건강 제품의 전화 판매
보건품의 전화 마케팅은 다른 일반 제품과 크게 다르다. 일반 제품의 전화 판매는 판매 과정의 일부일 뿐이고, 우리 보건품의 전화 판매는 전체 판매를 관통하며, 전적으로 전화를 통해 이루어진다. 이 점을 감안하여, 모두들 교류하고 공유합시다.
첫째, 텔레마케팅 프로세스와 언어의 의미:
1, 텔레마케팅 프로세스: 전화 통신 내용의 순서를 제어하고, 고객이 우리의 의도에 따라 생각하고, 결국 판매를 달성하는 과정을 안내합니다. 즉, "언제, 무엇을 묻는가" 입니다.
연설: 연설의 기술과 예술. 일반적으로 "어떻게 대답하는지 물어보는 법" 입니다.
둘째, 텔레마케팅 프로세스:
1, 당신의 조직과 당신을 소개합니다.
전화의 의도를 설명하십시오.
고객 요구 사항 정보를 전달하고 캡처합니다.
제품이 고객에게 가져올 수있는 이점;
질문에 대답하고 이의 제기를 제거하십시오.
욕망을 자극하고 거래 정보를 포착하십시오.
결정적인 거래;
8. 고객 정보를 확인하고 정중하게 작별 인사를 합니다.
셋째, 전화 마케팅 단어:
전화는 오디오 언어의 표현으로 정보뿐만 아니라 감정도 전달하므로 풍부한 지식뿐만 아니라 감정을 전달하는 매력과 예민한 후각도 있어야 이 일을 잘 할 수 있다.
자신을 소개하는 방법?
안녕하세요! 저는 XXX, XXX 기관의 건강 고문입니다. 국민 화합건강' 의 부름에 응하기 위해 국가 건설에 기여한 중장년 친구들은' XXXX 건강' 잡지를 무료로 증정할 예정이다. 자세한 주소와 우편 번호를 알려주시면 이틀 안에 보내 드리겠습니다. 주의하세요. 감사합니다!
2. 내 전화번호를 어떻게 알아?
A, 우리는 인터넷에서 무작위로 선택했다.
B, 네 친구가 소개한 거야.
3, 무료 선물, 그리고 이런 좋은 일이 있습니까?
무슨 의심이 있습니까? 주소만 알려주시면 됩니다. 건강잡지를 기다리세요. 너는 아무것도 잃지 않고 더 많은 건강 지식만 얻을 수 있다.
4. 나는 글을 모르고 자주 집에 없으면 보내지 않는다?
그건 중요하지 않아요. 가족이나 이웃이 보관해 줄 수 있다. 시간이 있을 때 그들에게 읽어 달라고 할 수 있다. 나는 안의 건강 지식이 반드시 너와 너의 가족에게 큰 도움이 될 것이라고 생각한다.
5. 고객은 잡지를 받지 못했습니다.
인쇄물의 우편 발송 속도는 다른 물품에 비해 좀 느리다. 주소를 확인하여 오류가 있는지 확인해 봅시다. 받아보고 자세히 읽어 주세요. 이 책은 건강한 생활에 좋은 지도적 의의가 있다. 도움이 필요하시면, 제때에 홈페이지 전화로 연락해 주십시오.
고객은 잡지를 받았습니다.
읽은 후 어떤 문장 에 관심 이 있는지, 잡지 에 어떤 지식 이 몸 에 도움 이 되어 고객 의 건강 상태 를 이해 하 고 필요 점 을 찾 았 다.
7. 수요 정보를 포착하는 방법: 신은 우리에게 입과 귀를 주셨다. 많이 듣고 적게 말하고, 적당한 질문을 하고, 주의 깊게 들어야 한다.
A, 특별 호의 문장 에 관심이 있습니다;
B, 어떤 약을 복용하고 있습니까?
C. 네 몸에 무슨 일이 일어난거야?
D, 건강 관리에주의를 기울 였는지 여부; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
E. 최근 신체에 명백한 변화가 있는지 여부;
F, 좋은 식욕;
G, 좋은 휴식;
H, 대변이 정상인지 여부;
첫째, 가족 경제 상황;
J. 자녀가 동거하는지 여부.
8. 제품을 어떻게 추천합니까?
