壹、供熱單位和用戶的權利和義務
根據《黑龍江省城市供熱條例》，供熱單位應當按照合同約定提供供熱服務並保證供熱設施安全運行。同時，用戶也有義務按時繳納采暖費，合理使用供熱設施。供熱單位和用戶應當相互尊重，平等協商，維護供熱秩序。
二、供熱服務質量標準
條例對供熱服務質量提出了明確要求，包括供熱溫度、供熱時間和供熱設施維護等。供熱單位應當保證供熱溫度達到合同約定的標準，並按照規定的供熱時間供熱。同時，供熱單位還應定期對供熱設施進行檢修和維護，確保其正常運行。
第三，價格管理和監督
《黑龍江省城市供熱條例》還規定了供熱價格的管理和監督機制。供熱定價應當公開、透明、合理、合法，並接受政府相關部門的監督。供熱單位不得擅自提高供熱價格，也不得以降低供熱服務質量為代價降低價格。用戶有權對供熱價格提出異議，要求有關部門調查處理。
第四，爭端解決機制
在供熱過程中，如果發生糾紛，供熱單位和用戶應首先通過友好協商解決。如果協商不成，可以向有關部門投訴或申請仲裁。《黑龍江省城市供熱條例》明確了爭議解決的途徑和程序，保障了供熱單位和用戶的合法權益。
總而言之:
《黑龍江省城市供熱條例》規範了城市供熱行為，明確了供熱單位與用戶之間的權利和義務，規定了供熱服務的質量標準和價格管理。在實際應用中，供熱單位和用戶應遵守規定，維護供熱秩序，提高供熱服務質量。同時，相關部門也應加強監督管理，確保條例有效實施。
法律依據:
黑龍江省城市供熱條例
第2條規定:
本條例適用於本省行政區域內城市規劃區內的供熱及其相關活動。
第4條規定:
冬季供暖是本省城鎮居民的基本需求，供暖是直接關系公共利益的基本公用事業。本條例所稱熱是壹種非選擇性的公共服務特殊商品。
供熱由政府主導，引入競爭機制，鼓勵外資企業、民營企業和個人投資參與經營。
市、縣級人民政府應當優先發展熱電聯產，利用清潔能源、可再生能源和工業余熱發展集中供熱，逐步提高集中供熱比例。
第10條規定:
熱源單位與供熱單位、供熱單位與用戶應當分別簽訂供用熱合同（以下簡稱供用熱合同）。
合同應當約定供熱面積、供熱溫度、供熱期限、采暖費標準、繳費時間、結算方式、供熱設施維護責任、違約責任等內容。