지식 관리에는 기업 내에서 새로운 지식과 경험을 정의, 창조, 보급 및 채택하는 일련의 전략과 실천이 포함됩니다. 이러한 지식과 경험에는 지식 (개인 지식이 될 수 있음) 과 조직의 비즈니스 프로세스나 실천이 포함됩니다.

지식 관리 (Knowledge management) 는 1990 년대 중반부터 전 세계적으로 부상하기 시작한 학술 및 비즈니스 애플리케이션 주제로서 개인과 그룹이 보유한 명시적 지식과 암묵적 지식의 확인, 창조, 파악, 사용, 공유 및 보급을 적극적으로 관리합니다. 내재 이론과 응용은 주로 학습형 조직, 기업문화, 정보기술 응용 및 인사관리를 포함한다. 지식 관리의 개념은 일반적으로 기업의 다양한 개선 비전과 관련이 있기 때문에 오늘날 기업에서의 지식 관리 관행이 점점 더 중시되고 있으며, 이는 컨설팅 회사와 기술 회사에 많은 기회를 가져다 줍니다. 지식 관리는 비상업적 어플리케이션에서도 널리 사용되고 있으며, 그 중 * * * 는 인터넷에서 가장 성공적인 지식 관리 시스템 중 하나로 자주 불린다.

199 1 년 학술 규칙 목록 (Nonaka 199 1 참조) 에 따라 지식 관리는 경영학, 정보 시스템, 관리 및 도서관에 적용됩니다 Leidner 1999) 와 같은 분야. 최근에는 정보 및 미디어, 컴퓨터 과학, 공중 보건, 공공 정책 등 다른 분야에도 지식 관리가 적용되고 있습니다.

많은 대기업은 내부 지식 관리 영수증을 전략 관리, 정보 기술, 인적 자원 관리 및 기타 부서의 일부로 사용합니다. (아디코트, 맥기빈 & ampFerlie 2006) 많은 컨설팅 회사들도 지식 관리에 대한 조언을 하고 있습니다.

일반적으로 지식 관리는 효과 향상, 경쟁 우위, 혁신, 지식 공유 및 학습, 지식 통합 및 지속적인 개선을 비즈니스 목표로 합니다. 지식 관리는 조직 학습과 비슷하지만 차이가 있습니다. 지식을 전략적 자원으로서의 관리에 더욱 중시하고, 지식 공유를 장려하는 것은 기업이 배우는 좋은 방법이다.

지식 관리의 의미는 무엇입니까?

지식 관리의 의미

기업 관리의 관점에서 볼 때, 지식 관리는 기업 지식 자원의 개발과 효과적인 활용을 통해 기업 혁신 능력을 높여 기업의 가치 창출 능력을 높이는 관리 활동을 말합니다.

이 정의에 따르면 지식 관리의 최종 목표는 다른 관리의 최종 목표와 마찬가지로 기업의 가치 창출 능력을 높이는 것입니다. 그러나 지식 관리의 직접적인 목적은 기업의 혁신 능력을 향상시키는 것입니다. 이는 새로운 경제 시대의 지식 관리가 필연적으로 발생하고 광범위하게 부상하는 직접적인 동력이기도 합니다.

산업 경제에서 지식 경제로 전환하는 과정에서 지식 경제 시대에 기업 혁신은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 시장 경쟁력을 높이는 기본 방법이며, 지식 자원은 기업 생산성과 부의 성장을 높이는 데 있어 점점 더 대체불가의 역할을 하고 있습니다. 기업 혁신의 주요 원천입니다.

지식 관리의 주요 임무는 기업의 지식 자원을 포괄적이고 완벽하게 개발하고 효율적으로 활용하는 것입니다. 이는 지식 관리가 다른 관리와 차별화되는 주요 측면이기도 합니다. 과거 지식은 기업 혁신의 근본력으로서 상대적으로 독립된 자원 시스템으로, 그 대상이 사람이든 물건이든, 전면적으로 종합적인 관리를 하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지식명언)

지식 관리는 정보 관리와 다릅니다. 정보 관리는 주로 원활하고 효율적인 정보 네트워크 구축 및 유지 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 정보 수집, 검색, 선택, 분류, 저장, 전달 및 분석에 종사하다. 정보 관리의 고급 단계에서 정보 관리자도 비즈니스 경쟁의 전략적 분석에 참여하고 있지만, 정보 관리에서는 정보를 이용한 기업 혁신 방법에 대한 특별한 요구 사항이 없으며, 정보 관리자와 기업의 정보 사용자 간의 소통이 부족한 경우가 많습니다. 지식 관리는 한 기업의 모든 지식 (정보 포함) 을 전면적으로 관리하는 것이다. 기업의 지식 자원을 총괄하고 다른 자원과 결합하여 기업의 혁신 활동에 힘써야 한다. 따라서 정보 관리는 지식 관리에 비해 지식 관리의 일부일 뿐입니다.

지식 관리의 의미

지식 관리의 의미는 기업 관리의 관점에서 다음과 같이 정의할 수 있습니다. 지식 관리는 기업 지식 자원의 개발과 효과적인 활용을 통해 기업 혁신 능력을 향상시킴으로써 기업의 가치 창출 능력을 높이는 관리 활동을 말합니다.

