전자 상거래는 컴퓨터 네트워크 플랫폼에서 일정한 기준에 따라 진행되는 비즈니스 활동이다. 기업이 인트라넷, 엑스트라넷 및 인터넷을 통해 주요 비즈니스를 직원, 고객, 공급업체 및 파트너와 직접 연결할 때 발생하는 다양한 활동은 전자 상거래입니다. 전자 상거래의 기본 정의를 공유해 드리겠습니다. 브라우징에 오신 것을 환영합니다.

전자 상거래의 정의

전자기술과 인터넷이 발달하면서 정보기술이 하나의 도구로 비즈니스 활동에 도입되면서 전자상거래 (EC 또는 EB) 가 생겨났다. 일반적으로 전자 상거래는 컴퓨터 네트워크 (주로 인터넷) 의 플랫폼에서 특정 기준에 따라 수행되는 비즈니스 활동입니다. 기업이 인트라넷, 엑스트라넷 및 인터넷을 통해 주요 비즈니스를 직원, 고객, 공급업체 및 파트너와 직접 연결할 때 발생하는 다양한 활동은 전자 상거래입니다.

전자 상거래의 정의는 매우 많다. 다음은 몇 가지 조직, 정부, 회사, 학술 단체 총결산의 일부 종합 정의이며, 여기에 소개하여 참고할 수 있도록 합니다.

유엔 경제 협력 개발기구 (OECD):

전자 상거래는 기업 대 기업 및 기업 대 소비자 등 오픈 네트워크에서 발생하는 상업 거래입니다.

유엔 국제 무역법위원회:

전자 상거래는 전자 데이터 교환 (EDI) 및 기타 통신 수단을 통해 국제 무역을 촉진하는 기능입니다.

글로벌 정보 인프라 위원회 전자 상거래 업무위원회 보고서 초안 (GIC);

전자상거래는 전자통신을 수단으로 하는 경제활동이다. 이렇게 하면 경제적 가치를 지닌 제품과 서비스를 홍보, 구매 및 결제할 수 있다. 이런 거래 방식은 지리적 위치, 자금량 또는 소매 채널 귀속의 영향을 받지 않는다. 공공 및 민간 기업, 회사, 정부 조직, 다양한 사회 단체, 일반 시민 및 기업가는 농업, 임업, 어업, 산업, 민간 및 정부 서비스를 포함한 광범위한 경제 활동에 자유롭게 참여할 수 있습니다. 전자 상거래를 통해 제품은 전 세계에서 거래할 수 있으며 소비자에게 다양한 옵션을 제공합니다.

국제표준화기구 유엔/유럽경위회의 전자상거래에 대한 양해각서

전자상거래 (EB) 는 기업 간, 기업과 소비자 간의 정보 내용과 수요 교환의 총칭이다. }

IBM 회사:

전자 상거래의 개념은 세 부분으로 구성됩니다.

인트라넷 (인트라넷)

엑스트라넷 (엑스트라넷)

전자상거래

네트워크 컴퓨팅 환경에서의 비즈니스 애플리케이션은 하드웨어와 소프트웨어의 결합뿐만 아니라 우리가 일반적으로 강조하는 거래의 좁은 전자 상거래가 아니라 인터넷, 인트라넷 및 홍보 네트워크에서 구매자, 판매자, 제조업체 및 파트너의 애플리케이션을 통합하는 것을 강조합니다.

또한 이 세 부분이 계층적이라고 강조했다. 좋은 인트라넷, 비교적 완벽한 기준, 다양한 정보 인프라를 구축해야 외망으로 원활하게 확장되고 결국 전자상거래로 확대될 수 있다.

HP 회사 (HP):

HP 는 전자상거래 (EC), 전자상거래 (EB), 전자소비 (EC) 및 전자세계의 개념을 제시했다. 전자상거래에 대한 정의는 상업과 무역활동을 전자적으로 완성하는 방식이다. 전자상거래를 통해 우리는 전자거래로 상품과 서비스를 교환할 수 있게 되었는데, 이것은 상가와 고객 사이의 유대이다. 여기에는 두 가지 기본 형태, 즉 기업 간 전자 상거래와 기업과 최종 소비자 간의 전자 상거래가 포함됩니다.

전자 상거래의 정의: 비즈니스 개발의 새로운 수단. 인터넷 기반 정보 구조를 통해 회사, 공급업체, 파트너 및 고객은 전자 상거래를 통해 정보를 즐길 수 있습니다. 전자 상거래는 기존 비즈니스 프로세스의 실행을 효과적으로 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 시장과 같은 동적 요소에 신속하게 대응하여 현재 비즈니스 프로세스를 적시에 조정할 수 있습니다. 더 중요한 것은 전자 상거래 자체가 기업에 더 많은 새로운 비즈니스 활동 모델을 만들어 냈다는 것이다.

