고객의 제품에 대한 흥미를 불러일으키기 위해 노력하는 것이 판촉 목적을 달성하는 관건이다. 고객이 판매하는 제품에 관심이 없다면 판매할 수 있다고 상상하기 어렵다.
제품에 대한 고객의 흥미를 유도하는 것은 점진적인 원칙을 따라야 한다. 즉, 고객의 관심은 서서히 성장하고 있기 때문에 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 고객의 흥미를 유도해야지, 절대 조급해서는 안 된다.
고객의 흥미를 유도하려면, 우선 당신이 판매하는 제품을 전시하고, 고객이 당신의 제품에 흥미를 갖도록 해야 합니다. 그렇다면, 고객에게 제품을 소개하는 과정에서 직판원은 어떤 문제와 기교를 주의해야 합니까?
길이 제품 설명의 비밀
직판 과정에서 직판원은 낯선 고객을 대할 때 제품을 설명하는 데 없어서는 안 될 부분이자 중요한 단계이지만, 제품 해설에도 기교와 비결을 중시해야 한다. 이러한 비결을 익히면 당신의 제품은 순조롭게 보급될 수 있습니다. "좋은 시작은 성공의 절반이기 때문입니다." "
제품 설명을 잘하려면 반드시 다음 두 가지 비결을 파악해야 한다. 하나는 가격이 아니라 제품의 가치를 강조하는 것이다. 두 번째는 시범을 많이 하는 것이지, 말로만 연습하지 않는 것이 아니다.
(1) 제품의 가격 대비 성능을 강조합니다.
일부 직판원들은 항상 가격을 강조하여 자신의 제품이 얼마나 싼지 설명하지만, 제품 자체의 가치는 결코 강조하지 않는다. 직판원으로서, 너는 반드시 제품의 안전, 품질, 합법성, 만족도 보장을 강조해야 한다.
일반 직판 제품은 대부분 독특한 재료와 레시피를 채택하거나, 새로운 발명품에 속하거나, 특허를 가지고 있거나, 시장에 없다. 그리고 시장에서 살 수 없는 제품일수록 인기가 많다. 이런 제품은 일단 많아지면 팔기가 쉽지 않을 거야! 그리고 일부 고객은 가격이 너무 높다고 생각할 것입니다!
현재 직판업계가 빠르게 성장하고 있어 직판제품이 많아지고 있으며 시장에도 같은 유형의 제품이 많이 있습니다. 사람들의 생활수준이 갈수록 높아지고, 가격은 더 이상 고객이 고려하는 유일한 요인이 아니며, 질은 더욱 중요하다.
(2) 제품 사용 시연을 많이 합니다.
직판 과정에서 시범을 많이 하는 것이 중요하다. 속담에' 보는 것이 확실하다' 는 말이 있다. 직판원이 고객에게 추천한 제품은 듣기도 하고 보기도 하고 만지기도 한다. 필요한 경우 현장에서 시연해야 합니다.
직접 판매원은 시연할 때 상대방에게 어떻게 느끼는지 물어보고' 마음, 손, 눈' 을 해야 한다. 물건을 모르는 것을 두려워하지 않고, 물건을 세 곳보다 비교하는 것을 두려워한다. 자신의 제품을 다른 회사의 제품과 비교하면 고객이 제품의 진정한 품질을 느낄 수 있어 받아들이기 쉽다.
2. 제품 소개 방법
직판원은 제품을 판매할 때' 말솜씨' 뿐만 아니라 직판원의 성의와 제품 자체의 유효성에도 의지해야 한다. 어떤 고객이 제품을 미리 주문할 때 가장 먼저 고려하는 것은 제품의 유용성과 효과이다. 그런 다음 직판 담당자는 다음과 같은 방법으로 고객에게 직판 제품을 소개할 수 있습니다.
(1) 직접 해석법.
이런 방법은 시간을 절약하고 현대 생활의 리듬에 맞춰 큰 우세를 가지고 있다. 해설할 때는 중점에 주의해야 하고, 해설한 내용은 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 해야 한다. 직판원이 고객에게 직접 명확하게 제품을 소개하면, 고객은 직판원의 생산성이 매우 높다고 느낄 수 있고, 고객을 배려하고, 고객의 시간과 정력을 절약할 수 있기 때문에, 고객이 쉽게 받아들일 수 있다.
(2) 삽화법.
