프로모션에는 마케팅 담당자가 높은 사상적 자질을 갖추어야 한다. 사상적 자질에는 다음과 같은 몇 가지 측면이 포함된다.
(1) 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다.
마케팅 담당자의 진취정신은 자신의 업무의 가치를 충분히 인식하고, 마케팅 업무를 사랑하고, 마케팅을 헌신하는 정신을 가지고, 일에 대한 자신감을 갖고, 적극적이고, 열심히 일하며, 전심전력으로 고객을 위해 봉사해야 한다는 것이다. 마케팅 담당자의 책임감은 주로 기업에 대한 충성, 고객에 대한 충성으로 나타난다. 기업에 대한 책임 있는 정신에 힘입어 기업의 좋은 이미지와 신용도를 확립하는 데 기여하고, 기업의 이익을 해치는 행위를 허용하지 않는다. 고객의 이익에 대한 책임 있는 정신으로 고객이 실제 어려움과 문제를 해결하고 고객의 요구를 충족시킬 수 있도록 지원합니다. (2) 좋은 직업 윤리를 가지고 있다.
마케팅 담당자는 독립된 경영 활동을 많이 하고 있으며, 직장에서 자제력이 강해야 하며, 직업을 이용하여 고객을 속이거나 기업의 이익을 횡령해서는 안 된다. 마케팅 담당자는 국가 정책과 법률을 준수하고, 비리를 저항하고, 개인, 단체, 국가 간의 이익 관계를 올바르게 처리하고, 관련 법규에 따라 제품 홍보를 진행해야 합니다. (3) 정확한 마케팅 관념을 가지고 있다.
마케팅 철학은 마케팅 직원이 판촉 활동을 수행하는 가이드입니다. 정확한 마케팅 이념은 마케팅 직원들이 가능한 한 국가와 기업을 배려하고, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하고, 고객 수요의 만족도를 검사 마케팅 활동의 기준으로 삼을 것을 요구한다.
2. 전문적인 자질
마케팅 담당자가 좋은 직업의 자질을 갖추고 있는지 여부는 업무 성과에 직접적인 영향을 미친다. 판매원이 갖추어야 할 직업자질은 그의 전문지식을 가리킨다. 일반적으로 비즈니스 지식은 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다.
(1) 기업 지식
마케팅 담당자는 기업의 발전 역사, 기업 규모, 경영 방침, 규제에 익숙해야 합니까?
(2) 제품 지식
마케팅 담당자는 제품의 성능, 용도, 가격, 용도, 수리, 유지 관리 및 관리 절차를 이해해야 합니다. 시장에서 경쟁 제품의 장단점을 이해하다.
3) 고객 지식
마케팅 담당자는 고객의 특성을 분석하고 이해하며 심리학, 사회학, 행동학에 대한 지식을 잘 이해해야 합니다. 고객의 구매 동기, 구매 습관, 구매 조건, 구매 결정 등을 파악합니다. 국내 고객마다 심리상태에 따라 마케팅 대책이 다르다.
(4) 시장 지식
마케팅 담당자는 마케팅의 기본 이론을 이해하고 시장 조사 및 예측의 기본 방법을 파악해야 합니다. 현실과 잠재 고객 수요를 파악하고 제품의 시장 동향과 추세를 이해하는 데 능하다.
(5) 법률 지식
마케팅 담당자는 경제활동을 규제하는 각종 국가법, 특히 프로모션과 관련된 경제규범을 이해해야 한다. 예를 들면: 경제 계약법, 부정경쟁법, 제품 품질법, 상표법, 특허법.
3. 체력
마케팅 담당자는 정력이 왕성하고, 머리가 맑고, 민첩하고 기동해야 한다. 그러나 마케팅 업무는 매우 힘들다. 마케팅 담당자는 일찍 일어나 어둠을 탐내고, 동분서주하며, 자주 출장을 가고, 먹고 사는 것이 불규칙하며, 각종 판촉 업무를 협상해야 한다. 체력을 소모할 뿐만 아니라 왕성한 정력을 필요로 하기 때문에 마케팅 담당자는 건강한 몸을 가져야 한다.
둘째, 마케팅 담당자에게는 좋은 자질을 갖는 것이 중요하지만, 마케팅을 잘하는 진정한 능력이 부족하면 의미가 없다. 능력이란 능력이고, 마케팅 담당자가 필요로 하는 능력은 그들의 업무 성격과 임무에 의해 결정된다. 일반적으로 마케팅 담당자는 다음과 같은 능력을 갖추어야 한다.
