202 1 영업업계 업무 요약 1
나는 판매에 종사한 지 이미 20 년이 되었다. 공장 관리 지도자의 지도력과 도움으로 많은 직원들의 전폭적인 협조로 나는 본업에 입각하고, 직무에 충실하며, 열심히 일하고, 노고를 마다하지 않고, 65,438+045,225 원의 매출을 _ _ _
첫째, 직무 책임을 진지하게 이행하고 직무를 효과적으로 수행한다.
영업 사원으로서 제 직무는 다음과 같습니다.
1, 가능한 모든 방법으로 지역 판매 임무를 완수하고 제때에 환불을 재촉합니다.
2. 판매 관리 방법의 요구 사항을 완수하기 위해 노력한다.
3. 제품의 출고 절차를 엄격히 집행할 책임이 있습니다.
4. 적극적으로 광범위하게 시장 정보를 수집하고, 제때에 지도자에게 보고한다.
5, 공장 규칙 및 규정 및 규정을 엄격히 준수하십시오.
높은 수준의 전문성과 높은 수준의 주인 의식을 가지고 있습니다.
7, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.
직무 역할은 직원 업무의 요구 사항이자 직원 업무의 질을 측정하는 기준이다. 업무 업무에 종사한 이래, 나는 줄곧 직무 직책을 행동 기준으로 하여, 업무 중의 한 방울부터 시작하여, 직무 중의 조항에 따라 자신의 행동을 엄격히 요구해 왔다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 요 몇 년 동안 업무 업무에서, 나는 먼저 제품 지식부터 시작하여, 기술 지식을 이해하면서 동시에 시장 정보를 진지하게 분석하고, 제때에 마케팅 방안을 제정할 수 있다. 둘째, 나는 종종 다른 지역의 영업 담당자와 자주 소통하여 시장 시세를 분석한다. 일상적인 일상 업무에서 지도자가 배정한 임무를 받은 후, 나는 적극적으로 착수하여 일의 질을 보장하는 전제 하에 제때에 임무를 완수하였다.
결론적으로, 몇 년간의 실천을 통해 한 직원의 업무 기술과 성과가 매우 중요하며, 업무원 업무의 득실을 검증하는 기준이라는 것을 증명했다. 올해는 산시 () 시스템 전력망 검수 () 로 공사가 중단되어 농전 시스템 자금이 제대로 되지 않았다. 게다가, 그들 자신의 업무 지식과 기술은 높지 않고, 시장은 순식간에 변화하여 실적이 저조하다.
둘째, 명확한 임무, 적극적이고 능동적이며, 제때에 품질과 수량을 확보하여 완성하려고 노력하다.
직장에서, 나는 항상 상하 관계만 있고, 대내외는 똑같이 취급한다는 것을 알고 있다. 지도자가 배정한 일은, 나는 반드시 소홀히 해서는 안 되고, 소홀히 해서는 안 된다. 임무를 받아들일 때, 나는 지도자의 의도와 달성해야 할 기준과 요구를 적극적으로 이해하고, 요구된 시한 내에 앞당겨 완성하려고 노력해야 하며, 한편으로는 적극적으로 고려하고 보충해야 한다.
예를 들면 다음과 같습니다.
1. 지난 9 월 임차인이 임대계약을 중단하고 생산이 중단되면서 공장은 약 80 톤의 이산화 실리콘과 20 톤의 중정석을 축적했지만 임차인은 이미 떠났다. 안전상의 이유로, 지도자는 가능한 한 빨리 공장 메모리에 넣은 물자를 운반해 임무를 받은 후 오후에 차량에 연락하고 운임을 협상하라고 지시했다. 다음날, 그는 차량을 따라 푸성분국에 도착했고, 세 대의 차는 계획대로 두 번 운송되었다. 적재 과정에서 차 세 대를 다 실었기 때문에 약 10 톤의 잔여물이 남아 있다. 제때에 지도자에게 보고하고 동의를 구한 후, 나는 현지에서 세발 자전거 두 대를 고용하여 같은 운임으로 남은 물자를 반송하여 시간을 절약하고 비용을 절감했다.
