관리자 연구 및 응용 조직 행동의 의의와 기능
첫째, 조직 행동의 중요성
현대 관리 시스템은 관리의 가장 근본적인 기능이 시스템을 무질서에서 질서로, 또는 저급에서 고급으로 옮기는 것이라고 생각한다. 이 이론에 따르면, 그것은 오늘날의 기업 관리자에게 매우 심각한 과제를 제기했다. 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서 한자리를 차지하기 위해 국제화 과정에서 기업 자체의 한계를 돌파하고 국제적 동기화를 이루기 위해서는 기업 관리자들이 관리 과정에서 자신의 자질을 높여야 하며, 체계적인 관리 지식과 이론을 바탕으로 과학적 관리를 해야 한다.
조직행동학은 현대관리체계의 주요 구성 요소이자 공상관리의 주요 과정으로 특정 조직과 환경과 상호 작용하는 사람의 심리와 행동법칙을 전문적으로 연구하는 과학이다. 이 과학의 연구와 응용을 강화하면 관리자의 관리 수준을 높이고, 부하 심리와 행동에 대한 과학적 예측, 지도, 통제를 실현하며, 기업, 팀, 개인의 관계를 조정하고, 인간의 주관적 능동성을 충분히 발휘하여 최고의 경제적, 사회적 효과를 얻을 수 있다.
본 과정의 학습을 통해 체계적인 이론 지식을 직접 얻을 수 있을 뿐만 아니라 실제 사례 분석과 실제 업무생활을 결합하여 본 학과의 지식을 습득하는 것이 인생의 순조로움과 사업 성공의 기초이자 중요한 보증이라는 것을 깨달을 수 있다.
둘째, 사례 연구
오늘날의 기업, 특히 첨단 기술, 고위험 기업은 설립 및 운영 과정에서 관리자 자체의 관리 지식과 수준을 특히 강조한다. 만약 관리 기술이 부족하고, 관리 이론 체계의 학습과 보충에 신경을 쓰지 않고, 사람의 심리와 수요를 이해하지 못한다면, 그 결과는 반드시 관리상의 심각한 실패이며, 기업은 생존하고 발전하기 어렵다.
사례 1: 왕안컴퓨터의 파산 과정
왕안컴퓨터회사의 창시자 왕안 박사는 전설적인 인물이다. 그가 설립한 왕안컴퓨터회사는 연간 매출이 30 억 달러에 달했고, 그 자신도 한때 미국 5 대 부자에 올랐다. 그러나 8 월 1990 일 왕안컴퓨터는 파산 보호 신청을 발표했다. 이 일은 월스트리트와 전 세계를 놀라게 했다.
한때 왕안컴퓨터는 컴퓨터 업계를 제패했고, 연간 매출액은 30 억 달러 이상이었고, 직원 ***3 1000 이 넘었다. 1980 년대 초의 성장 속도를 유지할 수 있다면, 오늘날 미국의 IBM 을 제치고 연간 매출이 1000 억 달러를 넘는 세계 최고의 컴퓨터 회사가 될 수 있습니다.
회사의 창시자인 왕안은 원산지인 상해이다. 그는 어려서부터 비범한 상상력과 창의력을 가지고 있었다. 65438-0945, 미국 하버드 대학에 가서 박사 학위를 전공하다. 곧 그는 기술 발명에서 두각을 나타내어 미국 컴퓨터 거물인 IBM 이 초빙한 최초의 중국 기술 고문이 되었다. IBM 도 그가 허가한 발명 특허 덕분에 개발업자가 컴퓨터를 이용해 당시 세계를 제패할 수 있었다. 왕안도 미국 명예의 전당에 진출한 최초의 아시아계 과학자로, 전화를 발명한 벨과 전등을 발명한 에디슨과 같다.
컴퓨터 코어 메모리의 특허권은 왕안에게 적지 않은 돈을 가져왔다. 195 1 년, 왕안은 보스턴에 왕안컴퓨터회사를 독립적으로 설립했다. 왕안은 컴퓨터 천재가 있다. 그는 소형 컴퓨터 시스템을 사무실에 적용해 가장 적절한 시기에 사무 자동화 시장을 열었다. 70 년대 초, 왕안사는 세계 사무용 컴퓨터의 선구자가 되어 성과가 나날이 번창하고 있다. 오늘도 여전히 잘 팔리는 데스크탑 계산기는 왕안이 25 년 전 심혈을 기울인 것이다.
