1, 사실 텔레마케팅에서 가장 중요한 것은 대담함이다. 고객의 목소리를 들을 때 겁내지 마세요. 예의바른' 안녕하세요' 는 가장 기본적인 단어이고, 예의는 판매에 필수적이다. 고객과 대화할 때 기록을 하는 것을 잊지 마세요.

2. 전화를 할 때 첫 번째 말은 반드시 안부를 묻고 자기 소개를 해야 한다. 한 마디로 상대방이 당신이 무엇을 하고 있는지 분명히 알 수 있습니다. 예를 들면, 선생님, 안녕하세요, 저는 xx 사의 작은 X 입니다.

3. 자기소개가 끝난 후 고객이 계속 이야기하고 싶지 않다는 것이 분명하다면, 우리는 화제를 조금 바꿀 수 있습니다. 서둘러 본론으로 들어가지 않도록 명심하십시오. 그렇지 않으면 고객이 전화를 끊는 속도가 더 빨라질 것입니다.

4. 자기 회사의 제품을 보급하려면 자신감이 있어야 하고 안정된 가스전이 있어야 한다. 고객에게 엄중한 심문을 받는 것을 두려워하지 마라. 만약 네가 판매하는 상품을 믿지 않는다면, 다른 사람과 거래할 것을 기대하지 마라. 이것이 가장 중요한 포인트입니다.

5. 진실한 칭찬은 고객과의 거리를 좁히는 가장 좋은 방법이다. 전화 교류에서 음성은 상대방을 칭찬하는 첫 번째 포인트이다. "고객과의 의사 소통에서 영업 사원이 주의 깊게 경청하는 한 실제로 음성을 통해 나이, 교육 수준, 업무 태도 등 고객의 여러 측면에 대한 정보를 파악할 수 있습니다."