하이얼 다국적 경영 성공 원인 분석 본문: 1995 년 5 월 22 일, 하이얼그룹 본부가 동쪽으로 하이얼 공단으로 이동해 하이얼 발전사의 중대한 전략 이전을 완료했으며, 하이얼 2 차 창업, 국제시장에 도전하는 새로운 장을 열었고, 하이얼이 국제시장에서 다국적 경영의 시작을 알렸다. 17 년의 노력 끝에 하이얼은 이미 강력한 국제경쟁력을 갖추고 있으며 세계 500 강에 진출하고 있다. 하이얼의 10 여 년간의 성공적인 투자와 다국적 경영의 성공 경험은 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, 관리제도가 이긴다
하이얼은 중국특색, 중국 국정에 부합하는 관리 방법을 형성하여 중국과 세계 관리 모델의 발전에 영향을 미쳤다. 하이얼의 관리는 무질서에서 질서 정연함, 질서에서 시스템 형성, 시스템에서 높이까지, 높이에서 외연에 이르기까지 전체 발전 과정에서 차근차근 얽혀 있다. 관리의 관점에서 볼 때, 각 단계는 다음 단계의 진일보한 발전을 위한 조건을 마련하고, 하이얼을 휘황찬란하게 만들 수 있는 좋은 토대를 마련했다.
하이얼의 관리 모델에는 두 가지 뚜렷한 특징이 있다고 생각합니다. 하나는 자신의 독창적인 관리 모델을 채택하고, 인간의 요소를 충분히 고려하며, 사람의 요구에 적응하고, 융통성 있게 파악하는 것입니다. 예를 들어 하이얼의 독창적인 OEC 관리 모델, PDCA 관리 방법, 인터넷 시대의 요구에 부응하기 위해 만든 윈-윈 모델은 소비자의 요구를 신속하게 충족시킬 수 있다. 두 번째는 모든 직원의 독립적 인 관리를 추구하는 것입니다. Haier 는 직원을 존중하고, 직원을 신뢰하고, 직원들의 업무 열정을 충분히 발휘하고, 직원들의 업무 잠재력을 자극하고, 진정으로 직원을 기업의 경영 관리에 통합하고, 회사의 주인 의식을 키워야 기업이 양성할 수 있다는 것을 잘 알고 있다. 냉장고 2 공장 조립 앞줄 반장 양군이 채택한 199 1? 25 분 반장제? 하이얼의 위대한 실험이자 하이얼이 자주경영을 추구하는 성과로, 하이얼의 도약을 위한 든든한 토대를 마련했다.
두 번째는 기초 관리에 세심한주의를 기울여 OEC 오리지널 관리 모델을 구축하는 것이다. 하이얼의 기초 관리는 매우 엄격하여 감독 관리 체계가 모든 직원을 포괄한다. 장서민은 말했다: 헬의 경영 성공은 무엇인가? 몇 번이고, 몇 번이고, 몇 번이고? 기초 관리에 세심한주의를 기울이면서 그는 또 다른 요구를 했습니까? 중점 제고를 잡아라? 。 그래서 그는 하이얼과 직원들의 실제 상황에 따라 관리 방법을 모색해 냈습니까? OEC 관리는 간단하게 총계정 원장을 빠뜨리지 않고, 모든 일을 책임지고, 모든 사람이 책임지고, 관리는 결과를 바탕으로 하고, 관리는 심사를 기초로 한다. 오늘 일을 끝낸다면, 이 날은 더욱 밝고 아름답게 될 것이다. 테일러의 이론을 참고하고, 업무 임무를 정량화하고 구체화하고, 각 직원에게 업무 지표를 내리고, 이를 바탕으로 직원의 업무 질을 평가하고 상벌을 하는 것은 이에 따라 직원의 급여에 반영된다. OEC 관리 방법은 파구 이론에 대한 해석과 운용으로 볼 수 있다. 그 주된 의미와 정수는 일상적인 업무를 기업의 모든 업무에 침투시켜 기업, 기업의 모든 직원, 모든 업무를 자제, 자기발전, 선순환의 궤도에 올려놓는 데 있다. 눈에 보이고, 만지고, 세밀하게 관리할 수 있는 이러한 독특한 관리 방식은 하이얼의 기초 관리에 큰 충격과 변화를 가져오고, 현장 관리를 새로운 차원으로 끌어올렸다. 이런 기업 관리 모델의 시행은 하이얼에게 막대한 경제적 이득을 가져다 줄 뿐만 아니라, 하이얼그룹이 업무 규모와 시장 지위의 큰 도약을 이루게 했다. OEC 관리는 하이얼이 승리하는 마법 무기라고 할 수 있다.
