창구 직원은 정부의 대표로서 지원자에게 서비스를 제공하여 관련 사항을 완성하는 것을 돕는 것이 주요 역할이다. 그러나, 창구 직원들이 모든 것을 할 수 있다는 것을 의미하지는 않는다. 많은 사항들이 정책법규의 제한과 관련되어 있기 때문이다. 지원자가 일을 할 수 없는 경우 창구 직원의 역할은 법적 범위 내에서 지원자가 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 돕는 것입니다. 구체적인 창 직원은 1 입니다. 신청자에게 정책 및 절차와 같은 정확한 정보를 제공합니다. 2. 지원자가 직면한 문제를 적극적으로 해결하고 적절한 해결책을 제공한다. 3. 신청자가 처리할 수 없는 이유를 객관적으로 알리고 관련 법률, 정책 규정을 우호적으로 해석합니다. 4. 필요하다면 신청인에게 관련 법률 원조 (예: 변호사) 를 찾도록 지도한다. 창구 직원의 서비스가 모든 것을 하겠다고 약속한 것도 아니고 지원자와 정부의 관계를 대표하지도 않는다는 점에 유의해야 한다. 신청인이 일을 처리하지 못하면 창구 직원들은 그 일의 결과와 책임을 지지 않는다.
창구 직원이 서비스 과정에서 실수를 해서 지원자에게 피해를 입힐 경우, 창구 직원이 책임을 져야 합니까? 창구 직원이 서비스 과정에서 실수를 하여 지원자에게 피해를 입힐 경우, 창구 직원이 책임을 져야 할 수도 있습니다. 그러나 구체적인 상황은 구체적으로 분석해야 한다. 예를 들어, 창구 직원이 규정에 따라 의무를 이행하고 합리적인 서비스를 제공했지만 신청자가 자신의 이유로 제대로 작동하지 않아 피해를 입었다면 창구 직원은 책임을 져서는 안 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 따라서 구체적인 상황은 관련 법규와 실제 상황에 따라 평가해야 한다.
창 근로자의 역할은 지원자에게 서비스를 제공하여 관련 사항을 완성하는 것이다. 지원자가 일을 할 수 없는 경우, 창구 직원의 역할은 법이 허용하는 범위 내에서 지원자가 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 돕는 것이지만, 업무의 결과와 책임은 책임지지 않는다. 필요한 경우 신청자는 자신의 권익을 더 잘 보호할 수 있도록 관련 법률 원조를 적극적으로 구해야 한다.
법적 근거:
제 14 조 중화인민공화국 공무원법 공무원은 다음과 같은 의무를 이행해야 한다.
(1) 헌법에 충실하고, 헌법과 법률을 준수하고 자각하며, 중국 * * * 산당의 지도자를 자각하여 받아들인다.
(2) 국가에 충성하고 국가의 안보, 명예, 이익을 보호한다.
(3) 인민에 충실하고, 전심전력으로 인민을 위해 봉사하고, 인민의 감독을 받아들인다.
(4) 직무에 충실하고, 부지런히 책임을 다하고, 상급자가 법에 따라 내린 결정과 명령에 복종하고 집행하며, 규정된 권한과 절차에 따라 의무를 이행하고, 업무의 질과 효율을 높이기 위해 노력한다.
(5) 국가 비밀과 업무 비밀을 유지한다.
(6) 사회주의 핵심 가치관을 실천하는 데 앞장서고, 법치를 고수하고, 규율을 준수하고, 직업도덕을 지키며, 사회공덕과 가정미덕을 지킨다.
(7) 정직, 정의, 성실;
(8) 법에 규정된 기타 의무.