전화 판매원의 개막은 매우 중요하다. 고객이 다음 초에 전화를 끊을 가능성이 높기 때문에, 너는 첫시간에 고객의 주의를 끌 필요가 있기 때문이다. 전화 마케팅을 간단히 소개해 드리겠습니다.

텔레마케팅 연설 1 1, 고객에게 인사하고 자신을 소개합니다.

전화를 받은 후에는 먼저 고객에게 "좋은 아침 (오후)", "안녕하세요, 어느 분입니까?" 와 같은 인사를 해야 합니다. 인사가 끝나면 다시 자신을 소개하세요. "××× × 선생님, 저는 북경시대 광화관리학원의 샤오장입니다. 전화 인터뷰 5 분 부탁드려도 될까요? "

2, 인사와 칭찬과 의도를 설명하십시오.

예를 들어, "저는 최근에 당신의 좋은 친구 장 씨를 위해 봉사할 기회가 있어서 그의 인터넷을 위한 합리적인 계획을 세웠습니다. 봉사 과정에서 그는 네가 젊고, 사업이 성공적이며, 사람들에게 매우 열정적이라고 말했다. 우리 회사는 최근 시장 조사를 하고 있습니다. 지금 5 분 동안 너와 이야기 할 수 있을까? 클릭합니다

3. 면접 초대.

전화 판매는 서둘러 판매하지 말고 상대방의 상황을 이해하는 데 집중해야 한다. 제품을 "소개" 하려면 만나는 것이 가장 좋은 방법이다. 고객과의 대면 면담을 통해서만 상대방을 충분히 이해하고 자신의 종합적인 장점을 충분히 보여줄 수 있다. 면접을 요구할 때 시간과 장소를 제시하는 것을 잊지 마세요. 그렇지 않으면 상대방이 결정을 내리기가 어렵습니다.

4. 처리를 거절하다.

잠재 고객이 전화 인터뷰를 거부할 때 영업 담당자는 정중하게 대답해야 합니다.

예를 들어, 죄송합니다. 제가 부적절한 시간을 택한 것 같습니다. 나는 너의 편리한 시간을 찾아 너를 방문할 수 있기를 바란다. 너 (내일) 또는 (모레) 시간 있니?

확장 데이터

주의하다

진정으로 당신의 고객이 될 수 있고, 당신과 협력할 수 있는 사람은 반드시 당신의 제품이나 서비스가 필요합니다. 당신들의 관계는 서로 완성됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 따라서 고객의 비위를 맞추고 영합하는 것이 아니라 겸손하고 전문적이며 엄격한 방식으로 자신의 제품과 생각을 표현하고 자신의 가치를 고객에게 제공해야 상대방의 진정한 존경을 받을 수 있다.

자신을 고객으로 생각하거나 동료 친구를 찾는다. 당신이 고객이라면 개회사, 질문, 자기소개에 어떤 반응을 보일지 상상해 보십시오. 연습을 많이 할수록 고객과의 교류가 더 좋아진다. 연습할 때 가능한 진실하고 진지하다는 점에 유의하세요!

텔레마케팅 촉진 연설 2. 첫째, 감정적 인 목소리를 만드십시오.

감정적 인 목소리를 만드는 방법은 고객을 친구로 대하는 것입니다. 고객의 상황, 상대방의 회사, 업무, 경영 상황, 기업 동태 등을 최대한 많이 이해하다. , 그리고 충분한 준비를 하세요. 칭찬을 많이 하고 상대방이 가장 화난 일에 대해 많이 언급합니다. 고객 잡회사의 발전세가 좋다는 것을 자랑할 수 있을 뿐만 아니라, 그들의 생각과 취향도 자랑할 수 있다.

둘째, 개회사를 반복해서 고려한다

"30 초 가까이 고객에게 접근하면 판매의 성패가 결정된다."

텔레마케팅이 항상 거절당하는 이유는 대부분 처음 세 문장에 있기 때문에 개막 설정이 특히 중요하다.

개장 제안: 신청하다.

1. 만약 회사가 업계에서 높은 인지도를 가지고 있다면, 자기소개는 독신률을 높이는 데 도움이 된다.

예를 들어, 안녕하세요, 저는 xx 회사의 xx 입니다. 여러분이 xx 산업에 대해 알고 계신지 모르겠습니다. 우리 회사는 XX 를 전문적으로 경영하는데, 업계 내에서 일정한 입소문을 가지고 있다.

2. 만약 회사가 업계에서 인지도가 높지 않다면, 처음으로 고객과 소통하는 것을 권장하지 않는다. 자기소개를 하면 고객에게' 전화 괴롭힘' 등 좋지 않은 인상을 남기고 브랜드 이미지에 영향을 줄 수 있다. 따라서 수요 커뮤니케이션 링크로 직접 들어가는 것이 좋습니다.

셋째, 좋은 감정 관리를 유지한다

전화 판매에서는 적극적이고 자신 있는 태도가 매우 중요하다. 전화의 다른 쪽 고객은 직접 전화 판매원을 볼 기회가 없기 때문에, 그의 글을 통해서만 상대방의 이미지를 그려낼 수 있다. 텔레세일즈 직원들은 자신에 대한 자신감도 종종 고객에 대한 자신감이다. 마지막으로, 고객과 일치하는 말투와 속도를 유지해야 하며, 목소리가 또렷하고 언어가 간결하다는 점에 유의해야 한다.

넷째, 일반적인 연설 사례 공유

1, "고정 파트너가 있습니다."

"아, 정말 축하합니다. 나는 네가 어느 것과 합작하는지 모르겠다. 제가 도와드릴 게 있나요? "

고객이 관심이 있다면 경쟁사의 장점을 이해하고 제품의 차이점을 말해 고객의 관심을 끌 수 있다.

2. "당신의 가격이 너무 높습니다."

공감을 이용하여 고객의 입장에서 말하다. 고객이 가격 문제로 아직 결정을 내리지 않았다는 것을 알고 있을 때, 즉시 고객에게 지도자와 상의하여 할인된 가격을 쟁취하라고 알려주지만, 어려움을 내포하고 있다.

가격 요소 외에 다른 문제가 있습니까?' 로 문제를 잠그고 협상 장애를 제거하다.

위의 건의를 참고하여, 더 이상 고객이 "아니오" 라고 말하는 것을 두려워하지 않는다면, 당신은 송장이 실제로 그렇게 어렵지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 전화선에 의지하여 낯선 사람이 자신을 신뢰하고 자신의 제품에 흥미를 가지게 하는 것이 전화 마케팅의 독특한 매력이다.