덕승양루는 매우 기묘한 회사라고 할 수 있다. 기묘한 것은 어디에 있습니까? 그 제목을 살펴 보겠습니다.
하버드 경영대학원에 관리 사례에 포함됐다.
직원 이직률은 0 에 가깝다.
출퇴근은 카드를 찍을 필요가 없고, 상환도 지도자의 서명이 필요하지 않다.
직원은 천 명에 가깝고 경영진은 13 밖에 없다.
연간 매출액은 거의 8 억에 가깝고, 판매위원은 단 한 명뿐이다. 현재 시장부는 주문 심사 센터로 개명되었다.
농민공을 고도로 문명화된 공업화 노동자로 양성하다
덕승공관은 왜 이런 성적을 얻을 수 있습니까? 비결은 주로 다음 두 가지 점에 있다.
장인 정신을 고수하고, 품질 1 위를 지키며, 규모를 포기하다.
덕승양루는 1992 에 설립되어 미국식 목재 별장을 전문적으로 건설하여 국내 목재 별장의 70% 이상을 점유하고 있다. 지금까지 직원은 천 명, 업무원은 단 한 명뿐이다. 주문부도 공식적으로 주문 거부부 (주문 선별센터) 로 바뀌었지만 연간 매출은 5 억 원 이상 유지할 수 있다. 그러나 온건한 발전 속도를 유지하면서 완벽을 추구하지 않고 마음대로 업무를 확대하였다. 이 모든 것은 덕승양루의 정교한 장인 정신에서 비롯된다.
덕승사의 시공 품질에 대한 요구는 거의 매우 가혹하다고 할 수 있다. 예를 들어, 이 회사는 두 못 사이의 거리가 6 인치이고, 조여진 모든 나사의 스레드는 올바른 "x" 를 표시해야 하며, "x" 를 표시하면 안 되며, 소켓의 모든 나사는 비뚤어지지 않고 깔끔하게 정렬되어야 한다고 규정하고 있습니다. 사실 일부 세부 사항은 전체 프로젝트에 큰 영향을 주지 않습니다 (예: 6 인치, 6.5). 이에 따라 덕승양루는 80 여 페이지의' 미국식 경목구조 조작 세칙' 을 편성해 기초와 기초, 주체 구조와 인테리어, 수력발전 설치, 가스관 설치, 페인트 스프레이 5 개 방면에서 각각 매우 상세한 규정을 만들었다. 모든 시공 인원이 한 부씩 있고, 시공 작업은 엄격하게 표준에 따라 진행된다. 덕승양루도 기술 혁신에 각별히 신경을 쓴다. 회사 규모는 작지만 주택연구소를 포함한 1200 여 개의 특허를 보유하고 있으며, 그 중 발명, 실용 신형, 외관 특허 650 건이 있다.
우수한 기술과 시장에서 사랑받는 제품을 통해 기업들은 시장 점유율과 경제효과를 더욱 높이기 위해 확장을 생각할 것이며, 덕승양루도 예외는 아니다. 2002 년 전후로 덕승양루는 빠르게 확장되었지만 빠른 확장으로 프로젝트에 대한 회사의 통제력이 떨어지고 품질은 크게 흠집이 없지만 하락은 뚜렷했다. 2004 년에 발생한 몇 건의 재작업 사건으로 창업자 칭성 () 은 깊이 생각하고 반성하며, 큰 것이 아니라 강건하게 하기로 결정했다. 품질과 발전에 모순이 있을 때, 그는 품질 1 위를 택하여 확장의 속도를 늦추었다.
생산량은' 생산량은 생산량에 의해 결정된다' 가 아니라' 생산량은 판매량에 의해 결정된다' 는 것을 분명히 한 뒤 2004 년 덕승양루 제 7 차 전략발전회의에서, 은 프로젝트 센터 설립, 프로젝트 센터와 품질 검사원 설립, 프로젝트의 절차와 품질에 대한 엄격한 모니터링을 제안했다. 한편 덕승양루는 빌라의 모든 문제가 24 시간 이내에 해결될 것이라고 고객에게 약속했다. 이를 위해 회사는 대량의 백전, 배관, 찬장 등을 비축했다. , 그리고 엄격하게 "근접 원칙" 을 따르십시오. 모든 공사 프로젝트는 반드시 회사의 5 대 기지 (상해, 베이징, 남경, 항주, 청두) 500km 이내에서 제때에 대응할 수 있도록 해야 한다.
