관광법규 사례 분석 (1) L 베이징의 한 국제여행사가 국제여행사 경영허가증을 취득한 후 출국여행-태국 홍콩, 마카오 14 일 투어, 16 명이 지원했다. 이 여행사는 비교적 급해서 현지 통신사를 비교하지 않고 홍콩의 여행사를 마음대로 찾았다. 현지 통신사 조직이 좋지 않아 태국 구간은 현지 동행이 없어 많은 관광지를 유람할 수 없었다. 장이 북경으로 돌아온 후 북경에 있는 이 여행사에 가서 클레임을 청구하다. 그 기관은 이것이 우리의 책임이 아니라고 주장한다. 장 () 에서 관광품질감독국 () 에 고소한 결과 여행사가 낸 품질보증금은 60 만 위안에 불과했다. L 실례합니다: 여행사의 변명이 정확합니까? L 여행사가 보상 할 수없는 경우 품질 보증금을 적용합니까? (2) 한 여행사가 여름방학 일을 잘 하기 위해 산둥 모 새로 개발한 섬으로 여행을 조직했다. 조직상 일정한 이윤을 확보하기 위해 현지 다른 여행사들이 통일가격을 협상할 수 있도록 하는 이 가격은 원가가보다 훨씬 높다. 이후 30 여 명을 조직하여 갔다. 이 관광지는 분명 풍경이 아름다워서, 사람들이 돌아오는 것을 잊게 한다. 많은 관광객들이 사진 찍는 것에 매우 관심이 있다. 그 중 두 사람은 낯설고 가파른 산에 올라 제대로 서 있지 못하고 넘어져 골절을 일으켰다. 집에 돌아와서 그들은 여행사에 가서 클레임을 요구했다. 여행사는 "가이드가 그들을 일깨우지 않은 이유다. 우리 동아리와는 무관하다" 고 주장했다. 조사를 거쳐 가이드가 깨우치지 않아서 두 사람에게 가이드에게 클레임을 요구할 것을 요구하였다. 두 사람은 품질감독국에 가서 고소했다. L 1 입니다. 보증금이 적용됩니까? L 2. 여행사의 위반은 무엇입니까? L 3. 가이드가 불법인가요? (3) 베이징 l A 여행사가 여행객을 조직하여 2 일 동안 흥성여행을 하며 가격 198 원/인. 그중 이 씨는 세 명을 지원했다. 계약은 잘 썼지만 차에 올라타고 보니 계약서에 열거된' 럭셔리 에어컨' 이 베이징 버스 (일반 승객) 로 바뀌었다. 현지에 이르러 숙박이' 삼성급 쌍표' 에서' 이성사방' 으로 바뀌었고 공중화장실인 것으로 밝혀졌다. 여행 중에 가이드마는 "여행사가 마련한 ABC 3 개 관광지는 재미가 없다" 고 말했다. 흥성은 방금 D 관광지를 개발했는데, 비교적 재미있다. 갈 것을 건의하다. 관광객들은 매우 흥분하여 모두가 갔다. 이때 가이드는 D 관광지 개발을 기념하기 위해 현지에서 60 원에 우표 한 세트를 내놓았지만 45 원만 있으면 그녀에게서 살 수 있다고 덧붙였다. 관광객들은 매우 귀찮아서 숙박, 놀이, 관광이 모두 좋지 않다. 베이징으로 돌아온 후, 그들은 여행사에 여행비의 절반 (99 원) 을 배상할 것을 요구했다. 여행사는 "흥성은 새로 개발된 도시로, 많은 보조시설이 미비하다" 고 설명했다. 성수기라서 삼성은 방을 예약할 수 없어 별 두 개만 예약할 수 있습니다. 호화 에어컨이 일반 승객으로 바뀌는 것이 운송회사의 원인이므로 운송회사에 배상을 요구해야 한다. 방값이 80 위안이고, 우리 회사는 방값 차액 40 위안을 환불할 수 있습니다. 실례합니다: l 1. 기관의 변명이 합리적입니까? 왜요 그리고 어떤 비용을 배상해야 하는지, 품질보장이 적용됩니까? L 2. 말의 위반은 무엇입니까? 어떻게 해야 할까요? L 3. 가이드가 검토에 불복하면 복의와 소송을 제기할 권리가 있습니까? L 4. 가이드가 재검토를 제안했을 때, 마는 가이드가 관광활동에서 접대 계획을 조정하거나 변경할 권리가 있다고 말했고, 행정부는 처벌할 권리가 없었다. 