항주 국내 관광 계약

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(목록은 페이지를 첨부할 수 있으며 여행사와 관광객 대표가 서명하고 도장을 찍어야 합니다. ) 을 참조하십시오

여행사:

여행사 업무경영허가증 번호:

여행사의 경영 범위:

항주 관광위원회

항주시 공상행정관리국

계획

제 1 장 정의 및 개념

제 1 조이 계약에서 용어의 정의

1. 여행사는' 여행사 업무경영허가증' 과' 기업법인 영업허가증' 을 취득하여 관광업무에 종사하는 기업법인을 말한다.

2. 관광객은 여행사와 국내 관광계약을 체결하고 국내 관광활동에 참가하는 내지주민이나 단체를 말한다.

3. 국내 관광서비스는 여행사가' 여행사 조례' 등 법령에 따라 중화인민공화국 경내 (홍콩 마카오 대만성 제외) 관광을 조직하고 대중교통표를 예약하고 음식 숙박 관광 등 서비스 활동을 준비하는 것을 말한다.

4. 출장비는 여행자가 국내 여행 서비스를 구매하기 위해 여행사에 지불한 비용을 말한다.

출장비에는 다음이 포함됩니다.

(1) 운송 비용

(2) 숙박비;

(3) 식사 (음료 제외);

(4) 여행사가 배치 한 관광 명소의 첫 번째 입장료;

(5) 여행에 배정 된 기타 프로젝트 비용;

(6) 여행사 (목적지 픽업 여행사 포함) 가이드 서비스료 및 기타 서비스료.

출장비에는 다음이 포함되지 않습니다.

(1) 여행객이 보험에 가입한 개인관광보험료

(2) 계약은 관광객에게 추가 비용을 지불해야하는 프로젝트입니다.

(3) 여행 이외의 비계약 활동에 필요한 비용 및 자체 배정 활동 중 발생하는 비용을 포함하여 여행사가 지불하는 비용은 계약서에 명시되어 있지 않습니다.

(4) 여행객이 여행 중에 발생하는 개인비용으로는 교통수단에 비무료 식비, 과체중 수하물비, 세탁비, 전화비, 체류기간 술비, 개인접대비, 개인부상의료비, 개인분실물 찾기비용과 보상, 개인사유로 인한 보상비 등이 포함된다.

(5) 쇼핑장소는 일정에서 전문적으로 종사하거나 주로 쇼핑을 하는 장소를 가리킨다.

(6) 자유활동은 여정에서 마련된 자유활동을 말한다.

(7) 스스로 활동을 배정하는 기간은 여행 일정에서 마련된 자유활동 기간, 여행자가 관광활동에 참가하지 않는 기간, 여행객이 매일 여행 전후에 숙박시설을 떠나는 기간, 여행자가 가이드를 거쳐 임시 이탈하는 기간을 가리킨다.

(8) 여행사 책임보험은 여행사가 관광객과 여행자에게 서비스를 제공하는 사람에게 부담해야 하는 배상 책임을 보험 대상으로 하는 보험이다.

(9) 여행자가 보험에 가입하는 개인관광보험은 여행객이 스스로 구매하거나 여행사, 비행기표 대리, 관광지 등 보험기관을 통해 구입한 자신의 생명, 신체, 재산 또는 관련 이익을 보험 대상으로 하는 단기보험을 말한다. 항공사고 보험, 관광사고 보험, 긴급 구조보험, 특수프로젝트 사고 보험 등을 포함하되 이에 국한되지 않는다.

(10) 이탈단은 단체 관광객들이 가이드의 동의를 얻어 그룹과 함께 예정된 일정을 완성하지 않는 행위를 말한다.

(1 1) 이탈이란 단체 관광객들이 가이드의 동의 없이 무단으로 여행단을 떠나 단체와의 스케줄 약속을 이행하지 않는 것을 말한다.

(12) 전단 관광은 여행사가 출발하기 전에 관광단 수가 관광단 수보다 적기 때문에 여행자의 서면 동의를 거쳐 관광객을 다른 여행사가 조직한 국내 관광팀에 넘기는 행위다.

(13) 그룹이란 여행사가 계약을 체결할 때 여행자의 동의를 거쳐 약속한 서비스 내용과 기준이 변하지 않는 한 다른 여행사와 유치한 관광객과 단체를 구성하여 관광서비스를 통일적으로 배정하는 행위를 말한다.

