다음은 Tencent technology configuration 의 전체 보고서입니다.
다년간의 키보드 입력과 휴대폰 화면을 클릭한 후, 우리는 원래의' 사용자 인터페이스' 인 음성으로 돌아가고 있다. 우리는 아직 음성 기술의 모든 영향을 느끼지는 못했지만, 디지털 세계와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있습니다.
중요한 것은 이 변화가 일기예보 보기, 음악 얻기, 자명종 설정보다 훨씬 더 큰 영향을 미친다는 점이다. 음성은 웹 페이지와 스마트폰과 같은 플랫폼과 사용자 인터페이스의 변화를 가져왔다. 인공지능과 기계학습의 입구로서, 음성기술은 강력하고 새로운 방식으로 우리에게 서비스를 제공할 것이다.
Mangorve 에서 우리는 앞으로 10 년 동안 발음이 결정적인 주제 중 하나가 될 것이라고 믿는다. 디지털 서비스로 모든 업종에 영향을 줄 뿐만 아니라, 음성 기술은 차세대 기술 회사도 양성할 것이다. 음성 기술은 인공지능과 함께 인간-기계 관계를 근본적으로 변화시켜 차세대 소프트웨어에 큰 가치를 창출할 것이다.
20 1 1 애플이 시리를 출시한 이후 음성 기술이 크게 발전했다. 기계 학습이 발달하면서 우리는 음성 인식 (음성 변환 텍스트) 과 자연어 처리 (인식 텍스트의 지침) 에서 큰 발전을 이루었습니다. 사실, 음성 시스템의 단어 인식 정확도는 이미 95% 를 넘었습니다. 즉, 이미 인간과 비슷한 언어 이해 능력을 갖추고 있습니다. 타자보다 음성 제품은 더 자연스럽고 편리하며 효율적인 의사 소통 방식을 제공합니다. 따라서 음성은 가장 중요한 인간-컴퓨터 상호 작용 인터페이스가 될 운명입니다.
Juniper Research 에 따르면 현재 시장에는 25 억 명의 음성 조수가 있습니다. 과학기술 거물들이 경쟁적으로 경쟁에 가담함에 따라 점점 더 많은 가족들이 음성 서비스를 활성화하고 있다. 미국에서는 20 18 년 가정용 스마트 스피커의 총 수가 78% 증가하여 6670 만에서 65438+8550 만 명으로 늘어났다. 아마존의 시장 점유율은 64.6% 에 달했다. 코나스사는 2023 년까지 글로벌 스마트 스피커의 설치 용량이 5 억으로 증가할 것으로 전망했다.
음성도 스마트 홈과 사물인터넷의 입구가 되고 있다. 아마존은 4,500 개 브랜드가 TV, 취사도구, 로봇 청소기 등 Alexa 를 지원하는 스마트 홈 장비 28,000 개를 제공한다고 발표했다. 가족 장면에 들어가는 것 외에도 음성 조수도 메리어트와 다른 호텔 방으로 들어가고 있으며, 차량 정보오락 시스템에서도 유행하고 있다. 아마존은 여러 자동차 회사와 협상 중이다. 아마존 자동차 제품인 에코 오토의 예매 주문이 이미 1 만 명을 넘어선 것으로 알려졌다. Echo Auto 는 전화, 탐색 및 스마트 홈 장치 제어를 포함한 종합적인 핸즈프리 경험을 제공합니다.
음성 기술도 언어 장벽을 뛰어넘고 있다. 현재 구글의 서비스는 이미 30 개 언어를 지원하고 있으며, 심지어 사용자가 말하는 여러 언어를 동시에 알아들을 수 있다. 흥미롭게도 음성 서비스는 중국에서 더 빠르게 보급되고 알리바바는 중국 스마트 스피커 시장에서 선두를 달리고 있다.