2. 올해 8 월 하순, 나는 산시 () 에 출장을 갔는데, 신동 전력 다종 경영업 유한회사의 물자 입찰과 일치하는데, 이번 입찰에는 앞으로의 물자 구매가 관련되어 있어 의의가 크다. 상세한 상황을 이해한 후, 제때에 지도자에게 보고하고, 첫 번째 시간에 관련 자료를 보냅니다. 나는 이번 입찰이 우리 공장과 나 자신에게 중요하다는 것을 알고 있지만, 정식 입찰회에 참가하지 않았기 때문에 손을 댈 수 없다고 생각한다. 그래서 나는 심사숙고한 끝에 입찰에 참여한 물자 구매 단위 관련 부서부터 관련 입찰 기업의 세부 사항과 제품 공급 가격을 수집하여 입찰을 위한 깔개를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 입찰명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 나의 지칠 줄 모르는 노력을 통해 입찰 과정에서 자격 심사, 비즈니스 답변, 기술 답변을 순조롭게 통과했고, 결국 가치가 있다. 결국 우리 공장에서 생산한 YHWS- 17/50 산화아연 피뢰기에서 낙찰되어 제품의 향후 판매를 위한 견고한 토대를 마련했습니다.
셋째, 고객 불만을 올바르게 처리하고 적시에 적절하게 해결하십시오.
판매는 장기적이고 질서 정연한 작업이며, 제품 결함은 흔히 볼 수 있기 때문에 영업 담당자는 고객 불만을 정확하게 처리하고, 고객 불만을 제품 판매만큼 중요하거나 더 나쁜 것으로 취급하며, 동시에 신중하게 처리해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 제품 판매 과정에서 나는 공장에서 만든 판매 서비스 약속을 엄격히 따른다. 고객 불만을 받을 때, 나는 먼저 고객 불만 기록을 잘 작성하고 구두로 약속을 해야 한다. 둘째, 나는 제때에 지도자와 관련 부서에 보고해야 한다. 지도자의 지시를 받은 후, 나는 관련 부서의 인원과 함께 대응 방안을 마련하고, 동시에 제때에 고객과 소통하여 고객이 처리 방안에 만족할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 우리 회사의 제품 및 관련 제품에 대한 지식을 열심히 공부하고 고객의 요구에 따라 대리할 수 있는 제품 품종을 결정합니다.
제품 지식에 익숙해지는 것은 판매를 잘 하기 위한 전제 조건이다. 나는 판매 과정에서도 제품 지식의 학습을 중시한다. 나는 기본적으로 공장에서 생산된 제품의 용도, 성능, 매개변수 등의 질문에 대답할 수 있으며, 기본적으로 일부 관련 제품의 사용과 설치를 파악할 수 있다.
공장의 전반적인 안배에 따르면, 나 자신의 산시 지역에 대한 이해를 통해 대리 제품은 두 가지 범주로 나뉜다. 하나는 기술 함량이 높고 부가가치가 큰 제품 (예: 35KV 피뢰기, 35 퓨즈, 전류 제한 퓨즈 등) 이다. , 어떤 애프터서비스에 문제가 있습니까? 둘째, 10KV 선로는 철액세서리, 금구, 활가방, 크로스바 등이 있습니다. 이 제품들은 사용량이 많지만 부가가치가 낮고 공장이 많아 팔기가 어렵다.
동사 (verb 의 약어) 전기 제품의 시장 분석
북쪽 산시 지역은 넓지만 전력망 건설은 상대적으로 뒤떨어져 있다. 전기망 개조가 심화됨에 따라 업체들은 잇달아 서부의 낙후된 지역을 겨냥하여 시장이 끊임없이 정제되고 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전기망, 전기망, 전기망, 전기망, 전기망, 전기망) 북쪽 산시 성 대부분의 전력 장치는 농촌 전력 시스템에 속한다. 몇 년간의 농망 개조 건설을 거쳐 자금이 부족해 40% 의 임무만 완수하고 지역 시장의 잠재력이 크다. 북쪽 산시 시장 분석은 다음과 같습니다:
(a) 시장 수요 분석
산시 () 지역은 시장 잠재력이 크지만 연안 () 지역의 대부분의 현국은 성 농전 시스템에 속한다. 물자 구매는 성 입찰국이 조직하고, 옥림전력국은 성 농전국이 관리한다. 그러나 물자 조달은 성 입찰국이 통일적으로 입찰한다. 그 구매 모델은 이 국이 공장을 추천하여 성 입찰국에 보고하고, 입찰국이 합격자를 확정한 것이다. 한 단계 더 나아가서, 그것의 구매 결정권은 성 입찰국에 있지만, 우리 공장은 성 입찰국에서 입찰하지 않고 낙찰을 받았고, 느릅나무 숲 지역의 현국은 모두 느릅나무 숲에 속한다. 현재 수집한 정보에 따르면 유림전력국이 전기망 개조를 계속할지 여부는 성 농전국이 배정한 자금에 달려 있다. 그 이유는 최근 몇 년 동안 개조에 필요한 자금이 성 농전국이 담보하고 자산으로 대출을 상쇄했기 때문이다. 이 국의 현재 상황에 따르면 지금은 대출이자를 상환할 힘이 없다. 국내 관계자에 따르면 느림지역 전력망 개조가 중단될 것으로 보인다.
