법률 분석: 모바일 회사가 명단 밖에서 전화하는 것은 불법이지만 불법이 아니다. 고객은 고객 서비스 핫라인에 전화를 걸어 회사의 위법 행위나 서비스 부족에 대한 불만을 처리할 수 있다. 만약 그들이 처리에 만족하지 않는다면 소비자 협회에 고소할 수 있다. 모바일 외호는 주로 고객에게 모바일 신제품을 추천하는 것으로, 새로 선보이는 트래픽 패키지, 최근 행사에서 쿠폰을 보내고, 장기 행사에서 휴대전화 예금통화료를 보내는 것을 포함한다. (윌리엄 셰익스피어, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일) 외호는 현대고객서비스센터 시스템의 외신 업무에 의해 시작된 호출이다. 외부 호출은 시장 분석에 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 목록에 따라 자동으로 많은 사용자에게 전화를 걸거나, 비즈니스 요구 사항이나 서비스 만족도 조사를 수행하거나, 고객을 재방문할 수 있습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국통신조례' 제 8 조는 기초통신업무와 부가가치통신업무로 나뉜다. 기본 통신 업무는 공용 네트워크 인프라, 공용 데이터 전송 및 기본 음성 통신 서비스를 제공하는 업무를 말합니다. 부가가치 통신 업무는 공공 네트워크 인프라에서 제공하는 통신 및 정보 서비스를 말합니다. 통신업무분류의 구체적인 구분은 본 규정에 첨부된' 통신업무분류목록' 에 열거되어 있다. 국무원 정보산업 주관부는 실제 상황에 따라' 카탈로그' 에 포함된 통신업무 분류 항목을 부분적으로 조정하고 재발행할 수 있다.

제 9 조 기초통신업무를 운영하려면 국무원 정보산업 주관부의 비준을 거쳐' 기초통신업무경영허가증' 을 취득해야 한다.

두 개 이상의 성, 자치구, 직할시를 포괄하는 부가가치통신업무에 종사하려면 국무원 정보산업 주관부의 승인을 받아 지역 간 부가가치통신업무경영허가를 받아야 한다. 업무 범위는 성 자치구 직할시 행정 구역 내에서 반드시 성 자치구 직할시 통신관리기관의 심사 비준을 거쳐 부가가치통신업무경영허가증을 받아야 한다. 신기술 파일럿을 적용해' 통신업무목록' 에 포함되지 않은 텔레콤 신규 업무는 성 자치구 직할시 통신관리기관에 등록해야 한다.