관련 법률에 따르면 상점이 선불카드를 충전한 후 경영자가 약속대로 책임을 이행하는 경우 소비자는 직접 환불을 요구할 수 없고, 약속대로 제공하지 않으면 소비자가 환불을 요구할 수 있다. 오프라인 반품은' 7 일 이유 없음' 만 협상할 수 있습니다. 적용되지 않습니다. 소비자 권익보호법에 따르면 생신문지 등 특정 상품을 제외하고 경영자는 인터넷 TV, 전화, 통신판매 등으로 상품을 판매하고 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며 이유를 설명할 필요가 없다. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 53 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.

파생 문제:

입고 확인 후 환불 가능한가요?

입고 확인 주문서, 판매 후 환불 신청할 수 있습니다. 전자상거래 플랫폼 7 일 이유 없는 반품 규칙에 따르면 구매자는 상품 수령일로부터 7 일 이내에 애프터반품 신청을 시작합니다 (물류 수령 다음날 0 부터 계산, 168 시간 후 7 일). 1. 구매자가 물건을 받은 후 불만족으로 반품합니다. 2. 품질문제 반품으로 모든 우송료는 반드시 판매자가 부담해야 합니다. 7 일 이내에 반품할 이유가 없습니다. 품질 문제는 손상되거나 불완전한 화물이나 그 자체의 품질 문제로 정의됩니다. 반품은 완전한 포장, 액세서리, 라벨 등이 필요합니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품이 세탁, 파손 또는 표지판이 철거되면 일체 환불되지 않습니다. 모든 사전 주문 또는 맞춤형 특수 치수는 환불되지 않습니다. 성인용품 등 특수물품은 개봉하거나 사용하면 환불되지 않습니다. 4. 비상품품질문제의 반품, 우송료는 구매자가 부담해야 합니다.