(14) 불가항력은 자연재해, 전쟁, 테러 활동, 혼란, 폭동, 파업, 돌발 공중위생 사건, 정부 행위 등 자연과 사회적 원인으로 인한 것을 포함하여 예측할 수 없고 피할 수 없는 객관적인 상황을 말한다.

(15) 사고는 주요 컨시어지 활동으로 인한 교통 체증, 열차 비행 지연, 관광지 임시 폐쇄 등을 포함한 당사자의 고의적이거나 과실을 제외한 우발적 요인으로 인한 사건이다.

(16) 업무손실비용은 여행사가 여행객이 출발하기 전에 이탈한 경제적 손실로 항공기 (차, 배) 등 교통수단 비용 (예약비 포함), 호텔 숙박비 (예약비 포함), 관광버스 1 인당 렌터카 비용 및 기타 실제 발생비용을 포함한다. 예를 들어 여행사가 단체표를 구입하고, 사용 제한 (개표, 중계 불가, 환불 불가) 을 엄격히 제한하는 단체할인가를 시행하고, 출발 전 취소 후 운임은 실제 손실로 간주된다.

(17) 골든위크는 설날,' 11' 등 3 개의 법정 공휴일을 전후 공휴일과 연결시켜 보통 7 일간 지속되는 공휴일을 말한다.

제 2 장 계약 체결

제 2 조 여행 일정

여행사는 연대번호가 있는 여행 일정표 (이하 "여행 일정표") 를 제공해야 하며, 쌍방이 서명하거나 도장을 찍어서 본 계약의 일부로 해야 한다. 여행 일정은 다음 사항을 명확하게 설명해야합니다.

(1) 여행 여정의 시작 지점, 통과 장소, 목적지, 노선 여행 시간 및 구체적인 안배 (비행기, 자동차, 선박 등 비행시간을 포함한 자연일수로 계산). , 24 시간 미만이면 하루);

(2) 목적지 여행사의 이름, 주소, 연락처 및 전화 번호

(3) 교통 서비스 배치 및 기준 (차량 및 등급, 출발 시간, 환승 필요 여부 등 정보)

(4) 숙박 서비스 배치 및 기준 (숙박 호텔 이름, 위치, 별, 비성급 호텔은 에어컨, 온수, 독립 화장실 등 관련 서비스 시설이 있는지 여부를 표시해야 함)

(5) 식사 (아침 및 저녁) 서비스 일정 및 기준 (식사 수, 장소 및 기준 표시)

(6) 여행사가 배정한 유람 종목의 구체적인 내용과 시간 (명확한 관람경로 내용에는 관광지와 유람 종목명, 관광지 최소 체류시간 포함);

(7) 자유 활동의 시간과 빈도;

(8) 쇼핑 일정 (여행사가 배정한 쇼핑 시간, 쇼핑장소 이름, 최대 체류 시간, 주요 상품 등을 열거합니다. );

(9) 일정에서 마련된 오락 활동 (오락 활동의 시간, 장소, 프로젝트 내용을 명시함)

(65438+

여행 여행의 용어는 정확하고 명확해야 하며,' 준 × 별',' 럭셔리',' 참고용',' × × 기준',' 과 × × 동급' 등의 불확실성 용어는 서비스 기준을 표시해서는 안 된다.

제 3 조 계약 체결

여행자는 본 계약 조항, 여행 일정 및 추가 요금 항목 목록을 꼼꼼히 읽고 이해해야 하며 여행사와 여행자는 서면 계약을 체결해야 합니다.

제 4 조 관광 광고 및 홍보 자료

여행사의 여행 광고와 홍보 자료는 성실신용 원칙을 따라야 한다. 그 내용은' 중화인민공화국계약법' 규정에 부합하며 본 계약의 일환으로 여행사와 관광객 모두에게 구속력이 있다.

제 5 조 계약의 유효성

본 계약은 한 양식에 두 부씩, 쌍방이 각각 한 부씩 보유하고 있으며, 동등한 법적 효력을 가지고 있으며, 쌍방이 서명하거나 도장을 찍는 날부터 효력이 발생한다.

제 3 장 계약 당사자의 권리와 의무

제 6 조 관광객의 권리

1. 여행사가 계약과 여행 일정에 따라 여행 일정 서비스를 현금화하도록 요구하다.

2. 여행비용을 지불할 때 여행사에 인보이스를 발급하도록 요청합니다.

3. 사전 협의 없이 전근단 또는 참가단 거부, 계약 외 쇼핑 등 유료 품목 배정 거부.