전자 소비자의 정의:

사람들이 정보기술을 이용하여 오락, 학습, 일, 쇼핑 등 다양한 활동을 함으로써 가정의 오락 방식이 전통적인 TV 에서 인터넷으로 옮겨가고 있다.

제너럴 일렉트릭 컴퍼니:

전자상거래는 전자수단을 통한 상업거래로 기업 간 전자상거래와 기업과 소비자 간의 전자상거래로 나뉜다. 기업 간 전자 상거래: E DI 를 핵심 기술로 VAN 과 인터넷을 주요 수단으로 하여 기업 간 업무 프로세스의 전자화를 실현하고 기업 내 전자 생산 관리 시스템과 연계하여 생산, 재고, 유통 (자재 및 자금 포함) 에 이르는 기업의 효율성을 높입니다. 기업과 소비자 간의 전자 상거래: 인터넷을 주요 서비스로 제공하여 공공 소비, 서비스 제공 및 관련 지불 방식의 전자화를 실현하다.

미국 정부:

전자상거래는 인터넷을 통해 진행되는 각종 비즈니스 활동으로 광고, 거래, 지불, 서비스 등을 포함한다. 글로벌 전자 상거래에는 세계의 모든 국가가 포함됩니다.

요약하면, 우리는 이렇게 말할 수 있다: 거시적으로 볼 때, 전자상거래는 컴퓨터 네트워크의 또 다른 혁명이며, 전자수단을 통해 새로운 경제질서를 세우고 있다. 그것은 전자기술과 상업거래 자체뿐만 아니라 금융, 세금, 교육 등 사회의 다른 측면도 다루고 있다. 미시적으로 전자상거래는 상업활동을 하는 각종 주체 (생산기업, 상업기업, 금융기관, 정부기관, 개인소비자 등) 가 수행하는 각종 상업활동을 말한다. ) 네트워크 및 고급 디지털 미디어 기술을 사용하여.

전자 상거래에 대한 통일되고 명확한 인식은 없지만, 심지어 전자 상거래조차도 모스 부호와 선으로 전달된 비즈니스 활동으로 거슬러 올라갈 수 있다. 1970 년대에 발전한 EDI-Electronic Data Interchange 기술은 진정한 전자 상거래라고 할 수 있지만 복잡성과 보편성은 전면적인 보급 가능성을 심각하게 제약하고 있다. 실제로 전자상거래의 빠른 발전을 이룩한 것은 IT 업계가 인터넷과 전자상거래의 주류에 대한 통신기준과 H TML 표준 지원에 따른 혁명적인 변화로 전자적인 수단으로 비즈니스 활동을 하는 새로운 시대를 열었다.

확장된 읽기:

전자 상거래 기업에서의 지식 관리의 중요성

1. 지식 관리 개요

학자마다 지식 관리에 대한 이해가 다르다. Gellermo Belez Bustamante 는 지식 관리는 조직 학습을 통해 암묵적이거나 명백한 지식을 창출하는 정보 기반 활동이라고 생각합니다. 칼 페라폴 (Karl Ferrapaul) 은 지식 관리가 지식 공유와 집단적 지혜를 활용함으로써 기업의 적응력과 창의력을 높이는 것이라고 말합니다. 기업 지식 관리 및 생산 관리의 출발점은 지식을 가장 중요한 자원으로 삼아 지식을 최대한 파악하고 활용하는 것입니다. 이것이 기업의 경쟁력을 높이는 열쇠입니다. 우리나라의 실제와 더불어 저자는 지식관리를 지식관리, 즉 가치 있는 정보의 관리지식, 즉 기업의 경험, 지식, 능력 (지식 식별, 획득, 분해, 저장, 전달, * * 향유, 가치평가와 보호, 지식의 자본화와 상품화 등) 으로 간주하여 지식과 기업의 성숙을 촉진합니다

