(1) 핵심 역량은 특히 고객이 중요하게 생각하는 가치를 실현하는 데 도움이 됩니다.
(2) 핵심 역량은 경쟁사가 모방하고 대체하기 어렵기 때문에 경쟁 우위를 확보할 수 있다.
(3) 핵심 역량은 지속된다. 한편으로는 기업의 경쟁 우위의 연속성을 유지합니다. 반면에, 그것은 핵심 능력을 경직시킨다 (Leonar-Barton, 2000).
요약하면, 우리는 핵심 역량의 세 가지 핵심 특징을 추론하여 독특한 가치를 창출할 수 있다. 핵심 역량의 가치 특성은 세 가지 측면에서 나타납니다.
(1) 핵심 역량은 가치 창출과 비용 절감에 핵심적인 역할을 하며 기업의 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있어야 합니다.
(2) 핵심 역량은 고객의 특별한 관심의 가치를 실현할 수 있다. 능력이 핵심이라는 것은 소비자에게 주는 이익이 관건이기 때문이다.
(3) 핵심 역량은 기업이 경쟁사와 차별화되는 이유이자 기업이 경쟁사보다 더 잘 하는 이유다. 따라서 핵심 경쟁력은 기업과 고객에게 고유한 가치를 부여하며, 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유지하는 데 특별한 기여를 합니다.
핵심 역량의 가치 사슬 분석은 실제로 활동에 기반을 두고 있다. 회사는 개별 제품이나 서비스의 단순한 조합이 아닌 일련의 활동으로 구성된 시스템입니다. 일부 활동은 경쟁사보다 더 나은 업무 성과를 거두며 최종 제품 또는 서비스에 매우 중요합니다. 이러한 활동을 핵심 역량 (신드, 아브람, 1999) 이라고 부를 수 있습니다. 핵심 역량과 활동의 미묘하지만 중요한 차이점은 활동은 기업이 하고 핵심 역량은 조직이 소유하고 있다는 것이다.
가치 사슬 분석은 모든 활동에서 기업이 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 하는 활동을 효과적으로 분석하고 일련의 활동을 하나의 시스템으로 구성하여 경쟁 우위 (포터, 1997) 를 구축하는 방법을 설명하는 유용한 도구입니다. 가치 사슬 분석은 엔터프라이즈 제품의 부가가치에서 핵심 역할을 하는 활동을 결정하는 데 사용될 수 있습니다. 진정한 핵심 역량은 핵심 부가 가치 활동으로 경쟁사보다 저렴한 비용으로 진행될 수 있습니다. 바로 이러한 독특한 지속적 활동이 회사의 진정한 핵심 능력을 구성한다.
1970 년대 말, 미국 제너럴 일렉트릭사의 핵심 능력은 마케팅과 좋은 제품 이미지였으며, 파나소닉, 무선설비회사 등 경쟁업체들은 GE 에 큰 영향을 끼쳤다. 더 많은 부가 가치 활동인 파나소닉은 예비 부품에 있고, 무선전신설비회사는 소매에 있다. 그들이 제공하는 제품은 비슷하지만 가치 사슬에서의 핵심 부가가치 활동은 다르다. 그래서 그들의 핵심 능력도 나름대로의 특징을 가지고 있다. 기업이 기술 관점에서 핵심 역량을 분석하고 식별하는 것이 가장 쉽습니다. 하머와 프라하라드는 주로 기술 관점에서 핵심 역량 (1995) 을 분석합니다. 대부분의 경쟁 우위는 우수한 기술에 뿌리를 두고 있습니다. 즉, 사업부에서 더 높은 품질의 제품을 생산하고, 더 나은 영업 인력을 확보하며, 고객에게 더 사려 깊고 사려 깊습니다. 왜냐하면 그들은 몇 가지 독특한 노하우를 가지고 있기 때문입니다. 어떤 업무 단위도 다양한 기능 방면에서 뛰어난 기술을 가지고 있지는 않지만, 성공적인 업무는 일부 업무 단위의 전략에 매우 중요한 기능 방면에 어떤 기술 우세가 있기 때문이다. 만약 이 전략이 품질에 관한 것이라면, 이 단위는 제조 기술이나 전면적인 품질 관리 방면에서 우세할 수 있다. 전략이 서비스에 관한 것이라면, 비즈니스 단위는 더 나은 시스템이나 더 간단한 서비스 제품을 설계하여 서비스 기술에 몇 가지 장점을 가지고 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언)
비즈니스 단위가 핵심 비즈니스 기술을 성공적으로 보여주려면 전략 활동을 성공적으로 구현해야 합니다. 대부분의 전략적 활동에는 일련의 주요 비즈니스 기술이 포함됩니다. 이 주요 비즈니스 기술 그룹의 각 항목은 "구성 요소" 및 "하위 구성 요소" 로 세분화될 수 있습니다. 높은 수준의 핵심 비즈니스 기술을 달성하기 위해서는 구성 요소가 필요합니다. 어셈블리를 서브어셈블리로 분해하거나 더 세분화할 수 있습니다. 일부 구성 요소는 비즈니스 기술의 전반적인 성과에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 구성 요소를 핵심 구성 요소라고 부를 수 있습니다.
