첫째, 12348 은 정부 무료 법률 (원조) 상담 핫라인입니다. 둘째, 구체적인 귀구 관리 부문은 각급 정부 하의 사법행정 부문 (예: 사법청, 국) 이다. 셋째, 일반적으로 12348 의 컨설턴트들은 대부분 집업 변호사이고, 일부는 법률 원조 변호사이다. 넷째, 법률 원조가 필요한 의뢰인이 있을 경우 법률지원센터 (승인) 가 법률지원변호사나 사회변호사를 배정해 처리하도록 한다. 변호사는 의뢰인에게 대리비를 부과해서는 안 되며, 대리비는 결국 정부가 보조한다 (소량).
법률 원조란 정부가 설립한 법률 원조 기관이나 민간단체의 변호사가 경제적 어려움이나 특수한 사건을 위해 법률 서비스를 제공하는 법률 보장 제도를 말한다. 특히 농촌지역에서는 더욱 그렇다. 특수 사건은 범죄 용의자, 피고인이 실명, 청각 장애인, 벙어리 또는 자신의 행동능력을 완전히 상실하거나 통제하지 못한 정신환자를 가리킨다.' 중화인민공화국 형사소송법' 제 35 조 제 2 항, 제 3 항의 규정에 따라 변호인을 위탁하지 않은 사건이다. 인민법원, 인민검찰원, 공안기관은 법률지원기관에 변호사를 지정해 변호할 것을 통지해야 한다. 범죄 용의자, 피고인이 무기징역, 사형을 선고받고 변호인을 위탁하지 않은 경우 인민법원, 인민검찰원, 공안기관은 법률지원기관에 지정변호사를 변호하도록 통지해야 한다.