인터넷 쇼핑은 흔히' 온라인 쇼핑' 이라고 불리며 인터넷, 은행, 현대 물류업 발전의 산물이다. 인터넷상의 쇼핑 사이트를 통해 필요한 상품이나 서비스를 구입할 수 있습니다. 간단히 말해서, 인터넷 쇼핑은 전통 점포를 직접' 이동' 하고 인터넷을 이용하여 필요한 상품을 직접 구매하거나 필요한 서비스를 즐기는 것이다. 전문적으로 인터넷, 웹 및 쇼핑 인터페이스 기술을 통한 B2C 또는 C2C 모델로 협상, 계약 체결, 대출 지불, 배송 통지 등 전체 거래 프로세스를 완료하는 새로운 쇼핑 모델입니다. 전자 상거래의 중요한 구성 요소입니다. 그래서 어떤 사람들은 이것을 전국, 심지어 전 세계를 겨냥한 대형 통합 가상 쇼핑몰로 여긴다. 하지만 제 생각에는, 이 전자상가는 가상이 아닙니다. 쇼핑의 모든 단계나 모든 세부 사항이 진실이기 때문입니다. 전통적인 쇼핑 모델과의 유일한 차이점은 언어교류가 적고 작성과 확인 과정이 많다는 것이다. 일반적으로 인터넷 상품의 경영은 크게 두 가지 형태로 나눌 수 있다. 하나는 전자상점, 즉 온라인 쇼핑이나 인터넷 서비스를 제공하는 경영자가 자신의 웹사이트를 통해 직접 인터넷 사용자에게 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 것이다. 또 다른 하나는 전자상가로, 다른 상품이나 서비스를 제공하는 경영자들이 많이 집중되어 있어 사용자가 같은 사이트에서 다른 회사가 제공하는 상품이나 서비스를 구매할 수 있는 사이트다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상가, 전자상가, 전자상가, 전자상가, 전자상가, 전자상가) 즉, 앞의 경우 사이트 운영자도 점포 경영자였고, 후자의 경우 사이트 운영자가 점포 경영자와 소비자 사이의 중개자 역할을 더 많이 했다는 것이다. [편집자] 온라인 쇼핑의 장점은 우선 소비자들에게 첫째, 인터넷 쇼핑에는 시간 제한이 없다는 것이다. 쇼핑몰로서 24 시간 고객에게 개방할 수 있습니다. 사용자는 필요할 때 사이트에 로그인하면 자신이 필요로 하는 상품을 선택할 수 있다. 전통 상점에서는 소비자들이 대부분 영업시간 제한을 받는다. 둘째, 온라인 쇼핑 비용이 저렴합니다. 온라인 쇼핑 구매자의 경우, 다른 사이트에 로그인하거나 다른 채널을 선택하여 상품을 고르고 비교하기만 하면 단시간 내에 완성할 수 있고, 상가가 직접 배달할 수 있어 전통적인 쇼핑이 배를 타고 여행하는 수고를 없애고 시간과 비용을 크게 줄일 수 있다. 전통 쇼핑에 있어서, 이것은 매우 높이 올라갈 수 없는 것이다. 셋째, 온라인 쇼핑 상품은 찾기 쉽다. 쇼핑몰은 기본적으로 매장 내 상품을 분류하여 검색하는 기능이 있다. 검색을 통해 구매자는 자신이 필요로 하는 상품을 쉽게 찾을 수 있다. 전통 상점에서 바이어는 더 많은 시간과 정력을 들여 상품을 찾아야 한다. 넷째, 온라인 쇼핑 상품의 대규모 전시. 예를 들어, 인터넷상의 30 만 개 상품은 이미 국내 거의 모든 대형 신문출판업체의 도서와 음상 자원을 포괄하고 있다. 그러나 공간 제약으로 인해 전통 서점은 진열대에 수만 가지의 상품을 전시할 수 밖에 없다. 