4. 합법적인 권익이 손해를 입었을 때 여행 상공부에 불만을 제기하거나 여행사에 클레임 협조를 요청합니다.

5.' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 및 관련 법규가 소비자에게 부여한 기타 권리.

제 7 조 관광객의 의무

1. 여행신고서, 관광안전카드 등을 사실대로 기입하고, 작성한 내용에 대해 책임을 지고, 여행사 직원에게 관광활동과 관련된 개인건강정보를 사실대로 알려드립니다. 제공된 연락처는 자주 사용하거나 제때에 연락할 수 있어야 합니다.

2. 계약에 따라 출장비를 지급합니다.

3. 자신의 짐, 특히 귀중품을 잘 보관하십시오. 보관이 부실해서 파손되거나 분실된 것은 책임을 져야 합니다.

4. 스스로 마련한 행사 기간 동안 자신의 위험 통제 범위 내 활동을 선택하고 자신의 안전에 대한 책임을 져야 한다.

5. 계약에 따라 단체투어를 완료하고 가이드의 통일관리에 협조해 비상사태가 발생할 경우 여행사의 응급처치에 적극 협조해 손실 확대를 막기 위한 조치를 취한다.

6. 여행 중에 분쟁이 발생하면 평등협상의 원칙에 따라 해결하고 손실이 확대되는 것을 막기 위한 적절한 조치를 취해야 하며 탑승 거부 (차, 배) 등의 행위로 일정이나 탈단을 지체해서는 안 된다.

7. 국가 및 지방법규 및 관련 규정을 준수하여 여행 일정에서 위법활동에 종사하지 않고 황 도박 독활동에 참여하지 않는다.

8. 공공질서와 사회공덕을 준수하고, 현지 종교신앙, 민족습관, 풍속습관을 존중하고, 관광서비스 인원의 인격을 존중하고, 행동거지 문명을 존중하고, 경관과 건물에 낙서를 하지 않고, 침을 뱉고, 쓰레기를 함부로 버리지 않는다.

9. 자신의 원인으로 인신상해나 재산손실을 초래한 범죄, 과실행위, 자신의 질병, 자신의 행동판단실수 등 여행자 본인이 전적인 책임을 진다.

10. 합법적인 권익이 훼손되어 여행사가 클레임을 협조할 것을 요구할 때 합법적이고 유효한 증빙을 제공해야 한다.

제 8 조 여행사의 권리

1, 여행객이 제공한 관련 정보를 확인하고, 관광객의 건강 상태 및 관련 상황에 따라 관광객 등록 여부를 결정합니다.

2. 계약에 따라 관광객에게 여행비 전액을 청구합니다.

3. 비상시에는 관광팀이 긴급 조치를 취하여 관광객의 협조를 요구할 수 있습니다.

4. 여행자에게 계약서에 규정된 여행 일정을 준수할 것을 요구하며 여행자가 제시한 계약 이외의 불합리한 요구를 거부한다.

5. 관광객들이 법과 현지 풍속을 위반하는 언행을 제지하다.

제 9 조 여행사의 의무

1. 계약 및 여행 일정에 명시된 내용과 기준에 따라 관광객에게 서비스를 제공합니다.

2. 여행자에게 합법적인 여행비 영수증을 제공한다.

3. 관광객에게 고정 형식으로 쓴 여행객이 지정한 개인 정보 안전카드 (관광객의 이름, 혈액형, 긴급 연락처 등) 를 발급한다. ).

4. 여행사 책임보험에 가입하여 관광객들에게 개인관광보험을 구매하라고 상기시킨다.

5. 출국 전 여행객에게' 여행 일정표' 를 제공하고, 여행객에게 구체적인 일정과 관련 구체적인 사항을 알려주며, 여행목적지의 중요한 규정, 풍속습관, 안전조치, 긴급 연락처 등을 포함한다.

6. 관광객의 개인, 재산 안전을 위태롭게 할 수 있는 사항 및 주의해야 할 문제에 대해 관광객에게 진실한 설명과 명확한 경고를 하고, 위험의 발생을 막기 위해 합리적이고 필요한 조치를 취한다. 여행자의 인신, 재산 권익이 손해를 입었을 때, 반드시 합리적이고 필요한 보호와 구조 조치를 취하여 여행자의 인신, 재산 권익의 확대를 피해야 한다.

