FBA 배송 권한이 제한되면 어떻게 합니까?

배송 권한이 제한되어 불만 사유만 본다.

아마존 관련 규정을 준수하지 않는 제품을 어떻게 피할 수 있습니까?

모든 아마존 제품 범주 및 상태 관련 규정에 익숙합니다.

제품이 지침을 준수하는지 확실하지 않은 경우 게시하지 마십시오.

제품 상태를' 신규' 로 표시한 다음 제품 설명에 제품을 진열대에 오래 두면 좀 낡거나 다른 결함이 있을 수 있다고 말하지 마세요.

아마존이 경보를 해제하지 않는 한, 즉시 하차한 제품을 재발행하지 마라.

향후 재반품을 피하기 위해 더 이상 판매할 수 없는 제품을 폐기합니다.

재고의 취약한 물품 상태를 정기적으로 점검하다.

부패하기 쉬운 물품과 유통기한이 긴 물품을 따로 보관하다.

불만을 받았을 때 아마존에 불만을 제기하여 남은 FBA 재고를 검사하다.

구매하기 전에 공급자에게 샘플을 요청하고 검사를 실시하여 이를 참고기준으로 합니다.

스캐너가 어떤 액세서리도 빠뜨리지 않도록 제품을 상자에 집중시킵니다.

FBA 해외 창고로 보내기 전에 먼지가 잘 묻은 제품에 비닐봉지를 씌우세요.

제품에 보증 기간을 표시하여 소비자가 구매하기 전에 이 점을 이해할 수 있도록 합니다.

배송 전에 제품 상태를 반복적으로 점검하다.

불만주기를 모니터링하고 이러한 문제 제품을 선택하십시오.

판매 센터 계정에 "완벽한 주문" 보고서를 사용합니다.

고객 피드백을 확인하여 예방 가능한 문제를 찾으십시오.

자신의 제품에 믹스 대신 라벨을 붙이면 다른 판매자의 불법 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.

제품과 설명 문제로 점포가 봉쇄되었다.

이것은 제품과 체크리스트 전시의 차이가 너무 커서 발생하는 불만 (우리가 어떤 보물로 산 옷의 색차에 대해 자주 불평하는 것과 유사) 을 가리키며, 세 번째 점과 같다.

소비자들이 아마존 플랫폼에서 주문하는 것은 완벽한 제품과 우수한 서비스를 기대하는 것이다. 따라서 소비자들이 주문한 제품과 일치하지 않는 제품을 받을 경우 바이어가 불만을 제기할 가능성이 높으며, 판매자는 아마존의 경고를 받거나 더 많은 횟수로 매장을 폐쇄할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

제품과 설명의 문제로 점포가 문을 닫았는데 어떻게 처리해야 하나요?

1. 이유 찾기

어떤 이유로 경고 메일이나 점포가 봉인되었는지 규명하는 것이 국제관례다. 실물과 상품 페이지에 묘사된 어떤 미묘한 차이도 아마존의 최종선에 닿을 수 있다. 따라서 발생할 수 있는 모든 문제를 전면적으로 점검해야 한다.

1) 먼저 확인:

ASIN 및 UPC 코드를 통해 재고 제품이 소비자가 수령하는 상품 (또는 반품) 과 일치하는지 확인할 수 있습니다.

제품 페이지, 사진, 제목, 부제목, 출판사/제조업체, 색상 등을 비교합니다. 실제 물건과는 다릅니다.

제품의 중점은 물품이 선물함에 넣어야 하는지, 그리고 품질보증서, 액세서리 등을 제공해야 하는지를 보는 것이다. , 제품의 일부 부품이 누락되었는지, 제대로 작동하는지 확인합니다.

제품 세부 사항 및 사양, 무게, 크기, 모델, 호환성 등을 확인합니다.

제품 설명, 제조업체가 제품을 설명하는 방법 보기;

제품의 기능, 특정 부분이 완전한지, 사용하기 쉬운지 등을 파악하기 위한 제품 리뷰.

2) 관련 제품의 판매 기록을 보고 그 법칙을 이해하다. 예를 들어 소비자들이 비슷한 이유로 반품한 적이 있습니까?

3) 관련 제품 재고를 확인하십시오. 이 제품이 이전에 많은 문제가 있었다면 하차를 고려해 볼 수 있다.

