접수 부서: zibo 시 소비자 협회.

주소: zibo 시 Zhangdian 지구 huaguang 도로 96 일.

전화: 3 1 10966

접수시간: 월 ~ 금 8 시 30 분-17 시.

수락 대상: 소비자

처리 시한: 소비자협회는 소비자 불만을 접수한 후 10 일 이내에 접수할지 여부를 결정해야 한다. 접수를 결정한 것은 접수일로부터 30 일 이내에 조사와 조정을 해야 한다. 관련 행정부는 소비자 불만이나 소비자협회가 전달한 소비자 불만을 접수한 후 10 일 이내에 접수할지 여부를 결정해야 한다. 접수를 결정한 것은 접수일로부터 30 일 이내에 처리해야 한다. 기한이 지나서 처리하지 않는 것은 당사자에게 상황을 설명해야 한다. 소비자 협회와 관련 행정부는 소비자의 합법적 권익을 해치는 중대한 사건에 대해 처리 결과를 발표할 수 있다. 소비자협회가 제기한 문의는 15 일 이내에 서면으로 회답해야 한다. 소비자협회가 답변을 거부한 경우 문의자의 동료 인민정부나 상급 주관부에 보고하거나 대중전파매체를 통해 비판, 폭로를 공개할 수 있다.

비용 기준:

검수 절차: 1. 항소 수락 원칙은 지역 관할을 위주로 하고, 등급 관할을 보조한다. 2. 고소인과 피고소인의 주체 자격과 불만 내용을 검토하여 수락 여부를 결정합니다. 사실을 조사하고 확인하십시오. 조정은 양 당사자의 자발성에 따라 법에 따라 수행되어야합니다.

청구 기준:

투고: 1. 소비자는 관할권이 있는 소비자 협회에 불만 신청서를 제출하고 제출한다. 불만 신청서에는 고소인의 이름, 주소, 우편 번호, 작업 단위 및 전화 번호가 포함되어야 합니다. 피청구인의 이름, 주소, 우편 번호 및 전화 번호 상품 또는 서비스의 이름, 브랜드, 사양, 수량 및 가격 불만의 요구 및 근거가 되는 사실과 이유 (증거 자료 사본 첨부). 2. 당사자가 객관적인 이유로 대리인을 위탁한 경우 위탁서를 발행하여 위탁사항과 권한을 명시해야 합니다. 고소인이 제기한 여러 공동 불만에 대해 대표 한 명을 대리인으로 선출할 수 있다.

권리와 의무:

접수 범위: ① 생활필수품 구매, 사용, 서비스 접수, 소비자 권익이 훼손된 불만; (2) 농업 생산에 직접 사용되는 생산 수단의 구매 및 사용으로 인해 농민의 권익을 훼손하는 불만; (3)' 소비자 권익' 에 관한' 소비법' 의 9 개 규정에 따라 소비자 손해배상 불만을 접수한다. (4)' 소법' 의' 경영자 의무' 에 관한 10 개 규정에 따라 경영자에 대한 소비자의 법정 의무 불이행에 대한 불만을 접수한다.

수용 기준:' 중화인민공화국 소비자권익보호법',' 산둥 성 시행 방법' 및 관련 법률 법규 및 규범성 문서.

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