고객의 진술에 따르면 고객의 현재 신체 문제를 판단하고, 문제를 분석하고, 건설적인 컨디셔닝 방안을 제시하여 고객이 당신이 전문가라고 생각하게 하고, 신뢰감을 느끼고, 당신이 추천하는 제품을 받아들이게 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 이 계획과 제품은 고객의 고통을 해소하고 건강한 생활의 길을 걷게 할 수 있다.
9. 트랜잭션 정보를 얻는 방법:
A. 가격 흥정 또는 할인 요청
B, 선물이 있는지 물어보십시오.
C, 제품 품질 및 원산지에 대한 우려;
D, 제품 구성 요소 및 효과에 대해 우려;
E, 애프터서비스에 관심이 있습니다.
10, 나 지금 몸이 좋은데 왜 건강제품을 먹어야 하나요?
나이가 들면서 신체 기능이 점차 약해진다는 것은 의심할 여지가 없는 사실이다. 속담에도 있듯이: 아픈 산 아래로, 릴링 같은 없애 온다. 사실 반만 옳았다. 다만 신체 기능이 약해지는 과정은 비교적 느리고, 알아차리기 쉽지 않다. 즉, 우리가 흔히 말하는 하위 건강 상태다. 어느 정도 축적되면 큰 병변이 생길 수 있는데, 그때가 되면 치료하면 곤란하다. 그래서 조기 예방은 경제적이면서도 효과적이며, 몸도 손해를 보지 않는다. 왜 안돼?
1 1. 너희 제품의 가격이 너무 높니?
A, 제품이 건강을 가져온다는 것은 가격으로 측정하기 어렵다. 인생에서 가장 큰 행복은 건강한 삶이지 단순한 생존이 아니다. 건강을 잃으면 얼마든지 쓸모가 없다.
B, 언뜻 보면 좀 비싸요. 속담에 싸게는 좋은 물건이 없고, 좋은 물건은 싸지 않다는 말이 있다. 양질의 우가가 최고의 제품이다. 게다가 우리 제품은 하루에 XX 원만 받는 것과 같고, 세밀장부라고 해도 비싸지 않은데, 하물며 X 주기를 사면 회원의 집이나 VIP 가격을 누릴 수 있다.
12. 이렇게 좋은 제품은 왜 병원에서 팔리지 않나요?
미국 식품의약감독청은 의약품, 보건품, 기능성 식품에 대한 엄격한 관리 규정을 갖고 있다. 건강식품과 기능성 식품은 안전하고 효과적인 질병 완화를 위한 제품으로 병원에 가지 않고도 약국과 건강식품점에서 자유롭게 구매할 수 있어 고객의 권익을 보장하고 비용을 절약하며 등기를 기다리는 번거로움을 덜어주는 것은 일반 시민들을 위한 복지다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
13, 제가 한동안 찍었는데 효과가 없었나요?
첫째, 그것이 작동하지 않는다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 사실, 어떤 효과는 그 자체로 감지할 수 없고, 정밀한 기기만이 감지할 수 있다. 하지만, 만약 당신이 자세히 이해한다면, 신체의 일부 증상은 미묘한 변화를 일으킬 수 있습니다. 게다가, 기능마다 개인이 제품에 대한 흡수와 민감도도 다르다. 예를 들어 두 사람이 동시에 감기에 걸려서 같은 양의 감기약을 먹었다. 한 사람은 좋아졌고, 다른 한 사람은 아무런 영향을 느끼지 못했다. 이것은 단지 개인이 차이가 있다고 말할 수 있을 뿐, 약에 문제가 있다고 말하는 것이 아니다.
B. 복용 방법과 주의사항을 강조하는 데는 시간이 걸리며, 만성병 조절은 너무 서두르면 안 된다. 장기간 복용하는 고객의 경우, 다른 제품과 함께 사용하는 것과 같은 개인적인 상황에 따라 해결책을 제시해야 하며, 식이요법도 보조로 제공할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
14. 작동하지 않으면 반품해도 될까요?
