12345 시민서비스핫라인은 시민정무서비스핫라인을 기반으로 너무 많습니다. 시민들의 기억을 용이하게 하기 위해 전국 각 성시는 서비스 핫라인을 이용해 12345 에 접속한 후 구체적인 상황에 따라 12345 핫라인 센터를 통해 연결해 드립니다.
시민들이' 12345' 핫라인에 전화하면 콜센터 핫라인 안내원이 먼저 전화를 받는다. 핫라인 호스트는 대중의 전화를 받은 후 지식 기반 정보에 따라 직접 대답할 수 있는 컨설팅 질문에 직접 답하고, 직접 대답할 수 없는 상담 질문, 도움 요청, 불만, 제안, 관련 구현, 부서에 즉시 연결해 드립니다.
확장 데이터:
핫라인 12345 주요 접수:
첫째, 정부 부처 및 직원의 책임, 업무 절차, 행정 승인, 행정 수락, 투자 등의 정책 규정에 대한 자문
둘째, 도시 전체의 개혁 개방, 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견 및 제안
셋째, 노동보장, 의료서비스, 교육, 안전 등 정부가 해결해야 할 사회생활 수요
4. 기업의 생산 경영 및 개발 환경에서 정부가 해결해야 할 수요
다섯째, 정부 부처 및 직원에 대한 비판 및 불만;
바이두 백과-12345