몰래 물건을 파는 것에 관해서는, 그녀는 처벌을 인정했다. 말의 변명이 정확한가: (4) 이, 모 외국어대학교 한국어학과 3 학년 학생, 줄곧 가이드라는 업종에 대해 매우 동경해 왔으며, 대학 1 학년에서 3 학년까지 성공하지 못했다. 여름방학에 한 국제여행사에 실습을 가서 다음 시험을 위해 실무 경험을 쌓고 싶습니다. 이 국제여행사의 업무는 매우 바빠서, 이 씨는 가이드를 한 번 하도록 위탁된 적이 있다. 하지만 유감스럽게도 이 씨는 처음으로 행정법 집행부에 적발되었다. L 1 입니다. 그는 어떤 위법 행위가 있습니까? 행정 법 집행 부서는 어떻게 해야 합니까? L 2. 이 불만은 스스로 여행사를 위해 아르바이트를 한다. 여행사는 고용할 권리가 있습니까? L 3. 이 관광단이 한국 손님으로 바뀌면 여행사에서 그를 채용할 수 있습니까? (5) l 상해의 한 여행사 가이드가 관광단을 데리고 쿤밍으로 갔다. 이 그룹은 26 명의 어려운 교사 그룹이다. 상해에서 차를 탔는데, 갑자기 아이가 많아진 것을 발견했다. 규정에 따라 가이드는 즉시 여행사에 보고한다. 여행사가 대답했습니다. "아니요, 동아리와 함께 하면 아이가 비용이 있고 학부모는 추가 요금을 지불합니다. "약속했는데 원래 3200 원/사람, 아이 2000 원/사람." 대표단이 쿤밍엑스포원에 도착했을 때 가이드는 엑스포원의 입장료 가격이 2000 위안에 포함되지 않았기 때문에 네 자녀 1 인당 50 위안으로 입장료 가격의 절반을 지불했다고 제안했다. 선생님들은 가이드에게 부정행위 혐의가 있다는 것에 동의하지 않아 가이드가 짜증을 냈다. 선생님 중 한 명이 1 10 으로 경찰에 신고했습니다. 그런 다음 현지 호위회는 먼저 다른 사람을 데리고 참관하고, 전 코스호위회는 파출소로 끌려가 필기를 하게 된다. 호위 전체가 점점 더 화가 나서 여행사에 전화를 걸어 탈퇴를 요구했다. 동의하는 법을 배웠다. 네 명의 선생님은 전코스가 투어 가이드 서비스를 중단하고 상해로 돌아간 후 품질감독국에 가서 불만을 제기했다고 생각한다. 투어 가이드 행동은 투어 가이드 계약 해지에 속합니까? (6) l 쑤, 양주 모 여행사 가이드, 5 월 1 일 친구 기관에 가이드 서비스를 제공하도록 초청됐다. 절강에서 가이드가 되었을 때 현지 법 집행관에게 붙잡혀 처벌하기로 했다. 그 이유는 가이드가 여행사가 임명해야 가이드 활동을 할 수 있고, 가이드는 몰래 또는 다른 방식으로 직접 가이드 업무를 맡을 수 없기 때문이다. L 1 입니다. 서불복은 복의를 제기할 권리가 있습니까? L 2. 쑤의 행동은 개인적으로 가이드 업무를 맡는 것입니까? 그렇다면 어떻게 처벌합니까? (7) l 모 가이드가 회족 관광단을 데리고 왔다. 여행 과정에서 가이드는 순례와 타인의 계곡에 대한 관광객의 건의를 이해하지 못하고 회족 민속을 존중하지 않는 언어를 자주 말한다. 이에 따라 이 단은 관광청에 불만을 제기할 예정이다. 가이드가 알게 되자 관광객을 욕하고 상대방의 인격존엄성을 모욕했다. L 1 입니다. 투어 가이드에는 어떤 위반이 있습니까? L 2. 가이드 위반은 어떻게 처리합니까? (8) 소주 모 여행사 l 돈 인밴드 그룹이 장백산으로 여행을 간다. 이것은 늦여름과 가을 초이다. 다음날 등산을 하기 전에 관광객들은 돈을 더 입고 옷을 입을지 물었다. 돈은 가볍게 출전할 필요가 없다고 대답했다. 일행은 정말 순조롭게 정상에 올랐다. 다음날 기온이 내려가 관광객 세 명이 동상을 입었다. 