셋째, 품질은 하이얼의 성공을 보장하는 것이다
품질은 하이얼의 성공을 보장하는 것이다. 하이얼은 브랜드가 신용이고 신용이 품질이라고 생각한다. 하이얼 경영 전략의 혁신은 단 한 번도 주요 노선이 뒷받침된 적이 없다. 바로 품질 혁신 시스템이다. (알버트 아인슈타인, 경영, 경영, 경영, 경영, 경영, 경영) Haier 는 1984 설립 이후 명품 전략을 실시하는 과정에서 기술 품질의 높은 출발점을 고수하고 전체 직원과 제품의 품질 의식을 강화했다. 제품 품질에 세심한주의를 기울임으로써 고품질의 하이테크 제품으로 소비자의 인정을 받고 자신의 브랜드 이미지를 확립했습니다. -응? 입소문을 먼저 팔고 제품을 팔아요? 이것은 바다입니다.
Dell 은 항상 품질 관리 철학을 따르고, 제품에 결함이 없는 것을 추구하며, GE 를 본보기로 삼아 시행합니다. 6 대 품질 관리 방법, 완벽한 품질 추구, 하이얼의 업무 효율도 크게 향상되었다. 제품의 품질을 보장하기 위해 하이얼은 생산 설비의 갱신을 매우 중시하여, 앞으로 가장 선진적인 생산성으로 가장 선진적인 제품을 생산할 수 있도록 보장하고, 끊임없이 품질 개선과 혁신을 진행하였다.
하이얼 그룹은 창업 이래 줄곧 명품 전략을 실시하여 품질을 힘껏 파악해 왔다. 1990 년 하이얼 냉장고는 미국 UL 인증을 받았고, 제품은 여러 차례 국제시장에서 낙찰되었다. 그 이후로, 하이얼은 국제 시장에 진입하여 품질 관리가 체계를 형성하였다. 1992 년 4 월, 하이얼 냉장고 총공장은 중국 최초로 IS0900 1 국제품질보증체계 인증을 통과했습니다. 200 1 년 중국 최고 품질의 영예를 수여받았습니까? 국가 품질 관리상. 하이얼이 10 여 년의 실천을 거쳐 품질에 더 깊은 내포를 부여했다는 것을 설명하다. 검사 기준을 충족시킬 수 있을 뿐만 아니라, 사용자의 잠재적 요구를 충족시키는 제품을 지속적으로 개발할 수 있다. 탁월한 품질은 하이얼이 세계로 나아가고 국제화경영에 성공했다는 보증이다.