너는 이 제품을 사용하는 몇 가지 예를 들어 그것의 목적, 장점, 특징을 설명할 수 있다. 고객에게 직접 설명하지 않으면 고객이 편하고 쉽게 받아들일 수 있기 때문에 간접적인 방법이 널리 사용되고 있다. 제품의 효용, 장점, 특징을 간접적으로 소개하는 것이지만, 직판원들은 소개가 결코 판매에서 벗어나서는 안 된다는 것을 명심해야 한다. 그렇지 않으면 정당한 역할을 할 수 없다. 주목해야 할 것은 예가 진실하고 현실적이어야 한다는 것이다. 간접 소개는 직접 소개보다 시간과 노력이 더 많이 들지만 고객이 쉽게 받아들일 수 있습니다. 그래서, 간접적으로
제품을 소개하는 것도 좋은 방법이다.
(3) 유명인법을 이용하다.
이런 방법을 사용할 때는 반드시 실사구시를 해야 한다. 그렇지 않으면 결과는 상상할 수 없다. 유명 인사들로 제품을 설명하는 것은 사실 일종의' 고리 효과' 를 이용하는 것이다. 사람들이 누군가 위신이 있다고 느낄 때, 그들은 그가 내린 결정과 구매한 제품을 믿을 것이다. 하지만 직접 판매원이 이런 방법을 사용할 때 사실을 존중하지 않고 자기가 함부로 지어내면 홍보할 수 없을 뿐만 아니라 고객이 그를 속이고 있다고 느끼게 할 수도 있고, 더 이상 당신을 신뢰하지 않을 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 믿음명언)
(4) 도전법.
속담에도 있듯이, "까다로운 것은 구매자입니다." " 네가 그가 잘못을 고르는 것을 도울수록, 그는 이성적으로 구매를 고려할 것이다. 속담에' 격장법을 쓰는 게 낫겠다' 는 말이 있다.
어떤 고객들은 마음속으로 이미 직판원의 제품을 받아들였지만, 입으로는 여전히 까다롭다. 아마도 그는 단지 까다롭고 까다로운 언어를 통해 직판원들에게 죄책감을 느끼게 함으로써 가격에 더 큰 할인을 해 주려고 했을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 언어명언) 따라서 직판원은 고객이 까다롭다는 것을 두려워하지 말아야 한다. 이런 상황에 부딪히면 도발적인 방법을 쓸 수 있다. 예를 들어, 고객에게 이렇게 말할 수 있습니다. "만약 당신이 그것을 받아들일 수 없다고 생각한다면, 당신은 다시 생각해야 합니다. 다음에 다시 이야기하자! " 이런 식으로 고객은 자극을 받아 즉시 구매할 수 있다.
(5) 실제 모델 법.
유리칼을 파는 노점상처럼 유리를 하나씩 잘라서 바이어가 보기만 해도 쓸 수 있다는 것을 알게 해 주면 당연히 사려고 한다. 실제로 이 방법을 사용하는 것은 고객에게 제품의 효용, 장점, 특징을 직접 소개하는 것과 같으며, 때로는 효과가 더 좋을 때도 있다. 고객의 심리에 부합하기 때문이다. 때때로 직판원들은 고객이 고객을 더 신뢰하기 때문에 고객에게 이행을 요구할 수도 있다. 그리고 고객이 직접 제품을 사용하면 제품의 장점을 믿을 것이다.
(6) 설명을 제시하다.
이 방법은 위의 실제 모델 방법과 유사합니다. 즉, 모든 제품이 고객 앞에 표시됩니다. 이와는 달리 전자는 실제 데모로만 고객을 설득하고 후자는 전시와 해석이다. 생생한 묘사와 설명, 제품 자체의 매력과 결합해 고객에게 구매욕이 생기기 쉽다. 따라서 제품을 전시할 때는 전시의 단계와 예술 효과, 전시의 분위기에 각별한 주의를 기울여야 한다.
(7) 그래픽 디스플레이 방법.
이 방법은 일부 제품이 직접 시연하기 불편할 때 사용하는 것이 가장 좋다. 이 방법은 편리하고, 이미지적이고, 생동감 있고, 사실감을 주기 때문이다. 여기에는 진열의 진실성과 예술성을 중시해야 할 뿐만 아니라, 전시 도문을 최대한 풍성하게 하여 판매 효과가 더 좋아질 것이다. 많은 경우 직판원은 문자와 그림의 색상과 그림을 이용하여 고객의 주의를 끌 수 있다. 직판원이 잘하기만 하면 고객을 만족시킬 수 있다.