(b) 경쟁 업체 및 가격 분석
최근 몇 년 동안, 이 지역에 대한 내 자신의 이해를 통해 산시 () 지역의 전기 공장가는 서자공장 (분공장), 신전, 교대, 통천 영신 등 두 가지 종류가 있다. 이들 기업은 산시 () 시장에 일찍 진입하여 실력이 비교적 강하며, 동시에 성 입찰국 () 에 의해 결선되었고, 판매 가격은 우리 공장과 기본적으로 동등하여 규모 판매를 형성하였다. 또 다른 곳은 허베이 () 성 보정시 피뢰기 공장으로, 산시 () 시장에 진입하는 것은 비교적 늦었지만, 판매가격은 비교적 낮다. YHWS- 17/50 피뢰기 판매 가격은 80 위안/지점에 불과하며 pr w7- 10/ 100/ 지점 판매 가격은 60 위안/지점에 불과합니다
여섯째, 20__ 년 지역 작업 아이디어
지난 한 해 동안의 일을 요약하면, 나는 아직도 일에 많은 문제와 결함이 있다. 나는 다른 영업 사원과 동료들로부터 작업 방법과 기교를 배워야 한다. 2006 년, 나는 작년 일의 득실을 기초로 서로 공부하여, 다음과 같은 몇 가지 방면을 중점적으로 할 계획이다.
(1) _ _ _ 지역 판매 및 시장 변화에 따라 연안 지역에 집중할 계획입니다. 첫째, 나는 주로 현국 자매를 잘 하고, 소모량이 많고 경제 여건이 좋은 현국을 몇 개 선택해 중점으로 연천전력국, 연장전력국과 같은 것을 선택했다. 동시에, 연안전력국 개혁 3 년은 그 두 현 1 구에서 자매 작업을 해야 한다. 두 번째는 석유 광산을 연장하는 전기자재 조달 업무를 잘 하는 것이고, 셋째는 연안지역에서 대리 형식을 취하여 대리가 현국의 판매 업무를 전개할 수 있도록 하는 것이다.
(2) 느릅나무 숲 지역 현국이 전기를 구매할 수 없는 상황에 대해서는 느릅나무 숲 전력국에서 계속 일을 할 계획이며, 제때에 정확한 소식을 받은 후 타깃을 잡을 계획이다. 김동은 지방 입찰국의 일을 잘 할 수 있도록 제때에 지도부에 우리 국의 상황을 보고해야 한다. 동시에, 우리는 대류탑에서 실력 있고 인맥이 있는 대리상을 찾을 계획이며, 주로 신화신동 석탄유한회사를 위해 일하여 판매 경로를 넓힐 계획이다.
(3) 간쑤 () 에서 이미 판매를 형성한 영등전기국, 장계 전기국, 왜냐하면 _ _ _ _ _ _
(4) 대행 판매에 적극 협조하기 위해 제품 품종을 확정한 후 대행 제품의 지식, 성능, 용도를 연구하여 대행 제품이 빠르게 시장에 진입하여 판매를 형성할 계획입니다.
(5) 업무를 잘 수행하면서, 나는 업무 지식, 기술, 실제 판매를 학습하여 자신의 이론 지식을 향상시키고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 제고하고, 기업의 진일보한 발전을 위해 인적 자원의 기초를 다질 계획이다.
(6) 연간 판매 임무의 완성을 보장하기 위해, 나는 평소에 적극적으로 정보를 수집하고 제때에 요약하여, 새로운 분야의 시장을 개척하고, 제품의 시장 점유율을 확대하려고 노력한다.
