1. 당장 노인을 부축하여 부상을 입었는지 확인해 보세요.
2. 만약 노인이 다친다면 즉시 120 또는 응급전화를 걸어 병원에 보내 치료해야 한다.
3. 만약 노인이 다치지 않았지만 정서가 불안정하다면, 위로하고 위로하고, 도움이 필요한지 물어봐라.
4. 동시에 이 일을 부동산이나 엘리베이터 위보회사에 반영해 엘리베이터에 안전위험이 있는지 점검해 제때에 정비하도록 해야 한다.