로봇 작업은 전자상 물류센터 작업' 사람 찾기, 사람 찾기' 의 전통 모델을 뒤엎고, 작업 계획을 통해 로봇을 동원하여' 화물 찾기, 화물 찾기' 모드를 실현하였다. 전체 물류 센터 저수지 지역은 무인 상태이며, 각 창고는 Kiva 로봇에 의해 자동으로 작업 위치로 분류된다.
2, UAV 배달
고객이 인터넷에서 주문을 합니다. 무게가 5 파운드 미만이면 드론 배송을 선택하고 30 분 안에 택배를 집으로 보낼 수 있습니다. 무인운전 전 과정, 드론은 물류 센터 조립 라인 끝의 부품을 자동으로 선택해 고객에게 직접 날아갔다.
주문 및 고객 서비스에 대용량 데이터 적용
전자 상거래의 완벽한 엔드 투 엔드 서비스는 브라우징, 쇼핑, 창고 보관, 배송, 고객 서비스 등 다섯 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
1) 사용자 브라우징: 아마존은 고객의 요구를 정확하게 분석하는 데 도움이 되는 대용량 데이터 분석 기반 기술을 보유하고 있습니다. 구체적인 방법은 백그라운드 시스템이 고객의 브라우징 내역을 기록하고, 백그라운드에서 고객의 관심 있는 재고를 가장 가까운 운영 센터에 배치하여 고객이 주문할 수 있도록 하는 것입니다.
2) 쇼핑 주문은 편리하다. 이 방면은 고객이 어디에서나 빠르게 주문할 수 있도록 도와주고, 자신이 좋아하는 상품을 빠르게 이해할 수 있도록 도와준다.
3) 창고 운영: 대용량 데이터 중심의 창고 운영 효율성이 매우 높습니다. 중국 아마존 운영센터에서는 전체 주문을 30 분 이내에 처리할 수 있습니다. 즉, 주문 후 30 분 이내에 주문을 처리할 수 있습니다. 주문 처리, 빠른 피킹, 빠른 포장, 분류 등 모든 것이 큰 데이터에 의해 구동되어 전체 과정을 시각화합니다. 아마존의 백그라운드 시스템 분석 능력이 매우 강하기 때문에 주문 처리를 신속하게 분할할 수 있다.
4) 배송: 정밀 배송은 현재의 전자상거래 물류에 있어서는 절대 기술적인 일이다. 전자 상거래 물류의 물류는 곧 기술이 아니다. 진정한 첨단 기술의 전자상거래 물류 서비스는 정밀한 물류 배송이다. 아마존의 물류 시스템은 고객의 구체적인 요구 시간에 따라 과학적으로 적재하고, 배송 계획을 조정하며, 사용자가 지정한 시간 범위 내에 정확한 배송을 가능하게 한다. 아마존은 또한 빅 데이터의 예측에 따라 조기 배송을 할 수 있어 오프라인 소매 PK 와의 절대적인 경쟁력을 확보할 수 있다.
5)CRM 고객 서비스: 빅 데이터 중심의 아마존 고객 서비스. 아마존 중국은 24x7 무중단 고객 서비스를 제공하고 처음으로 고객 수요를 식별하고 예측하는 기술 시스템을 만들어 사용자의 브라우징 기록, 주문 정보 및 전화 통화 상황에 따라 다양한 셀프 서비스 도구를 사용자 맞춤화한 것으로 알려졌다. 큰 데이터는 고객이 언제 어디서나 전화를 통해 해당 고객 서비스 팀에 연락할 수 있도록 보장합니다.
4. 지능형 창고 관리 기술
1) 창고 방면에서 아마존은 독특한 구매창고 모니터링 전략을 채택하고 있다. 과거의 경험과 모든 역사적 데이터의 수집을 바탕으로 어떤 제품이 쉽게 고장나고, 어디가 나쁜지 알고, 미리 포장해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이것들은 모두 수신과정에서 제공하는 부가 가치 서비스이다.
2) 상품 측정: 아마존의 Cubi 스캐너는 새로 입고한 중소형 상품의 길이, 폭, 높이, 부피를 측정하고 이 상품 정보에 따라 창고를 최적화합니다. 신발, 백화점, 신폭금 등. , Cubi 측정을 통해 창고로 직접 보낼 수 있습니다.
이것은 공급자에게 큰 편리함을 제공한다. 고객은 스스로 신상품을 측정할 필요가 없고, 그의 신상품의 상승 속도를 크게 높일 수 있다. 동시에, 이 규모로, 아마존 데이터베이스, 전국적으로 즐길 수 있는 데이터를 저장할 수 있습니다, 그래서 다른 창 고 직접 이러한 배경 데이터를 사용할 수 있습니다, 다음 정보를 수집 하는 적절 한 상품에 넣어, 후속 최적화, 디자인 및 지역 계획에 도움이 됩니다.
