1924 홍콩 연예학원: 미국 국립연구위원회는 미국 서부 전기회사인 호손 공장 근로자의 생산성, 근무 환경 및 근무 조건을 연구하는 연구를 하기로 했다. 이 연구는 호손 실험이라고 불리며 하버드대 교수 메이오가 이끌고 완성했다. 이 연구의 주요 내용은 다음과 같습니다.

조명 수준과 생산성 간의 관계. 식물 조명 실험의 목적을 조사하고 연구하다. 그 결과, 단순한 직접적인 관계는 없지만 생산성은 여전히 알 수 없는 요소라는 것을 알 수 있다.

2. 릴레이 집합실 실험의 목적은 업무 상황과 업무 효율성의 휴식 시간, 근무 시간, 작업 방식의 변화 사이에 어떤 관계가 있는지 파악하기 위한 것이다. 그 결과 생산성의 결정적 요소는 경영조건이지만 직원들의 정서인 것으로 나타났다. 중요한 요인은 직원 정서가 인간의 생존 환경과 직원 간의 인간관계에 미치는 영향이다.

인터뷰 프로그램의 목적은 직원의 진정한 감정을 얻는 방법을 이해하고, 듣는 법을 배우고, 문제를 해결하고, 궁극적으로 생산성을 높이는 것입니다. 직원들의 불만을 해결하는 것이 생산성 향상에 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

전기 권선 작업 시험.

본 실험의 결과는 공식 조직 외에 어떤 이유로 작업장에 무시할 수 없는 비공식 조직이 있다는 것을 보여준다.

호손의 실험에서 연구자들은 전통 관리 이론에 많은 문제가 있다는 것을 발견했다. 메이오호손의 실험 결과를 분석한 결과, 1933' 공업문명' 이라는 책에 근거하여 다음과 같은 새로운 관점을 제시했다.

초기의 관리이론, 관리방법, 관리제도는 모두 인간의 기본 가설을 바탕으로 하고, 사람은 경제적 이익에 의해 구동되는' 경제인' 이기 때문에, 돈은 노동자들의 적극적인 발전을 자극한다. 호손의 실험은 사람이 복잡한 사회관계인' 사회인' 이라는 것을 증명했다. 따라서 물질적 수요를 충족시키는 것 외에도 근로자의 사회적, 심리적 요구를 충족시키는 데 주력해야 한다.

두 번째는 주로 조기 생산성 관리의 작업 방법과 근무 조건에 의해 제약을 받는다는 것이다. 호손의 실험에 따르면, 효율성은 근무 조건과 근무 방법에 달려 있지 않고, 인원의 적극성에 달려 있지 않으며, 근로자의 사기나 업무 정서에 달려 있지 않다. 사기와 국민의 만족도는 더 높은 수준과 더 높은 사기를 만족시키기 위해서이다. 따라서 생산성과 직원 만족도를 높이는 주요 방법.

셋째, 초기 관리는 공식적인 조직, 명확한 권한, 법률 및 규정 등에만 초점을 맞추었습니다. 호손의 실험에 따르면 직원들은 그들의 특별한 관계와 규칙, 비공식 조직, 비공식 조직을 가지고 있다. 공식 조직의 현재 비공식 조직 효율성 논리와 당시의 감정 논리. 관리자는 비공식 조직과 공식 조직, 비공식 조직 간의 관계를 직시해야 한다.

호손 실험과 메이오의' 사회',' 사기',' 비공식 조직' 등의 개념은 인간관계 통합의 생산성을 강조하는 새로운 관리 영역을 열었다.

프레드릭 W 테일러 (프레드릭 윈슬로 테일러, 1856- 19 15) 는' 과학관리의 아버지' 로 불린다. 학자들은 그가 경영학의 창시자로 인정받아 그의 관리과학의 길을 시작했다. 이 위인과 그의 평생반려자는 두 가지가 있는데, 그와 미국 철강공업, 누가 노력하고 있는가. 두 번째는 청교 정신이 그의 골수에 스며든다는 것이다. 제철소의 관리 기술과 방법은 유례없는 시스템 이론, 정신청교의 관리 사상과 이념을 창조하여 광범위한 이론 유산을 창조하였다.