그러나 1990 왕안이 죽기 전에 왕안사는 이미 배당을 중단했다. 회사 주식은 1983 의 40 달러에서 1989 의 6 달러로 떨어졌고, 다시 1990 의 3.75 달러로 떨어졌다. 왕안이 사망한 후에도 회사는 여전히 9300 만 달러의 빚을 지고 있다.
1980 년대 초까지 왕안사의 매출과 순이익은 20 배 증가했다. 왜 몇 년 만에 폭락했습니까?
해외에 거주하는 대부분의 중국인과는 달리, 왕은 아들에게 중국어를 배우도록 강요하지 않았지만, 왕이 완전히 서구화되었다는 뜻은 아니다. Quotchuanzi 의 강한 의식은 그가 회사의 권력을 아들 왕열에게 넘겨주었다는 점에서 분명히 반영될 수 있다. 중국에는 옛말이 있다. "현이는 친척을 피하지 않고, 현이는 원수를 피하지 않는다." 하지만 그 전제는' 성인' 이라는 단어입니다. 왕은 이 전제를 무시하고' 자식' 이라는 글자만 전승해 왕의 컴퓨터가 쇠퇴를 향한 첫걸음을 내디뎠다.
1986165438+10 월, 왕안36 세의 아들 왕열은 아버지로부터 왕안컴퓨터사의 사장으로 임명되었다. 이러한 움직임은 먼저 왕안을 따르는 20 년 동안 영업 전문가들을 격분시킨 뒤 몇 명의 간부가 사퇴하여 그들의 관리팀을 크게 다치게 했다. 왕열의 업무 성적은 매우 평범하지만, 아들에 대한 아버지의 기대와 왕안의 건강 상태가 급속히 악화되어 왕열이 자연의 후계자가 되었다. 그러나, 그가 처음으로 아버지를 대신해서 대리 회장을 맡았을 때, 그가 준 나쁜 인상은 그가 회사에 무슨 일이 일어났는지 전혀 모른다는 것이다. 당시 회사는 금융위기에 빠졌지만 왕열이는 여전히 관리 개선 방법에 대해 크게 이야기하고 있어 이사회가 그에 대한 자신감을 잃고 회사의 재정 상황이 갈수록 악화되고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 1989 년 회사 매출은 4000 만 달러 감소했지만 지출은 2 억 달러 증가했다. 1989 년 8 월, 회사 주주들이 공동으로 왕안부자를 기소하는 악성 사건이 발생했다. 8 월 4 일 수술 후 왕안은 휠체어에 앉아 왕안컴퓨터사가 1988 회계연도에 4 억 2 천 4 백만 달러의 적자를 내고 왕렬의 사퇴를 선언했다. 하지만 안, 왕안의 컴퓨터는 모두 불치병에 걸렸고 사직도 소용이 없었다.
1989 년 8 월 Wang 은 Wang yaoli 를 Wang computer 회장 겸 CEO 로 임명했으며, 계약 3 년 동안 연봉이 백만 달러였습니다. 온요리는 파산 위기에 처한 회사를 회생시킨 기록이 많지만 컴퓨터 기술에 대해 잘 알지 못하고 미래에 대한 비현실적인 기대를 갖고 불필요한 직원을 제때 해고하지 못하고 수익성있는 투자 프로젝트를 맹목적으로 매각했지만 생산과 판매는 여전히 나아지지 않았다.
왕안사는 1960 년대부터 신제품을 꾸준히 내놓았고, 70 년대에 내놓은 사무용 컴퓨터는 사무 자동화의 신기록을 세우고 10 년을 통치했다. 하지만 이 시점에서 개인용 컴퓨터는 점점 더 보편화되고 있어 점점 더 많은 고객들의 사랑을 받고 있다. 왕안은 자신의 제품이 디자인과 기술에 있어서의 우세와 입소문을 자랑스럽게 여긴다. 그는 전환기의 도래를 잘 보지 못하여 시장 발전의 발걸음을 따라가지 못했다. 그는 여전히 중형 컴퓨터를 위주로 시장을 잃어가고 있다.