각종 인기 어플리케이션의 출현은 App Store 의 초기 발전을 연상시킨다. 아마존 Alexa 가 제공하는 기능에는 새 어머니에 대한 모유 수유 지원, 어린이 양치질 장려, 사용자 운동 지원, 축구팀 지도, 기도 방법 안내 등이 있다.
아마존 Alexa 는 세계 최대 전자 상거래 플랫폼 중 하나와 직접 관련되어 있기 때문에 음성 쇼핑도 발전하고 있다. 아마존은 20 18 명절 시즌에 Alexa 플랫폼의 전자상거래 거래액이 전년 대비 두 배로 증가한 것을 보았다. 월마트는 최근 구글 음성 어시스턴트를 기반으로 한 온라인 신선한 쇼핑 서비스를 선보였다. 쇼핑객들은 구글 홈페이지, 스마트폰, 스마트시계를 통해 장바구니에 제품을 추가할 수 있다.
Juniper 에 따르면 미국과 영국에서는 음성 전자 상거래의 규모가 20 18 년 20 억 달러에서 2022 년 400 억 달러로 증가할 것으로 전망된다. 흥미롭게도, 음성 전자업체에서 가장 인기 있는 세 가지 주요 상품 범주는 저가품, 즉 생잡화 (20%), 오락 (19%), 전자제품 (17%) 입니다.
따라서 소매상이 아마존 정선' 의 지위를 얻는 것이 더욱 중요해질 것이다. Oc & amp；; C Strategy Consulting 에 따르면 아마존 쇼핑객의 85% 가 결국 아마존이 추천한 제품을 선택하게 된다. 그러나 특정 제품이 어떻게 이런 추천을 받는지는 아직 분명하지 않다.
온라인이든 오프라인이든, 음성 기술은 줄곧 소비자들의 쇼핑을 유도하고 있다. 음성 경험을 바탕으로 칵테일을 만들고 위스키를 맛보는 등의 시나리오를 위해, 패스트푸드 업체들은 제품 포지셔닝과 사용자 충성도를 높이는 방법을 모색하고 있다.
중요한 것은 음성 서비스가 거래형에서 대화형으로 바뀌고 있다는 것이다. 이러한 추세의 최종 결과는 완전히 이해하기 어렵지만, Alexa 와 이야기하고 있든, 다른 사람이나 인공지능과 이야기하고 있든, 다시는 외롭지 않을 것이라고 생각할 수 있다. 인공지능의 첫 번째 물결은 알고리즘을 사용하여 추천 엔진을 구축하고 구글, 아마존, 페이스북 등 인터넷 서비스에 바로 가기를 제공한다. 두 번째 물결은 기업이 구조화된 데이터를 사용하여 의사 결정 프로세스를 최적화할 수 있도록 돕는 것입니다. Palantir 와 같은 회사가 부상하기 시작했다. 그들은 인간의 눈과 뇌가 발견하기 어려운 정보의 연관성을 찾기 위해 대량의 구조화된 데이터를 발굴했다.
세 번째 인공지능의 물결이 곧 도래할 것이다. 인공지능은 눈, 귀, 기타 수많은 감각을 확보하여 이전에는 보지 못했던 새로운 데이터를 수집하고 이를 이용하여 더욱 복잡한 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 동시에 명령 기반 정적 프로세스에서 동적 프로세스로 전환하고 있습니다. 이것은 컴퓨팅 분야의 구조적 변화이며, 우리가 소프트웨어를 경험하고 상호 작용하는 방식을 완전히 바꿔 디지털 세계와 현실 세계의 연계를 흐리게 할 것이다.
인공지능 시스템이 대화에서 더 숙련되고 사람과 주변 세계에 대한 더 많은 데이터를 수집함에 따라, 그들은 상황 정보를 이해할 수 있을 것이다. 인간은 일반적으로 이러한 관련 정보를 쉽게 파악하고 대화에 적용할 수 있다. 상황 정보는 인간과 기계가 보다 자연스러운 방식으로 상호 작용하고 협력하는 데 도움이 될 것이다. 경험의 최적화가 더욱 유용해지면서, 그들은 더 자주 상호 작용하고, 기계는 더 많은 지식을 얻을 수 있다.