테일러 일가는 전형적인 미국 중산층이다. 그의 아버지는 독실한 퀘이커교도이자 성공적인 변호사이다. 좋은 가정 환경, 테일러는 어려서부터 우수한 성격이 비범하다. 테일러는 특히 게으름, 태만, 과장된 나쁜 습관을 낭비하는 것을 싫어한다. 테일러는 조기 교육을 받았다. 그는 고전을 많이 읽고 열심히 공부하고 실험에 열중하는 습관을 연습했다. 그는 집착할 것이고, 심지어 달리기를 할 것이다. 그는 반드시 가장 피곤한 것을 찾아내야 한다. 보잘것없는 작은 물건, 일반인의 눈에는' 최선의 경로' 를 탐구하는 것에 대한 그의 견지가 없다. 그는 평생' 뚝배기가 끝까지 묻는다' 는 정신을 유지했다. 어떤 사람들은 테일러가 이상주의자라고 생각한다. 일반인은 열정이 없고 끈기와 끈기가 없어 완벽을 추구한다. 나중에 그의 학교 관리 성과와 이런 개인적 자질.

테일러의 아버지는 그가 아버지 테일러를 계승하여 그를 엑서트 대학으로 보낼 수 있기를 바란다. 테일러는 열심히 공부해서 18 세 때 소원을 이루어 하버드 로스쿨에 합격했다. 그러나, 과도한 독서는 그의 시력을 심각하게 손상시켰고, 신경성 두통으로 인해 그는 학교를 그만두고 그의 경력을 시작하게 되었다. 나중에 일부 학자들은 테일러를 주시하고 시력이 좋지 않아 퇴출한 것은 핑계일 뿐이라고 생각한다. 진짜 이유는 테일러가 아버지의 사춘기의' 신분 위기' 를 계승하고 싶지 않다는 것이다. 그는 이런 방식으로 자신의 독립을 표현했다.

어떤 이유에서든 테일러는 쓰러졌고, 부모가 기대했던 것처럼' 화이트칼라' 가 된 것이 아니라 필라델피아 정수공장에서 4 년 동안 견습생으로 일했다. 견습생 테일러는 수입이 없다, 왜냐하면 그의 집은 돈이 많기 때문이다. 고행승의 생활, 테일러는 이 단계에서 감정화된 하층 노동자들에 대한 체험을 통해 그의 성격을 더욱 연마했다. 테일러는 이와 관련하여 맹자의 중국인에 대한 유명한 경험을 성취했다. "하늘에 큰 책임을 부여받은 사람, 우리도 먼저 마음을 쓰고, 근골을 쓰고, 기백을 굶기고, 몸을 비워 두어야 한다. 불안은 그들에게 유익하다, 그러나 그들은 할 수 없다.

1878 년 테일러는 유압설비를 떠나 미웨이 철강회사에 왔다. 처음에 일반 노동자들이 작업장에 있을 때. 이 시기 미국 공장은 강력한 실력, 대형 기계공업, 특히 철강공업과 철도를 보여 선진 생산력의 대표가 되었다. 그러나 노동자들이 일할 때, 그들 대부분은 교육을 받지 못했고, 감독과 교육이 부족했고, 업계 전체의 관리 수준은 기본적으로' 장작루문' 이' 대봉' 에 반대하는 수준이었다. 테일러와 같은 고등 교육을 받은' 무례한' 세미나는 거의 없고, 교육을 잘 받은 노동자이기도 하다. 테일러의 뛰어난 활약으로 노동자 중 그의 지위가 급속히 상승하여 공장장, 기계팀장, 전체 공장 유지 관리, 수석 기술전문가, 1884 로 진급되어 미웨이의 행정엔지니어가 되었다. 이 단계에서 그는 뉴저지 주 스티븐스 공대의 아르바이트 연구에 참가하여 기계공학 학사 학위를 받았다. 그의 아르바이트 연구도 독특하다. 수업도 안 하고 시험만 하기 위해서지만 성적이 우수하다.

미웨이테일러는 관리 방면에서 큰 발전을 이루었다. 그는 각종 실험을 진행했다. 미위, 특히 세상을 바꾸고자 하는 이 젊은 엔지니어는 근로 시간 연구와 미위 실험에서 많은 것을 배웠다. 감독으로서, 그는 자신있게 그의 과학적 방법을 보급하여 생산성과 업무 효율을 높였다. 그러나, 그가 대항에서 만난 노동자. 근로자들은 충분한 마찰온도 신산을 가지고 있어 생산량을 늘리려는 어떤 노력에도 대한 높은 불신을 나타냈다. 테일러는 비협조적인 노동자들을 상대로 좋은 도구이지만, 벌금은 소용이 없다는 것을 곧 깨달았다. 개혁의 원래 의도를 관리하든 안 하든, 그것은 매우 매력적이며, 반드시 근로자의 이해와 지지를 받아야 한다는 것을 곧 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 근로자들도 테일러의 관심과 이데올로기 적 정체성에 저항하고 그의 지도를 받아들였다. 신세대 경영진은 이렇게 더듬으며 점차 자신의 이념을 보완하고 있다. 12 년의 끊임없는 연구와 실험을 거쳐 과학관리의 기본 이념과 작업 방법이 미웨이에서 탄생했다. 테일러의 큰 공헌으로 과학관리의 건립은 일반적으로 테일러 체계라고 불린다.