7. 계약약정에 따라 쇼핑 등 유료 항목을 배정하고, 변변변상 관광객 쇼핑을 강요하거나 다른 유료 항목에 참여해서는 안 된다.

8. 여행자가 여행 일정으로 마련된 쇼핑장에서 구매한 상품은 위조품이며 여행사는 여행자가 클레임을 하도록 적극 협조해야 한다. 여행객은 클레임일로부터 60 일 이상 쇼핑장에서 배상을 받을 수 없는 경우 여행사가 먼저 배상해야 한다.

9. 계약에 따라' 여행사 조례' 와' 가이드인원 관리 조례' 에 따라 관광팀을 위해 면허가이드를 배정한다.

10. 관광 과정에서 관광객의 불만을 적극적으로 조율하고 처리한다. 분쟁이 발생할 때 손실이 확대되는 것을 막기 위한 적절한 조치를 취하다.

1 1. 여행사가 단체로 탈퇴한 경우에도 본 계약서에 규정된 책임과 의무를 져야 한다.

12, 법에 따라 관광객의 개인 정보를 비밀로 하고 관광객이 제출한 각종 서류를 잘 보관한다.

제 4 장은 출국 관광객에게 적합하지 않다

제 10 조 따뜻한 힌트

1. 관광단이 순조롭게 여행하고 여행 중 인신사고를 막기 위해 여행객들에게 외출 전에 필요한 신체검사를 하도록 요청합니다. 다음과 같은 건강 문제가 있는 환자는 등록하지 마세요. 만약 당신이 여행단에서 사고를 숨긴다면, 당신은 책임을 질 것입니다.

(1) 전염성 간염, 활동성 폐결핵, 장티푸스 등 전염병 환자

(2) 심한 고혈압, 심장 기능 부전, 심근저산소증, 심근경색 등 심혈관 질환 환자

(3) 뇌색전, 뇌출혈, 뇌종양 등 뇌혈관 질환 환자

(4) 폐기종, 폐동맥 질환 등과 같은 호흡기 질환 환자;

(5) 간질 및 다양한 정신병 환자와 같은 정신병 환자;

(6) 헤모글로빈 수치가 50g/L 미만인 환자와 같은 심각한 빈혈 환자

(7) 중대형 수술의 요양 환자;

(8) 임산부와 거동이 불편한 사람.

2. 전염병, 정신병 등 환자가 다른 여행자의 건강과 안전을 위태롭게한다면 본인이나 법정보호자는 배상 책임을 져야 한다.

제 5 장 노인 및 미성년자 관광객

제 11 조 노인 관광객 특별 협정

1. 노인 관광객은 만 60 세 이상 일반 관광단에 등록하거나 노인으로 구성된 관광단에 참가하는 노인들을 가리킨다.

2. 노인여행자가 참가단에 등록할 때 나이와 건강상태를 사실대로 기입해야 합니다. 특히 교통, 음식, 특수 지리 환경 제한 등 특별한 여행이나 종목에 참가하는 데 어려움이 있음을 설명해야 한다. ) 신체 건강 상태에 따라 여행사는 가족 구성원의 연락처를 파악해야 한다.

3. 노인 관광객이 질병 등 건강상의 이유로 여행을 계속할 수 없을 때 여행사는 적극적으로 의료나 귀환을 돕고 이미 발생한 비용, 환불비, 수수료 등 합리적인 비용을 공제한 후 노인 관광객의 비용을 환불해야 한다.

4. 여행사는 가이드에 대한 의학 지식 훈련을 강화하여 응급 상식을 익히도록 해야 한다. 여행 과정에서 노인 관광객에게 정기적으로 안전 힌트와 필요한 간호를 제공해야 한다.

5.76 세 이상의 노인은 반드시 가족이 동반하고 보충협의를 체결해야 한다.

제 12 조 미성년자 관광객 특별 약속.

1. 미성년자 관광객은 일반 관광단에 가입하거나 미성년자로 구성된 관광단에 가입한 18 세 이하의 미성년자를 말합니다.

2. 미성년자 관광객은 반드시 가족이 동반하여 유람에 참가하거나 가족의 동의를 구하고 보충협의를 체결해야 한다.

3. 미성년자의 부모나 다른 보호자는 미성년자를 동반한 관광객의 안전을 보호해야 합니다.

4. 미성년자와 그 부모나 다른 보호자 * * * 여행사가 조직한 관광활동에 참가하여 미성년자에게 인신상해를 입거나 미성년자에게 인신상해를 입히는 경우 여행사는 책임을 지지 않지만 여행사는 관련 일을 적극적으로 협조해야 한다.