2. 지식 관리의 내용

지식 인벤토리, 평가, 감독, 계획, 획득, 학습, 유통, 통합, 보호 및 혁신과 관련된 모든 활동은 자산으로 관리되며, 지식 자산의 가치를 효과적으로 높일 수 있는 모든 활동은 지식 관리에 속합니다. 추가 탐구에는 지식 혁신 관리를 포함한 7 가지 측면이 포함됩니다. 지식 혁신의 패턴, 조건 및 환경, 명시적 및 암묵적 지식의 전환 지식 * * * 관리를 즐기십시오. 지식 이전을 통해 지식 격차를 좁히는 방법 지식 응용 관리. 완벽한 지식 관리 솔루션을 사용하여 지식 관리 프로젝트를 구현하는 방법 지식 관리 인센티브. 일련의 성과 평가 체계와 인센티브 체계를 설계하여 하나의 체계를 구축하다. 지식 관리 기술. 정보 기술의 관점에서 지식 관리를 지원하는 소프트웨어 또는 도구에 대해 논의합니다. 지식 근로자의 관리. 지식 근로자의 경력 계획을 기업의 전략 계획과 조율하는 방법, 지식 근로자의 개인 지식을 기업의 기억으로 만드는 방법, 지식 근로자를 채용하고 양성하는 방법 등이 있습니다. 지식 학습 관리. 기업은 어떻게 다섯 가지 실천을 통해 지속적인 학습 상태를 유지할 수 있습니까?

기업 지식 관리의 기본 목표

지식 관리의 목표는 당연히 가장 적절한 시기에 가장 적합한 지식을 가장 적합한 사람에게 전달하여 그들이 가장 좋은 결정을 내릴 수 있도록 하는 것이다. 지식 관리에는 지식 추출, 지식지도, 옐로우 페이지, 하이퍼텍스트 등의 도구를 통해 조직의 지식을 시각화하는 것이 포함됩니다. 지식 공유를 장려함으로써 지식 집약적 문화를 발전시키는 지식 공유 지식 분포, 공간, 시간, 도구 생성과 같은 지식 구조를 구축하여 사람들 간의 상호 작용과 협력을 촉진합니다.

기업이 경제 지식의 물결 속에서 경쟁 우위를 확보하려면 지식 관리를 시도하고 지식 전략 수립, 기업 지식 문화 재구성, 지식 측정 실현, 지식 관리자 설립 등에 유익한 탐구를 해야 한다. 지식 관리의 탐구와 실천에서 기업은 지식 중심의 실체, 목표, 지식 공유 가치 체계를 갖추어야 하며, 기업은 이 체계를 중심으로 지식 관리와 통합을 할 수 있다. 지식경제가 기업 관리에 미치는 가장 큰 영향은 사회경제 환경, 기업간 경쟁 초점, 기업 전략의 세 가지 측면에 있다. 경제 환경 방면에서 첫째, 기초가 바뀌었다. 지식경제는 혁신 지식에 기반을 두고 있으며, 전형적인 지식집약적인 경제 형태이지, 공업경제하의 노동집약적인 경제 형태가 아니다. 둘째로, 그것의 주도적 요인은 인재이지, 공업경제의 자원과 자본과는 다르다. 지식경제 시대에 기업 경쟁의 초점은 누가 사람들의 새로운 수요에 부합하고 시대 조류를 이끌어가는 사실 기준을 만들 수 있느냐에 있다. 예를 들어, Microsoft 는 Microsoft Windows 시리즈를 컴퓨터 운영 체제의 사실 표준 시스템으로 발전시켰습니다. 기업 전략의 경우, 기업 투자 전략의 중점은 인재 양성과 혁신을 장려하는 데 초점을 맞추고 있으며, 생산과 분배는 지식 제품과 서비스에 기울어져야 합니다. 경쟁 전략에서 지적 재산권과 각종 특허 기술은 경쟁 무기가 되었다. 성장 전략에서 규모 경제에 의존하여 기업 발전을 촉진하는 것에서 무형자산의 창조와 부가가치에 의지하여 기업의 성장을 실현하는 것에 이르기까지.

기업 지식 관리의 목표는 세 가지 측면에 있습니다. 첫째, 기업은 시장 통찰력과 대응력이 강해야 합니다. 이러한 역량의 획득은 직원의 지식 축적에 의존해야 합니다. 둘째, 기업은 끊임없이 각종 새로운 지식을 얻을 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 지식을 획득하고 적용하는 능력이 기업 경쟁력의 관건이 될 수 있기 때문이다. 셋째, 기업은 고도로 통합된 특징을 가져야 한다. 기업의 전체 생산 경영 활동은 시장 조사, 제품 설계 개발, 생산 제조, 마케팅 관리에서 애프터서비스에 이르기까지 불가분의 전체로 구성되어 있다.