테일러는 미드빌을 떠났고, 베들레헴 철강회사의 대주주인 와튼 경영대학원은 베들레헴의 경영 컨설턴트를 초청했다. 미국 최초의 경영대학원 (펜실베이니아) 의 설립자인 와튼은 관리의 가치를 잘 알고 있다. 테일러는 베들레헴에서 전면적인 관리 실험을 시작했다. 그는 Gantt 차트, 악명 높은 경영 컨설턴트, 그리고 테일러에게 큰 도움이 된 수학 방법, 그리고 월튼 아스날의 메리크 등을 포함하여 조수들을 초대하여 함께 일하게 했습니다. 팀의 일은 매우 효과적이다. 무쇠를 다루는 가장 유명한 실험은 베들레헴에서 미웨이가 금속 절단을 완료하지 못한 실험이 계속되고 있다. 여기 테일러가 여기 있습니다. 그러나 테일러는 또 다른 시험에 직면했다. 베들레헴 주민들은 테일러처럼 노동 생산성을 높이면 공공 취업 기회가 줄어들 것이라고 우려하고 있다. 마찰이 많은 온도 관리 기술로 가득 찬 테일러의 경영진은 비용 회계 방법을 도입하여 더 이상 숫자를 조작하고 얼렁뚱땅 통과할 수 없었고 테일러는 그들의 직무에 대한 위협으로 여겨졌다. 특히 늙은 감독은 베들레헴과 테일러에서 잘 지내지 못했다. 190 1 년 테일러는 회사를 떠나야 했다. 풍자? 그러나 테일러는 베들레헴을 떠나 테일러 생산의 시행을 중단했고, 기층 관리자는 조용히 테일러의 방법으로 생산량의 하락을 회복했지만 상급자에게 인정하지 않았다고 보고했다.

테일러는 두터운 특허 수입과 저축으로 베들레헴을 떠나 더 이상 공장과 거래하지 않고 자신의 작품에 몰두해 공장 관리 과학관리의 걸작을 썼다. 이와 동시에 테일러는 필라델피아 버크시 프레스리 정원에 있는 교외 잔디밭을 보수해 레저 오락을 위해 개조했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 아마도 강산은 고치기 쉬우나 본성은 바꾸기 어려울 것이다. 그는 골프장의 잔디 품종을 조사하기 위한 새로운 혼합토양을 생각해 내고 새로운 Y 형 골프채를 설계했다. 골프는 그의 과학적 관리 사상의 실험 방법이 되었다. 여가 생활에서도 과학관리는 엄청난 위력을 발휘할 수 있다. 테일러는 골프장, 클럽, 타격 개선에 의존하여 필라델피아 컨트리 클럽 1902, 1903,/Kloc (그는 줄곧 1896) 에서 골프 초보자 (그는 줄곧1896) 를 배웠다. 테일러는 실천에서 자신도 모르게 변하기 시작했다. 일부 학자 공장에 이어 또 다른 적극적인 테일러 관리 방법이 테일러를 지지한다. 이런 상황에서 테일러는 사방을 여행하고, 연설을 하고, 과학 관리를 홍보하고 보급하기 시작했다. 그는 줄곧 견지해 왔다. 한 가지 원칙은 어떤 강의나 상담도 보수를 받지 말고, 심지어 노비도 돈을 벌기 위해 완전히 손해를 보지 말라는 것이다. 나중에, 이 부서의 군대와 브루클린 조선소에 있는 그의 고문은 여전히 임금 수령을 거부했다.

테일러제는 19 10 중동 철도의 화물 운송 상황에서 명성이 높다. 당시 더 큰 화물 운송 고객은 당연히 철도회사의 화물 가격에 반대했고, 주간상업위원회는 이를 위해 청문회를 열었다. 브랜다이스는 보스턴의 변호사이자 매우 열정적인 공익 대리인이다. 그는 테일러의 관리 방법을' 과학관리' 라고 명명했다. 청문회에서 계산을 주장하는 테일러 에머슨 (Taylor Emerson) 은 철도회사가 매일 과학관리에서 654 만 38 만+0 만 달러를 절약해 운임을 올리는 것은 아무 것도 아니라고 주장했다. 정말로 해야 할 일은 경영진을 바꾸는 것이다. 과학관리는 처음부터 빠르게 확산되었고 테일러의 가장 중요한 저서인' 과학관리원칙' 은 19 1 1 에 출판되었다.