제 6 장 계약 변경 및 이전

제 13 조 계약 개정

1. 여행사와 관광객은 본 계약의 내용을 변경하기 위해 협상할 수 있지만, 쌍방이 서면으로 서명하고 도장을 찍어야 한다. 증가된 출장비와 상대방에게 초래된 손실은 변경을 제기한 당사자가 부담한다. 여행사는 관광객에게 이에 따라 줄어든 여행비용을 환불해야 한다.

2. 불가항력이나 돌발적인 사건으로 계약을 이행하지 못하거나 계속 이행할 수 없는 여행사는 관광팀의 50% 이상 회원의 동의를 얻어 내용을 변경할 수 있다. 비상사태로 의견을 구할 수 없거나 의견을 구한 후 회원의 50% 이상이 동의할 수 없기 때문에 여행사는 내용을 변경하기로 결정할 수 있지만, 결정을 내리는 데 필요한 증명서를 제공해야 한다.

3. 여행 전에 불가항력이나 돌발사건이 발생하면 쌍방은 여행 취소 또는 여행 연기를 협상할 수 있다. 여행이 취소되면 여행 사회는 여행 비용을 전액 관광객에게 환불한다. 출장비가 있으면 쌍방이 협상한 후에 합리적으로 분담한다.

4. 여행 과정에서 불가항력이 발생하며 여행사는 본 조 제 2 항 약속에 따라 변경을 실시한 후 만기가 되지 않은 여행비용을 관광객에게 반납하고 증가된 관광비용은 쌍방이 합리적으로 분담한다.

5. 여행 과정에서 돌발 사건이 발생하여 여행사는 계약을 계속 이행할 수 없고, 본 조 2 항의 약속에 따라 변경을 실시한 후 사용되지 않은 여행비용을 관광객에게 돌려주기 때문에 증가된 관광비용은 변경을 제기한 당사자가 부담한다 (그러나 수혜자는 긴급 피난으로 부담한다).

제 14 조 계약 양도

여행자는 계약의무 (관광비용 지불) 를 이행한 후 여행사에 서면으로 통지하여 계약상의 권리를 관광조건에 부합하는 제 3 자에게 양도할 수 있으므로 증가된 비용은 여행자가 부담하고 줄어든 비용은 관광객에게 돌려줄 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)

제 15 조 그룹을 구성하지 않는 약정

여행사가 조직한 관광단 수가 관광팀 수보다 적을 때, 여행자들은 여행사와 본 계약 제 25 조에서 다음과 같은 안배에 동의할 수 있다.

1. 전단: 약속한 서비스 내용과 기준이 떨어지지 않는다는 전제하에 여행사는 여행자의 사전 서면 동의를 얻어 여행객을 다른 여행사가 조직한 여행단으로 옮기고, 이적단의 여행사가 본 계약을 위반한 행위에 대해 책임을 지고 배상할 수 있다. 여행자가 전출된 여행사와 별도로 계약을 맺은 것은 본 계약의 권리와 의무가 종료된다.

2. 여행 연기 및 관광 노선 변경: 여행자의 서면 동의를 거쳐 여행사는 여행을 연기하거나 다른 관광 노선을 변경할 수 있으며, 필요한 경우 여행 계약을 다시 체결할 수 있으므로 증가된 비용은 여행자가 부담하고 줄어든 비용은 여행사가 환불한다.

제 7 장 계약 해지

제 16 조는 전단, 이적단 연기, 유람경로 변경 해지 계약에 동의하지 않는다.

이 단체보다 적은 수는 단체로 만들 수 없고, 여행자들은 전단에 동의하지도 않고, 다른 선로를 연기하거나 변경하는 것에 동의하지 않으며, 여행사가 계약을 해지하는 것으로 간주하고 본 계약 제 17 조, 제 20 조 1 항목의 관련 약속에 따라 처리한다.

제 17 조 여행 전 계약의 해지

관광객과 여행사는 출발하기 전에 서면으로 계약 해지를 제출할 수 있다. 출발 7 일 이상 계약 해지를 제기한 경우 (출발일과 통지 해지의 자연 도착일 차이 계산, 하동) 쌍방은 위약 책임을 지지 않는다. 여행사는 계약 해지를 제안하고 여행 비용을 전액 환불했다. 여행자는 계약 해지를 제안하고, 이미 관광비용이 발생한 것은 이미 발생한 관광비용을 공제해야 한다. 여행사는 계약 해지 통지 발행일로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 관광객에게 여행비를 환불해야 한다.