이런 선순환은 앞으로 3 ~ 5 년 안에 컴퓨터의 대화 능력이 더욱 복잡해지고 혁명적일 것이라는 것을 의미한다. 키보드나 스마트폰에 시간을 보내는 대신 어디에나 있는 인공지능과 쉽게 대화할 수 있습니다. 중요한 것은 우리가 소프트웨어와 상호 작용하는 방식이 영원히 바뀔 것이라는 점이다. 형태는 사라지고 접촉점은' 청취점' 이 된다.
세계 최대 기술 회사가 음성 기술에 막대한 투자를 한 이유를 설명할 수 있다. 음성 기술은 이전 웹 페이지 및 스마트폰과 비슷한 플랫폼 및 사용자 인터페이스의 변화를 가져왔지만, 유일한 차이점은 사용자가 아무런 교육 없이 음성으로 이동할 수 있다는 것입니다. 이 미래의 주도적 플랫폼에 대해 대형 과학기술회사는 질 수 없다. 이에 따라 아마존은 65,438+0,000 명이 넘는 직원이 알렉사 프로젝트에 종사하고 있으며, 아마존도 음성기술 창업회사의 가장 열정적인 투자자 중 한 명이다.
음성 기술의 영향은 광범위합니다. 각 회사는 사용자와 상호 작용하는 방법을 재고해야 합니다. 이것은 단지 SEO (검색 엔진 최적화) 를 조정하거나 자신의 Alexa "기술" 또는 구글의 "운영" 을 개발하는 것이 아닙니다.
결국 기업은 환경 인식과 음성 우선 순위 인터페이스를 제공해야 합니다. 사용자 간의 인식과 감정 관계를 설정할 수 있는 기업은 사용자를 더 잘 끌어들일 수 있고, 기업은 사전 설정된 스크립트로만 사용자의 질문에 수동적으로 응답하면 뚜렷한 열세에 처하게 된다. 애플리케이션 사용을 촉진하기 위해 통지에 크게 의존하는 기술 회사는 자체 정책을 재검토해야 할 수 있습니다. 소비자는 LinkedIn 과 같은' 소리 임계값' 을 깨기 위해 너무 많은 통지를 사용하는 회사에 대해 더 이상 인내심을 갖지 않을 것이다.
가장 인기 있는 모바일 앱이 오늘날의 주도 플랫폼이 되고, 가장 매력적인 음성 우선 인터페이스가 내일의 주도 서비스가 될 것이다. 이상적인 인터페이스가 어떤 모습일지 예측하기는 어렵지만, Airbnb, Monzo, 우월의 다음 세대는 3 ~ 5 년 안에 나타날 가능성이 높다.
Light Phone 과 같은 무스크린 휴대폰의 출현은 우리에게 미래를 보여준다. 이런 휴대폰은 우리가 잘 알고 사랑하는 모바일 앱에 의존하지 않는다. 음성 서비스의 학습 곡선이 짧다는 점을 감안하면 사용자의 사용 장벽을 현저히 낮출 수 있으며, 우리가 모든 잠재력을 알아차리면 음성 경제가 빠르게 발전할 수 있다는 것이 합리적이다.
소프트웨어와 상호 작용하는 과정에서 가장 오래 걸리는 장면이 바로 작업이다. 따라서 작업 장면에서 가장 눈에 띄는 변화를 볼 것이라고 가정할 수 있는 이유가 있습니다. 여전히 화면과 상호 작용해야 할 수도 있지만 키보드가 불필요하게 될 수 있습니다. 결국 일반인은 키보드로 분당 40 단어를 입력할 수 있지만 150 단어를 말할 수 있다.