직원 트리플 거버넌스 모델
우수한 제품의 품질은 우수한 직원과 불가분의 관계에 있으며, 덕승양루도 직원 관리에 공을 들였다. 직원 관리에는 세 가지 거버넌스 모델이 있습니다.
1, 뛰어난 리더쉽
덕승양루 사장은 기꺼이 직원을 위해 봉사하여 솔선수범하였다. 덕승양루는 관료주의를 단호히 반대하여 수준이 매우 평평하다. 회사 전체에 10 여 명의 매니저만 있다. 그리고 모든 관리자들도' 대반제' 를 실시하고 있으며, 매달 적어도 하루 동안 일선 노동에 참가해야 하며, 구체적인 작업은 프로그램 센터에서 배정한다. 이날 경영진은 일선에 가서 손님을 접대하거나, 방을 청소하거나, 하루 동안 벽돌을 쌓는 등 현장의 실상을 더 잘 파악하고, 관리에 대해 합리적인 판단과 결정을 내리는 데 도움이 된다.
2. 완벽한 제도와 법치
덕승공관에서 건축노동자들이 신사로 개조된 것은 관리자의 인격 매력의 영향을 받았기 때문만이 아니라, 더욱 중요한 것은 그들이 명확한 제도, 규범, 규율에 제약을 받았기 때문이다. 덕승양루 직원들은 직원들의 언행에 대해 상세한 규정을 하였다. 심지어 초등학생의 행동 규범이라고 생각하는 사람들도 있다. 양치질, 목욕, 껌 씹는 등 여가 시간과 자질구레한 일도 관리해야 하기 때문이다. 하지만 많은 사람들은 덕승 직원 수칙을 성서를 관리하는 것으로 간주하고 있으며, 책의 판매량은 백만 명에 육박한다. 매뉴얼은 직원들이 항상 스위치 회로, 0, 1, 합격, 불합격 또는 거의 합격이라는 원칙을 따르기 때문이다. 따라서 매뉴얼은 체계적이고 방향성이 있으며, 행동 기준과 규범은 충분히 명확하다. 노동 집약적인 기업에게 수첩은' 솔직히, 분명히' 로 직접 사용할 수 있다.
3, 신앙과 가치관.
규칙과 규정에서 명확함을 제외하고 덕승 직원 관리의 또 다른 두드러진 특징은' 충분한 사랑을 주는 것' 으로 직원들에게 충분한 대우와 복지를 제공하는 것이다. 예를 들어, 설 연휴 각 사업부, 지사 모두 당직을 원하지 않는 상황에 직면하여 덕승양루는 직원들이 자발적으로 베이징, 천진 등지에서 당직을 서도록 하고, 회사는 왕복 교통비를 상환하고, 당직 직원의 친족을 당직 장소로 연결해 설날을 보내며 수동적으로 주동적으로 변한다. 모든 직원의 상환에도 지도자의 서명이 필요하지 않으며, 직원들은 비상시에 즉시 회사에서 돈을 빌릴 수 있으며, 대출 금액은 10 만원에 달한다. 규칙과 제도의 단련과 회사의 세심한 인문적 배려를 거쳐 직원들의 기업에 대한 인정과 충성이 사람들의 마음을 파고들었다.
요약
덕승양루의 사례는 우리에게 많은 사고를 가져다 줄 수 있으며, 그 고수의 장인 정신과 직원 삼중통치 모델은 우리가 배울 만한 가치가 있다. 하지만 동시에, 우리는 다음과 같은 생각을 할 수 있습니다.
1. 확장 단계에서 품질과 규모에 약간의 충돌이 있을 것이다. 이때 덕승빌딩처럼 규모를 확대하고 제품의 품질을 세밀하게 다듬는 것 외에 또 어떤 방법을 병행할 수 있을까?
2. 덕승공관의 직원 수칙은 상세하지만 제한과 설교로 가득 차 있다. 모든 유형의 기업이 이런 코드를 필요로 합니까, 아니면 주로 노동 집약적인 기업에 적용됩니까?