전자 제품 반품에 관한 세 가지 패키지 방법:
1 및 7 일에 따르면 제품이 판매일로부터 7 일 이내에 성능 고장이 발생하는 경우 고객은 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
2.6 월 5438+05 일에 따르면 제품은 판매일로부터 l5 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
3. 3 팩 유효기간은' 3 팩' 유효기간을 송장 발행일로부터 계산하도록 규정하고 있습니다.
4. 90 일째와 30 일째에는' 3 팩' 유효기간이 제공되지 않은 부품이 수리일로부터 90 일 이상 수리되지 않은 경우 수리자는 수리상태에 판매자가 이를 기준으로 소비자들에게 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 한다고 명시해야 한다. 수리자 자신의 원인으로 수리 시간이 30 일이 넘는 경우 수리자가 소비자에게 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교체하는 비용은 수리자가 부담한다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 25 조 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.
1, 소비자 맞춤형;
신선하고 부패하기 쉽다.
3. 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품
신문과 정기 간행물을 배달하다.
전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.
소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.