비즈니스 기술의 각 구성 요소는 노하우에 따라 달라집니다. 주요 부품의 기술적 품질은 전반적인 성능에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 주요 구성 요소 중 회사는 독자적인 독점 기술을 개발할 수 있는 탁월한 능력이나 지식을 갖추고 있으며 경쟁사에서 광범위하게 사용할 수 없습니다. "주요 비즈니스 기술" 을 정의하고 "주요 구성 요소 또는 하위 구성 요소" 를 정확하게 파악함으로써 기업의 핵심 역량을 식별하고 육성함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 기업 핵심 역량
자산 전용성이 강할수록 준임대료를 많이 차지할수록 계약 비용이 수직일체화 비용을 초과하고 기업은 거래를 내부화하는 경향이 있다. 이에 따라 기업 내 전용투자는 준임대료를 받고 유지하는 원천이다. 거액의 고정자산 투자는 진입 장벽을 형성하고 초과이익을 얻을 수 있지만 이런 유형적인 전용성 자산의 장점은 쉽게 모방되기 때문에 오래가지 못한다. 안정적이고 지속적인 경쟁 우위는 주로 무형자산의 전용성 투자에서 비롯된다. 무형 자산은 주로 시장 자산, 지적 재산권 자산, 인적 자산, 인프라 자산 (브루킨, 1998) 의 네 가지 범주로 나뉩니다. 우수한 회사의 장점은 현대화된 공장과 선진 기계 설비에 반영된 것이 아니라 다음과 같은 무형자산에 반영된 것이다.
(1) 시장 자산: 회사 및 해당 시장 또는 고객과 다양한 브랜드, 충직 고객, 판매 채널, 독점 계약 등을 포함한 유익한 관계를 맺고 있습니다.
(2) 인적 자산: 그룹 기술, 창의력, 문제 해결 능력, 리더십, 기업 관리 기술 등 기업 직원에게 나타나는 재능.
(3) 지적 재산권 자산: 기술, 영업 비밀, 저작권, 특허, 상표 및 다양한 디자인 독점권을 포함하여 법으로 보호되는 재산의 형태.
(4) 인프라 자산: 기업이 운영할 수 있는 기술, 작업 방법 및 절차 (관리 이념, 기업 문화, 관리 프로세스, 정보 기술 시스템, 네트워크 시스템, 재무 관계 등) 를 말합니다.
인적 자산은 기업 전체의 기초이며, 시장 자산과 인프라 자산은 기업이 경쟁 우위를 확보하는 핵심이며, 지적 재산권 자산은 일시적인 비교 우위를 얻을 수 있습니다. 코카콜라 회사의 핵심 역량은 코카콜라 레시피라기 보다는 소비자들에게 비밀 레시피가 있다는 것을 믿게 하는 능력이 시장 자산, 인프라 자산 등 무형자산에 기반을 두고 있다. 따라서 우리는 기업의 무형 자산, 특히 브랜드, 채널, 문화, 구조 및 프로세스를 감사하여 기업의 핵심 역량을 식별할 수 있습니다. 이러한 요소는 기업 자체의 장기 투자, 학습 및 축적의 결과이며 모방하고 복제하기 어려운 특징을 가지고 있기 때문입니다.
포터 교수는 기업의 경쟁 우위는 두 가지 요인, 즉 선택한 업계의 매력에 달려 있다고 생각한다. 특정 업계 내 전략적 포지셔닝 (포터, 1997). 즉, 기업이 경쟁 우위를 확보하려면 매력적인 산업에 진출할 수 있는 자원과 능력, 즉 전략적 산업 요소가 있어야 합니다. 반면 경쟁사와 차별화되고 경쟁 우위를 형성할 수 있는 특수 자산인 전략 자산 (Amit and Schoemaker, 1993) 을 보유하고 있습니다. 따라서 경쟁 업체와의 차이 관점에서 핵심 역량을 분석하는 두 단계가 있습니다. (1) 기업과 경쟁 업체의 전략적 산업 요소, 유사점과 차이점, 차이의 원인은 무엇입니까? (2) 기업과 경쟁사의 시장 및 자산 성과의 차이를 분석합니다. 특히 기업은 기술 발전과 혁신의 속도, 제품 이미지, 브랜드, 평판, 애프터서비스, 고객 충성도 등과 같은 경쟁사의 외부 성과와는 다릅니다. , 기업의 전략적 자산이 무엇인지, 핵심 역량이 전략적 자산에 뿌리를 두고 있는지 파악합니다.