4) 관련 제품이 FBA 재고인 경우 아마존에 잉여 재고 제품 조회를 요청합니다.

5) 제품이 섞이면 직접 파기하는 대신 아마존 반품을 요구할 수 있다. 어떤 경우에는 문제가 있는 제품이 당신의 재고 제품이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. 예를 들어, 라벨이나 수축 포장은 자신의 제품과 다릅니다.

아마존에 불만 메일을 쓰는 방법?

아마존은 판매자가 문제를 조사하고 해결하는 것을 보고 싶어할 뿐만 아니라 장기적인 해결책을 내놓기를 바란다. 따라서 이 두 가지를 모두 한 후에, 당신은 아마존에게 당신이 이미 재고품을 청소하고, 전철을 밟지 않도록 다음과 같은 조치를 취할 준비가 되어 있음을 보증할 수 있습니다.

사실, 나는 이전 게시물에서도 설명했다. 여기서 다시 한번 보내라.

정기적으로 재고를 검사하다.

상장을 최적화하고 관련 규칙을 강화하다.

직원 감사 목록 준비 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

혼합 재고를 포기하고 자신의 재고 제품에 라벨을 붙입니다.

대부분의 문제 제품을 기부하여 중복 선반이 없음을 나타내는 프로젝트를 만듭니다.

인쇄 전단지를 디자인하고 상자에 넣어 반품 정책을 명확하게 명시하다.

생산자 직송이 아닌 내부 품질 검사 및 관리 프로세스를 설정합니다.

문제가 있는 제품에 대해 공급자와 계약을 체결하여 구매자에게 제품을 보낼 위험을 줄입니다.

더 많은 품질 검사원을 배치하고 문제 제품의 블랙리스트를 작성하다.

공급자 또는 출하자를 변경합니다.

3. 제품을 피하고 문제를 설명하는 방법

앞으로 아마존 경고 메일을 트리거하거나 상점을 폐쇄하지 않도록 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

상장 설명이 실물과 일치하지 않는 제품은 판매하지 않습니다.

선반에 있는 주택이 실물과 일치하지 않으면 100% 를 새로 만듭니다.

대부분의 소비자들이 같은 질문을 한다면, 제품 설명에 직접 답을 기재하십시오.

명확한 반품 및 환불 정책을 제공하고 각 박스에 회사 상표를 인쇄합니다.

반품 보고서를 정기적으로 검토하여 얼마나 많은 제품이 설명과 일치하지 않는지 확인합니다.

공급원에서 배송에 이르는 품질 관리를 강화하고 직접 배송하거나 공급업체를 아마존 창고로 보내기 전에 반드시 직접 검사를 해야 합니다.

공급 업체 제품이 소비자의 기대치를 충족시킬 수 없음을 알립니다.

블랙리스트를 만들어 문제가 반복되는 제품을 상장과 구매 주문서에서 제외하는 것을 고려해 보십시오.

이 상점은 가짜 상품을 팔아서 압수당했다.

아마존의 가짜 정책은 아마존 웹사이트에서 판매되는 모든 상품이 정품이어야 하며, 무단 복제품, 해적판, 위조품의 판매를 금지한다는 것이다. 아마존 플랫폼에서 판매한다고 불평하는 사람이 있다면, 판매자의 계좌는 아마존에 의해 쉽게 봉쇄되고 자금이 동결된다. 이런 상황에서 어떻게 아마존의 호의를 되찾고, 앞으로 전철을 밟지 않도록 하는 것은 판매자 친구들이 가장 먼저 해결해야 할 문제가 될 것이다.

가짜 상품을 팔아서 점포가 도산하는 것을 어떻게 대처할 것인가?

1, 아마존 계정을 확인하십시오.

어떤 요인들로 인해 상점이 폐쇄될 수 있는지 알아내려면, 최근의 행동을 살펴보고 아마존이 어떻게 판매자의 행동을 감지할 수 있는지 알아야 합니다.

1) 아마존 알고리즘은 다음 사항에 따라 일상적인 검사를 실시합니다.

제품 리뷰 및 판매자 피드백 모니터링

민감한 단어를 찾기 위해 구매자가 제출한 A-Z 클레임을 필터링합니다.

