KPI 는 조직의 내부 프로세스에 대한 주요 매개변수를 설정, 샘플링, 계산 및 분석하는 데 주로 사용되는 주요 성과 지표입니다. 목표 중심의 프로세스 성과를 측정하는 양적 관리 지표로, 기업 전략 목표를 운영 작업 목표로 나누는 도구이자 기업 성과 관리의 토대이기도 합니다.
KPI 는 부서 책임자에 대한 부서의 주요 책임을 명확히 하여 부서 인력의 성과 측정 지표를 명확히 할 수 있습니다. 명확하고 실행 가능한 KPI 시스템을 구축하는 것이 성과 관리의 관건이다. KPI 는 핵심 성과 지표이자 직원 성과를 측정하는 양적 지표로 성과 계획의 중요한 부분입니다.
Kpi 평가의 세 가지 지표
1, 이익 지표: 자산 수익성 및 이익 수준과 같은
2. 운영 지표: 부서 관리 비용 관리, 시장 점유율 등
조직 지표: 만족도, 서비스 효율성 등.
Kpi 평가의 세 가지 지표는 조직 특성과 결합하여 프로젝트 및 표준을 도덕적, 직무 성과, 역량 및 태도로 과학적으로 분류하여 성과 평가 및 성과 개선에 사용하는 것입니다. 그러나 세 가지 지표 중' 덕성' 과' 능력 태도' 는 정의하기 어렵기 때문에 KPI 는 시험관을 기계적인 심사 방식에 들어가게 하기 때문에 KPI 는 모든 직무에 적용되지 않는다.