4. 전자 상거래 기업의 지식 관리 구현의 중요성

전자상거래의 구현은 기업이 지식관리를 실시할 수 있는 조건을 마련하고, 지식관리를 통해서만 새로운 발전 요구에 적응할 수 있다는 메시지를 기업에 전달했다. 한편, 전자상거래는 기업이 지식을 획득하고 적용하는 능력을 크게 향상시켰고, 기업은 인터넷을 통해 기업이 필요로 하는 유용한 정보를 수집할 수 있으며, 인터넷을 통해 지식을 보급하고 교류할 수 있습니다. 직원의 개인 지식을 기업 내에서 광범위하게 즐기고 적절하게 사용할 수 있는' 기업 지식' 으로 쉽게 전환할 수 있습니다. 한편, 전자 상거래는 기업이 시장과 고객으로부터 정보와 지식을 얻을 수 있게 해 주며, 지식과 정보 공유 메커니즘을 구축하는 것이 매우 중요해졌습니다. 기업은 지식 관리와 전자 상거래를 긴밀하게 결합해야 더 큰 발전을 추구할 수 있다.

지식 관리 정보 기술을 통해 기업 비즈니스 프로세스 재구성을 돌파구로 삼고, 지식 공유를 기반으로 단편화된 비즈니스 프로세스를 종합적으로 관리하고, 정보 공유를 실현하고, 이전 절차를 단순화하고, 시간을 단축합니다. 전자상거래 기업에게 지식은 화폐자본, 노동력 등 유형자산을 점차 대체하고 기업 발전의 가장 중요한 생산요소가 되고 있다.

오늘날 세계는 경쟁 세계화, 시장' 마이크로리화' 등 새로운 물결의 도전에 직면해 전자상거래 기업이 새로운 방법을 찾아 고객, 시장, 경쟁사를 더 잘 이해하고, 제품에 기술의 응용을 개선하고, 기업의 지적 자산의 가치를 높여야 한다고 객관적으로 요구하고 있다. 지식 관리는 이미 전 세계적으로 인정받는 가장 중요한 해결책이 되었다. 지식 관리를 통해 기업은 지식을 효과적으로 검색, 구성 및 활용하고 기술 혁신, 대응 능력, 생산성 및 기술 품질을 향상시킬 수 있으며, 지식 관리는 성공의 중요한 보증이 될 것입니다.

4. 1 신제품 개발 및 비즈니스 향상에 도움이 되는 것이 전자상거래 기업 발전의 관건이다.

지식 관리는 다음과 같은 측면을 통해 기술 혁신을 촉진한다: 1 실험 기능. 다양한 요소가 소비자의 수요에 부합하는지, 목표 시장 포지셔닝이 정확한지 등을 검증하는 데 사용할 수 있습니다. , 판매 상황을 정확하게 예측하고 제품 재고를 보다 효율적으로 관리합니다. ② 시효성. 데이터 분석 및 추출은 컴퓨터에 의해 수행되므로 필요한 정보를 단시간 내에 얻을 수 있습니다.

4.2 전자 상거래 기업의 대응 능력 가속화

지식 관리는 다음과 같은 측면을 통해 전자 상거래 기업의 반응 속도를 높일 수 있습니다. 1 테스트 기능. 다양한 비즈니스 활동 및 정책 (예: 제품 홍보 및 신제품 출시) 의 응답성을 판단하고 다양한 접근 방식 구현의 효과를 파악하는 데 사용할 수 있습니다. ② 상호 작용 기능. 지식 기반을 통해 Dell 은 서로 다른 고객과 직접 소통하고 요구 사항에 따라 구체적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 데이터베이스에 있는 개인 기록의 독특한 상황에 따라 고객과 개인 교류를 용이하게 하고 응답성이 높다.

4.3 전자 상거래 기업의 생산성 향상

구체적인 표현은 ① 적응 기능이다. 데이터베이스의 실시간 정보를 분석하여 캠페인의 예상 목표를 달성하기 위해 필요에 따라 적절한 시간을 선택할 수 있습니다. 2 지능. 인공지능 기술이 발달하면서 생산 과정에서 시스템은 수요 데이터베이스에 따라 합리적인 생산 계획을 제공합니다.

4.4 전자 상거래 기업의 직원 전문 기술 향상 채널 확대

현대 경쟁은 혁신의 속도를 강조하고, 효과적인 지식 관리는 지식을 얻을 수 있는 방법을 제공하고, 경쟁에서 기업의 선두 우위를 높일 수 있다. 특히, 지식 관리는 이 분야에서 다음과 같은 기능을 가지고 있다: 1 선택 기능. Lionbridge 는 지식 관리를 통해 직원에 대해 더 많이 알고 직원을 위한 효과적인 교육 및 평가 채널을 선택할 수 있습니다. ② 학습 기능. 지식 관리의 목표 중 하나는 기업 내부의 지식 흐름을 촉진하는 것이다. 지식 관리를 통해 직원들은 업무 수준과 지식 능력을 빠르게 향상시킬 수 있다.