넷째, 하이얼의 혁신? 창조적 파괴
기술 리더십은 기업이 브랜드 이름을 만드는 핵심 요소입니다. 덩 샤오핑 (Deng Xiaoping) 도 기술은 제 1 생산력이고, 기술 리더십의 핵심은 혁신이라고 말했다. 하이얼은 설립된 지 10 여 년 만에 세계 가전업계의 첨단 기술 발전 추세를 확고히 파악해 왔으며, 항상 혁신을 하이얼 발전을 지도하는 주요 방침으로 삼아 흰색 가전업계의 글로벌 리더이자 규칙 제정자가 되기 위해 노력하고 있습니다. 하이얼의 과학 연구 개발 목적은 무엇입니까? 혁신을 바탕으로 사용자를 교사로 하고, 항상 개선하고, 완벽을 추구합니까? 혁신을 하이얼의 핵심 가치로 삼다. 기술 진보를 멈추지 않고, 혁신에 치중하고, 끊임없이 자신을 부정하고, 창조적으로 자신을 파괴하고 전복하고, 업그레이드 속도를 높이고, 항상 기술과 품질의 발전 혁신을 유지하고, 시장 선두를 확보하다. 하이얼의 과학 기술 혁신 수준은 소화 도입, 모방 흡수, 지혜 혁신 도입 과정을 거쳐 완벽한 과학 연구 개발 체계를 형성하였다.
현재 하이얼에는 33 개 연구소가 있으며 냉장고와 에어컨 실험실은 중국 유일의 국가급 실험실이다. 하이얼의 모든 제품의 설계, 개발 및 테스트는 모두 국제 일류 수준에 이르렀다. 수억 위안의 중연구소를 들여 하이얼을 위한 특허 기술을 개발하여 하이얼이 1.5 일마다 신제품을 생산하고 1.8 개의 특허를 매일 신고하여 또 하나의 시장을 만들었다.
자신의 강력한 과학 연구 개발 수준을 바탕으로 하이얼은 여러 국제 대기업과 기술 연맹을 설립했다. 하이얼은 국제 기술 자원 통합을 통해 핵심 기술 및 핵심 기술에서 국제 시장과 동기화를 유지하면서 하이얼의 제품 경쟁력을 크게 향상시키고 하이얼을 위한 글로벌 브랜드를 구축하기 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다. 혁신은 하이얼이 나가는 성공의 원천이다.
하이얼의 고객 서비스 전략은 항상 성실합니까?
장서민은 애프터서비스의 끝은 신제품 개발의 시작이며 생산과 서비스가 서로 보완한다고 말했다. 그러나 위의 의미에서 좋은 서비스는 정확한 생산 방향을 지적할 수 있다. 사회가 발전함에 따라 중국은 이미 세계화의 세계에 녹아들어 동종 제품의 차이가 감소했다. 사용자는 제품의 품질, 가격, 외관뿐만 아니라 제품의 관련 서비스가 편리하고 빠르며 완벽한지 여부도 고려합니다. 시장 경쟁이 갈수록 치열해지는 오늘날 기업들은 소비자를 가장 충실한 고객으로 만들고, 고객의 마음을 사로잡고, 애프터서비스 체계를 개선하고, 최고의 고객 서비스를 제공하는 것이 고객을 확보하고, 시장 점유율과 제품 경쟁력을 높이는 관건이다.
Haier 는 고객에게 가장 만족스러운 서비스와 제품을 제공해야 회사에 최대의 경제적 이익을 가져다 줄 수 있기 때문에 Haier 는 강력한 애프터 서비스 네트워크를 구축하여 일련의 종합적인 서비스 전략을 시행했다고 믿습니다. 스타급 서비스, 제로 거리 서비스, 원스톱 배송, 차별화 서비스, 하이얼 정규직 집사 365 등. 하이얼의 전방위 서비스 내용은 여전히 끊임없이 혁신하고 보완되고 있다. 동시에? 영원히 진실한가? ,? 사용자가 항상 옳은가요? Dell 의 서비스 취지는 모든 Haier 인과 고객의 마음 속에 영원히 기억될 것이며, 고객과의 거리없는 의사 소통을 통해 고객의 문제를 자신의 연구 과제로 삼을 것입니다. 소비자들의 인정과 호평을 받았다. 하이얼의 관리와 생산을 새로운 차원으로 끌어올렸다.