둘째, 상인들에게 온라인 판매에는 재고 압력이 없고, 경영비용이 낮고, 경영 규모가 제한되지 않기 때문에 앞으로 더 많은 기업들이 온라인 판매를 선택하고, 인터넷을 통해 시장 정보를 적시에 피드백하고, 경영 전략을 제때 조정하고, 경제효과를 높이고, 국제경쟁에 참여할 수 있는 능력을 높일 것이다. 셋째, 전체 시장경제에 있어서 이 새로운 쇼핑 모델은 더 넓은 범위, 더 높은 수준, 더 효율적으로 자원 구성을 실현할 수 있다. 이 단계에서 중국 온라인 쇼핑에는 8 가지 주요 문제가 있습니다. 첫째, 거래 대상 인식의 모호성. 소비자들에게 거래 대상을 명확하게 하는 것은 매우 중요하며, 이것은 법적 책임과 관련이 있다. 따라서' 소비자 권익보호법' 제 20 조는' 경영자는 그 진명과 표시를 표시해야 한다' 고 규정하고 있다. 다른 사람의 카운터나 장소를 임대하는 경영자는 그 실제 이름과 표시를 표시해야 한다. " 전통적인 쇼핑 환경에서 거래 대상은 매우 명확하며, 점포에 걸려 있는 영업허가증은 경영자의 신분을 보여준다. 일단 문제가 생기면, 직접 원래의 쇼핑지로 가서 책임을 추징할 수 있다. 인터넷 환경에서 소비자는 경영자 홈페이지를 통해 제공되는 정보만을 통해 서로 알고 있을 뿐, 정보가 진실인지, 상대방이 누구인지는 분명하지 않다. 둘째, 알 권리는 보장하기 어렵다. 알 권리는 기본적인 권리이자 소비자가 누리는 중요한 권리이다. "소비법" 제 8 조는 "소비자들은 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다" 고 명시했다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 상품의 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용을 요구할 권리가 있다. " 그러나 온라인 쇼핑을 할 때 소비자들이 정보를 얻는 채널은 제한되어 있어 전통적인 쇼핑과는 달리 실제 입체상품을 보고 만질 수 있으며, 판매원에게 상품의 기본 상황을 상세히 문의할 수 있다. 이때 소비자들은 인터넷에서 제공하는 내용에서만 상품에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 가장 많이 볼 수 있는 것은 상품에 관한 평면 사진 한 장 또는 몇 장이다. 이에 따라 온라인 쇼핑을 하는 소비자들은 일반적으로 상품 정보에 대한 이해가 부족하다. 셋째, 형식 계약의 제약. "소법" 제 24 조 규정: "경영자는 형식 계약, 통지, 성명, 점포고시 등으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 만들어서는 안 된다. 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 민사 책임을 경감하거나 면제할 수 있습니다. " 인터넷 쇼핑의 특수성으로 형식 계약은 소비자와 경영자가 합의를 이루는 데 필요한 부분이 될 수밖에 없다. 지금의 문제는 경영자들이 자신의 특권을 이용하여 지루하고 복잡하며 심지어 소비자의 권익에 해로운 조항을 만드는 경우가 많으며, 때로는 모호한 언어로 책임을 회피하기도 하고, 일단 문제가 생기면 자신을 변호한다는 것이다. 때때로 소비자들은 일을 절약하기 위해 모든 조항을 자세히 읽지 않는다. 때때로, 비록 그들이 그것을 읽더라도, 반드시 그 미묘한 점을 이해할 수 있는 것은 아니다. 