이 정의에 따르면 지식 관리의 최종 목표는 다른 관리의 최종 목표와 마찬가지로 기업의 가치 창출 능력을 높이는 것입니다. 그러나 지식 관리의 직접적인 목적은 기업의 혁신 능력을 향상시키는 것입니다. 이는 새로운 경제 시대의 지식 관리가 필연적으로 발생하고 광범위하게 부상하는 직접적인 동력이기도 합니다.

산업 경제에서 지식 경제로 전환하는 과정에서 지식 경제 시대에 기업 혁신은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 시장 경쟁력을 높이는 기본 방법이며, 지식 자원은 기업 생산성과 부의 성장을 높이는 데 있어 점점 더 대체불가의 역할을 하고 있습니다. 기업 혁신의 주요 원천입니다. 지식 관리의 주요 임무는 기업의 지식 자원을 포괄적이고 완벽하게 개발하고 효율적으로 활용하는 것입니다. 이는 지식 관리가 다른 관리와 차별화되는 주요 측면이기도 합니다.

과거 지식은 기업 혁신의 근본력으로서 상대적으로 독립된 자원 시스템으로, 그 대상이 사람이든 물건이든, 전면적으로 종합적인 관리를 하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지식명언) 지식 관리는 정보 관리와 다릅니다.

정보 관리는 주로 원활하고 효율적인 정보 네트워크 구축 및 유지 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 정보 수집, 검색, 선택, 분류, 저장, 전달 및 분석에 종사하다.

정보 관리의 고급 단계에서 정보 관리자도 비즈니스 경쟁의 전략적 분석에 참여하고 있지만, 정보 관리에서는 정보를 이용한 기업 혁신 방법에 대한 특별한 요구 사항이 없으며, 정보 관리자와 기업의 정보 사용자 간의 소통이 부족한 경우가 많습니다. 지식 관리는 한 기업의 모든 지식 (정보 포함) 을 전면적으로 관리하는 것이다. 기업의 지식 자원을 총괄하고 다른 자원과 결합하여 기업의 혁신 활동에 힘써야 한다.

따라서 정보 관리는 지식 관리에 비해 지식 관리의 일부일 뿐입니다.

지식 관리란 무엇입니까?

지식 관리가 무엇인지, 그리고 기업이 경쟁에서 승리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오. 1. 지식관리 도론유감스럽게도, 지식 관리에 대한 광범위한 정의는 아직 없다. 애초에 지식이 무엇으로 구성되어 있는지에 대한 합의가 이루어지지 않았던 것처럼.

그러므로 우리는 넓은 의미에서 지식 관리를 이해하는 것이 가장 좋다. 요컨대, 지식 관리는 조직의 지혜나 지식 자산을 이용하여 가치를 창출하는 과정이다.

가장 흔한 것은 직원, 부서, 심지어 다른 회사와 협력하여 최상의 솔루션을 설계하는 과정에서 지식 가치를 창출하고 즐기는 것입니다. 이 정의에 기술이 언급되지 않았다는 점은 주목할 만하다. 지식 관리에는 종종 IT 기술의 도움이 필요하지만 지식 관리 자체는 기술이 아닙니다.

골프 캐디는 지식 근로자의 간단한 예로 볼 수 있다. 좋은 캐디는 방망이를 들고 공을 줍는 것만은 아니다. 구우들이 상담할 때 좋은 캐디는 "바람 때문에 9 홀이 실제보다 길다 15 야드" 와 같은 조언을 해준다.

하루 일이 끝날 때 정확한 조언으로 캐디에게 더 많은 팁을 줄 수 있다. 한편 캐디가 제안한 골퍼가 다음에 여기서 공을 칠 가능성이 더 높다.

만약 좋은 캐디가 다른 캐디와 그의 지식을 공유하고자 한다면, 그들은 결국 더 많은 팁을 받게 될 것이다. 지식 관리는 어떻게 이것을 달성 할 수 있습니까? 캐디 주인은 팁을 공유하는 보상으로 인기 상품의 신용을 주기로 결정할 수 있다.

일단 가장 좋은 건의를 수집하면, 구장 매니저는 이 정보를 하나의 노트에 모아 모든 캐디에게 전달한다. 잘 설계된 지식 관리 계획은 결국 모두가 이길 수 있게 한다.

이 경우 캐디는 더 많은 팁을 받고 더 많은 상품을 살 수 있다. 골퍼는 캐디의 집단 경험에서 기술을 얻었기 때문에 더 잘 칠 것이다. 그라운드 주인도 이득을 보았다. 더 좋은 성적이 더 많은 귀환객을 데려왔기 때문이다. 둘째, 지적 자산이나 지적 자산의 구성이 모든 정보가 가치 있는 것은 아니다.

따라서 회사에서 어떤 정보가 지능과 지적 자산인지 결정한다. 그러나 일반적으로 지적 자산과 지식 자산은 명시적 지식과 암묵적 지식의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

특허, 상표, 사업 계획서, 시장 조사, 고객 명단 등은 모두 명백한 지식이다. 실제 경험에 따르면 명시적 지식은 컴퓨터를 통해 정리, 아카이빙 및 저장할 수 있습니다.

