수출 주문을 두 배로 늘리는 알리바바의 비밀 팁 [경험 공유]

나는 항상 많은 Alibaba International Station 공급업체가 동일한 Alibaba 플랫폼이 동일한 제품을 판매한다고 불평하는 것을 듣습니다. 일부 공급업체는 왜 계속 배치합니까? 주문은 하는데 알리바바가 너무 나쁘고 주문이 없다고 늘 불평하는 사람도 있나요? 실제 차이점은 무엇입니까?

2007년 이전에는 8년 동안 대외 무역에 종사했다. 2007년 말부터 알리바바의 대외 무역 '로봇'을 사용하기 시작했고, 월 평균 개인 주문 금액은 30만 달러 정도다. 별로 좋지는 않지만, 이를 통해 개인적인 경험을 얻었고, 여기서 이를 여러분과 공유하고 싶습니다. 제가 공유하는 내용은 세부 사항입니다. 이러한 세부 사항을 무시하지 마십시오. 해외 주문의 목적지를 결정합니다.

알리바바에서 더 많은 주문을 받고 싶다면 100% 구매자 입장에서 생각해야 합니다.

당신이 해외 바이어이고 알리바바 플랫폼을 통해 가장 적합한 공급업체를 선택하고 싶다면 무엇을 가장 걱정하시나요? 어떤 사람들은 가격에 대해 이야기하고 다른 사람들은 제품 품질에 대해 이야기합니다. 통계에 따르면 외국인이 Alibaba와 같은 전자 상거래 플랫폼에서 가장 주목하는 것은 웹 사이트 콘텐츠에 공개되는 제품의 전문성입니다. 어떻게 하면 웹사이트를 더욱 전문적으로 만들 수 있나요? 고객의 기분을 좋게 만드는 것은 어떻습니까?

(1) 해외 고객에게 좋은 첫인상을 줄 수 있도록 Alibaba 웹사이트를 잘 디자인하세요. 웹사이트에서 세심하게 작업할 때마다 반품이 늘어나고 주문에 반영됩니다. 구체적인 세부 사항은 회사 Alibaba 웹사이트의 배너바 배너 및 웹사이트 동적 사진과 웹사이트 열 정보를 참고하세요. 배너는 웹페이지 전체의 중앙에 위치하며 외국인들의 시선을 가장 먼저 사로잡는 요소입니다. 그러므로 모두가 노력을 기울여야 합니다. 배너바는 간결하고 관대하며 업계 기업 칼럼 정보와 관련이 있어야 하며, 이는 기업의 강점을 보여주는 가장 좋은 장소이자 외국인들이 차별화를 볼 수 있는 곳이기도 합니다. 관리 카테고리, R&D 부서, 생산 프로세스, 대외 무역 부서, 애프터 서비스 카테고리 및 공장 외관 카테고리 설정 등 일부 설정을 지정할 수 있습니다. 열 정보는 간결하고 명확한 패턴과 적절한 크기여야 합니다. . 한마디로 고객에게 전문적인 느낌을 주고 좋은 첫인상을 남기는 것입니다.

사람의 전문성은 한계가 있다. 인터넷이 발달한 지금은 인터넷에 약간의 돈을 들이면 전문적으로 디자인할 수 있는 일도 있다.

(2) 선명한 사진과 전문적이고 상세한 제품 설명. 구매자라면 어떤 제품 사진과 상세 설명을 보고 싶나요? 이러한 내용과 사진을 신중하게 고려함으로써 고객이 문의하는 데 더 관심을 갖게 될 것입니다. 전문 구매자가 사진과 설명이 일관되지 않다는 것을 한눈에 알 수 있다면 적어도 그는 이것이 비전문적이고, 진지하지 않거나 무책임한 공급자라고 생각할 것입니다. 귀하에게 문의를 보낼 확률은 거의 0입니다. 특히 제품에 가격이 표시되어 있으면 원래 5달러의 가치가 있지만, 500달러나 1달러로 표시되면 구매자는 그 제품을 멀리하게 됩니다.