1, 관찰 능력
마케팅 담당자의 관찰 능력은 주로 고객의 외적 표현을 통해 고객의 구매 심리를 이해하는 능력을 말한다. 사람의 어떤 행위도 내면 활동과 관련이 있는데, 이는 내면 활동의 한 측면을 반영한다. 고객에게도 마찬가지입니다. 마케팅 담당자는 고객의 행동에서 고객의 내면 구매 활동을 반영하는 많은 정보를 발견할 수 있으며, 관찰 능력은 고객의 구매 동기를 밝히는 중요한 부분이 된다. 관찰 능력을 높이려면 반드시 관찰의 질을 높이는 것부터 시작해야 한다. 지식, 방법 및 목적은 관찰의 질에 영향을 미치는 세 가지 기본 요소입니다. 지식은 고객을 관찰하고 이해하는 기초입니다. 마케팅 담당자의 지식이 해박할수록 고객에 대한 관찰이 깊어질수록 주도면밀해진다. 예를 들어, 심리학 지식이 있는 마케팅 담당자는 고객의 말과 감정을 통해 고객의 의도와 요구를 신속하게 이해할 수 있습니다. 과학적인 관찰 방법은 정확한 관찰 노선을 필요로 한다: 먼저 상하, 선외 안팎, 먼저 부분 후 전체, 선개체 후 전체 등. 주의력의 분배는 합리적이어야 하고, 시각과 청각은 밀접하게 협조해야 하며, 관찰과 판단은 유기적으로 결합되어야 한다. 성공을 향한 2008-06- 16 2 1:50 보도
현대 판매 이론의 창시자인 골드만 박사는 우리에게 이렇게 경고했다. "부적절한 사람을 판매직에 두면 너는 처음부터 실패할 것이다." 모든 사람이 판매에 적합하거나 모든 판매가 성공할 수 있는 것은 아니다. 한 판매원의 개인적 관점에서 볼 때, 그의 업적을 결정하는 요인은 그의 기본적인 자질, 관념, 능력이다. 어떤 사람들은 능력과 자질을 혼동한다. 사실 양자는 다르다. 능력은 단기간에 배양할 수 있지만, 소질은 단기간에 배양할 수 없다. 따라서 영업 담당자는 실적을 빠르게 높이고 영업 분야에서 확고한 입지를 다지기 위해서는 자신이 훌륭한 영업 담당자로서 어떤 능력을 갖추어야 하는지 명확하게 이해하고 평소 훈련에 치중하여 이러한 능력을 효과적으로 향상시킬 필요가 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
영업 사원이 갖추어야 할 능력은 세 가지 측면에서 연구할 수 있습니다. 하나는 경험적 연구입니다. 둘째, 고객의 의견을 구하고, 고객이 어떤 영업사원을 상대하고 싶은지 물어보는 것입니다. 셋째는 영업 관리자에게 자신의 경험에 근거하여 자신의 견해를 이야기하게 하는 것이다. 이 주제에서 마케팅 일선에서 싸우는 영업 관리자는 자신의 실무 경험을 바탕으로 영업 사원이 갖추어야 할 다양한 능력을 제시했다.
유명 마케팅 매니저인 손씨는 오늘날의 영업 직원들이 세 가지 능력, 즉 압축 능력, 분석 능력, 소통 능력을 갖추어야 한다고 지적했다.
1. 운반 능력. 영업 담당자는 어깨에 거대한 판매 목표를 메고 있으며, 주관 관리자는 뒤에서 한 번 재촉하지만, 고객의 냉막 및 거부에 직면한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업) 어려움에 직면하여, 어떤 사람들은 혼란과 좌절을 느끼거나 포기하거나 부정적인 일을 하면, 결과는 당연히 성공에서 점점 멀어진다. 따라서 자신의 위치를 바로잡고, 마음을 가다듬고, 스트레스에 직면하고, 도전을 견디는 것은 모든 영업사원, 특히 학교 문을 나서서 직장에 오르는 젊은이들이 갖추어야 할 능력이다.
2. 분석 능력. 영업 담당자는 예리한 시장 기회 분석 능력을 갖추어야 하며, 시장 기회를 발견하는 법을 배워서 경쟁에서 눈에 띄어야 한다.
3. 의사소통 기술. 상급자, 하급 및 고객에게 자신의 생각, 신념, 방안 및 방법을 판매하는 것은 영업 사원의 가장 중요한 능력 중 하나입니다. 좋은 의사 소통 기술은 다른 사람의 지지를 얻는 가장 좋은 방법이다. 실천은 우리에게 판매의 많은 문제들이 모두 소통이 원활하지 못하여 생긴 것이라고 말했다.
성공적인 영업 관리자 및 강사로서 Jia 씨는 영업 직원이 지식 능력 (산업, 제품, 소비 등에 대한 지식 등) 을 갖추어야 한다고 생각합니다. ), 조사 능력 (예: 지역 시장 조사 평가), 판단 능력 (예: 판매상 설립 시 고객 품질에 대한 판단 능력), 표현 능력 (일을 명확하게 하는 능력), 판촉 능력 (예: 시 영업 사원이 판매상 집행, 도매상 주문), 협상 능력 (예: 매장과의 갈등 협상, 갈등 해결) ), 적응력 (예: 판매 지역 조정, 영업 직원은 적응력이 있어야 함), 고급 능력 (지속적인 학습 능력 향상)
마케팅 매니저 최자삼 선생은 다음 다섯 가지 능력이 마케팅 고수를 만들 수 있다고 생각한다.
1. 적응성. 기업 내부 환경에서 마케팅 담당자는 먼저 회사에 적응하고 회사의 기업 문화, 경영 이념, 마케팅 정책 및 인문 환경에 적응할 수 있어야 합니다. 기업의 외부 환경에서 마케팅 인력도 시장의 수요, 리셀러의 발전 수요, 현지 풍속 습관 등에 적응할 수 있어야 한다. 영업 담당자는 마케팅 경력, 마케팅 생활 및 기업 내부 및 외부 환경에 적응해야 자신을 보다 정확하게 포지셔닝하고 자신의 발전에 적합한 방향을 찾을 수 있습니다.
2. 학습 능력. 영업 사원이 더 빨리 성장하려면 학습 능력이 있어야 한다. 국가 방침 정책, 관련 경제법규, 국가 거시와 미시경제정책을 배우고' 전략' 방면에서 무장하는 것을 포함한다. 또한 기업 관리, 마케팅, 심리학, 홍보 등의 지식을 배우고, 자신의 지식 구조를 보완하고, 전문가, 일반재에서 복합인재로의 전환을 실현해야 한다.