사용 편의성의 측면에서 많은 컴퓨터 고객은 서로 다른 모델과 데이터 처리 시스템 간의 데이터 교환 또는 상호 운용성을 위해 컴퓨터에 대한 일관된 기술 표준을 보장해야 합니다. 많은 회사들이 고객의 이러한 요구를 충족시키기 위해 IBM 마이크로컴퓨터와 호환되는 개인용 컴퓨터를 출시했다. 그러나 왕안의 고집으로 그는 1985 에서 IBM 컴퓨터와 호환되지 않는 고가의 제품을 개발하는 치명적인 결정을 내렸다. 이러한' 야망' 은 컴퓨터 체계화, 소프트웨어 표준화 추세에 반할 뿐만 아니라 신규 고객을 유치할 수도 없다. 또한 신제품 자체 개발 비용이 너무 높고 제품 및 애프터서비스가 너무 높아서 단골 고객들이 의심을 품고 다른 컴퓨터로 이전함에 따라 1989 년 왕안컴퓨터 부채가 10 억 달러에 달했다. 과학기술 수준을 자랑스럽게 여기고 공급과 수요 법칙의 변화를 고려하지 않는 것은 과학자와 발명가가 상업에 종사하는 통병일 수 있다. 왕안도 마찬가지다. 한 서방 평론가의 말로' 고객을 잊었다' 고 말했다.
1990 왕안이 사망하고 밀러가 CEO 를 인수했습니다. 그는 비용 절감, 운영 효율성 향상, 5 억 7 천 5 백만 달러의 채무 상환에 주력하고 있습니다. 3 년간의 고심 경영을 거쳐 기존 자원과 유동성이 부족해 구조조정을 완료하기 어려워 파산 보호를 신청해야 했다.
이 글은 왕안컴퓨터회사가 파산한 주요 원인을 간략하게 분석하는데, 주로 두 가지가 있다.
우선, 고용인에 상당한 실수가 있었다. 그는 인사의 재능을 정확하게 분석하고 판단할 수 없기 때문에 후계자 선택 문제에 대해 두 가지 심각한 잘못을 저질렀다. 아들이 이런 거대하고 세계적 수준의 전문 회사를 관리할 능력이 있는지 여부를 고려하지 않고 자신의 아들을 잘못 선택해서 회사 상층부-이사회가 그들의 부자에 대한 심각한 불만을 초래하고, 회사의 수많은 핵심 엘리트의 적극성을 심각하게 손상시켰다는 것은 한 기업에게 의심할 여지없이 치명적일 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) 그런 다음 그는 한때 실적이 우수한 온요리가 회사를 구할 수 있다고 잘못 생각했다. 그러나 그는 업계의 장벽을 무시하고 절망의 희망이 다시 무너졌다.
둘째, 왕안은 과학자로, 과학기술 발명 창조를 전문으로 하고 있으며, 기업가가 마땅히 가져야 할 자질을 갖추지 못했다. 이 과학자의 오만함과 편협함은 그로 하여금 결정에서 치명적인 잘못을 저질렀고, 시장 수요와 심각하게 단절되어 시장 법칙을 위반하게 했다. 그가 시장을 버렸기 때문에, 결과는 반드시 시장에 의해 완전히 버림받았을 것이다.
이 사건은 노벨상 수상자인 윌리엄과 관련이 있으며, 손동교수가 수업에서 이야기한 것이다. 쇼클리의 상황도 똑같다. 전문 기술자가 관리를 이해하지 못하고, 사람의 심리를 이해하지 못하며, 경영 운영 실패를 초래한 것도 마찬가지다.
사례 2: 부신승의 실패
부신승, 재봉사 세가의 후손, 몸매가 날씬하고 눈빛이 날카로워 꽤 유능해 보인다. 당시 그는 해염 셔츠 공장의 공장장이었다. 이 공장의 전신은 홍성의류사로 1956 에 설립되었다. 그것은 30 여 명의 직원만 있는 작은 협력 공장이다. 1975 까지 전 공장의 고정자산순은 가엾은 2 만 2000 원, 모두 5 만원 미만, 연간 이윤 5000 여 원. KLOC-0/976 부 신입생이 공장장을 맡은 이후 공장은 점포 가공 위주의 종합 의류 가공에서 셔츠의 전문 생산으로 전환되었다. 이후' 쌍연표' 남녀 셔츠,' 삼모표' 아동셔츠,' 당인표' 고급셔츠 등이 잇따라 개발되었다. 1983 까지 공장은 고정자산 순자산 107 만원, 직원 600 여 명을 보유하고 있다. 그해 공업총생산액 1028 만원, 이윤 52 만 8000 원.
