同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞不超過72小時；同城快遞延誤時間3天，國內異地快遞延誤時間7天，國際快遞延誤時間10天。當快件被延誤時，消費者可以將其視為丟失並要求賠償。信件丟失按服務費的2倍賠償，包裹原則上按保價賠償。未購買保價的包裹按特定服務費的5倍進行補償。消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者還可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益而未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。

法律依據:

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快件的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。

衍生問題:

快遞半個月沒收到怎麽辦？

可能是分揀處爆倉了，快遞又多，應該是按順序送的，所以快半個月沒收到了。快遞已經到了目的地，但是還沒有送到。妳可以自己去取。如果快遞正在派送中，可以先電話查詢（網上可以查到）快遞是否還在網點。如果它仍然在網點，並且還沒有交付，您可以要求自提。這個時候網點會把快遞留在網點等待。快遞是快遞服務的最後壹個環節，具體工作包括:交接快遞、選擇派送路線、核實用戶身份、確認付款方式、提醒客戶簽收、整理信息、付款等。快遞不僅是直接確保快遞快速、準確、安全送達客戶手中的最後壹個環節，也是快遞企業收集快遞服務反饋信息、建立和維護與客戶良好關系的另壹個重要機會和渠道。