일곱째, 판매 관리 조치에 대한 몇 가지 제안
(1)20 _ _ 년 판매 관리 방법은 간결하고 간결하며 영업 사원의 지역, 작업, 비용, 평가, 보상, 모호한 조항 삭제, 연말에 영업 사원에 대한 심사 후 방법에 따라 전액 현금화해야 합니다.
(2)20 _ _ 년, 공장과 업무원 협의가 만족한다는 전제하에, 규범적인 통일된 판매 관리 방법을 진지하게 개정하여 광범위하게 적응하고, 지방조건에 따라 매년 시장 변화에 따라 공장 가격을 조정하기만 하면 된다.
(3)20 _ _ 년, 업무원에 대한 느슨한 관리, 고정 8 시간 근무제 취소, 정기 보고 및 요약 형식. 업무원은 일주일 1-2 일 동안 공장에 가서 다른 일을 처리할 수 있다. 예를 들어, 출장의 경우, 지도자에게 목적지와 반환 시간을 보고하고, 지도자의 통지를 받은 후 제시간에 공장에 도착하여, 업무원이 판매 계획을 세울 수 있는 충분한 시간을 갖도록 해야 한다.
(4) 지역 시장의 위축으로 동업자들의 경쟁이 치열하고 가격이 하락하면서 _ _ 리더는 공장 상황과 시장 상황에 맞는 공장 가격을 만들어 영업 사원의 판매 열정을 불러일으켜야 한다.
202 1 영업업계 업무 요약 2
20__ 년의 판매 과정을 돌이켜 보면, 접촉한 적이 없는 많은 물건과 일을 겪었다. 나는 전에 보지 못했던 많은 새로운 것을 보았다. 처음부터 새해가 가져온 모든 것이 새로운 발전, 새로운 요구, 내 눈앞에 놓여 있는 것 같다. 나는 머리를 쳐들고 앞으로 나아갈 수밖에 없다.
전반적으로, 올해는 나에게 큰 발전을 이루었다. 고객과의 협상이든, 판매 경험과 신규 고객과의 접촉도 계속 높아지고 있다.
나의 이상적인 브랜드 전략: 우선, 우리 회사 폴리드 자동차 판매 서비스 유한회사는 중류 하이엔드 자동차 판매 서비스 유한회사입니다. 제가 판매하는 광기혼다 계열 제품은 Crosstour, 야각, 오디세이, 도시, 비행도입니다. 고객이 살 때도 내가 파는 제품을 비교한다. 둘째, 혼다는 중국 시장경제의 추진으로 자동차 업계의 브랜드로서 독특한 면모를 가지고 있다. 판매 애프터서비스를 포함해 혼다 자동차 시스템이 자동차 업계에서 상당한 비중을 차지하고 있다. 현재 브랜드의 성공은 혼다 자동차의 안정적인 품질에 달려 있으며, 이는 없어서는 안 될 중요한 요소이다.
우리는 항상 회사의 목적을 고수합니다. 고객과 사회의 신뢰를 얻다. 직무 역할은 직원 업무의 요구 사항이자 직원 업무의 질을 측정하는 기준이다. 나는 항상 업무 책임을 행동 기준으로 삼아, 업무 중의 한 방울부터 시작하여, 직무 중의 조항을 엄격히 따른다. 업무 업무에서는 먼저 제품 지식부터 시작하여 기술 지식을 이해하면서 시장 정보를 신중하게 분석하고 적시에 마케팅 방안을 마련할 수 있습니다. 둘째, 나는 종종 다른 직원들과 자주 소통하고, 시장 상황, 기존 문제와 대책을 분석하여 * 를 한다. 일상적인 일상 업무에서, 나는 일의 질을 보장하는 전제 하에 적극적으로 제때에 임무를 완성할 수 있다.