(8) 데이터 증명 방법.
이 방법은 일반 제품 판매에 자주 사용됩니다. 예를 들어, 제품이 XX 상을 받거나 XX 부서에서 인정한 정보와 같이 고객에게 가장 설득력 있는 자료가 될 수 있다는 것을 증명하는 것이 가장 설득력이 있기 때문입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 협상 및 시연 과정에서 고객이 자기도 모르게 증명 자료를 알게 할 수 있다면 더 좋을 것이다.
3. 제품을 소개할 때 주의해야 할 문제
직판원은 고객에게 제품을 소개할 때 일정한 기교를 가지고 있다. 직판원은 이러한 기교를 충분히 익혀야 전시 제품의 수익을 더 잘 활용할 수 있다.
(1) 좋은 표시 각도를 찾습니다.
사람은 항상 어떤 각도에서 사물을 관찰하고, 다른 각도에서 다른 느낌과 감정을 얻어 다른 인상과 견해를 형성한다. 따라서 직판진이 제품을 전시하는 시각은 고객이 제품을 이해하고 신기하게 느끼게 해 좋은 첫인상을 만드는 데 도움이 되어야 한다. 직판원이 자신이 판매하는 제품에 적합한 각도를 찾아 적절한 각도로 고객에게 제품을 전시하면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 판매명언) (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 판매명언) 반면, 직판원이 제품을 전시할 때 불합리한 관점을 선택했다면, 고객이 잘 보이지 않고 제품의 장점을 이해하지 못할 경우, 효과를 얻지 못할 것이며, 고객이 흥미를 느끼지 못하고 시간을 낭비하여 고객의 불만을 불러일으킬 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
(2) 좋은 전시 기회를 찾는다.
제품 전시는 고객의 주의를 끌기 위해 적절한 시간을 선택해야 한다. 직판원이 적절한 시기를 찾으면 그가 전시한 제품이 더 많은 고객을 끌어들일 수 있다. 다른 말로 하자면, 그 당시 그의 데모는 고객들에게 더 재미있었다. 고객의 주의를 끌어야만 우리는 우리 제품을 더 잘 판매할 수 있다.
(3) 자신의 제품을 감상하는 태도를 가져야 한다.
직판원은 고객에게 제품을 전시할 때 반드시 자신의 제품을 매우 감상하는 태도를 보여야 한다. 그래야 당신의 전시 활동이 원하는 효과를 얻을 수 있다. 동시에 고객의 후각, 청각, 시각, 촉각을 최대한 활용해야 한다. 직판원이 자신의 제품을 전혀 감상하지 않으면 전시할 때 드러납니다. 세심한 고객이 직판원조차도 자신의 제품을 감상하지 않는다고 느낀다면 이 제품은 분명 좋은 제품이 아닐 것이다.
4. 제품을 전시할 때 고객의 흥미를 자극합니다.
직판 과정에서 직판원은 극적인 효과를 낼 수 있는 것이 가장 좋다. 사실, 연극 효과의 생산은 상품의 진열과 동시에 진행된다. 판매하는 제품을 생동감 있는 이야기의 주인공으로 만들고, 제품에 대한 고객의 신뢰를 높이고, 제품에 대한 고객의 인상을 깊게 하며, 자연스럽게 고객의 흥미를 높일 수 있습니다.
이 교수는 대학생들의 환영을 받았는데, 반드시 그가 강의한 내용이 슈퍼맨이기 때문이 아니라, 아마도 그의 교수법과 기교 때문에 그의 강의가 간단하고 이해할 수 있게 되었기 때문일 것이다. 성공적인 직판 직원도 충분히 이해하고, 어떤 독특한 방식으로 자신의 직판 제품을 이야기하며, 고객이 듣기만 하면 이해할 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언)
그렇다면 고객이 한 번에 이해할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 우리는 소품을 휴대할 수 있고, 고객 앞에 전시할 수 있고, 큰 상품 (자동차, 부동산 등) 이 있다는 것을 알고 있다. ) 또는 추상 상품 (보험, 증권 등. ) 휴대할 수 없고 고객도 볼 수 없습니다. 나는 만질 수 없다. 이를 위해서는 직판원이 자신의 이익을 구체화하고 시각화해야 한다. 드로잉, 표 등. ) 와 극화를 통해 상품의 실력을 표현하다.
직판원이 상품을 판매하는 데 사진이 있다면, 한참을 절약할 수 있어 구두 해석보다 더 매력적이고 설득력이 있다.