그 중 한 명은 코가 심하게 동상되어 가이드 처리를 요구했다. 가이드는 이것이 너희 세 사람의 보온 부적절로 인한 것이라고 말했다. 스스로 처리해라. 세 사람이 소주로 돌아온 후 여행사에 배상을 청구했다. 여행사는 책임을 인정하지 않으므로 가이드를 찾아 부담해야 한다. L 1 입니다. 여행사가 책임을 지지 않을 수 있습니까? L 2, 여행사는 이 핑계가 좋지 않다는 것을 발견하고 또 다른 계획을 세웠다. 장백산의 날씨는 불가항력이라 대리와는 무관하다. 그래요? L 3. 관광객들은 클레임이 가망이 없는 것을 보고 품질감독국에 품질보증금 배상을 요구하였다. 적용 가능합니까? L 여행 책임보험인가요? L 관광객들은 여전히 ​​확신하지 못하고 투어 가이드 처벌을 요구합니다. 투어 가이드에는 어떤 위반이 있습니까? 어떻게 처벌합니까? (9) L 상해철도국은 노직자를 조직하여 황산에 가서 요양하러 간다. 말은 72 세이며, 기회가 얻기 어려워 어린 손자를 데리고 있다. 나는 저녁에 버스를 타고 갔다. 내가 도착했을 때, 말은 이미 객차에서 세상을 떠났고, 가족들은 여행사에 클레임을 제기했다. L 1 입니다. 품질 보증금이 적용됩니까? 한국어: 피로로 심장병이 돌발한 노인이 0 시 20 분에 사망한 것으로 밝혀졌다. 관광책임보험이 적용됩니까? (10) l 모 관광단이 해외여행을 하다가 장쇼핑 중 핸드폰을 잃어버렸어요. 보증 범위에 있습니까? 만약 가이드와 여행사가 깨우치지 않았다면, 속해 있습니까? (1 1) l 1997 왕모 국제여행사 가이드가 과실상해죄로 인민법원에 재판을 받았고, 행위가 경미하여 형사처벌을 면제받았다. 1998 가이드가 여행 과정에서 관광객 소비를 강요했기 때문에 이 가이드의 안내증은 관광행정관리부에 의해 법에 따라 취소되었다. 2005 년 왕은 가이드 자격시험을 치르고 시험에 합격해 가이드 자격증을 땄다. 그러나 관광행정관리부에 안내증을 신청했을 때 관광행정관리부에 의해 거절당했다. 왕은 관광행정관리부의 이런 구체적인 행위에 불복하여 법에 따라 1 급 관광행정관리기관에 복의를 신청했다. L (1) 왕근이 안내증 발급을 거부했기 때문에 1 급 관광청에 재의를 신청했습니까? 그 법적 근거는 무엇입니까? L (2) 관광행정관리기관이 왕유도증 발급을 거부하는 것이 맞습니까? 그 법적 근거는 무엇입니까? 2006 년 6 월, 가이드는 한 국제여행사에 의해 프랑스 여행단의 중국 가이드로 임명되었다. 관광하는 과정에서. 한 관광객이 소지하고 있는 카메라가 깜찍하고 기능이 완비된 것을 보고 서씨는 프랑스에서 카메라 가격이 국내보다 싸다는 것을 알게 되자 관광객과 상의해 카메라를 샀다. 나중에 관광 행정부에 의해 처벌되었다. 법률 지식으로 l (1) 허찬, 투어 가이드, 외국인 관광객 물품 구매? 왜요 L (2) 관광행정관리부는 어떤 법령에 따라 쑤를 처벌합니까? 구체적인 규칙은 무엇입니까? (13) l 여행객이 여행사에 가서 예약하고 200 원에 입주하여 비용 10 원을 지불합니다. 이때 여행객이 입주하다가 호텔 대외제시가격이 180 원이라는 것을 발견했다. 어떤 원칙을 위반했습니까? 이재씨는 한 여행사에서 해남 5 일 투어에 등록했다. 그는 2005 년 3 월 2 일 신문에서 출석을 불렀고 2005 년 4 월 2 일에 떠날 예정이다. 이 시점에서 여행비는 1680 원/사람, 여기서 항공권 1 100 원입니다. 하지만 3 월 20 일 국가는 항공권 가격을 조정했고, 항공권 할인은 너무 낮아서는 안 된다. 