결론적으로, 실천은 직원들의 기술과 성과가 매우 중요하며, 직원들의 업무 득실을 검증하는 기준이라는 것을 증명한다. 직장에서, 나는 영업 사원이 반드시 명확한 목적을 가져야 한다는 것을 줄곧 알고 있다. 한편으로는 고객의 요구와 달성해야 할 기준과 요구 사항을 적극적으로 이해하고, 가능한 한 빨리 준비하고, 고객이 요구한 기한 내에 차를 싣는다. 한편, 고객과 적극적으로 소통하고, 적시에 고객을 이해하고, 고려하고 보완해야 합니다. 고객 불만 사항을 올바르게 처리하고 적시에 적절하게 해결하십시오. 판매는 장기적이고 질서 정연한 작업이며, 제품 결함은 흔히 볼 수 있기 때문에 영업 담당자는 고객의 불만을 정확하게 처리하고, 제품 판매만큼 중요하거나 더 나쁜 것으로 취급하고, 신중하게 다루어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 자동차 판매 과정에서 나는 공시에 따라 판매 서비스 약속을 엄격히 할 것이다. 고객 불만을 받을 때, 나는 먼저 고객 불만 기록을 잘 작성하고 구두 약속을 해야 한다. 둘째, 나는 제때에 지도자와 관련 부서에 보고해야 한다. 지도자의 지시를 받은 후, 나는 관련 부서 직원들과 함께 대응 방안을 마련하고, 동시에 제때에 고객과 소통하여 고객이 처리 방안에 만족할 수 있도록 해야 한다.
지난 한 해 동안 우리 회사의 실적은 전체 시장 위기의 영향으로 크게 증가하지 않았지만 일시적인 위기는 우리 회사에 큰 영향을 미치지 않았지만 우리는 경계해야 한다. 앞으로 몇 년 동안, 나는 점점 더 노력해서 어떤 실수도 하지 않으려고 노력할 것이다. 이것은 나에게 필수적이다. 나 자신에 대한 요구가 가장 엄격하니, 회사의 사업을 위해 최선을 다해야 한다!
회사가 새해에도 계속 발전하고 실적을 높일 수 있기를 바랍니다. 이것이 회사의 더 나은 미래입니다!
202 1 영업업계 업무 요약 3
교문을 나서서 사회에 들어선 순간부터 내 인생은 크게 달라졌다. 나는 지금부터 독립해야 한다는 것을 알고 있다. 내 꿈을 추구해야 한다. 내 앞길은 매우 길다. 나는 이 길을 밟은 이후로 내 인생이 본격적으로 시작되었다는 것을 안다. 앞길에는 내가 모르는 것이 많다. 흥분, 지식, 두려움, 혼란. 이런 감정들이 내 마음을 차지했지만, 나는 굳게 믿는다. 졸업 후 첫 번째 직업은 _ _ _ 회사에서 전화 판매를 하는 것이었는데, 그것은 내 인생에서 번 첫 번째 금통이었다. 나는 이 과정을 영원히 잊지 못할 것이다.
오늘날, 전화는 빠르고 편리하며 경제적인 통신 도구로서 컨설팅과 쇼핑에서 점점 더 보편화되고 있다. 현대생활은 빠른 템포, 효율을 추구하며, 전화판매도 이에 따라 생겨나야 한다. 텔레마케팅이란 전화로 제품을 판매하고 회사 업무를 보급하는 것을 말한다. 텔레마케팅은 영업 사원에게 좋은 말하기 능력, 명확한 표현 능력, 어느 정도의 제품 지식을 갖추어야 한다. 편리하고 빠르고 경제적인 현대 통신 도구로서 전화가 점점 보편화되고 있다. 현대생활은 빠른 리듬과 고효율을 추구하며, 전화 판매는 새로운 패션으로 수많은 가구에 들어서고 있다.
첫째, 전화 마케팅 작업 소개
우리 회사는 주로 농산물 정보 서비스에 종사한다. 이 회사는 비교적 크며, 100 여 명이니 중견기업으로 간주해야 한다. 회사는 주로 두 부서로 구성되어 있다: 전화마케팅부: 100 명 안팎, 주로 판매업무에 종사한다. 기술부: 주로 정보 서비스에 종사하고 있습니다. 예를 들면 국내 주요 곡물 선물 대출 시장 가격 정보, 외국 콩, 곡물 및 석유 시장 가격 변화, 국내 시장 시세 정보 등을 파악할 수 있습니다. 우리의 주요 업무는 고객에게 연락해서 그가 우리 사이트의 회원을 신청하게 하는 것이다. 연회비 7000 원, 우리는 그에게 전국 각지의 식량과 식용유 등 농산물의 제시가격과 시세 분석을 제공할 수 있다. 일반적인 워크 플로우는 인터넷을 통해 관련 농산물 기업을 찾고, 담당자에게 전화를 걸어, 우리의 서비스를 그에게 팔고, 그에게 무료 사용자 계정을 제공하고, 그가 일주일 동안 시험해 볼 수 있도록 하는 것이다. 고객이 만족하고 쌍방이 합작하면, 그는 유료로 회원이 된다.
