즈니스 구조가 긍정적인 현금 흐름을 가져올 수 있는 과정, 즉 조직의 가치 실현을 말합니다. 좋은 이익 모델은 단기간에 더 나은 가치 수익을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 장기적으로는 지속적인 건강의 가치 창출, 전달, 획득의 과정이다. 기업은 디지털 변환 과정에서 장기적인 변증적 안목과 더욱 객관적이고 세밀한 관리 방법을 이용하여 업무 규모를 확대하는 데 밑거름과 효율을 낮추고 지속적으로 개선할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언) 좋은 디지털 이익 모델은 원가 인하만 추구하는 것이 아니라 디지털 투입을 통해 이윤을 두 배로 늘리는 것이다. 기업 디지털 전환은 생산 요소의 재조합으로, 실제 상황에 따라 비용 및 수익 구조를 합리적으로 설정하고 가치 지향적으로 조직의 이익을 추구하는 최적의 상태입니다.
결론적으로, 디지털 변환의 본질은 조직 변화이며, 새로운 디지털 비즈니스 모델의 형성이다. 우리는 디지털 사유로 우리의 비즈니스 모델을 재검토하고 설계해야 하는데, 이는 디지털 시대 상호 연결의 생존 법칙에 적응하는 데 필요한 문제이다. Dell 은 디지털 변환 과정에서 다양한 기업에 조직 변화, 비즈니스 모델 빗질, 혁신 서비스를 제공하고 다양한 기업과 혁신적인 배당금을 공유하기를 기대합니다.