여섯째, 하이얼의 정확한 국제 경쟁 전략
1996 년 6 월, 하이얼살보 (인도네시아) 유한회사가 설립되어 하이얼인터내셔널리제이션이 중요한 발걸음을 내디뎠다는 것을 상징한다. 1999 년 4 월 30 일 미국에서 하이얼 공업단지를 설립한 것은 하이얼이 세계로 향하는 질적 도약으로, 하이얼이 다국적 발전의 길을 확고히 걷고, 글로벌 자원을 통합하고, 국제 브랜드를 만들었다는 것을 보여준다.
90 년대 말, 하이얼은 형세에 따라 3 단계 이동 전략을 제시했다. 밖으로 나가, 들어가, 올라가? 그러나 그 방법 에 반대? 먼저 쉬운 후에 어렵습니까? 전략은 해외 발전을 선진국을 겨냥하고 먼저 선진국에 들어가 명품을 만들고 선진국에서 확고한 입지를 다지고 개발도상국 시장에 일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일거수일겁니다 세계에서 가장 복잡한 미국 시장에서의 성공은 하이얼의 중요한 승리이며, 하이얼의 국제화 발전 전략에 큰 의미가 있다. 동시에, 중국 기업들이 국문을 나서서 발전을 모색하기 위해 성공의 길을 모색했다.
하이얼은 국제화 과정에서 인터넷 발전 추세를 따라가기 위해 미래 발전에 적응했다. 입양? 트리니티 킬러. Dell 의 현지화 전략은 글로벌 리소스를 통합하고, 해외에서 하이얼이 디자인, 제조, 마케팅을 통합하는 산업단지를 점진적으로 구축하여 국제 시장의 파동으로 인한 충격과 위험을 피하는 데 도움이 되며, 고품질의 개인화된 제품과 서비스를 통해 점차 시장을 개척하고 자체 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.
동시에, 하이얼 구현? 3 분의 1 전략? 그리고는요. 높은 출발점? 원칙이란? 3 분의 1 전략? 국내 판매의 3 분의 1, 해외 판매의 3 분의 1, 해외 공장의 현지 판매의 3 분의 1 을 가리킨다. 하이얼의 제품 품질이 국제 수준에 이르렀는데, 어떤 공로가 있습니까? 3 분의 1 전략? 성공했습니다. 높은 출발점 원칙은 하이얼그룹이 국제화 과정에서 아직 초급 단계에 있다는 것이다. 다만 시작이 늦었을 뿐 출발점이 반드시 낮지는 않다는 것이다. 하이얼은 모든 방면에서 국제 가전업의 최고 기준을 따르고, 자신의 장점을 확립하고, 국제시장에서 제품의 품질을 검사해야 한다.
하이얼의 성공에는 여러 가지 이유가 있다. 예를 들어 하이얼의 성공은 장서민의 올바른 지도력의 결과이자 중국 기업가로서의 개인의 성공이다. 인적자원 개발과 기업문화를 결합한 성공으로 복합적인 인재를 대대적으로 양성하고 이용하는 성공이다. 하이얼그룹의 우수한 물류 관리 모델과 공급망 관리 모델의 성공입니다. 하이얼은 시장 체인을 기반으로 한 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 성공입니다.
KLOC-0/984 설립 이후 하이얼은 줄곧 발전, 혁신, 도약을 하고 있다. 하이얼은 세계로 나아가고 있고, 세계는 하이얼을 받아들이고 있으며, 이 기업의 성장을 주시하고 있다. 하이얼은 중국인의 자랑이다. 그것은 밝은 미래를 가지고 있으며, 그것은 줄곧 기적을 창조하고 있다. 하이얼의 모든 사람들은 중국 자체의 세계 명품을 창조하기 위해 분투하고 있다. 하이얼이 내일 더 좋기를 바랍니다!
하이얼의 발전 이념: 모두가 자신의 CEO 이다.