부신입생은 성공하고, 창업은 쉽고, 수업은 어렵다. 부신입생은 공장의 크고 작은 일로 걱정하는데, 심신이 지치고 침식을 잊는다고 할 수 있다. 그는 생선을 즐겨 먹는다. 예전에는 식당에 다른 음식이 없었고, 물고기만 있었는데, 그의 입맛에 딱 맞았다. 그러나 그는 단지 몇 입만 먹었다. 시간이 너무 많이 걸렸기 때문에, 그는 입을 벌리고 씹지 않은 가시가 있는 물고기를 토해냈다. 밥 세 모금을 먹은 후, 그는 황급히 사무실로 달려갔다. 그는 매일 15 ~ 6 시간 일하며 결코 낮잠을 자지 않는다. 매번 출장을 갈 때마다 나는 여행 중에 잠시 휴식을 취하고 목적지에 도착하자마자 일에 몰두한다.
부신승은 늘 공장의 노동자들에게 이렇게 말한다. "출근할 때는 호랑이를 잡는 실력을 발휘해야 한다. 만약 네가 느릿느릿 나날을 보내면, 너는 공장을 잘 운영할 수 없고, 장사도 할 수 없다. " 그가 제정한 우리 공장의 노동관리제도 규정을 주재하여 지각하고 조퇴해서는 안 되며, 위반자는 엄벌에 처한다. 부공장장이 출장을 다녀와서 다음날 출근에 3 분 늦었다. 그의 월급도 규정에 따라 공제되었다. 1983 으로 계산하면 공장 전체에 34 명만이 지각했다. 부 신입생은 스스로 회의를 하니, 분초를 다투어야 한다. 그가 오늘 하고 싶은 일은 영원히 내일로 미루지 않을 것이다. 그의 지도 아래 공장 전체가 효율적인 작풍을 형성했다. 공장에서 회의를 발표하기만 하면, 2 분 내에 공장의 중급 이상 간부 30 명이 모두 공장에 도착하는데, 회의 시간은 일반적으로 25 분을 넘지 않는다.
1984 년 중국은' 양복 열풍' 을 일으켰다. 부신승은 처음에는 움직이지 않고, 후에 넥타이 작업장을 설립하여, 결국 이 중요한 결정을 내렸다. 심 부국장은 이 소식을 듣고 반대 의견을 제기했다. "우리는 이렇게 급하게 결정을 내릴 수는 없지만, 우리는 반드시 실현가능성 연구 계획을 세워야 합니까? Quot 그러나 이 의견은 공장장에게 가져갔다. "셋째 넷째, 너는 무엇을 알고 있니? "."부인하다. 연간 생산량 80,000 벌의 양복, 65,438 달러 +80 만 달러의 예산 및 외환할당량 신청 보고서는 이미 성급 주관부에 송부되어 그곳에서 배로 늘었다. 8 만 벌은 30 만 벌로, 654.38+0.8 만 달러는 80 만 달러로 바뀌었다. 층층의 비준과 비준을 거쳐 6000 평방미터의 양복 건물이 곧 시공에 진입하여 200 만원을 지출했다.
그러나 좋은 경치는 길지 않다. 거시경제가 과열된 후의 빠른 냉각으로 통화정책이 긴축되었다. 국가가 인프라 규모를 축소하기 시작하자 해연 공장의 양복 건물은 부득이하게 휴업했다. 이와 함께 시장에서 잘 팔리던 양복도 체매의 조짐을 보이고 있다. 이에 앞서 공장의 날염 작업장은 654 만 38+0 만 3000 원을 썼지만 최소한의 경제적 이득을 가져다주지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 날염, 날염, 날염, 날염, 날염, 날염, 날염, 날염) 이 공장의 넥타이 분공장의 경제적 이익도 크게 할인되었고, 또 다른 공장의 넥타이 공제로 해염 공장은 22 만 위안을 헛되이 잃었다. 부신입생은 셔츠로 시작하여 연간 생산량 654.38+0.20,000 개로' 당인',' 삼모',' 쌍연' 세 개의 셔츠 브랜드를 가지고 있어 자랑스럽다. 그는 일찍이 우리 공장의 셔츠 품질을 미국 명품보다 능가하겠다고 공언한 적이 있다. 지금은 미국 명품을 따라잡지 못했을 뿐만 아니라 우리 공장 수준을 대표하는' 당인' 브랜드 고급 셔츠도 전국 동업 제품 평가에서 탈락했다. 또한 현금 흐름이 원활하지 않아 재무부는 셔츠 원단을 살 돈이 없다는 이유로 여러 차례 급급했다.