유비쿼터스 인공 지능은 이메일에 응답하고, 회의 정보를 정리하고, 팀 구성원에게 정보를 게시하고, 관련 시스템을 데이터로 업데이트하는 등 일상 업무에서 많은 작업과 프로세스를 지원할 수 있습니다. 이것은 또한 우리가 더 이상 책상 앞에 얽매이지 않고 오래 앉아 있어야 한다는 것을 의미할 수도 있다.
더욱이, 유비쿼터스 인공지능은 가장 효율적인 직원을 알아차리고 다른 사람들에게 그가 어떻게 일하는지 알려주어 업무 출력을 최적화할 수 있다. 높은 성과자를 지속적으로 식별하고 네트워크의 다른 사람에게 최상의 성과 권장 사항을 배포할 수 있는 인공 지능 학습 주기가 이미 시작되었습니다. 이러한 최적화된 네트워크는 인공을 대체하기 위해 설계된 것이 아니라 인간을 통해 프로세스를 배우고 최적화하는 것입니다. 인간은 여전히 순환에 있을 것이다.
사람들을 더 똑똑하고 효율적으로 만들어 차세대 SaaS 제품은 더 높은 구독료를 받고 더 가치 있는 세대의 엔터프라이즈 소프트웨어가 될 수 있습니다.
가상 KOL Lil Miquela
우리가 본 바와 같이, 가상 KOL 은 점차 떠오르고 있다. 예를 들어 로스앤젤레스 출신의 19 세 가상 KOL Lil Miquela 는 인스타그램에10.50,000 팬을 축적하고 Calvin Klein 등 유명 패션 브랜드 마케팅 활동에 참여했다.
샌프란시스코에 위치한 크리에이티브 스튜디오 우화는 가상 캐릭터 방면에서 한 걸음 더 나아갔다. 회사의 가상 인물은 완벽한 상호 작용 능력과 자신의 개성을 가지고 있다. 곧 우리는' 은익 킬러' 의 조이와 같은 인공지능 홀로그램 동반자를 만들 수 있을 것이다. 월리스가 만든 조이는' 네가 보고 싶은 모든 것' 이 될 수 있다.
가상 역할은 엔터테인먼트 및 고객 서비스의 형태를 바꿀 가능성이 높으며, 노인 및 기타 도움이 필요한 사람들에게 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 결국 외로움으로 여겨지는 사람은 건강이 떨어질 위험이 59% 높으며, 사교고립은 우울증의 가장 흔한 원인 중 하나다.
바르셀로나에 본사를 둔 Safe365 는 기술 중심의 지역사회와 상호 지원 네트워크로 많은 노인들을 끌어들이고 있습니다. 음성 제품은 건강 및 인지 능력을 모니터링하고 운동 및 약물 치료에 대한 알림을 제공하는 매우 사용자 친화적인 방법을 제공합니다.
사실, 음성과 인공지능은 결국 의사를 완전히 대체할 수 있다. K Health 는 수천 명의 의사의 경험을 결합하여 정확한 진단을 할 수 있는 인공지능을 개발했다. 음성기술의 도움으로 인공지능도 인간 의사처럼 환자에게 위로를 줄 수 있다.
우리의 분석에 따르면 음성 창업회사에 대한 투자가 가속화되고 있다. 음성기술창업회사는 올해 7 억 8600 만 달러를 융자해 20 18 년 5865 억 438 억 달러와 20 17 년 2 억 9800 만 달러를 훨씬 넘어섰다. 이러한 융자 성장은 음성 기술이 변화를 가져올 것이라는 시장의 자신감을 보여준다. 융자 규모도 크게 늘고 있다. 20 19 년 현재 평균 거래규모는 3 천만 달러이고 20 18 년 및 20 17 년은 각각 18 만 달러 및/kloc/입니다
동시에 아마존 Alexa 기금은 20 15 설립 이후 72 건의 투자를 진행했다. 지난 18 개월 동안 이 펀드가 투자한 창업회사는 오락, 건강, 교육, 교통, 전자상거래, 호텔, SaaS 업계를 포함한다. 이것은 아마존이 음성 기술이 일련의 산업을 변화시킬 것이라고 믿는다는 것을 보여준다.