칸트는 말했다: 사람은 도구가 아니라 목적이다. -응? 하이얼의 발전 과정을 살펴보면, 경영 혁신의 중점은 시종 있는가? 사람? 가치 실현, 직원들이 사용자를 위해 가치를 창출하는 동시에 자신의 가치를 실현할 수 있도록, 모든 사람이 자신의 CEO 가 된다. 하이얼 플랫폼에서 창업한 쇼웨이가 정말 있나요? 삼전? , 기업? 의사결정권, 인권, 분배권? 쇼웨이로 완전히 옮겨갔고, 쇼웨이는 시장 변화에 따라 유연한 결정을 내리고 사용자의 개인화된 요구를 더 잘 충족시킬 수 있었다. 쇼웨이의 자기진화 과정도 자기 시동, 자기 조직, 자기 주도로 순차적으로 흩어졌다.
누구나 하이얼 플랫폼에서 창업할 수 있다.
하이얼은 가전제품을 제조하는 전통 기업에서 전 사회의 부화 창업자를 위한 플랫폼으로 전환했다. 모든 창업자들은 하이얼 생태계의 일원이 되어 * * * 창의성, * * * 부가 가치, * * * 이윤의 * * * * 상생 생태계를 형성할 수 있다. 하이얼 직원과 쇼웨이의 동력은 사용자 급여, 즉 사용자를 위해 얼마나 많은 가치를 창출할 수 있는지, 얼마나 많은 부가가치를 얻을 수 있는지, 이는 더 이상 전통기업의 직급이 아니다. 또한 Xiao Wei 는 사회 자본에 의해 추진되고 있습니다. 자본의 사회화를 통해 쇼위는 끊임없이 상업 모델을 개선해야 했고, 전체 과정은 쇼웨이의 업그레이드를 이끌었다. 그에 따라 하이얼 문화도? 임원 문화? 바꿀 수 있을까요? 창업문화? 。
직원들은 고용주와 수행자에서 기업가와 활기찬 파트너로 전환했다.
하이얼은 전통을? 번식과 사육? 인적 자원 관리의 전복은 무엇입니까? 역동적인 동반자? 그 시스템은 직원들에게 직업이 아니라 창업할 수 있는 기회를 제공한다. 직원들은 수동적인 수행자에서 능동적인 창업자, 심지어 기업의 파트너로, 글로벌 리소스의 상호 연결을 통해 사용자에게 가치를 창출하고 사용자, 기업, 이해 관계자의 상생 및 부가가치를 실현합니다.
세상은 나의 인사부이다.
-응? 세상은 나의 연구개발부입니까? ,? 세상은 나의 인사부입니까? 인터넷은 기업이 전 세계적으로 분포된 인적 자원을 활용할 수 있는 조건을 만들었다. Haier 는 자체 포함 폐쇄 시스템에서 인터넷의 노드가되었습니다. 기업뿐만 아니라 모든 조직과 개인이 인터넷의 노드가되어 세계적 수준의 자원을 액세스 가능한 방식으로 연결할 수 있습니다.
하이얼의 공익사업은 현재 하이얼그룹이 사회공익사업 발전에 가장 활발한 사회역량으로 자리잡았고, 사회공익사업에 쓰이는 자금과 물자의 총액은 이미 5 억여 위안에 달했다. 동시에, 하이얼도 아동 교육의 발전에 탁월한 공헌을 했다. 하이얼은 중국에 246 개 희망학교 (245 개 희망초등학교와 1 희망중학교) [37] 를 건설하여 26 개 성, 직할시, 자치구를 포괄하며 중국공산주의청년단（약칭) 중앙희망공사에서 희망 초등학교가 가장 많은 중국 기업을 기증했다.