때때로, 그들이 의심스러운 것을 발견하더라도, 그들은 그들이 필요로 하는 상품을 제때에 구입하는 것에 개의치 않는다. 그래서 가끔' 동의한다' 는 클릭은 소비자들에게 쇼핑 후 일련의 고민을 가져다 줄 때가 있다. 넷째, 배송 지연. 지불 후 제때에 물건을 받을 수 없는 경우는 드물고, 때로는 지불 후에도 물건을 받지 못하는 경우도 있다. 다섯째, 반품이 어렵습니다. "소법" 제 23 조는 "경영자가 상품이나 서비스를 제공하고, 국가 규정이나 소비자와의 약속에 따라 도급, 도급, 도급 또는 기타 책임을 지는 것은 국가 규정이나 약속에 따라 이행해야 하며, 이유 없이 연기하거나 거절해서는 안 된다" 고 규정하고 있다. 그러나 온라인 쇼핑 상품 반품은 쉽지 않다. 경영자들은 종종 여러 가지 이유를 찾아 반품을 거부한다. 때때로 형식 계약에서도 특정 상품은 반품할 수 없다고 명시합니다. 반품 범위 내 상품의 경우 경영자 규정에 따라 반품할 수 없습니다. 예를 들어' 악우' 쇼핑 사이트를 예로 들면 품질 보증 반품 규정에는' 포장이 완전하지 않고, 재료가 불완전하며, 사은품이 완전하지 않은 반품 상품은 반품할 수 없다' 는 규정이 있다. 나는 위의 문장 에 의문을 제기했다: 총알 이 달린 문자 의 표면 의 의미 에 따라 나 는 포장 만 열면 반품 할 수 없다는 것 을 이해할 수 있다. 왜냐하면 열기만 하면 반드시 포장 의 완전성 을 파괴할 수 있기 때문 이다. 따라서 이 규정이 있는 한 소비자의 합리적인 반품권은 무효가 된다. 여섯째, 사이버 사기와 허위 광고. 인터넷 기술로 일부 상인들은 익명으로 조사를 피하고 규제난, 은폐성, 전파가 빠른 등의 특징을 이용해 허위 광고 홍보와 사기에 종사한다. 그들은 종종' 점프가',' 가치대상' 이라는 명목으로 소비자의 시선을 사로잡고, 기회를 빌려 소비자의 권익을 침해하고, 자신을 위해 이윤을 챙긴다. 일곱째, 무인 애프터서비스. 많은 네티즌들이 온라인 쇼핑 애프터서비스가 열악하다고 말한다. 가끔 상품에 문제가 있어서 경영자가 밀면 된다. 애프터서비스가 있어도 표면적일 뿐, 많은 문제는 전혀 해결할 수 없다. 위기의 프라이버시. 이 문제는 현재 많은 사람들의 관심을 받고 있으며 사이버 보안에 도전하는 주요 적이다. 미국 시장정보업체 TNS 와 프라이버시 단체인 TRUSTe 는 최근 미국 소비자의 최대 58% 가 명절 기간 동안 온라인 쇼핑을 줄일 수 있다고 밝혔다. 이는 지난해 49% 보다 현저히 높았다. 우리나라 민법통칙' 에는 프라이버시에 관한 규정이 없고, 다른 법도 언급되지 않았지만, 현 단계에서 많은 네티즌들의 프라이버시가 위기에 처해 있다는 것은 부인할 수 없다. 이 글의 온라인 쇼핑을 예로 들어 보겠습니다. 일부 상인들은 판매량을 늘리기 위해 기존 소비자의 정보 데이터베이스를 구축하는 것을 아끼지 않고 소비자의 경제상황과 인터넷 습관에 따라 소비자의 우편함을 폭격하여 자신의 제품을 보급한다. 더욱이 눈앞의 경제적 이익을 위해 소비자의 정보를 다른 사람에게 팔기도 한다. 또 소비자의 신용카드 계좌와 비밀번호가 변조되고 도난되는 경우도 흔하다. 만약 이러한 문제들이 모두 제때에 효과적으로 해결되지 못한다면, 미래의 온라인 쇼핑의 진일보한 발전을 제약할 것이다. "/wiki/%E7% BD% 91%E4% b8% 8a% E8% B4% ad% E7% 89% a9" 에서 왔습니다