더 이해하기 어려운 것은 인간의 뇌에 저장되는 암묵적 지식의 개념이다. 암묵적 지식의 내적 도전은 암묵적 지식을 식별, 생성, 공유 및 관리하는 방법에 반영됩니다.

E-메일, 패키지, 인스턴트 메시징 및 관련 기술과 같은 일부 IT 기술은 암묵적인 지식을 전파하는 데 도움이 되지만 암묵적인 지식을 식별하는 것이 대부분의 기업에서 주요 장애물입니다. 셋째, 지식 관리가 회사에 가져다주는 수익 지식 관리의 일부 수익은 회사가 보유한 지식과 직접 관련이 있지만, 다른 수익은 수량화하기가 더 어렵다.

오늘날의 정보 중심 경제 시대에 기업은 가장 유리한 기회를 포착하여 결국 유형 자산이 아닌 지식 자산으로부터 최대의 이익을 얻습니다. 회사가 지식 자산으로부터 최대한의 이익을 얻을 수 있도록 지식 관리 실무자들은 지식을 공유하고 협력의 기초로 삼아야 한다고 생각한다.

그러나 더 나은 협력 자체는 완성되지 않았다. 양호한 상업 환경이 없다면, 지식 관리는 기껏해야 무의미하고, 더 나쁜 것은 해로울 수 있다. 따라서 효과적인 지식 관리 프로그램은 회사가 사상의 자유를 장려하고 혁신 정신을 키우는 데 도움이 되어야 합니다.

응답 시간을 단축하여 고객 서비스 수준을 향상시킵니다. 시장에 * * * 제품 및 서비스를 신속하게 출시함으로써 수익을 제공합니다.

직원 지식의 가치를 인정하고 그에 상응하는 보상을 함으로써 직원의 보유율을 높일 수 있다. 가장 일반적인 예는 중복이나 불필요한 부분을 줄여 비용을 절감하는 파이프 라인 작업입니다.

모든 실제 비즈니스 운영에서 창의적인 지식 관리는 효율성과 생산성을 높이고 수익을 높일 수 있습니다. 넷째, 지식 관리의 과제 1, 직원들을 시대와 보조를 맞추다. 지식 관리의 일부 문제는 회사가 인문학과 문화를 무시하기 때문에 발생하는 경우가 많다.

개인 지식이 중시되고 지불되는 환경에서는 암묵적 지식을 식별하고 직원들이 암묵적 지식을 누리도록 장려하는 문화를 구축하는 것이 중요하다. 회사가 지식 관리의 이념을 직원의 마음속에 깊이 파고들어야 한다는 점은 만만치 않다.

결국, 직원들이 자신의 지식과 경험에 기여할 것을 요구하는 경우가 많기 때문에 그들의 개인적 가치가 드러날 수 있습니다. 회사는 인센티브를 확립함으로써 직원들이 지식 관리에 참여하도록 독려한다.

그러나 직원들이 기여한 정보의 품질과 관련성을 고려하지 않고 이익을 얻기 위해 지식 관리에 참여하는 위험한 상황이 있습니다. 최고의 지식 관리는 직원들에게 가능한 한 투명해야 한다.

이상적으로 직원들은 자신의 흥미에 따라 자발적으로 지식 관리에 가입한다. 지식관리가 직원들의 생활수준을 높이지 못한다면 이런 지식관리는 실패하는 것이다.

2. 기술 주도 지식 관리. 지식 관리는 기술적 개념이 아닙니다. 소프트웨어 공급업체에 속지 마십시오. 그들은 종종 소프트웨어에 모든 지식 관리 솔루션이 포함되어 있다고 주장합니다.

중앙 집중식 데이터베이스 시스템, 전자 정보 버전, 네트워크 또는 기타 보조 도구를 사용하여 지식 관리 프로그램을 구축하고자 하는 기업들은 대개 시간과 비용을 낭비하고 있습니다. 기술은 지식 관리를 지원할 수 있지만 지식 관리 계획의 출발점은 아닙니다.

지식 관리 방안은 누구 (사람), 무엇 (지식), 왜 (업무 목표), 방법 (기술) 이 마지막에 놓여져 있다. 3. 구체적인 업무목표가 없다면 지식관리방안은 업무목표에서 벗어나서는 안 된다.

가장 좋은 계획을 즐기는 것은 칭찬할 만한 생각이지만, 그들이 이렇게 하는 데는 분명 잠재적 원인이 있을 것이다. 고정 된 비즈니스 사례가 없으면 지식 관리는 유효하지 않은 관행입니다.

지식 관리는 정적이 아닙니다. 많은 유형 자산과 마찬가지로, 지식의 가치는 시간이 지날수록 평가절하될 것이다. 지식이 빠르게 시대에 뒤떨어짐에 따라 지식 관리 방안의 내용은 언제든지 업데이트, 수정 및 삭제해야 합니다.

더 중요한 것은 관련 지식이 변경될 때마다 직원의 기술도 달라진다는 점이다. 물론이죠.