판매자의 웹 사이트 정책, 제품 설명, 제품 제목 및 나열된 주요 정보를 스캔합니다.

소비자가 판매자에게 연락하는 이유 (제품 문제 등) 를 살펴보다. ) 을 참조하십시오

판매자는 사용자와 소통할 때 아마존 알고리즘의 주의를 끌기 쉬운 민감한 단어 (예: "가짜가 아님", "진실이 아님") 를 사용하지 않도록 주의해야 한다. 해석시 의도가 좋다고 해도 아마존의 경고를 불러일으킬 수 있다.

2) 구매자가 오해했는지 확인하십시오.

소비자들은 당신이 가짜를 팔고 있다고 생각할 수도 있고, 당신에게 연락하기 전에 아마존에 불만을 제기할 수도 있습니다. 비록 그들이 당신의 업무를 파괴하려는 뜻은 아니지만 말입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언 어떤 경우에는 구매자가 이런 생각을 할 수 있는데, 단지 제품에 원래 포장이 없거나 설명서, 상감, 액세서리 등이 부족하기 때문이다. 다른 경우 일부 바이어들은 정품 특정 특성에 대한 기대가 너무 높을 뿐이다. 소리가 더 크고 버튼 사용 시간이 더 길다. 제품이 기대에 맞지 않으면 가짜로 간주된다.

3) 플랫폼 관련 규정 및 가짜 정책을 확인하십시오.

4) 공급자와 확인

만약 당신의 상점이 가짜를 팔아서 문을 닫았는데, 누가 정말로 그 제품을 판매할 권리가 있는지 모르겠다면, 가서 제조사와 확인해 보세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 모든 공급자에게 어디서 입고했는지, 그리고 제품의 진위를 확인하고 생산 승인 여부를 확인하는 방법을 물어본다.

아마존에 대한 불만 이메일은 무엇을 써야합니까?

아마존은 왜 판매권이 취소되고 구체적인 장기 해결책을 내놓았는지 이해하길 바란다. 따라서 불만 이메일에는 다음과 같은 조치가 포함될 수 있습니다.

상품의 출처와 기능을 명확히 하는 등 점포가 봉쇄되는 문제를 해결한다.

각 제품의 원본 인증서를 저장합니다.

모든 공급자와 출처를 기록합니다.

모든 불법 제품을 제거하고 파기하다.

구매 부서에 직원을 더 추가합니다.

정기적으로 재고를 정리하다.

필요한 경우 공급업체를 교체합니다.

3. 앞으로 가짜 상품을 팔아서 가게가 망하는 것을 어떻게 피할 수 있습니까?

아마존은' 계정을 잠시 중지했다가 이의를 제기한다' 는 원칙을 고수했다. 간단한 불만으로 당신의 점포를 폐쇄하기에 충분합니다. 특히 새 판매자에게는 더욱 그렇습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그래서 지금부터 예방 조치를 취해야 합니다.

공급자에게 상세한 인보이스를 요구하려면 브랜드와 제조업자의 이름이 반드시 분명해야 한다.

파일 이름이 "주문 확인" 또는 기타 유사한 표현이 아닌 "청구서" 인지 확인하고 올바른 형식으로 저장합니다.

청산 제품 구매를 주요 구매 채널로 사용하지 마십시오.

판매자 계좌의 밑바닥, 반품 보고서, 주문이 미비한 상황 등을 점검하고, 현존하는 문제를 제때에 해결한다.

공급 업체와 경쟁 업체를 조사하십시오.

품질 검사 증명서를 제공할 수 있는 공급자를 찾거나 제조업체와만 협력할 수 있습니다.

모든 제품에 대한 보장을 찾다. 유지 보수 및 연장 보증을 제공할 수 있다면, 이 점을 목록에 기재하십시오.

여러 하드 드라이브 및 클라우드 디스크의 모든 파일을 백업합니다.

공급망을 상세히 이해하고 신중하게 입고한다.

지적 재산권 침해로 점포가 문을 닫았다.

아마존 판매 과정에서 판매된 상품이 합법적이고 재산권인의 허가를 받는 것은 판매자의 기본 책임이다. 할 수 없다면 계정이 중단되는 상황에 직면한다. 그러나 이는 판매자가 지적 재산권 침해에 대해 잘 알지 못한다면 아마존의 규칙을 위반하여 폐쇄되기 쉽다는 의미이기도 하다.