(3) 상품군 분류는 전문적입니다. 이를 위해서는 업계의 제품에 맞춰 제품군명을 설정해야 고객이 원하는 제품을 정확하게 찾을 수 있습니다. 초보자가 그룹화하는 방법을 모른다면 동료 웹사이트에 가서 배울 수 있습니다. 참고: 글꼴을 모두 대문자로 사용하지 말고 각 단어의 첫 글자를 대문자로 사용하거나 강조하는 단어를 대문자로 사용하지 마십시오. 제품 그룹은 10개를 초과하지 않는 것이 가장 좋습니다. 설정 시에는 상품군 이름의 길이를 고려하여 최대한 깔끔하게, 혹은 조화롭게 보이도록 하세요. 항상 고객의 감정을 고려하십시오. 해외 고객과의 신뢰 구축은 거래 성사를 위한 전제 조건입니다. 신뢰 없이는 거래 성사도 불가능합니다.

외국인이 문의하자마자 주문할 것이라고 기대하지 마세요. 고객이 신뢰하기 전까지는 거래가 완료되지 않습니다. 고객이 실제로 필요한 것이 무엇인지 자세히 알아봐야 할까요? 고객은 매일 수십 건의 유사한 견적을 받을 수 있으며, 경쟁사 대신 귀하를 선택한 이유를 고객의 관점에서 생각해야 합니다.

인터넷에서는 고객이 귀하의 회사를 볼 수 없습니다. 이메일 인용문의 제목, 내용 및 전문성은 귀하의 회사에 대한 고객의 느낌과 신뢰에 영향을 미칩니다. 고객이 구매하지 않는 실제 저항 지점이 무엇인지 더 생각해 보세요. 고객에게 어떤 가치를 제공할 수 있습니까? 고객에게 2위안 또는 5위안의 가치나 서비스를 제공하기 위해 1위안을 청구합니까?

문의를 늘리는 가장 간단하고 실용적인 방법은 홈페이지에서 상품 가격을 책정하는 것이다.

알리바바 웹사이트에 좋은 명언은 무엇인가요? 고객의 문의를 유도하는 견적이 최고의 견적입니다. 합리적이고 경쟁력 있는 가격이 가장 매력적입니다. 원래 10달러에 판매된 제품의 가격이 7.50달러나 10달러라면 구매자는 믿을 것입니다. 7.5달러라면, 그는 반드시 당신의 상세한 소개를 주의 깊게 읽고 당신에게 문의를 보낼 것입니다. 처음에 1달러를 채워 넣으면 구매자는 그 가격이 가짜라는 것을 한눈에 알아채고 흥미를 잃게 됩니다. 온라인 쇼핑을 자주 하는 친구들은 이를 잘 알고 있다. 모두가 고품질, 저렴한 제품을 좋아하기 때문이다.

절대로 포기하지 말고, 거래를 성사시킬 기회를 절대 포기하지 마세요. 거래는 항상 7번의 거부 후에 성사됩니다. 모든 작은 고객과 주문을 과소평가하지 마십시오. 어떤 고객이라도 미래의 평생 파트너가 될 수 있습니다.

초기 단계에서 프로토타입을 4~5번 반복해서 확인하는 네덜란드 고객이 있었는데 그 이후에는 소식이 없었습니다. 하지만 고객에게 매달 다른 이메일로 인사를 보내야 한다고 고집했습니다. , 그리고 주문은 6개월 후, 일주일 후에 확정되었습니다. 보증금을 받은 후 여러 번 연속으로 주문했는데, 여전히 저희와 협력하게 되어 기쁩니다! 비슷한 일이 최근 몇 년 동안 여러 번 일어났습니다.

문의를 받은 모든 고객이 주문을 하리라는 것은 불가능합니다. 하지만 개선할 수 있는 것은 거래 비율이며, 완료된 주문과 완료되지 않은 주문에는 더 많은 조사가 필요합니다. 그 이유는 본질적인 부분을 더 많이 요약하고, 좋은 부분은 계속 확대하며, 세부적인 부분까지 잘 처리하여 주문으로 전환되는 문의 비율이 계속 확대될 수 있도록 하기 위함입니다.

이제 Alibaba에서는 신규 고객을 발굴할 시간이 줄어들었습니다. 매년 주문의 70~80%가 기존 고객에 의해 반복됩니다. 고객과 진정으로 신뢰를 쌓은 후에 고객도 안정성과 신뢰성을 좋아합니다. 공급업체의 나는 모든 이메일에 주의 깊게 답장하고, 모든 주문을 주의 깊게 준비하며, 많은 경우 직접 검사할 것이며, 모든 기존 고객과 신규 고객을 진심으로 대할 것입니다.