둘째, 구체적인 작업 상황
회사에서는 그룹 업무의 형태를 취한다. 각 조는 거의 열 명이고 팀장이 한 명 있다. 모든 사람은 업무 임무를 배정하고, 매달 하드 지표가 완성돼 10% 공제상을 준다.
매일 우리의 일은 인터넷에서 발견한 전화번호, 하나하나의 방문, 전화를 하는 것이다. 하루 평균 65,438+000 개 이상의 전화가 있습니다. 전화의 주요 내용은 우리의 제품과 서비스를 소개하는 것이다. 고객이 우리 회원을 신청하고, 계좌를 하나 주고, 7 일 동안 시용 기간을 하고, 그들에게 우리의 제품과 서비스를 시험적으로 시험해 볼 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 만약 고객이 만족한다면, 그들은 회원 업무의 다음 단계로 들어갈 것이다. 생활은 어렵지 않지만 실제 업무에서 예상치 못한 많은 번거로움을 만났다.
셋째, 업무 중의 문제
한동안 전화 판매를 한 후에, 나는 내가 약간의 작은 문제를 겪었다는 것을 알았다. 예를 들어, 전화의 효율성이 높지 않아 제때에 전화하는 목표를 달성할 수 없다. 또한, 때때로 나는 연속해서 몇 통의 전화를 하는데, 상대방은 너를 거절하거나 거절한다. 태도가 좋지 않은 사람을 만나면, 한 마디도 하지 않고 상대방에게 욕을 먹었을지도 모른다. 그때 나의 기분은 매우 좋지 않을 것이고, 기분은 매우 좋을 것이다.
나중에, 나는 문제에 대한 해결책을 생각해냈다. 매일 전화하기 전에, 나는 오늘 전화를 몇 통 하고, 오전에 전화를 몇 통 하고, 오후에 전화를 몇 통 하고, 모두 상세히 나열하여, 나는 오늘 얼마나 많은 일을 해야 하는지 잘 알 수 있다. 둘째, 전화 열 통을 다 칠 때마다 나는 멈춰서 감정을 조절한다. 만약 내가 좌절을 느낀다면, 나는 계속하도록 최선을 다할 것이다.
넷째, 업무 경험
회사에 온 후 매일 팀장의 최신 전화요금을 들고 하루 종일 100 여 통의 전화를 걸어야 한다. 때때로 우리는 갑자기 지루함을 느낄 때가 있다. 통화료표에 있는 물건이 좀 허황되어 있기 때문에 고객이 언제 협조할 것인지 알 수 없기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이 시기도 가장 어려운 시기다. 팀장은 나에게 "오늘은 노력하지 않고 내일 일자리를 찾을 방법을 강구한다" 고 말했다. 회사에서 살아남기 위해 회사에 최대한의 이익을 창출하기 위해, 네, 팀장이 옳다고 생각했습니다. 그래서 투지를 회복하고 고객과 이야기를 나누었습니다. 간단히 말해서 고객에게 정체성, 안심, 안정감을 느끼게 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 그래야만 그는 네가 사기꾼이나 나쁜 사람이 아니라는 것을 믿을 수 있다. 너는 단지 그와 협력하는 사업 파트너일 뿐, 믿을 만한 좋은 친구일 뿐이다.
한동안 텔레마케팅을 통해 내 말솜씨가 크게 단련되어 낯선 사람과 이야기할 때 두렵지 않다. 나의 의사 소통 능력이 크게 향상되어 노력할 것이다.
202 1 영업업계 업무 요약 4
지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 나는 많은 규칙을 배웠고, 많은 지식을 늘리고, 약간의 업무 경험을 쌓았다.