1985 가을, 부신입생이 저장대 관리학과로 뽑혔다. 그는 이에 대해 결코 안심하지 않았고, 기업의 준엄한 경영 상황이 그를 불안하게 했다. 그는 종종 공장과 학교 사이를 오가며, 공장에서의 시간은 학교에서 보내는 시간보다 훨씬 많다. 반년 후 그는 휴학하여 공장으로 돌아와 3 년 동안 기업의 퇴세를 만회하기로 결심했다.
부신승은 여전히 비교적 총명하고, 대부분의 조수도 매우 유능하지만, 그가 아침부터 저녁까지 공장의 중대한 문제를 처리하느라 바쁠 때, 조수들은 모두 참여할 수 없는 것 같다. 부신입생은 창업의 어려움을 겪었고, 결국 기업이 파산 직전에 공장장 직에서 물러났다.
나는 이 결말을 예상하지 못했다. "라고 부신승이 말했다. 그는 "나는 내 사업에 힘쓰고 있다" 고 덧붙였다. " 부공장장 유야는 조금도 숨기지 않았다. "지금까지 나는 부신승이 공장에서 가장 열정적인 사람이라고 감히 말할 수 있다."
이 사례를 분석한 주된 이유는 관리자 결정의 심각한 실수로 기업과 그 관리자의 실패를 초래했기 때문이다. 부신입생에게 기업 초창기 단계에서 뚜렷한 성적을 거두었다. 그러나 자세히 분석해 보면 그 초기 발전이 어느 정도 우연성을 가지고 있으며, 과학 시스템의 관리 지식으로 그 관리 행동을 지도하지 않았다는 것을 쉽게 알 수 있다. 즉, 부신입생은 현대 기업가가 아니라 현대 기업가의 기본 자질이 부족하다는 것이다. 그러므로 실패는 필연적이다. 우선, 그의 관리 과정에서 과학적 의사결정을 할 준비가 되지 않았기 때문에 가장 큰 실수인 의사결정 실수가 발생했다. 둘째, 그는 현대 관리 지식이 부족하고, 주동적으로 공부하고 향상시키지 않고, 단지 경험에 의해서만 관리된다. 그의 관리 수준이 크게 제한돼 시대의 요구에 부응할 수 없게 되었다. 또 다른 관건은 그가 집단의 힘을 발휘하지 못하고, 노동자를 신뢰하지 않고, 민주적 관리의 의식이 부족하다는 것이다. 만약 그가 지식 갱신과 능력 배양을 중시하고, 체계적으로 관리 지식, 특히 조직행동학을 연구하고 연구할 기회가 있다면, 그는 중대한 결정이 민주적이어야 한다는 것을 분명히 인식해야 한다. 기업에서 참모인원의 역할을 중시하고, 방권에 주의를 기울이고, 조직의 개인의 적극성, 주동성, 창조성을 충분히 발휘해야 한다. 그래야만 조직 목표를 더욱 효과적으로 달성하고 기업을 성공으로 이끌 수 있다. 위의 두 가지 사례는 실패의 교훈을 서술하는데, 실패의 원인은 분명하다. 이 사례들에 대한 분석을 통해, 나는 이전에 경영에서 많은 저급한 실수를 저질렀다는 것을 충분히 깨달았다. 과학 이론을 따르고 그것을 실천과 긴밀하게 결합해야만, 나는 비로소 규율있는 방식으로 기업을 성공적으로 관리할 수 있는 기회를 갖게 되었다. (존 F. 케네디, 과학명언) 이들은 현대 관리자와 기업가 학습 및 응용 조직행동학 등 관리과학의 중대한 의미와 깊은 작용이다. 마지막으로, 편집장과' 조직행동학' 을 가르치는 중국 인민대학교 손동교수에게 진심으로 감사드리며, 그녀와 그녀의 작품이 우리에게 가져온 지식과 계몽에 감사드립니다.