빅 데이터 기반 지능형 피킹 및 지능형 알고리즘.
1) 지능형 알고리즘은 물류 운영을 구동하여 최적의 경로를 보장합니다. 아마존의 운영 센터에서는 언제, 어떤 지역, 어떤 채널에서도 많은 사람들이 둘러싸고 있는 것을 볼 수 없습니다. 왜요 아마존 무대 뒤편에 데이터 알고리즘이 있기 때문에, 무작위로 그의 피킹 경로를 최적화해 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 직원을 데리러 곧장 가서 뒤돌아보지 않는다. 시스템은 다음에 골라야 할 물건이 어디에 있는지 추천하고 다시는 돌아가지 않을 것이다. 또한 모든 따기가 완료되면 경로가 가장 적습니다. 이러한 지능형 컴퓨팅 및 지능형 추천을 통해 기존 운영 모드에서 피킹 경로를 최소 60% 줄일 수 있습니다.
어떻게 실현할 것인가: 물건을 고를 때, 시스템은 빗자루로 직원에게 다음에 어떤 보관처로 검사할지 알려주므로 노선이 가장 적고 효율이 가장 높다.
(2) 서고 조작 방식이 복잡하다. 서고는 강화된 감시를 통해 같은 종류의 제품을 같은 스토리지 공간에 두는 것을 최대한 제한한다. 책은 산재 되어 있고, 대량의 서적은 수요가 많기 때문에 대량으로 구매한다. 따라서 아마존은 데이터 분석을 통해 이러한 산재 배치를 통해 각 직원의 피킹 임무가 상대적으로 평균적이라는 것을 알게 되었습니다.
3) 베스트셀러 제품의 운영 전략: 예를 들면 분유, 진열대, 경매 위치. 이것 같이, 납품 지역에 가깝게 될 것 이다. 무대 뒤의 큰 자료에 따르면 아마존은 자신의 수요도 비교적 높다는 것을 알고 있어 들어오면 배치로 들어가 배달구역 근처에 두면 직원의 무거운 보행거리를 줄일 수 있다.
6. 랜덤 스토리지
1) 랜덤 스토리지의 작동 원리: 랜덤 스토리지는 아마존 운영의 중요한 기술이지만, 아마존의 랜덤 스토리지는 랜덤 스토리지가 아니라 특정 원칙이 있다는 점에 유의해야 한다. 특히 베스트셀러 상품과 베스트셀러 상품의 경우 선선입 선제 원칙을 고려해야 한다. 랜덤 스토리지도 최적 경로와 중요한 관계가 있다.
2) 랜덤 스토리지 및 시스템 관리: 아마존 랜덤 스토리지의 핵심은 시스템 Bin 으로 상품, 위치, 수량 간의 바인딩 관계를 극대화했습니다. 납품처: 주문은 하나의 보관처로 간주되고 밴은 다른 보관처로 처리되며 입고는 이동 보관처입니다. 선반: 빈 바인딩 보관처 및화물, 자유롭게 보관; 재고: Bin 과 동기화하며 작업에 영향을 주지 않습니다. 피킹: Bin 은 배치를 생성하고, 라이브러리 비트를 지정하고, 작업 경로를 제공합니다. 배송: 주문이 소포를 생성합니다.
3) 랜덤 스토리지 운영의 특징: 아마존의 운영 센터에는 두 가지 주요 특징이 있습니다. 첫 번째 특징은 최적의 스토리지 모델을 구현하는 랜덤 스토리지입니다. 복잡해 보이지만 실제로는 혼란스럽고 질서 정연하다. 사실 이런 혼란은 결코 진정한 혼란이 아니다. 혼란은 우리가 범주 사이에 선을 그어 함께 놓을 수 있다는 것을 의미한다. 순서는이 위치의 라벨이 GPS 라는 것을 의미합니다. 이 위치의 모든 제품은 실제로 시스템의 자체 위치에 있으며 해당 영역에 매우 정확하게 기록됩니다.
7, 지능형 창고 및 지능형 할당
아마존은 글로벌 클라우드 창고 플랫폼으로서 스마트 창고 배합과 스마트 배급 방면에서 독특한 기술 함량을 가지고 있다. 아마존 중국에서는 전국 65,438+00 여 개의 물창고 분배가 전적으로 정확한 공급망 계획에 의해 추진된다.
1) 아마존의 고유한 공급망 지능형 빅 데이터 관리 시스템을 통해 아마존은 스마트 창고 배합, 가까운 준비, 예측 배급을 실현했다. 이것은 자영업자 플랫폼뿐만 아니라 개방된' 아마존 물류+'플랫폼에서도 더욱 효과적이다.