회사에 입사한 날부터 나는 줄곧 긴장하고 바쁜 일을 하고 있다. 제 직무는 현금영수증, 은행결제, 원시증명서 정리, 유가증권 보관 등 중요한 업무를 담당하는 것입니다. 처음에는 출납원의 일이 간단해 보였지만, 실제로는 지폐 주문, 수표 작성, 은행에서 달리는 등 일상적인 일뿐이었다. 하지만 내가 정말 일에 몰두했을 때, 나는 출납일에 대한 나의 인식과 이해가 틀렸다는 것을 깨달았다. 출납일은 책임이 중요할 뿐만 아니라, 어느 정도의 지식이 있어야 열심히 공부해야 장악할 수 있다는 것을 깨달았다. 제 1 기 출금 업무의 경우, 일이 거의 원만하게 끝났지만, 약간의 실수와 부족함도 있었다. 첫 번째 단계의 경험에 따르면 다음과 같이 요약됩니다.
1. 영업 사원이 작성한 계약 가격표는 반드시 회사에서 발행한 판매 가격표에 따라 꼼꼼히 점검해야 하며 이름, 방 번호, 계약금 금액, 계약계약 계약 기간 등을 일일이 점검해야 한다. 차이가 있으면 즉시 영업 담당자에게 문의하십시오.
2. 특별할인 고객의 경우 할인서 (회사 지도자 서명) 만 할인할 수 있고, 그렇지 않으면 정상 가격으로 판매할 수 있습니다.
3. 과거의 경험에 따르면 일부 고객이 계약금을 지불할 때 일회성 계약을 할 수 없다면 불필요한 번거로움을 피하기 위해 회사 영수증을 발행할 수 없습니다. 우리는 임시 영수증을 한 장 개설해야 하며, 영수증에만 임시 현금 액수를 표시해야 한다.
4. 회사 재산의 안전을 보장하기 위해 현금을 받을 때 제때에 회사 은행 계좌에 예치해야 하며, 큰 현금은 두 사람이 은행에 예치해야 한다.
5. 영업 사원이 고객에게 은행 모기지 절차를 안내하도록 돕고, 모기지 금액이 가능한 한 빨리 회사 은행 계좌로 돌아가도록 보장합니다.
존재하는 문제를 돌이켜 보면, 나는 생각한다.
1, 학습 부족. 현재 정보기술을 기반으로 한 새로운 경제가 번창하고 있으며, 새로운 상황과 새로운 문제가 끊임없이 등장하고, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 출현하고 있다. 준엄한 도전에 직면하여, 나는 학습의 긴박감과 자각성이 부족하다. 이론적 기초, 전문 지식, 문화 수준, 작업 방법 모두 새로운 요구에 적응할 수 없다.
2. 일이 피곤하면 사상이 풀린다. 이는 정치적 자질이 높지 않고 세계관, 인생관, 가치관이 잘 풀리지 않는 표현이다.
위의 문제에 대해 앞으로의 노력의 방향은 다음과 같습니다.
1, 이론 학습을 강화하여 자신의 자질을 더욱 높이다. 업무에 대한 친숙함은 더 높은 수준에서 개인의 자질을 높이는 추구를 대신할 수 없다. 금융업무제도, 시장경제이론, 국가법규, 금융업무지식, 관련 정책을 공부함으로써 문제를 분석하고 해결하는 능력을 강화해야 한다.
2. 대국적 관념을 강화하고, 업무 태도를 바꾸고, 자신의 부정적인 감정을 극복하고, 일의 질과 효율을 향상시키고, 지도동료들과 적극적으로 협조하여 일을 더 잘 한다.
202 1 영업업계 업무 요약 5
첫째, 연간 시장 업무 요약
1. 상황 개요
임무 완성과 성과를 객관적으로 표현하고 데이터로 말하다.
예를 들어 올해 회사가 내린 판매 목표가 얼마인지, 실제로 얼마나 많은 판매 임무를 완수했는지, 얼마나 많은 임무를 초과 완수했는지, 임무와 아직 차이가 있는지, 1 인당 얼마나 많은 소비자를 달성했는지, 작년과 비교했을 때 성장률이 얼마인지, 각종 비용을 얼마나 썼는지, 얼마나 많은 이윤을 달성했는지 등을 예로 들 수 있다. 시장 점유율이 얼마인지, 작년보다 얼마나 증가했는지, 제품률이 얼마인지, 높아졌는지, 낮아졌는지. 리셀러 네트워크는 어떻습니까? A 형, B 형, C 형, 영업팀은 어떤가요? 대장부와 특별히 설명해야 할 데이터만 보고하고, 상세한 장부는 신고할 필요가 없다. 그렇지 않으면 데이터 분석 보고서가 된다.