음성 기술 분야에서 가장 큰 도전 중 하나는 개인 정보 보호입니다. 마이크로소프트에 따르면 4 1% 의 음성 지원 사용자가 신뢰, 프라이버시 및 수동 모니터링에 대해 걱정하고 있습니다. 구글의 Nest 장비에는 숨겨진 마이크가 있어 부정적인 영향을 미쳤고 아마존의' 방 내 모든 대화 감시' 특허 출원도 마찬가지다.
이러한 우려에 어떻게 반응하는지는 테크놀로지사에 달려 있으며, 애플은 이 방면에서 탁월한 성과를 거두고 있다. 애플이 Silk Labs 를 인수한 것은 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 사용하지 않고 장치에서 실행되는 인공지능 소프트웨어를 개발했다는 점에서 칭찬할 만하다.
애플은 음성 서비스를 중심으로 생태계를 구축하는 데 진전이 느리다. 실제로 애플 1987 이 제시한' 지식 탐색 도구' 는 음성 서비스에 대한 명확한 비전을 제시했다. 음성 서비스 커뮤니티는 애플이 2020 년 WWDC (World Developers Conference) 에서 개발자 커뮤니티를 위한 시리 운영 체제를 발표해 혁신과 보급을 가속화할 것으로 기대하고 있다.
보이스 봇 (Voicebot.ai) 의 편집장이자 발행인인 브레트 킨세라 (bret Schmidt) 는 "시리 운영 체제는 혁신을 장려하는 데 필요하다" 고 말했다. 많은 사람들은 애플이 아마존과 구글 음성 조수의 발전을 따라잡을 필요가 있다고 생각한다. "
기계기' 등 인기 영화가 제기한 한 가지 문제는 로봇에 집착하고 다른 것이 아니라 코드를 사랑하게 되면 인공지능이 인간에게 위협이 된다는 점이다. 이런 견해는 어떤 사람들에게는 억지스럽게 들릴지 모르지만, 데이트 모의게임은 이미 매우 환영받는 것으로 증명되었다. 국내에서' 사랑과 프로듀서' 게임이 첫 달에 700 만 원을 돌파했다.
Dell 은 개인 정보 보호 개념에 도전하고 인간과 기술의 관계에 대해 새로운 질문을 제기했지만, 음성 기술에 대해 낙관적이어야 할 여러 가지 이유가 있습니다. 이 기술은 새로운 생산성 향상을 촉진하여 소비자, 기업, 사회에 이득이 될 것이다. 또한, 그것은 우리가 노인들을 더 잘 보살피는 데 도움이 될 것이며, 동시에 전 세계 7 억 7 천 4 백만명의 문맹자들이 인터넷을 사용할 수 있게 해 줄 것이다.
키보드가 사라집니다: 우리는 더 이상 타자를 칠 필요가 없습니다. 대신 음성과 제스처를 사용할 수 있습니다. 키보드는 향후 5 ~ 10 년 안에 기본적으로 사라질 것입니다.
음성 기술은 무스크린 스마트폰을 포함한 새로운 제품 범주를 가져올 것이다.
브랜드는 곧' 음성 신분' 으로 식별되어야 하며, 제품 검색은 완전히 바뀔 것이다.
사용자가 음성 서비스를 사용할 때 특정 응용 프로그램에 집중할 수 없기 때문에 하드웨어는 다시 소프트웨어보다 더 중요해질 것입니다.
가상 배우자는 당신의 생활의 모든 요구를 충족시키는 현실이 될 것이다.
애플은 2020 년 시리 운영체제를 출시해 음성경제의 거대한 혁신을 추진할 예정이다. 2025 년까지 음성 경제 규모는/KLOC-0 조 달러로 모바일 애플리케이션 경제를 능가할 것이다.