1. 지적 재산권이란 무엇입니까?

이론적으로, 이 제품들을 플랫폼에서 판매하는 것은 아마존과 판매자 모두 책임을 져야 한다. 그러나 플랫폼의 비즈니스 모델을 감안할 때 법원은 최근 아마존이 이에 대해 책임을 져서는 안 된다고 규정하고 있다. 이것은 판매자가 독립적으로 침해의 결과를 책임져야 한다는 것을 의미한다. 다음 그림은 유형, 유효 기간, 적용 범위, 침해 형태 등 지적 재산권과 관련된 정보를 보여줍니다.

2. 침해의 결과

재산권자나 법률 대표는 아마존에 소송을 제기할 수 있다. 아마존 정책은 또한 가짜 상품, 해적판 및 무단 제품 판매를 허용하지 않는다고 규정하고 있다. 지적재산권을 침해하면 판매자 아마존 계정이 봉인되고 자금이 동결된다.

3. 대책

1) 아마존이 판매자에게 침해를 알릴 때 판매자는 적극적으로 대응해야 한다.

2) 콘텐츠 가이드 및 보안 정책을 탐색하십시오.

3) 지식제품법과 아마존 정책을 위반한 제품이나 관련 목록 정보를 찾아낸다.

4) 지적 재산권 소유자에게 연락하여 직접 대화하십시오. 보통 그들은 변호사보다 의사 소통이 더 쉽다. 지적재산권 소유자를 찾을 수 없는 경우 아마존 계좌에 연락해서 통지 메일에 언급된 법인 대표를 일시 중지하십시오.

5) 공급 업체 목록 및 계약 조건을 제공하십시오.

6) 지적 재산권 소유자 또는 대리인에게 불만 취소를 요청하십시오.

7) 지적 재산권 소유자나 대리인이 응답하지 않을 경우 변호사에게 도움을 요청하십시오.

8) 판매자가 계좌 정지 비용을 부담할 수 있다면, 그는 소유주와 이 일을 해결한 후 구체적인 개선 계획 (POA) 을 작성할 수 있다.

9) 부동산 소유자가 불만을 취소하기로 동의한 것을 포함한 행동 계획을 작성합니다.

10) 불만이 철회되지 않은 경우, 아마존에 자세한 절차 목록을 제출하여 판매자와 변호사가 미래의 침해를 피하기 위해 어떤 조치를 취했는지 설명하거나 불만이 불합리하다는 것을 증명한다.

1 1) 품질 관리 조치를 점검하여 직원들에게 침해 제품 및 출시 유형을 확인하도록 교육합니다.

12) 아마존 계정을 정지시킨 모든 재고 상품과 플랫폼 판매를 금지하는 상품을 하차하거나 정리한다.

13) 아마존에 상소하고 상술한 조치를 취했다.

침해로 인한 상점 폐쇄를 방지하는 방법

자체 브랜드 제품의 경우:

제품 정보를 발표할 때 사용하는 문자에 각별한 주의를 기울여 모든 오리지널을 보장해야 한다.

Justia 상표와 같은 상표 데이터베이스에서 브랜드 키워드 또는 구를 테스트합니다.

자신의 브랜드 제품을 발표하기 전에 특허 심사를 통과하더라도 고유한지 확인하십시오.

제 3 자로부터 구매하는 경우:

가능한 경우 각 제품의 지적 재산권 소유자 및 판매 대리점을 파악합니다.

그림을 포함하여 게시된 모든 제품 정보가 지적 재산권 소유자의 승인을 받았는지 확인합니다.

각 제품에 대한 프로젝트 목록 및 송장을 기록하고 출시 전에 확인합니다.

얻은 문서가 주문 확인, 형식 송장, 송장 등이 아닌 송장인지 확인합니다.

벤더 및 경쟁사를 조사하여 관련 문서를 제공할 수 없는 도매상으로부터 구매하지 않도록 합니다.

결론적으로, 아마존 계정이 지적재산권 침해로 봉쇄되는 것을 방지하는 방법은 판매자의 상업 모델에 달려 있다. 자신의 브랜드를 발표하기 전에 필요한 모든 조사를 하거나 공급업체가 제공한 법률 문서를 보관하십시오.