"12348" 은 시, 구 현 사법국 및 법률 지원 센터의 사회 대중을 위한 법률 자문 전용 전화입니다. 대중법률자문을 받고 민사분쟁 중재에 협조하고, 대중의 법적 수요 정보를 적시에 반영하고, 법률 원조 신청을 인도하고 접수하며, 빈곤한 약자 당사자의 합법적인 권익, 사법정의, 사회안정을 보호한다.

"12348" 법률 서비스 전화 업무 책임은 주로 법률 자문에 답하고 법률 지식을 보급하는 것이다. 내부 연계를 실시하고, 현장 서비스를 잘 하다. 외부 정보를 전달하고 사례 전환 작업을 잘 수행하십시오. 지역 협력을 강화하고, 기능 부서 간의 조정 연계를 잘 한다. 분쟁이 격화되는 것을 막기 위해 신속한 대응을 잘하다. 관련 규정을 준수하고 법률 원조를 제공한다. 사회 여론을 파악하고 당과 정부 직원이 되십시오. 사회 감독을 받아 법률 서비스 기관의 서비스 품질을 높이다.

법률 서비스 전화' 16000 148' 은' 12348' 로 이름이 바뀌었고 전국 통일서비스 번호' 12348' 을 도입했습니다 "12348" 법률 자문 핫라인은 기존 기능을 유지하면서 확장되었습니다.

확장 데이터:

개발 목표:

1. "12348" 법률 서비스 플랫폼 네트워킹 시스템 및 정보 구축 개선, 조정 커뮤니케이션 강화, 정보 상호 운용성 및 업무 상호 작용 실현, "12348" 지원 개선

2. 홍보력을 높이고 홍보 형식을 혁신하며' 12348' 법률서비스 셔틀라인의 사회적 인지도를 높이고 구시' 12348' 전화 수를 늘려 조화되고 안정적인 사회분위기를 조성하기 위한 좋은 조건을 만든다.

3. 서비스 태도를 더욱 개선하고 전용 라인의 서비스 품질을 향상시킵니다. 셔틀라인이 광범위하기 때문에, 상담원들은 종종 과격하게 행동하기 때문에, 이는 전화인의 정치와 업무 소질에 더 높은 요구를 제기한다. 따라서 자신의 자질을 더욱 강화하고, 서비스 용어를 규범화하고, 서비스 수준을 높이고,' 12348' 셔틀라인을 인민 대중의 만족스러운 민생 법률 서비스 셔틀라인으로 만들어야 한다.

참고 자료:

바이두 백과-12348