그래서 항공권은 1 100 원에서 1320 원으로 220 여 원이 늘었다. L 1, 여행사가 예정대로 여행하는데, 여분의 220 원은 누가 부담합니까? L 2. 4 월 2 일에 가기로 했는데 4 월 2 일 군내 사람들이 부족해서 4 월 1 에서 이씨에게 군내 사람들이 부족해서 이 업무를 물러나라고 통지했다. 이 시점에서 리는 이미 전체 비용 1680 원을 지불했다. 여행사는 이때 1680 원만 환불하면 되나요? 이 물건은 잘 보관할 수 있습니까? L 3. 협상을 거쳐 그들은 4 월 20 일에 떠나는 것에 동의했다. 이것은 모두 계약을 바꾸는 것입니까, 아니면 이전 계약입니까? L 4, 날씨가 변화무쌍하다. 4 월 10, 국가가 항공권 가격을 관리해 조정했다. L ① 만약 비행기표가 오른다면, 이때 비행기표가 많이 나오는 비용은 누가 부담합니까? L 2 항공권 가격이 하락하면 8 10 원이면 충분합니다. 그럼 많이 나온 항공료는 누가 환불합니까? L 5. 여행사가 이번에 조정하지 않고 이씨가 4 월 20 일에 출발한다면 국가는 항공권 가격을 조정할 것이다. 비행기표가 나오면 추가 비용은 누가 부담합니까? L 항공권 가격이 떨어지면 추가 비용은 누구에게 환불해야 합니까? L 6. 이때 비정부 가격 인상인데 성수기와 유가 상승으로 항공사가 항공료를 조정하면 항공료 가격이 220 원 인상되고 추가 비용은 누가 부담합니까? 이재씨는 한 여행사에서 해남 5 일 투어에 등록했다. 그는 2005 년 3 월 2 일 신문에서 출석을 불렀고 2005 년 4 월 2 일에 떠날 예정이다. 비용 1680 원/사람. L 1, 이 씨는 먼저 600 위안을 지불하고 영수증에는' 예금' 이라고 적혀 있지만 4 월 2 일 이 씨는 비교적 바쁘다. 이찬이 이때 보증금 환불을 요구합니까? L 2. 여행사가 교훈을 얻어 300 원만 받았다. 영수증에 "예금" 이라고 적혀 있습니다. 리는 갈 시간이 없다. 그는 300 위안을 되찾을 수 있습니까? L 3. 여행사가 300 원만 받고 영수증에' 계약금' 이라고 표기하면 4 월 1 일 이씨에게 통지한다. 그 혼자만 지원했기 때문에 줄을 설 수 없고, 지금 300 원을 환불하고 계약금의 10% 를 지급한다 제가 할 수 있을까요? L 4. 만약 내가 보증금 300 위안을 지불했는데 리가 못 간다고 하면 환불을 요구해도 될까요? L 5. 이 씨가 300 원을 선불하면 영수증에는' 이 오늘 300 원을 받았다' 라고 적혀 있습니다. 리가 나중에 갈 수 없다면 환불해도 될까요? (16) l 30 인 선전 관광단, 2. 10 ~ 2. 14 베이징 여행 계획 2.1; 베이징에 도착한 후 가이드는 노선이 불합리하고 가장 아름다운 관광은 마지막에 놓아야 한다고 말했고, 그래서 10 과 14 의 관광지를 바꾸었다. 6 월 5438+03 일, 북경은 눈이 많이 와서 만리장성을 유람할 수 없었다. L 1, 관광객들이 고소를 해서 가이드에 대한 처벌을 요구해도 될까요? L 2. 여행객이 불만을 제기하면 여행사가 서비스 품질을 위해 입장료를 더 내고 배상을 해야 한다고 생각하는데 괜찮으신가요? L 3. 여행사가 배상할 힘이 없다면 품질보증금을 신청할 수 있습니까? 어떻게 보상합니까? (17) 상해의 한 여행사가 상공국 일부 인원을 조직하여 쿤밍에 가서 요양하다. 원래 숙박은 삼성 쌍표로 입주 전 가이드가 잘 묘사했습니다. 그런데 입주할 때 여행객들은 방이 좀 깨지고, 뜨거운 물이 없고, 어떤 방에는 하수도가 없고, 어떤 에어컨은 사용할 수 없는 것을 발견했습니다. 