개인이 세무창구에서 근무한 요약 (1) 행정서비스센터 국가세총국 창구에 들어간 이후, 나는 시종' 인민을 위해 봉사하고 인민을 만족시킬 것' 이라는 취지를 고수해 왔다. 제 감정은 다음과 같습니다.
첫째, 모든 사람은 존중받고 존중받아야 하며, 예의는 존중의 전제와 기초이다. 나는 문명어로 예의바르게 창구에 온 모든 고객들에게 인사를 했다. 이런 느낌은 절차성이 아니라 마음에서 나온 것이다. 이 열정적인 직업을 통해 고객은 창구의 세심한 서비스에서 존경을 느낄 수 있다.
둘째, 매일 다른 유형의 고객과 접촉해야합니다. 나는 그들 모두가 존중, 미소, 열정이 필요하다고 느꼈고, 때로는 약간의 인내심이 필요했다. 양질의 서비스는 서비스 세부 사항에 더 많이 반영됩니다. 예를 들어, 창구에 와서 일을 하는 고객은 신청 자료가 불완전하거나 관련 절차가 불완전하기 때문에 제때에 처리할 수 없는 경우가 많으며, 고객이 조급해하면 불만이 생길 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이때 이해와 인내, 해명 작업, 관련 사항을 상세히 알려주어야 고객이 이해할 수 있다.
셋째, 미묘함을 돌파구로, 서비스 품질을 최적화하고, 창구는' 5 개 1 개' 를 잘 하고, 컨설팅 전화를 받고, 세금 등록서 작성을 돕고, 세금 우대 홍보, 우호적인 알림, 약간의 편의를 제공하기 위해 노력하여 서비스 품질과 수준을 높인다.
넷째, 행정서비스센터는 이수현 정부의 이미지를 구현한다. 센터는 선샤인 정무 플랫폼을 구축하고 인민 만족 센터를 만들려면 부단히 혁신하고 서비스를 높여야 한다. "4 형 창구" 를 만드는 것을 전달체로 하여 창구 인원의 자질을 전면적으로 높이다. 포괄적인 구현: 학습, 서비스, 사양, 효율적인 창
개인은 세무창구 업무 요약 (2) 1 년 동안 시 행정서비스센터 당조, 시위생국, 위생감독국의 정확한 지도력과 친절한 배려 아래 창구 동료의 묵묵합과 대대적인 지지 아래, 나는 시종' 법행정, 법 집행 위민' 을 견지하며' 민민, 규범, 성실' 을 명심해야 한다. 업무 규율, 서비스 태도, 업무 효율성 등에서 어느 정도 성과를 거두어 조화로운 위생 창구 건설에 긍정적인 공헌을 하였다. 요약은 다음과 같습니다.
I. 성과 및 관행
(a) 행정 심사 제도 개혁을 적극적으로 추진하다.
성 위원회, 성 정부, 행정 심사 제도 개혁 심화에 관한 정신을 관철하기 위해' * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 첫 번째는 행정 허가가 외부에 개방되는 것이다. 올해, 우리는 과거 여러 관리, 분산 처리한 행정허가 승인 사항을 모두 * * 행정서비스센터 위생국 창구에 통일하여' 통일접수, 통일심사, 통일송달' 을 실현하여 행정상대인을 크게 편리하게 했다. 두 번째는 각종 규칙과 제도를 건전하고 보완하는 것이다. 업무 실제와 결합해 첫 번째 질문 책임, 일회성 통지, 시한 결산, 법 집행 과실 책임 추궁 등 위생 행정 허가 규칙 제도를 제정하고, 계약자의 업무 행위를 규범하고 감독하며,' 합법적인 허가, 규범허가, 공정허가' 를 효과적으로 보장했다. 또 하나는' 긴급 문건' 제도를 실시하는 것이다. 기업과 개인이 공상영업허가증과 세무등록을 편리하게 하기 위해, 특히 투자 프로젝트, 중대 프로젝트, 특수프로젝트 위생 허가 사항에 대한 신청을 위해' 긴급 처리' 제도를 시행하고, 관련 법규를 위반하지 않고 우선적으로 처리하고, 녹색통로를 열어 행정 상대인의 충분한 호평을 받았다. 불완전한 통계에 따르면, * * * 취사 서비스 등 위생 허가 사항 (신규 처리, 교환, 변경, 취소) 330 여 건, 의료진 집업 등록 등 공공 * * 서비스 사항 5600 여 건, 법에 따라 우리 국이 맡은 각종 승인 및 서비스 업무를 원만하게 완수했다.