5 전자 상거래 기업 지식 관리.

5. 1 전자 상거래 기업 지식 관리의 전략적 선택

기업이 인터넷에서 성공적으로 운영되고 기업의 지식화 관리를 실현하려면 두 가지 핵심 지식 관리 전략을 익혀야 한다.

(1) 기술의 지식 관리. 전자 상거래 시스템은 전자 거래 엔진을 기반으로 하며, 회사의 거래 프로세스와 결합하여 고객으로부터 운임 보관, 회계, 지불에 이르는 전체 거래 프로세스를 완료합니다. 이 두 가지의 완벽한 결합으로 회사의 시스템 관리자는 다양한 전자 상거래 기술 시나리오 구성과 기능을 숙지하고 시스템 구조와 운영 인터페이스를 숙지하며 기업의 지식 창고에 통합해야 합니다. 따라서 기업은 전자 상거래에 필요한 시스템 및 도구 지식을 지속적으로 습득하고 관리하는 체계적인 프로세스를 만들어야 합니다. 더 중요한 것은 이러한 시스템 관리 지식이 기업 전자 상거래의 발전에 적응하기 위해 지속적으로 업데이트되어야 한다는 것입니다.

(2) 전략적 과정에서의 지식 관리. 전자상거래 기업의 경우 먼저 상대나 전통기업을 모방하는 대신 제품 선택, 제품 디자인, 서비스, 이미지 등 기업을 차별화할 수 있는 분야에 집중해야 한다. 어떤 회사들은 자신의 독특한 방식을 창조함으로써 성공을 거두었고, 어떤 회사들은 인터넷과 전통적인 방법 사이의 균형 잡힌 세분 시장을 통해 성공을 거두었다.

5.2 전자 상거래 기업이 지식 관리를 실현하는 방법

(1) 기업 내 지식 공유를 실현하다. 시장 정보를 최대한 활용하는 워크플로우를 기반으로 기업 내 지식 관리를 더욱 추진하고 직원들의 적극성을 동원하다. 단순한 정보 활용에서 정보 분석, 새로운 정보 생성, 기업 내 지식 유통을 보장하고, 기업이 시장에 대한 깊은 이해를 핵심으로 삼고, 전방위적으로 시장에 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

(2) 기업 외부 지식의 이용률을 높이다. 이것은 정보 통합 과정입니다. 엔터프라이즈 기층에서 고위층까지 정보 수집 및 사용을 규범화하여 기업의 모든 수준에서 정보 활용 능력과 전문화를 향상시킬 수 있습니다.

(3) 기업 지식 네트워크 구축을 강화한다. 인류 사회는 지식경제 시대로 접어들고 있다. 지식경제의 기본 관점 중 하나는 사람들이 서로 교류할 때 지식이 발전한다는 것이다. 지식 사용의 외부 효과를 최대한 활용하고 관련 지식에 대한 기업의 상호 작용을 향상시키기 위해서는 기업이 지식 네트워크 구축을 강화해야 한다.

(4) 지식 관리 체인에서 개인의 역할을 향상시킵니다. 지식은 개인 인지 과정의 실현이지 실물자산이 아니다. 마찬가지로 지식 혁신은 사람들의 사회적 교류 과정에서만 발생할 수 있으며, 혁신은 기업 관리의 모든 부분에서 발생할 수 있습니다. 이를 위해서는 지식 존중, 인재 존중, 지식 공유를 장려하는 기업 문화를 구축하고 직원들이 지식 혁신 과정에서 핵심 역할을 하고 지식 관리 체인에서 자신의 역할을 수행할 수 있도록 해야 합니다.

참고

1 장수. 미국 기업의 두 가지 지식 관리 모델 [J]. 경제 이론 및 관리, 200 1(2)

2 위강. 지식 관리에서 인적 자원 관리에 대해 이야기하기 [J]. 북방 경제 무역, 200 1(7)

3 유건청. 전략적 제휴: 자원 이론의 해석 [J]. 중국 소프트 과학, 2002(5)

4 회우. 현대기업 경쟁의 성패의 관건: 전자상거래 및 지식관리 [J]. 중남 민족 대학 저널, 2004(5)

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