윤을 비롯한 상공국 12 명이 가이드와 교섭했다. 윤도는 "우리는 오래 머물 수 없으니 돌아가자. 우리는 너를 필요로 하지 않는다. " 그래서 동행을 데리고 또 다른 4 성급 호텔로 갔다. 윤이 이렇게 하면 되나요? (18) l 조 등 3 명은 쑤저우 A 국제여행사 1 도어 시부에서 신마타이 여행에 지원했다. 당시 6,500 원/사람, 4 월 1 지불, 5 월 8 일 여행을 하기로 했습니다. 5 월 6 일까지 상가는 텅 비었다. 그래서 조 등은 국제여행사 A 를 찾아갔고, A 국은 "영업부는 이미 계약했다. 그들은 책임을 지지 않고 해외여행 권리는 말할 것도 없다. 이 가게에 대한 위반이다" 고 말했다. L 1 입니다. 지불한 3000 원은 계약금입니까, 선불금입니까? L 2. 조 등 3 명이 영업부와 체결한 계약이 유효합니까? L 3, 조 등 3 명이 갑에게 배상을 요구하고 3000 원을 돌려줄 수 있습니까? (19) 말 16 명이 베이징에서 쿤달리로 여행에 참가한다. 원래 중간 교통은 부드러운 침대였으나 대리에 도착했을 때 예정된 부드러운 침대는 도로 구간이 무너지고 멈춰서 여행객이 할 수 없었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 교통명언) 그래서 여행사가 긴급히 푸크에게 귀환을 요청했지만 손님이 데려오려 하지 않아 쿤밍의 비행기는 따라잡을 수 없었다. L 1, 여행객이 여행사에 책임을 져야 하는데 괜찮으신가요? L 2. 말이 16 명이 합리적입니까? 600 원이 넘는 비용은 누가 부담합니까? (20)l 2006 년 7 월 베이징의 한 국내 여행사가 외지에서 베이징에 온 34 명의 팀을 접대했다. 여행 과정에서 높은 것은 낮은 동행으로 시간을 절약하고 계획되지 않은 관광 프로그램을 늘리기 위해 두 개의 계획된 관광지를 몰래 줄였다. 그는 손님들에게 모두들 북경에 한 번 오는 것이 쉽지 않다고 반복해서 말했다. 기왕 온 바에는 관광지에 더 많은 관심을 기울여야 한다. 대부분의 손님들의 동의를 얻어 손님당 50 위안을 더 받는 기초 위에 우리는 4 개의 관광지를 더 추가했다 (고사적으로 방안에서 뺀 두 관광지 포함). 팀 동반 행사에서 고 씨는 내빈에게 기념 우표 8 세트를 팔았다. 여름철 무더위와 팀 노인 강의로 많은 손님들이 관광지 관람 시간이 너무 적고 너무 촉박하다는 생각에 고액 외명소 행동에 불만을 표하고 있다. 관광이 끝난 후 이 단체 손님들은 단체로 서명하여 원인 관리부에 불만을 제기했다. 투어 가이드 높이에 대한 처벌을 요구했다. 관련 법규에 따라 설명해 주세요. L (1) 가이드가 높은 행위는 이 규정을 위반했다. L (2) 가이드와 지정 여행사에 어떤 처벌을 해야 합니까? (2 1) L 장은 가이드 자격시험에 등록한 후 가이드 자격증을 취득하지 않은 채 모 여행사와 연락해 해당 여행사의 가이드 인턴십에 참가하기를 희망하고 있다. 지난 9 월, 관광 성수기를 맞아 여행사는 가이드 수가 부족해 장을 가이드로 채용해 관광행정관리부에 적발돼 투어 가이드 자격시험에 합격하지 못했다는 이유로 투어 활동을 했다는 이유로 벌금을 부과했다. 장 씨는 처벌에 불복해 자신이 투어 가이드 활동에 무단으로 종사하는 것이 아니라 여행사에 고용되어 가이드 업무에 종사한다고 생각했다. 관광행정관리부는 그에 대한 처벌이 부당하여 1 급 관광행정관리부에 복의를 신청했다. L: l (1) 장의 관점이 성립되나요? 왜요 L (2) 여행사가 장을 가이드로 고용할 수 있습니까? 왜요