(b) 정치 사업 학습을 계속 강화하다.
첫째, 각종 정치 활동에 적극적으로 참여한다. 덩샤오핑 이론,' 세 가지 대표' 의 중요한 사상, 과학 발전관 등 중요한 사상을 진지하게 연구하고, 개인의 정치적 자질을 더욱 제고하고, 정치적으로는 당 중앙과 일관되게 유지하며, 깃발은 모든 비리를 뚜렷하게 반대하고 저항한다. 둘째, 법률 및 규정 지식을 진지하게 공부한다. "중화인민공화국 행정허가법", "중화인민공화국 식품안전법", "공공장소 위생관리조례 시행세칙" 을 열심히 공부하여 창구 서비스의 법적 기반을 확고히 하다. 셋째, 작업 수준에 중점을 둡니다. 창구에 종사한 지 오래되지 않아 많은 업무 업무에 익숙하지 않다. 그래서 나는 행정관리, 행정심사, 사무자동화 등 관련 지식을 중점적으로 배웠다. 그리고 법에 따라 일을 처리하는 나의 능력이 크게 향상되었고, 법률 의식과 법제 관념도 더욱 향상되었다.
(c) 행정 서비스의 효율성을 높이기위한 노력
1, 시한부 마감제를 실시합니다. 중화인민공화국 행정허가법' 을 성실히 관철하고, 프로젝트 승인에 대한 사회서비스 약속을 이행하며, 승인 권한 내 항목의 빠른 승인 원칙에 따라 신청자가 제출한 사항에 대한 현장심사검사를 실시하고, 정확하고 완비된 후 법에 따라 접수하고, 즉시 * * 행정허가 승인 플랫폼에 등록한다. 올해 처리한 각종 승인 및 서비스 사항은 약속 시한 내에 결산되어 100% 에 달했다.
2, 따뜻한 서비스, 편리하고 저렴한. 진지 하 게 시정 위원회, 시 정부, 사회 환경 최적화에 관한 관련 결정, 행정 심사 과정에서 집권 위민의 의식을 확고히 세우고, 센터 창구를 보건국 행정 심사 및 서비스 기능 확대의 플랫폼으로 삼고, 연락 단위와 군중의 정서적 유대로 전심전력으로 양질의 서비스를 제공하고, 양질의 효율로 각종 심사 업무를 완성하다. 동시에, 인간화 서비스를 견지하고, 오는 사무원의 상담과 처리 사항을 번거롭게 해결하고, 조건적인 현장 해결을 통해, 효과적으로 창구의 업무 효율을 높이고, 창구 연간 제로 불만을 실현하였다.
3. 검수, 준공, 검사 및 검수를 엄격히 처리하다. 보건부의' 8 가지 금지령',' 염정업무',' 5 가지 제도',' 행정서비스센터' 10 가지 금지령
4. 자신을 엄하게 다스리고, 규율을 준수하며 법을 준수한다. 시 행정 서비스 센터의 행동 규범과 업무 규율을 엄격히 준수하여 gfd 가 단정하고 열정적이며 대범하며 직무에 충실하며 직무에 충실하며 함부로 돌아다니거나 수다를 떨지 않도록 한다. 지난 한 해 동안, 나는 개인 업무의 영향을 받은 적이 없다. 비록 일이 힘들고 무미건조하지만, 고객이 만족스럽게 떠나는 것을 보고, 나는 진심으로 기쁘고 안심된다.
둘째, 문제와 계획
비록 약간의 성적을 거두었지만, 시 전체의 경제사회 발전에 비해 인민 건강 수요에 비해 과학 발전관을 확립하고 실천하는 것에 비해 각급 지도자의 기대에 비해 약간의 차이가 있다. 주로 다음과 같은 측면에서 나타납니다.
1, 대담한 시도가 부족합니다. 중앙의 창구 단위로서 평소의 업무 과정에서 서비스 기능을 더욱 최적화하는 방법에 대한 과감한 탐구와 새로운 시도가 부족하다.