직판원이 극적인 효과를 만드는 방법에는 여러 가지가 있는데, 그 중 하나는 매우 효과적인 방법, 즉 대면 테스트다.
대면 테스트는 극적인 공연을 통해 고객에게 제품의 성능을 보여주는 것이다. 제품 사용에 대한 직접 검사이며 합리적 사용 범위 내에서 진행해야 합니다. 많은 실험이 극적이지만 제품의 실제 성능을 증명할 수는 없다.
가능하다면 테스트는 직판원이 아니라 고객이 직접 해야 한다. 이렇게 하면 고객이 판매하는 제품에 대한 흥미를 불러일으킬 뿐만 아니라 판매하는 제품에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다. 네가 그에게 실험을 허락할 때, 너는 그에게 실험의 가능한 결과가 무엇인지 알려주고, 고객이 실험의 정확한 방향에 집중하도록 해야 한다.
실험을 할 때, 직판원은 실패를 피하기 위해 주의를 기울여야 한다. 일단 너의 실험이 실패하면, 너의 이전의 표현이 아무리 좋아도 소용이 없기 때문이다. 직판원은 반드시 자신의 실험의 성공을 보장해야 한다. 그렇지 않으면 너의 실험이 창조한 극적인 효과는 고객의 흥미를 불러일으키는 데 더욱 불리할 뿐이다. 또한 일반적으로 다른 사람에게 판매하는 실제 제품으로 실험을 하지 않는 것이 좋다. 고객을 불안하게 할 수 있다. 직판원은 테스트만을 위한 제품을 준비해야 하는데, 고객에게 신제품을 주는 것이 가장 좋다.
많은 사장들이 판매부터 창업을 시작했다. IBM 의 설립자는 한때 훌륭한 판매원이었다. 판매를 잘하면 한편으로는 자본을 축적하고 창업을 위한 물질적 준비를 할 수 있다. 반면에 자신의 사업 능력을 단련할 수 있다. 아르바이트를 하든 스스로 회사를 차리든 판매는 가장 중요한 내용 중 하나이다. 지금의 시대에는 제품이 부족하지 않고, 부족한 것은 시장이다. 생산 시장에 필요한 제품, 판매 시장에 필요한 제품, 마케팅이 필요합니다. 나는 판매가 마케팅의 핵심 부분이라고 생각한다. 만약 네가 판매를 배웠다면, 너는 장사하는 것을 배웠을 것이다. 그래서 어떤 사람들에게는 창업을 하려면 판매부터 시작해도 무방하다.
그렇다면 어떻게 성공적인 판매원이 될 수 있을까요? 판매원은 어떤 자질이 필요하다. 이런 자질들 중 일부는 타고난 것이지만, 더 많은 것은 후천적인 노력이다. 판매 능력도 한 사람이 창업하는 기초이다.
판매하는 제품의 특성에 익숙합니다. 장점, 열세, 가격 전략, 기술, 품종, 사양, 판촉, 경쟁 제품, 대체 제품. 특히 고객 앞에서는 제품에 대한 친숙함을 보여야 한다.
제품을 판매하는 대상 고객에 익숙합니다. 이러한 대상 고객은 분류, 핵심 고객, 핵심 고객이 아닌 고객, 주요 고객, 중요하지 않은 고객 등을 분류해야 합니다. 고객은 여러 범주로 나눌 수 있으며, 어떤 방법으로 분류하느냐에 따라 고객 범주에 따라 다른 정책과 방법을 채택해야 합니다. 서로 다른 유형의 고객에게 할당된 시간과 정력은 다르다.
제품 시장에 익숙하다. 시장 세분화 방법, 경쟁 업체, 시장 용량, 고객의 지리적 분포 및 제품의 시간 분포, 제품 시장의 단기 발전 추세 (향후 2 ~ 3 년간의 발전 추세).
◆ 제품을 판매할 때는 고객의 구매 습관과 지리적 위치에 따라 시간을 합리적으로 배정하고 공간을 합리적으로 배분해야 한다. 방법과 전략에 주의하다. 마케팅은 맹목적으로 무모한 것이 아니라, 항상 경험을 총결하고 끊임없이 개선해야 한다. 그리고 판매의 또 다른 특징은 처음엔 어렵고 손을 댈 수 없다는 것이다. 시간이 지날수록 점점 좋아질 것이다. 그중에서 많은 기회를 발굴할 것이다. 판매 과정도 인간관계를 확대하는 과정이다. 이 활동을 통해 인맥이 크게 확장되고 정보량이 크게 증가할 것이다. 이러한 인간관계와 시장 정보는 진일보한 창업에 많은 기회를 제공할 것이다.