여행자나 여행사가 출발 7 일 이내에 (7 일 포함, 하동) 계약 해지를 제안한 사람은 계약 해지를 제기한 쪽이 위약 책임을 진다.

제 18 조 여행 중 계약 해지

1. 여행자가 약속시간에 따라 약속집합, 출발지, 중도에 관광팀에 가입하지 않은 것은 여행자가 계약을 해지하는 것으로 간주하고 본 계약 제 19 조 1 항목의 관련 약속에 따라 처리한다.

2. 여행객이 여행 과정에서 관광단을 이탈하면 여행사는 계약을 해지할 수 있고, 여행자는 여행사에 여행비 환불을 요구해서는 안 된다. 여행사에 경제적 손실을 초래한 관광객은 상응하는 배상 책임을 져야 한다.

제 8 장 계약 위반에 대한 책임

제 19 조 관광객의 채무 불이행 책임

1. 여행객이 출발하기 7 일 전 (7 일 포함) 에 계약 해지를 제기한 경우, 아래 기준에 따라 여행사에 업무손실비를 지불해야 한다.

출발 7 ~ 4 일 전 전체 여행비의 50% 를 지불합니다.

출발 3 일부터 1 일까지 전체 여행비의 60% 를 지불합니다.

출발 당일 전체 여행비의 80% 를 지불하다.

상술한 비율에 따라 지불하는 업무손실비는 여행사의 실제 손실을 배상하기에 충분하지 않으며, 여행자는 실제 손실에 따라 여행사를 배상해야 하지만, 최대 여행비 총액을 초과해서는 안 된다.

상술한 업무손실을 공제한 후 여행사는 여행자 퇴단 통지일로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 나머지 여행비용을 여행자에게 환불해야 합니다.

2. 여행객이 본 계약서에 규정된 시간에 따라 관광비용을 전액 지불하지 않은 경우 여행사는 계약을 해지할 권리가 있으며, 여행자에게 여행사의 업무손실비용을 부담할 것을 요구한다.

3. 여행자는 여행사와 그 안내원의 충고를 듣지 않고 팀 일정에 영향을 미치고 여행사에 피해를 주는 사람은 그에 상응하는 배상 책임을 져야 한다.

4. 여행객이 본 계약의 내용을 초과하는 개인활동으로 인한 손실은 스스로 부담한다.

5. 여행자의 잘못으로 여행사가 손해를 입은 경우 여행자는 손해를 배상해야 한다.

6. 여행사와 분쟁이 발생할 경우 여행자는 손실이 확대되는 것을 막기 위해 적극적인 조치를 취해야 한다. 그렇지 않으면 확대된 손실에 대해 책임을 져야 한다.

제 20 조 여행사의 위약 책임

1. 여행사는 출발 7 일 이내에 (7 일 포함, 하동 포함) 계약 해지를 제출하고 관광객에게 여행비 전액을 환불하고 다음 기준에 따라 여행자에게 위약금을 지급한다.

출발 7 ~ 4 일 전, 65438+ 여행총비용의 00% 를 지불하는 위약금

출발 3 일부터 1 일까지 15% 의 총 여행비 위약금을 지불합니다.

출발 당일 여행비 총액의 20% 를 지불하는 위약금.

위의 위약금은 여행자의 실제 손실을 배상하기에 충분하지 않으며 여행사는 실제 손실에 따라 여행자에게 배상해야 한다.

여행사는 취소 통지서가 도착한 날로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 여행자에게 모든 여행비용을 환불하고 상술한 위약금을 지불해야 한다.

2. 여행사가 계약에 따라 서비스를 제공하지 않거나 여행자의 동의 없이 여행 일정을 조정하는 경우 (본 계약 제 13 조 제 2 항에 규정된 경우는 제외) 조치를 취하여 시정해야 합니다. 구제 조치를 취하지 않았거나 이미 시정 조치를 취했지만 여행자의 손실을 보충하기에 충분하지 않은 경우 그에 상응하는 배상 책임을 져야 한다.

3. 여행사는 관광객의 서명 없이 본 계약 이외의 유료 항목을 배정하는 경우 자비 항목의 비용을 부담해야 합니다. 무단으로 쇼핑 횟수를 늘리는 경우 여행자에게 여행비 총액 10% 의 위약금을 지불할 때마다 여행사가 강제로 또는 변장하여 관광객들에게 쇼핑을 강요하는 경우, 매번 여행자에게 여행비 총액의 20% 의 위약금을 지급한다.