시용 포장 제품은 복용 후 효과가 없다면 반품할 수 있고 정품은 개봉되지 않아 6 개월 이내에 만료됩니다. 다른 제품은 고객의 신체 상태에 따라 다릅니다. 1 ~ 2 주기를 복용한 후 효과가 분명하지 않다면, 우리는 전문가를 조직하여 당신의 상황을 상담하고 상황에 따라 실행 가능한 해결책을 내놓을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 만약 정말 사건에 속한다면 (어떤 제품의 현효율도 100% 가 아니기 때문), 미개봉 제품은 환불이 가능합니다.
15, 보통 음식은 어떻게 치료합니까?
중국 식이요법은 중국에서 5 천여 년 동안 시작되었는데, 약식 동원은 이미 많은 사람들이 공인한 것이다. 많은 편방과 비법은 흔히 볼 수 있는 음식으로 만들어졌지만, 많은 난치병이 다 나았다. 음식이 병을 치료할 수 없다는 말인가? 사실 한약의 정수는 호환성과 복용량에 있다. 그것은 서로 다른 조의 상호 작용과 복용량의 통제를 통해 함께 작용한다. 내 생각에 너는 아무런 의심도 없을 것 같지 않니?
16. 돈이 없으면 어떡하지?
돈은 몸 밖의 물건이다. 삶이든 죽음이든 가져갈 수 없다. 건강 앞에는 끝이 없다는 말이 있다. 돈이 없으면 서둘러 치료할 방법을 강구하라. 지금 약간의 돈을 쓰면 병을 고칠 수 있기 때문이다. 만약 네가 지금 개의치 않는다면, 너는 어쩔 수 없이 병원에 가야 할 것이다. 그때 너는 많은 돈을 쓸 것이다. 게다가, 돈이 없는 병원은 너를 받지 않을 것이고, 자신을 큰 병으로 끌고 가는 것도 치료하기 어렵다. 너의 가족에게 많은 번거로움을 가져다 줄 것이다. 치료 결과는 확정하기 어렵다. 자세히 생각해 보세요.
17. 소진 예정인 고객의 경우:
고객에게 계속 복용하거나 상황에 따라 복용량 통합 효과를 조정하도록 지시합니다. 고객 자신의 상황과 결합하여 적시에 다른 제품을 출시할 수도 있습니다. 우리 회사는 추천을 암시하는 방식으로 우리가 더 인정한 고객에게 상을 주어 감사의 뜻을 표할 것입니다.
18, 당신의 제품에는 왜 작은 파란 모자가 없습니까?
국가가 새로 개발한 제품은 인체 실험을 거쳐야 작은 파란 모자 제품을 신고할 수 있다고 규정하고 있기 때문이다. 우리 제품은 이미 실험을 통과했고, 승인 단계에 있으니, 곧 승인을 받을 수 있을 것이다. 승인 전에 국가는 우리가 먼저 기능성 식품을 생산할 수 있도록 허락하고, 모두 GMP 표준에 부합한다. 그리고 우리는 이미 국가 특허를 신청했습니다. 이것은 걱정할 필요가 없습니다. 안심하고 가져가세요.
19. 왜 당신의 제품이 QS 인증을 받지 않았습니까?
QS 는 식품 품질 및 안전 인증입니다. 우리 제품은 국가 약품과 보건품 GMP 기준에 따라 생산된다. GMP 표준은 매우 엄격하여 QS 표준보다 높고 적용되므로 더욱 안전합니다. 마음대로 가져가세요.
20. 왜 당신의 제품의 유효 성분 함량이 다른 사람보다 낮습니까?
인체의 어떤 성분의 흡수 이용은 우리가 매일 계란을 먹는 것처럼 상대적인 상수이다. 하루에 계란 하나가 신체의 수요를 완전히 만족시킬 수 있고, 많으면 낭비할 수밖에 없다. 게다가 유효성분을 보충하는 것은 차근차근 진행되는 과정이므로 조급해해서는 안 된다. 엄격한 실험 분석을 거쳐, 최종적으로 매일의 사용량을 확정하고, 다른 성분을 첨가하여, 이 성분의 더 나은 흡수를 촉진하여, 우리 제품을 경제적이고 효과적으로 만들었다.