1. 소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
1, 통신업체와 협의하여 해결하다.
2. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청합니다.
관련 행정부에 불만을 제기하다.
4. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출한다.
5. 인민법원에 소송을 제기합니다.
둘째, 소비자 권리 보호법의 기본 원칙:
1, 자발적, 평등, 공평성, 성실신용원칙은 경영자가 소비자와 거래할 때 따라야 할 원칙이다.
2. 국가는 소비자에 대한 특별 보호 원칙을 시행한다. 이 법률은 특별히' 국가의 소비자 합법적 권익 보호' 장을 설립하여 보호 조치에 대해 명확하고 구체적인 규정을 하였다. 중국의 현재 혼란스러운 시장 질서 하에서 국가의 소비자 보호는 매우 중요하다.
3. 소비자 보호와 국가 경제문화 건설의 조화 발전 원칙, 즉 우리나라의 현 단계에서 소비자 권익 보호는 우리나라 경제사회 상황을 감안해 기본적으로 보위주의 원칙으로, 직접손실만 배상하고, 소비자 정신적 피해와 시간손실에 대한 실질적 배상은 보호하지 않는다.
4. 국가보호와 사회감독을 결합한 원칙은 관련 국가기관의 업무만으로는 소비자의 권익을 보호하기 어렵기 때문에 반드시 전 사회의 힘에 의지하여 소비자 권익 보호 메커니즘을 세워야 하기 때문에 소비자의 합법적인 권익이 완전하고 효과적으로 보호된다.
법적 근거:' 가격 위법 행위 행정처벌 규정' 제 8 조. 가격법 제 14 조 위반은 경영자가 가격을 올리거나 가격을 낮추는 수단으로 상품을 판매, 구매 또는 서비스를 제공하는 경우, 시정을 명령하고 위법소득을 몰수하며 위법소득의 5 배 이하의 벌금을 부과한다고 규정하고 있다. 위법소득이 없으면 2 만원 이상 20 만원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심하면 휴업을 명령하거나 공상행정관리부에서 영업허가증을 해지하도록 명령한다.