4. 여행사가 계약을 위반하여 관광객에게 숙박, 음식, 교통 등 관광 서비스를 제공하는 것을 중단하는 경우, 여행 서비스 기간 동안 여행자가 약속한 숙박, 음식, 교통 등 동등한 서비스를 중단하는 데 필요한 비용을 부담해야 하며, 여행자에게 여행비 총액의 30% 를 지불하는 위약금을 지불해야 한다.

5. 여행자와 분쟁이 발생할 경우 여행사는 손실이 확대되는 것을 막기 위해 적극적인 조치를 취해야 한다. 그렇지 않으면 확대된 손실에 대해 책임을 져야 한다.

제 2 1 조 면책 조항

1. 여행사는 제 3 자 침해 등으로 여행사에 귀속될 수 없는 이유로 여행객 개인, 재산권익 피해를 초래한 여행사에 대해 배상 책임을 지지 않습니다. 그러나 여행사가 협조 의무를 다하지 않아 여행자 인신과 재산 권익 손실이 증가했기 때문에 여행사는 증가된 손실에 대해 배상 책임을 져야 한다.

2. 여행자가 스스로 마련한 행사에서 개인, 재산권익이 손해를 입은 경우 여행사는 이미 사전 경고, 사후 지원 의무를 다하여 배상 책임을 지지 않습니다.

3. 여행 과정에서 항공사, 선박, 철도경영자가 여행자 위탁 수하물을 분실하거나 파손한 경우 여행자는 경영자에게 클레임을 올려야 하며 여행사는 협조의무를 이행해야 한다. 법률, 규정은 항공사, 선박, 철도경영자의 책임에 제한이 있으며, 여행자는 책임 한도를 초과하는 수하물 손실에 대해 여행사에 배상을 요구해서는 안 된다.

제 9 장 합의 조건

22 초 여행 시간

출발 시간 _ _, 종료 시간, * * * 주야.

제 23 조 여행 및 지불

(인민폐 계산을위한 여행 경비)

성인: 위안/사람; 어린이 (12 세 이하): 인민폐/사람 총원.

여행 경비를 지불하는 방법 및 시기:.

제 24 조 개인 관광 보험

(보험료는 인민폐로 계산됨)

1. 여행자 _ (동의 또는 동의 안 함, 체크 무효) 가 여행사에 여행자 보험에 가입한 개인관광보험을 의뢰했다.

보험 제품명: 보험 회사:

보험 금액: 보험료:

2. 보험회사의 규정에 따르면 세 연령대 (미성년자, 성인, 노인) 의 보험액과 배상액은 다르다. 그 중 미성년자와 노인의 보험액이 낮으니 주의하시기 바랍니다.

3. 관광객의 권익을 효과적으로 보호하고 여행사의 위험방지 능력을 강화하기 위해 여행자 (동의 또는 동의 안 함, 체크 무효) 여행사가 출자하여 개인관광보험을 구매한다. 보험사고가 발생할 때 여행사가 배상 책임을 질 때 이 보험금은 여행사가 관광객에게 지급하는 보상금으로 지급된다. 여행자가 협상이나 소송을 통해 여행사나 여행사가 위탁한 제 3 자로부터 보상을 받은 경우 여행자는 보험권을 여행사에 양도해야 한다.

제 25 조 그룹 수 및 비 그룹 수에 관한 합의

최소 그룹 크기: 사람; 인원수가 이보다 적은 사람은 여행사가 출발하기 하루 전에 여행객에게 제때에 통지해야 한다.

만약 뭉칠 수 없다면, 관광객들은 다음과 같은 방법으로 해결하기로 동의합니까?

1, (동의 안 함, 체크 무효) 전군

2, (동의 또는 동의, 체크 무효) 투어 연기;

3. (동의 안 함, 체크 무효) 다른 노선을 변경하여 입단하다.

제 26 회 콤비네이션 협정

관광객 (동의 또는 동의, 체크 무효) 은 그룹으로 탈퇴한다.

제 27 회 골든위크 특별협정.

골든 위크 관광의 성수기, 관광객과 여행사가 출발하기 전 탈퇴단, 스케줄 취소에 대한 사전 통지 시간 및 관련 책임은 다음과 같습니다.