공식 1: 성공 = 지식+인맥.
공식 2: 성공 = 좋은 태도+좋은 실행력.
◆ 제품을 파는 것은 자신을 팔고 자신을 소개하는 것이다. 자신을 판매하는 것이 상품을 판매하는 것보다 더 중요하다.
◆ 명함을 계속 나눠준다.
언제 어디서나 언행이 일치해야 한다는 것은 고객 자신감의 보증이다.
◆ 고객은 당신의 제품뿐만 아니라 당신의 서비스 정신과 서비스 태도도 구입합니다.
◆ 몸짓과 스피치 속도 방면에서 고객의 언어와 동작에 협조한다.
◆ 계획을 잘 세우고 먼저 계획을 세워야 시간의 이용 효율을 높이고 판매 효과를 높일 수 있다. 방안을 정할 때는 고객의 특성에 따라 적절한 준비를 해야 한다. 물론 계획은 고정불변한 것이 아니라 환경과 조건의 변화에 따라 수시로 조정해야 한다. 계획의 주요 내용은 향후 며칠 동안의 일정, 향후 며칠 동안의 고객 일정, 어떤 자료 준비, 잠재 고객 발굴 방법 (잠재 고객 위치), 단기 판매 목표입니다. 필요한 경우 판매 계획을 세워야 한다. 판매 계획표는 일반적으로 몇 가지 내용이 있는데, 하나는 간략한 요약이고, 하나는 판매 임무 목표이고, 하나는 실제 완성이다. 판매 계획은 일주일에 한 번 제정한다. 일주일 종료, 판매 진도 분석, 주요 목적은 판매법, 완성이나 미완성의 원인이 무엇인지, 임무 제정이 불합리한지, 외부 요인이 원인인지 파악하는 것이다. 주관적이든 객관적이든. 판매 기교가 미숙한지, 집행이 부실한지 여부는 이런 형식의 분석에 따라 개선 방법을 제시한다.
◆ 매일 판매 일기를 쓴다. 가장 이상적인 기록은 언제든지 각 판매 기록의 구체적인 상황을 보고, 고객 방문 기록을 작성하고, 고객 동향을 적시에 파악할 수 있다는 것입니다. 고객 기록을 보존하고, 수시로 고객을 정리하여 언제든지 모든 고객의 정보를 조회할 수 있도록 합니다.
◆ 고객 심리 연구. 하나는 고객의 개인 심리적 특성에 따라 다른 방식 (연구 심리학을 뒤집는 책) 을 취하는 것이고, 다른 하나는 고객 단위의 특성에 따라 다른 방식을 취하는 것이다. 예를 들어 공공 단위와 민간 부문의 고객은 다르다. 다른 하나는 고객의 실제 요구 사항이 어디에 있는지 아는 것입니다. 고객과 접촉하기 전에 고객의 데이터를 분석해야 합니다.
담판의 기교를 배우다. 미소와 경청을 잘해서 윈윈을 실현하다. 고객의 입장에서 문제를 고려하다.
판촉 기교를 배우다. 판매는 고객에게 강압적으로 판매하는 것이 아니라, 고객의 관점에서 고객을 지도하는 것이다. 고객은 때때로 너의 서비스 정신을 너의 제품보다 더 중요하게 여긴다. 실제로 마케팅은 한 번에 이루어지는 것이 아니며, 종종 고객과 여러 차례 소통해야 한다. 소통에서, 어떤 판매는 실패하고, 어떤 것은 성공할 것이다. 그래서 합리적인 선택을 해야 한다. 어떤 사람은 포기할 수도 있고, 어떤 사람은 계속 노력해야 하고, 어떤 사람은 단기 고객이고, 어떤 사람은 잠시 성공하지 못하지만, 관계가 좋으면 장기적으로 성공할 희망이 있어 포기할 수 없다. 고객의 실제 요구 사항을 파악합니다. 어떤 고객은 실제로 수요가 있지만, 즉시 당신에게 속마음을 털어놓기 때문에, 때로는 여러 번 뛰어야 정보를 얻을 수 있고, 어떤 고객은 서로 가까이 다가갈 필요가 있을 때 비로소 당신에게 이야기할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
◆ 세상 물정을 안다. 고객에 대한 불합리한 요구도 포용하고 고려해야 한다.
