은행업 금융기관 종사자 (이하 종업원) 직업도덕을 규범화하고, 종사자 직업윤리와 업무자질을 제고하고, 은행업의 명성을 유지하고, 본 지침을 제정한다.

본 지침에서 말하는 종사자는' 노동계약법' 규정에 따라 은행업 금융기관과 노동계약을 체결한 재직자, 행정기관 및 관련 부처가 임명한 은행업 금융기관 이사, 감사, 고위 경영진, 은행업 금융기관 고용 또는 노무중개기구와의 협의를 통해 직접 금융업무에 종사하는 기타 인원을 말한다.

본 지침은 중화 인민 공화국 내 직원 (외자은행업 금융기관 직원 포함) 과 은행업 금융기관이 해외 지사 및 자회사에 주재하는 직원에게 적용됩니다.

은행업 금융기관은 직원들이 본 지침을 준수하는 상황을 규정 준수 관리 및 인적 자원 관리의 범위에 포함시키고, 정기적으로 평가하고, 지속 가능한 평가 및 감독 메커니즘을 구축해야 합니다.

종업원은 법을 알고 법을 준수하며 국익과 금융안전을 지켜야 한다. 법정 의무를 이행하고 국가 비밀과 영업 비밀을 지키다. 창의력과 특허를 존중하다. 사실로부터 진리를 찾고, 객관적으로 은행업 금융기관의 활동 정보를 진실하게 반영하고, 거짓을 꾸미는 것을 거부한다.

실무자는 운영을 규범화하고 상급자의 지시를 진지하게 집행해야 한다. 집행 과정에서 위반이나 위험이 발생할 수 있는 경우 즉시 또는 단계적으로 상부에 보고해야 합니다. 업무 기술에 정통하고 직무에 필요한 자격을 취득하다.

직원들은 공정한 경쟁을 따르고' 자발적 고객' 원칙을 준수해야 한다. 저가 덤핑, 동업자 비하, 허위 홍보 등 부당한 경쟁 수단을 자각하다.

직원들은 고객 우선, 성실하고 신용을 지키며 양질의 서비스를 제공해야 한다. 첫 번째 질문책임제, 따뜻한 접대, 언어문명, 행동이 대범하다. 프라이버시를 존중하고 고객의 성별, 피부색, 국적, 신분 차이로 우대 또는 차별을 하지 않는다.

종업원은 공익에 열심이고, 사랑을 바치고, 공과 사를 구분하고, 근검절약해야 한다.

확장 데이터:

은행업이 제정한 직원 행동 규범은 두 가지 범주로 나뉜다. 첫 번째 범주는 은행 종사자의 행동을 규제하는' 은행업 금융기관 종사자 직업행동지도' 이다.

행동 규범' 제 1 조 *** 16 조는 은행 직원들이 직무를 수행하는 기본 규범을 명시하고 있으며, 이는 보초 성실, 규율준수, 규범 조작, 양질의 서비스, 문명예절에 초점을 맞추고 있다.

은행원에게 이익 충돌, 내막 거래, 사기 저항을 막기 위한 금지 조항을 명확하게 규정하고 있다.

은행업 금융기관의 이사, 감사 및 고위 경영진의 직무 수행에 대한 제한적인 요구 사항이 명확하다.

각 은행업 금융기관이 구체적인 시행 세부 사항과 방법을 실질적으로 제정하여 진지하게 관철할 것을 요구하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행업, 은행업, 은행업, 금융명언)

두 번째 범주는 은감회 직원의 직무 수행을 규제하는' 규제제도' 로, 주로 은감회 직원 수칙,' 약법 3 장',' 직무 회피', 일부 규율의 현장 검사, 직무 수행 책임 추궁, 직무 수행 약속, 징계 처벌 등 보조제도 규정을 포함한다.

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