시간을 미리 알리다. 여행객이 출발하기 전에 팀을 떠나는 사람은 여행사 업무 손실을 관광 총비용의 백분율로 지불해야 한다. 여행사가 여행을 취소한다면, 그들은 총 여행 비용의 일정 비율에 따라 관광객에게 위약금을 지불해야 한다.

출발 전날

출발 전날

출발 전날

출발 전날

제 28 조 분쟁 해결

본 계약 이행 과정에서 분쟁이 발생할 경우 쌍방은 협상을 통해 해결하거나 관광품질감독관리국, 소비자협회 등 관련 부서에 불만을 제기해야 합니다. 협상이나 불만은 해결할 수 없고, 계약지인민법원에 소송을 제기하거나, 별도로 합의한 중재협의와 중재조항에 따라 중재를 신청한다.

제 29 조 기타 합의 사항

1. 여행자는 다른 여행자를 대표하여 계약을 체결하고, 여행자는 본 계약 (첨부 및 보충 계약 포함) 이 약속한 사항에 대해 필요한 설명 (특히 본 계약의' 따뜻한 힌트' 와' 면책조항') 을 할 의무가 있다. 만약 여행객이 상술한 의무를 다하지 못한다면, 그 대표 여행자가 여행사와 분쟁이 발생할 경우, 여행사는 민사 책임을 지고 여행자에게 추징할 권리가 있다.

관광 대표 (서명): 여행사 (도장):

인증서 번호: 사업 범위:

주소: 사업장 주소:

전화: 계약 관리자:

휴대폰: 전화:

팩스: 팩스:

이메일: 이메일:

서명 날짜: 서명 날짜:

계약 장소: _ _ _ _

그것을 사용하여 설명하십시오.

길이본 계약은 중화인민공화국 계약법',' 여행사 조례' 및' 여행사 조례 시행 세칙' 을 근거로 국가관광국과 국가공상행정관리국이 제정한' 팀 국내 관광계약 (시범문)' 을 근거로 항저우 관광업 발전 요구 사항과 함께 제정됐다.

2. 본 계약은 시범문입니다. 여행사와 거주지가 항주시 행정구역 내에 있는 여행객과 단체 국내 여행 (홍콩, 마카오, 대만 여행 및 국경 여행 제외) 계약을 체결할 때 사용할 수 있습니다.

3. 본 계약서의 본문에 빈 줄을 남겨서 쌍방이 계약을 보충할 수 있도록 합니다. 계약 텍스트에서 선택한 내용, 기입된 공백 및 기타 변경이 필요한 내용은 쌍방의 협의에 의해 결정된다.

4. 쌍방은 본 시범텍스트의 내용을 서면으로 변경하거나 보충할 수 있으며, 변경하거나 보충하는 내용은 여행사가 부담해야 할 책임을 경감하거나 면제하지 않습니다.

5. 본 시범문은 항주시 관광위원회와 항주시 공상행정관리국이 공동으로 제정하고 해석하여 항주시 행정구역 내에서 실시한다.

6. 기업 고객과 계약을 체결할 때' 관광객' 란에 기입하십시오: 회사명, 참가자 수, 이름 및 주민등록번호 (일정) 를 기재합니다.

7. 기업 고객과 계약을 체결할 때' 항주시 국내 관광계약' 제 29 조 제 29 조 제 2 의 공백을 작성한다. 본 관광부문의 관광객 (회사명) 은 직원과 고객을 조직하여 XXX 로 여행하고, 여행사는 여행자 (회사명) 의 요구에 따라 여행선을 설계하거나 구체적인 일정을 잡는다. 본 계약의 권리와 의무는 결국 여행 (회사명) 기관의 직원과 고객에 속하기 때문에 여행 (회사명) 은 본 계약 (첨부 및 보충 계약 포함) 에 합의된 사항에 대해 직원과 고객에게 필요한 설명 (특히 본 계약의' 따뜻한 힌트' 및' 면책 조항') 을 할 의무가 있다. 여행자 (회사명) 가 위의 의무를 이행하지 못하면 직원, 고객 및 고객이 영향을 받습니다.

8. 여행자의 합법적 권익이 훼손되거나 관광 서비스의 질에 이의가 있는 경우 여행사와 협의하여 해결하거나 관광 품질 감독 관리 부서에 불만을 제기할 수 있습니다.

출국여행 계약도 9 장 29 조. 다음 웹 사이트를 방문하십시오

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