◆ 단골 고객의 중요성을 이해한다. 마케팅의 비용과 효과를 감안하면 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 찾는 것보다 훨씬 유용하다. 동시에, 단골 고객 자체는 사회관계가 있으며, 그의 사회관계도 네가 이용할 수 있다.
◆ 어떤 프로모션 방법, 전화 판매? 인터넷 마케팅? 현장 판매? 메일을 통해? 텔레비전 직판? 판촉 상품을 발송하여 판매합니까? 도매 입양? 소매? 도매 소매? 요원? 어떤 지불 방식을 사용합니까? 위의 제품 홍보 방식은 홍보되는 제품의 특성과 회사 상황에 따라 그 중 하나 이상을 선택해야 합니다.
또 다른 의미에서 판매도 인간관계의 방식이기 때문에 어떤 의미에서 판매를 배우는 것은 실제로 사람을 배우는 것이다.
◆ 판매원은 좋은 심리적 소질을 가져야 한다. 판매에서 가장 흔히 볼 수 있는 현상은 냉대를 받는 것이기 때문에 거절당하고, 소외되고, 풍자당하는 등의 현상을 견뎌야 한다. 팔 때 또 다른 현상이 있는데, 바로 문에 들어갈 수 없다는 것이다. 이것은 당신의 두뇌를 사용하여 목표를 달성하는 것입니다. 특히 불활성 극복에 주의하고, 고난 두려워 정서를 극복해야 한다.
◆ 직접적인 수단이 목표에 접근할 수 없을 때 곡선 공격을 배워야 할 때가 있다.
좋은 이미지가 고객 앞에 나타났다. 여기에는 옷차림, 말투, 필요한 예절이 포함된다. 특히 고객에게 좋은 첫인상을 남겨야 한다. 고객과의 심리적, 정서적 거리를 좁힐 수 있는 능력이 있다.
◆ 고객과의 분쟁을 어떻게 처리해야 하는지도 어려운 문제다. 분쟁을 처리하는 것은 매우 예술적인 일인데, 지금은 연구가 잘 되지 않는다. 분쟁의 원인이 다르고 처리 방법도 다르다. 서로 다른 유형의 분쟁에 대해 서로 다른 방법을 채택해야 하는데, 이런 방법도 끊임없이 탐구하고 있다. 분쟁이 발생할 때, 첫 번째 원칙은 네가 손해를 보지 않는다는 것이다. 그러나 때때로 스스로 작은 손해를 보는 것이 더 효과적이다. 두 번째 원칙은 고객과 큰 충돌을 일으키지 않고 관계를 유지하기 위해 노력하는 것이다. 세 번째 원칙은 분쟁을 처리하는 기교가 있어야 한다는 것이다. 여기서는 논의하지 않는다. (제품 품질, 고객 지불 지연, 납품 지연, 고객이 계약을 준수하지 않음, 제품 스타일이 만족스럽지 않음, 가격이 불합리함, 애프터서비스가 적절하지 않음 등 일반적인 분쟁. , 앞으로 여러 가지 형태를 취할 수 있는데, 관건은 즉흥 연주에 있다. ) 을 참조하십시오
◆ 평소 성공적인 영업 담당자와 상담하는 데 더 많은 관심을 기울여야 한다. 결국 성공은 이론에 의존해서는 안 된다. 이 업계에서는 경험과 능력이 이론보다 더 중요하다.
◆ 때로는 팀의 힘을 빌리기도 하고, 자신이 해결할 수 없는 문제가 생기면 다른 사람에게 도움을 청할 수도 있다. 하지만 평소에는 쉽게 도움을 청하지 말고 스스로 해결해 보세요.
판매 중인 시장 정보는 매우 중요합니다.
때로는 비정규적인 방법을 취할 수도 있고, 때로는 비약적인 발전을 이룰 수도 있다. 혁신, 혁신, 혁신, 다른 사람들도 발전하고 있습니다. 만약 네가 남보다 더 큰 성과를 거두려면, 너는 끊임없이 혁신해야 한다. 왜 하이얼이 남들보다 빨리 발전하는가의 관건은 혁신에 능하다는 것이다.
판매는 다른 사람의 힘에 의지해야 한다. 결국 단순히 개인의 힘에 의존하는 것은 한계가 있다. 성공할 수 있더라도 한계가 있다. 회사를 설립하면 발전을 가속화할 수 있는 이유는 주로 회사가 다른 사람의 힘을 모을 수 있기 때문이다.