2) 재고 인텔리전트 할당: 전국 각 성 () 시에는 각 주요 운영센터 사이에 간선이 있어 재고가 이미 가장 가까운 운영센터에 미리 할당되었음을 보증합니다. 병렬창고의 개념은 전체 지능 전국 수송망의 양호한 지지를 받았다. 전국에 재고가 있기만 하면 주문을 할 수 있는데, 이것이 바로 대데이터 시스템이 전국 운송 배치 네트워크를 지탱하는 충분한 표현이다.
8, 정밀 예측, 큐알（QR）코드 정밀 위치 기술
1) 정확한 재고 정보: 아마존의 지능형 창고 관리 기술은 99.99% 의 정확도로 지속적인 동적 재고를 실현할 수 있습니다.
2) 정확한 재고 예측, 재고 할당: 업무성수기에는 아마존이 큰 데이터 분석을 통해 재고 수요를 정확하게 예측하고 배송 계획, 용량 할당, 터미널 배송 등을 준비하고 주문 운영 능력의 균형을 맞추며 폭증의 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
3) 아마존 글로벌 운영 센터에서는 각 위치에 고유한 코드가 있습니다. 큐알（QR）코드 는 각 위치의 신분증, GPS 입니다. 시스템에서 상품의 위치를 찾을 수 있습니다. 아마존의 정확한 위치 관리는 전 세계 재고의 정확한 위치를 달성할 수 있습니다.
9. 주문 작업 및 패키지 추적 시각화
국경 간 전자 상거래:
올해 8 월 13 부터 아마존은 해구매품을 발표합니까? 플래시 구매, 이것은 보세구/자유무역구를 기반으로 한 혁신적인 인도 모델이다. 아마존이 해외에서 구매한 상품은 매우 좋은 가격 우위를 가지고 있으며 동질동가격이다.
1) 글로벌 클라우드 창고 스토리지 * * * 즐기기: 중국에서는 대양 건너편에서 온 재고를 볼 수 있습니다. 아마존은 글로벌 백화점을 실현하고 중국을 직접 공급합니다. 이는 아마존이 글로벌 전자상거래 공급망 시각화에 있어서 독특한 운영 능력입니다. 중국에서는 글로벌 시각화 공급망 관리가 독특하게 구현되었습니다.
국내 운영:
아마존 플랫폼은 소비자, 파트너 및 아마존 직원들이 상품, 소포의 위치 및 주문 상태를 모니터링할 수 있도록 합니다. 예를 들어 곤산 운영 센터는 전체 범주, 고객의 주문 실행, 프런트 엔드 예약에서 입고까지 모든 범주를 포괄합니다. 내부 창고 관리, 재고 분배, 피킹 및 포장 배송은 고객에게 전달되고, 전체 프로세스는 연결되어 있으며, 각 프로세스에는 데이터 지원이 있으며, 전체 주문은 시스템 시각화를 통해 관리됩니다.
10, 아마존만의 배송 및 수거 기술
노동자는 문어와 같고 관음과 같다. 고객의 배송 주소에 따라 다른 배송 경로가 설계됩니다. 서로 다른 시점은 서로 다른 선을 거쳐 서로 다른 파이프 라인 방향에 할당됩니다. 팔달통운영대에서 일하는 인원은 주로 이전에 조작한 화물을 전용 노선으로 배송하는 것을 담당한다.
이 작동 모드를 사용하면 분류선 끝에 서 있는 직원들이 octopus workbench 를 통해 모든 소포를 모든 노선에 매우 효율적으로 배포할 수 있습니다. 문어는 효율이 높아서 아마존 직원들이 직접 설계했다고 합니다. 중간에 서 있으면 한 사람이 모든 방향을 볼 수 있는데, 이 작업은 모든 방향으로 갈 수 있고, 효율이 높으며, 인원의 중복이 없다. 그리고 문어는 모두 구형 유리 틀로, 플랫폼이 없어 직원들의 일이 수월하다.
기타 중요한 기술 애플리케이션
1) 사물인터넷 기술: 아마존의 운영센터에서는 안전기준이 매우 높고, 인차가 분리되어야 하기 때문에, 직원들이 주변 도로 상황을 이해할 수 있도록 거울이 있고, 주차도 할 수 있다.
또 운전자는 안전벨트, 직원들은 헬멧, 헬멧에는 칩이 있다. 일정 범위 내에서 누군가가 감지되면 멈출 것이다. 거울의 사용도 마찬가지다.
2) 쌍창고 연계 모드: 아마존 곤산 운영센터에는 육교 같은 컨베이어 벨트가 있어 완전히 폐쇄돼 있다. 그 역할은 한 창고의 화물을 컨베이어 벨트를 통해 다른 창고로 옮길 수 있는 여러 범주의 합병을 완료하는 것이다. 이를 이중 창고 연계라고도 합니다. 그리고 여기는 초대형 창고이기 때문에 두 초대형 창고의 연계에는 매우 높은 효율성과 엄격한 시점 제어가 필요합니다.