하이얼그룹은 30 주년을 맞아 유니세프와 양해를 얻어 유엔아동재단이 가전제품 분야에서 첫 기업 파트너가 되었다. 앞으로 3 년 동안 쌍방은 어떻게 할 것인가? 애생학교 사교와 정서 학습 프로그램? 전 세계적으로 심도 있는 협력을 실현하고 서부 3 성 3 현에서 보살핌 행동을 벌이며 농촌에 남겨진 아이들의 교육과 정신건강에도 관심을 기울이고 있다. 유엔아동재단이 중국 가전제품 분야의 첫 기업 파트너로서, 하이얼은 앞으로 유엔아동재단과 합작하여 광서삼강현, 구이저우 나옹현, 중경충현의 애생학교에서 사회감정학습프로그램을 실시한다. 백본 훈련사와 시골 초등학교 교사에 대한 사회감정교육교육을 실시하여 남겨진 아이들의 정서발전, 교류, 심리건강에 긍정적인 영향을 미친다.
한편 하이얼은 혁신적인 공익 모델을 탐구하고 직원, 고객, 정부기관 등 관련 조직과 개인을 연결해 지속 가능한 공익생태계를 구축하고 있다. 하이얼 처럼? 사랑 직행 열차? 이 프로젝트는 단체위원회의 도움을 받아 희망 초등학교의 수요에 직접 대응하고 하이얼 팬, 우수 직원, 언론인, 대학생 자원봉사자 등 다양한 자원을 통합했다. 도서관을 사랑해요? ,? 주방을 사랑해요? ,? 사랑음악실? 그리고 다른 활동들.
하이얼은 인터넷 시대의 경영 혁신을 탐구하고 개방적인 창작자 플랫폼을 구축했다. 하이얼에서? 플랫폼 기업 생태계? 지난 몇 년 동안 Haier 는 소규모 기업에 설계, 제조, 판매 지원 및 외부 자원 도킹, 외부 인재 유치 등의 지원 서비스를 제공했습니다. 여기에 470 개 프로젝트가 탄생해 1322 명의 벤처투자자가 모여 4,000 여 개의 생태자원을 유치해 2,000 여 개의 창업자 마이크로회사를 부화하고 육성했다. 현재 100 개 이상의 중소기업이 Haier 창업 플랫폼에서 1 억원 이상의 수익을 올리고, 29 개 중소기업이 벤처 투자를 도입하고 있으며, 14 개 중소기업이 1 을 넘는 것으로 평가되고 있습니다. 전체 플랫폼은 사회 전체에 654.38+0.3 만 명이 넘는 일자리를 제공했다.
2009 년 5 월 19 일 오전 청도시 자선총회, 하이얼그룹 자선기금? 시동식은 청도 민정빌딩에서 거행된다. 칭다오시 자선총회 회장 장서승, 하이얼그룹 당위 차관 서이영 출석식.
이 자선기금은 하이얼그룹이 출자한 65438+ 억원이 설립한 것으로 알려졌으며, 매년 기부는 희망공사 등 자선사업 건설에 주로 사용되며 청도 자선사업을 전폭적으로 지원하고 중화민족의 선행과 빈곤구제의 전통적 미덕을 발양하는 것으로 알려졌다.
하이얼이라는 국제 브랜드가 사람들에게 주는 것은 우수한 제품과 양질의 서비스뿐만 아니라 여러 해 동안 끊임없는 사랑의 피드백이다. 헤일은 1984 창업 이후 공익사업에 관심을 기울이고 있다. 희망 초등학교 건설 계획을 발표하면서 기부 기부, 교육개발기금 설립 등 여러 가지 빈곤 구제 프로그램도 실시됐다. 베이징 올림픽 기간에도 시작했나요? 금메달 하나, 희망 초등학교 하나? 계획대로라면 중국 스포츠 대표단은 올림픽에서 중국을 위해 5 1 금메달을 땄고, 하이얼도 5 1 희망 초등학교를 기부하겠다는 약속을 이행했다. 현재 초등학교 기부 작업이 긴박하게 진행되고 있으며 2065 년에는 36 개, 438+00 을 완성할 것으로 기대하고 있다.