A. 심각하게
한 기업에서 모든 사람이 "진지하게" 일해야 한다는 것은 당연한 일이다. 진지함' 도 보편적인 요구이지만, 또 다른 의미에서도 어렵다. 특히 젊은이, 누가 작은 취미가 없어 안일함을 원하는가? 친구와 전화로 이야기하는 것은 즐거운 일이지만 어느 회사든 이런 즐거움과 비슷한 행동을 허락하지 않을 것이다. 비서로서, 너는 회사의 규칙과 제도를 준수해야 할 뿐만 아니라, 일반 직원보다 더 잘 해야 한다. 당신이 지도자와 함께 일하기 때문에, 그들은 당연히 당신에 대한 요구가 더욱 엄격하고 표준이 더 높다. 그들은 너의 부주의와 부주의와 지연을 용인할 수 없다.
현재 많은 여학생들이 비서를 직업으로 선택했는데, 단지 일부 드라마와 소설의 영향을 받았을 뿐이다. 그들은 비서가 되는 것이 가볍고 낭만적이라고 생각한다. 영업 부서의 영업 담당자처럼 영업 할당량의 압력을 받지도 않고 R&D 부서의 연구원처럼 관련 프로젝트를 제때에 완료하라는 요청을 받지도 않아 성과 지표가 매우 유연합니다. 따라서 일부 비서들은 전화를 할 때 껌을 씹고 손에 연필을 만지작거리는 등 직장에서 주의가 집중되지 않는 상황을 피할 수 없다. 일을 소홀히 하고, 부주의하고, 주동성과 책임감이 결여되어 있다.
B. 정직
성실이란 진실을 말하고, 성실한 일을 하고, 사람됨이 정직하다는 것이다. 물론, 모든 사무직 근로자들은 성실성이 필요하지만, 왜 특히 비서가 이 점을 강조해야 하는가?
예를 들어, 손님의' 오후 14 전화' 를' 오후 4 시 전화' 라고 들으면 사실을 감추거나 책임을 회피하기 위해 다른 사람을 비난하는 것이 아니라 사실대로 사장에게 사과해야 한다. 또 어떤 사람들은 자신이나 친구의 사리사욕을 위해 고의로 진상을 숨기고, 제때에 상급자에게 보고하지 않아 상급자의 의사결정을 잘못하게 한다. 따라서 정직은 비서의 가장 중요한 자질이다.
사장에게 비서가 되려면, 너는 반드시 똑똑해야 한다. 그렇지 않으면 그는 진정으로 너를 믿지 않을 것이다. 하지만 비서는 모든 사장이 혼란스러울 때가 있지만, 지능이 떨어지는 사장은 거의 없다는 것을 이해해야 한다. 그와 잔꾀를 부리면 종종 석두 들고 자신의 발을 찧는다. 따라서 비서가 그렇게 똑똑하지 않은 것은 좋은 일일 수 있다.
C. 비밀을 지키다
내가 전에 말했듯이, 비서로서 너는 반드시 사장을 안심시켜야 한다. 그래서 비밀을 지키는 것은 비서의 최소한의 직업자질 요구이다.
비서는 비밀을 엄격히 지키려면 풍부한 지식과 경험이 있어야 하고, 직업에 매우 민감하며, 머리 속에는 자가 있어야 하며, 수시로 정보의 각종 정보의 가치와 각 방면에 대한 흥미를 측정해야 한다. 그럼, 비밀로 해야 할 일이 뭐가 있나요? 예를 들어 기업 지도자의 인사 변동, 기관 조정, 신제품 개발 등이 있다. 기업의 생존과 발전과 관련이 있기 때문에 정보 가치는 판단하기 쉽다. 하지만 그렇게 쉽게 식별할 수 없는 것들이 많이 있습니다. 예를 들어 사장이 한 사용자를 방문하여 쌍방이 협력하는 새로운 방식을 제시했다. 이런 새로운 방식은 비밀로 해야 합니까? 비서는 이런 방법이 많은 책과 잡지에 소개되어 기밀의 가치가 없다고 생각한다. 그래서 비서는 다른 단골 고객을 접대할 때 무심코 말했다. 우리가 지금 살고 있는 사회는 경쟁적인 사회이기 때문에 무심코 청취자가 관심이 있다는 뜻일 수 있기 때문에 미리 행동을 취해 시장의 주도권을 차지한 결과 끝없는 후환을 남겼다. 비슷한 상황이 아직 많다. 대상과 시간에 따라 같은 정보의 정보 가치도 크게 다르다. 장관은 반드시 이 정보의 미묘한 가치를 파악해야 한다. 그는 부주의하지도, 무모하지도, 긴장도 하지 않는다.
예를 들어, 손님이 일어나서 가려고 할 때, 마음대로 "너희 사장이 어디에 사느냐?" 라고 물었다. 이 질문에 어떻게 대답해야 합니까? "죄송합니다. 기밀입니다. 알려드릴 수 없습니다." 만약 네가 이렇게 대답한다면, 비밀의 관점에서 볼 때, 정말 나무랄 데 없다. 하지만 이런 수준의 정보는 공개적인 비밀이라고 할 수 있고, 상대방은 많은 채널에서 알 수 있기 때문에, 당신의 비밀은' 신경질' 이라는 별명을 붙이는 것 외에는 실제적인 의미가 없다.
충성은 비서 경력의 정수이다. 만약 비서가 그녀가 일하는 사장이나 회사에 충성이 없다면, 그녀는 진정한 직업 비서가 될 수 없다. 특히 빠르게 성장하는 하이테크 기업이나 서비스형 회사들에게는 비서 충성도가 더 중요하다. 이 신흥 회사의 시장 핵심 경쟁력은 특허, 기술 노하우, 아이디어, 심지어 영업 비밀일 수 있기 때문에, 그해 코카콜라 회사처럼 레시피가 하나밖에 없었기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 비서가 돈을 위해 혹은 개인의 분노를 터뜨리기 위해 회사의 이 무형자산을 팔면 직무를 이용할 가능성이 충분히 있다. 쥐도 새도 모르게 할 수 있고, 심지어 사장도 팔 수 있고, 사장도 그녀의 영리함을 자랑할 것이다.