2. 창 간의 통신이 부족합니다. 센터의 다른 창구 동지들과의 연락이 부족하고, 소통이 부족하여, 서로 배우고, 서로 돕고, 서로 선전하는 목적을 달성할 수 없다.
앞으로의 업무에서 우리는 부족한 것을 진지하게 찾고, 적극적으로 일을 개선하고, 예리하게 혁신하며, 더 큰 열정으로 노력을 배가하여 위생 행정 심사 업무를 새로운 차원으로 끌어올릴 것이다.
개인이 세무창구에서 근무한 요약 (3) 1 년 동안 나는 본업에 열중하고, 엄격하게 자신을 요구하고, 근무위치를 바로잡고, 시종' 겸손',' 신중함',' 자율성' 의 태도를 유지해 왔다. 지도자의 관심과 지원 아래, 동료의 도움과 지지 아래, 나는 줄곧 열심히 공부하고, 적극적이고, 자신을 향상시키기 위해 노력하고, 줄곧 열심히 일하고, 임무를 성실히 완수하고, 책임을 다하고, 모든 방면에서 잘 수행했다.
첫째, 예측. 각 학과의 침대와 특수 병례 (농약, 알코올, 약물, 식중독) 처리 상황을 미리 파악해 응급 환자의 분류를 조율해 환자가 적시에 효과적인 치료를 받을 수 있도록 한다.
둘째, 일의 엄밀성. 인수한 장부와 금액을 꼼꼼히 체크하고, 동료에게 책임을 지고, 자신에 대한 책임을 진다. 입원 수속을 할 때 정보를 두 번 체크하고 보관한다. 백반 가격을 책정할 때 약품명과 복용량을 자세히 확인하세요. 퇴원 수속을 할 때, 1 회 보증금, 단병종 제한 가격, 출산보험에 대해 따로 설명하여 환자가 이해하고 안심하고 돈을 쓸 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
셋째, 사후 친화력. 스마일 서비스, 의심스러운 환자를 친구로 삼다. 초음파실, CT 실, 실험실, 심전도실, 협력의료실, 방사선과의 위치 문제를 해결하다. 이름을 변경하거나 송장을 다시 인출해야 하는 경우 명확한 절차를 알려주십시오.
지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 나는 사상, 학습, 일에서 모두 진보했지만, 사람들이 자신의 부족함을 의식하고 있다는 것도 알고 있다.
1 .. 용기가 부족하다. 술에 취해 무리하게 소란을 피우는 환자는 여전히 겁이 많기 때문에 신체단련과 심리체험을 강화하고 냉정을 추구하고 진퇴도를 추구하며 남을 대하지 말아야 한다.
2. 업무 경험이 아직 얕습니다. 병력카드가 혼란스러울 때, 예비 진단은 환자의 구술로 판단하여 등록이 정확하지 않다. 흔히 볼 수 있는 알약과 마취제의 이름과 복용량만 비교적 분명하고 의학 지식은 비교적 좁다. 병원과의 일부 절차가 명확하지 않아 환자도 바로 대답할 수 없고 해당 부서에 문의하라는 말을 받을 수밖에 없다. 흥미롭게도, 가족 구성원이 병원에서 피를 사용하는 헌혈카드가 있는 친구는 정상 근무일에 헌혈카드, 입원 영수증, 인보이스 목록을 헌혈실로 가지고 가서 별도로 혈액비용을 상환할 수 있다. 이것은 내가 일상 업무에서 천천히 알게 된 것이지만, 내가 모르는 다른 많은 것들이 있다.
3. 업무에서는 많은 주동적으로 지도자에게 보고하고 지시한다. 상대적으로 리더십에 대한 생각과 서비스는 적다. 퇴원, 영수증 리콜, 단일 병종 유료도 있어 스스로 판단하고 결제할 수 있습니다.
나는 인민을 위해 봉사하는 이념을 가지고 환자의 걱정거리를 해소하는 태도로 많이 듣고, 많이 보고, 많이 배우고, 많이 하면 반드시 우리의 서비스 품질을 향상시키고, 평범하지 않은 것을 창조할 수 있을 것이라고 굳게 믿는다.
나는 신중하게 추천한다.