2. 간략한 분석
위의 사실 (데이터) 에 대한 간략한 분석은 업계 상황, 경품, 회사 정책 또는 기타 원인으로 인한 것입니다.
3. 특별 지침
성공적인 경험이 회사의 다른 시장에 지도적 의미가 있다면, 전형적인 성공 사례나 경험을 간결하고 생동감 있게 표현하여 회사가 다른 시장에서 사기를 북돋우고 홍보하도록 해야 한다. 지역 시장 운영에 뚜렷한 부족이나 심각한 문제가 있는 경우 네트워크 구축, 영업 팀 문제, 신제품 개발 문제, 소비자 커뮤니케이션 및 시작 문제 등 부족과 문제를 심도 있게 분석해야 합니다. , 문제의 근본 원인을 찾아내고, 광고 홍보 지연과 같은 문제가 발생한 부분을 분석해야 하는데, 이는 몇 퍼센트이다.
둘째, 내년 작업 계획
1, 포괄해야 한다
전체 목표 작업을 각 단계 및 영역의 하위 목표로 나눕니다. 임무를 사람 (리셀러와 해당 영업사원) 에게 이행하여 각종 자원을 합리적으로 분배하다. 양식과 데이터로 설명하고, 세심하고, 진지하고, 종합적이고, 정확해야 한다. 또는 첨부 파일로 상세히 설명할 수 있지만 연말 총결산에는 내년 계획이 첨부되어야 한다. 회사의 습관이 단독으로 쓰는 것이라면, 보고서에서 간단한 계획과 주요 아이디어를 보여주면 충분하다.
2. 위치
목표는 어떤 조치를 취하고, 어떤 조치를 취하고, 어떤 자원을 할당하고, 어떤 목표를 달성해야 하는가 하는 것이다. 첫째, 일정한 목표를 실현해야 하며, 목표는 따로 말해야 하며, 혼동해서는 안 된다. 그렇지 않으면, 지도자는 안전하지 않고, 불충분하고, 불안하고, 혼란스럽고, 이상을 현실로 착각하게 될 것이다.
3, 돌파구와 하이라이트가 있어야 합니다.
돌파구는 일반적으로 올해 존재하는 주요 문제부터 시작할 수 있다. 올해의 주요 문제는 총결산에서 이미 분명히 분석했고, 회사 지도자들도 이미 보았다. 그들은 한 가지 문제에 집중해야 한다. 수천 개의 시장 문제가 있을 수 있지만, 하나의 주요 갈등을 해결하기만 하면 다른 갈등은 해결될 것이다. 정확한 방법, 엄밀한 사고, 정확하고 효과적인 조치를 통해 새로운 판매 성장점과 하이라이트를 만들기 위해 노력한다.
시장, 판매, 브랜드는 여전히 축적해야 한다. 1 년 만에 중대한 문제를 한 단계 더 해결할 수 있고, 이미 해냈다고 한다. 만약 네가 이듬해에 이런 보고서를 쓴다면, 지도자는 너를 믿고 응당한 지지를 받을 것이다. 이런 시장 연말 총결산 보고서는 지도자가 가장 보고 싶어하는 보고서이자 가장 효과적인 보고서이다.
20__, 처음 이 업종을 접했을 때, 고객을 선택할 때 많은 시행착오를 했다. 왜냐하면 이 업종에 익숙하지 않아 항상 일부 식품업계를 선택했기 때문이다. 하지만 이들 기업은 종종 라벨의 가격에 신경을 쓴다. 그래서 올해는 가격만 보고 품질에 대한 요구가 없는 고객을 선택하지 마세요. 요구 사항이 없는 고객은 좋은 고객이 아니다.
4, 20__ 년 계획은 다음과 같습니다.
(1), 단골 고객, 단골손님과 자주 연락하고, 시간과 조건이 허락하는 경우 작은 선물을 보내거나 고객을 대접함으로써 고객과의 관계를 안정시킬 수 있다.
② 단골 고객을 보유하면서 각종 미디어에서 더 많은 고객 정보를 지속적으로 얻어야 한다.
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