그러나 세계의 일은 종종 복잡하며, 과학관리는 보급 과정에서 노조의 강한 보이콧에 부딪히는 것이 가장 큰 번거로움이다. 테일러의 다년간의 경험에 따르면 공장에서 노조는 그다지 좋은 인상을 주지 않았다. 그가 보기에 노조의 노사대결을 바탕으로 해야 한다. 따라서 관리자가 고용주와 직원 사이의 중개인 역할을 제대로 할 수 있다면 근로자의 이익을 효과적으로 보호할 필요가 없다. 19 1 1 년, 테일러는 한 컨설팅 회사를 육군 병기부로 고용하여 테일러가' 병공장' 을 출판하도록 추진했다. 그의 조수 메리크가 월트턴 병공장에서 일할 때, 시법자의 노조원들은 노동자들과의 대화를 거부했지만, 노동자들은 병공장의 지도자인 윌 대령과 합작한 후에도 여전히 협력을 거부했다. 공장에서 직원을 해고한 이유는' 불복종' 으로 근로자의 파업을 초래했다. 유럽연합 지도자들은 기회를 틈타 손을 흔들어 국회에 이 일을 조사할 것을 요구했다. 하원은 이미 특별위원회의 청문회를 조직하여 조사를 시작했다. 위원회의 청문회에서 테일러는 불친절한 대우를 받았다. 분명히 노조의 편에 서 있는 테일러는 그의 서술을 거듭 끊고 그의 성명을 곡해했다. 이런 상황에서 테일러는 자제, 엄밀함, 실무적인 태도를 보이며 과학관리의 본질과 의미를 긍정적으로 설명했기 때문에 그의 증언은 과학관리와 관련된 중요한 문헌 중 하나가 되었다. 그러나 노조의 일부 분위기는 결국 미국 국회의 태도에 영향을 미쳤다. 국회 양원은 정부가 지원하는 기업 (육군, 해군, 우편) 이 어떠한 방식으로든 테일러제를 사용할 수 있도록 하는 정부 지원 추가 조항을 형성했다. 1949 까지 추가 조항, 이것은 취소일 뿐이다.

국회 청문회의 테일러는 그야말로 고문이었고, 갑자기 많은' 효율성 전문가' 가 테일러를 시험했다. 동부 철도에서 화물을 운송하는 상황에서 테일러 시스템? 관리 패션은 우후죽순처럼,' 효율 전문가' 가 한창이다. 그들 대부분은 테일러 시스템에 대해서만 조금 알고 있지만, 고객이 신속하게 생산성을 높일 수 있도록 과감하게 약속한 테일러 시스템 조치를 제시했다. 적어도 나는 2035 년에 의견을 듣지 않는 것이 가장 좋다고 경고했다. 과학관리는 만능이 아니다. 테일러의 과학적 관리와 사상정신, 이러한 효율성 전문가들은 Java 에 던져졌고, 테일러는 처음으로 기술방법을 고려하는 기본 원칙으로 효율성 전문가의 본보기로 여겨졌다. 도전에 직면하여 테일러는 더 큰 인내심으로 곳곳에서 연설하며 편차를 바로잡았다. 결국 테일러는 뒷칸에서 치료받지 않은 감기를 폐렴으로 바꾼 후 입을 열었다. 그의 무덤은 보이는 필라델피아 제철소의 산비탈에 있다. 묘비' 과학관리의 아버지' 는 그의 일생의 성과를 대표한다.

과학관리가 미국에서 앞서서 내용이 상당히 풍부하다. 그것은 상공업 생산 관리와 작업장 관리를 기초로 이론, 원리, 조작 방법을 하나로 모아 사상성과 실용성을 일체화한 일련의 관리 이론이다. 주요 내용은 기술 및 생산 관리, 관리 기능, 관리자, 조직 원칙 및 관리 방법의 다섯 가지 주요 측면을 다룹니다. 이것은 과학 관리에서 갈릴레오와 뉴턴이 창설한 실험 과학의 길을 따라 관리 과학으로 간단한 총결산 경험과 지혜 기교에 작별을 고하고 과학 기록을 발전시켜 지금까지도 광채를 잃지 않고 있다. 많은 비평가들이 과학 관리에 대해 이야기할 때, 그들은 기술 수준에 초점을 맞추는 경향이 있다. 사실 사상 내용을 포함해서 중요한 것은 그것의 기술적 수단과 과학적 관리가 아니다. 철강회사와 개신교 윤리의 유기적 결합을 완전히 이해해야만 테일러 체계를 진정으로 장악할 수 있다.